Hai mai avuto una conversazione con Siri? Scommetto che l'hai fatto.
Anche se non รจ praticamente vantaggioso, puoi sempre dedicare una buona quantitร di tempo a porre domande stupide come quello che Trump ha fatto a colazione. Mettendo da parte tutte le barzellette, i chatbot si sono evoluti considerevolmente e diventano un supplemento necessario della maggior parte dei siti web.
ร stato dimostrato che i chatbot sono radicalmente piรน efficienti nell'acquisire conversioni rispetto all'email marketing tradizionale. Detto questo, questa razza di robot si รจ rivelata lo strumento piรน preferito recentemente dagli hacker di crescita e dai social marketer.
Il motivo รจ abbastanza chiaro: immagina di ottenere una percentuale di apertura 50-70% e 20-30% CTR! ร quasi 10x la media dell'email marketing!
Ho avuto una breve conversazione con Usama, CEO di Botsify come ha spiegato come costruisce una piattaforma che consente agli utenti di qualsiasi livello di abilitร di creare e personalizzare i propri chatbot. Immergiti in:
Q1. Prima di iniziare a preparare queste domande, ho eseguito una rapida ricerca su Google su Chatbots. Sono stato abbastanza sorpreso di scoprire che questi sono stati in giro per piรน di anni 50! Questo รจ stato certamente uno shock. Quindi Usama, quando sei venuto a conoscenza dell'esistenza di Chatbots?
Bene, sono venuto a conoscenza dei chatbot quando ero all'universitร (anno 2011). Probabilmente ho sentito il termine in un corso di elaborazione di intelligenza artificiale o linguaggio naturale. Da allora, ho iniziato a sviluppare un enorme interesse per i chatbot.
Poco dopo la laurea, ho iniziato la mia compagnia. Non si trattava di chatbot, ma di reclutamento tecnico, ed รจ stato un fallimento. Un giorno, Facebook ha annunciato chatbots nella conferenza F8 e la mia tanto attesa passione per lavorare in questo settore fresco e promettente รจ stata ripresa e ho fondato Botsify.
Q2. Ogni prodotto di successo deve avere una storia dietro di esso. Cosa ti ha ispirato a creare Botsify?
Quando Facebook ha annunciato i chatbot, mi sono seduto per fare un po 'di ricerche e mi ci รจ voluta un'intera settimana per capire come funzionavano queste cose. Mi sono reso conto che se per una persona come me avessi avuto bisogno di una conoscenza tecnica adeguata per comprendere il concetto, ci sarebbe voluta una settimana a prendere 1 o piรน a lungo per una persona senza conoscenza.
Inoltre, ho sentito che i chatbots sarebbero stati utilizzati da molte aziende in futuro e abbiamo deciso di creare questa piattaforma per rendere piรน semplice la creazione di propri chatbot.
Q3. Per me, il concetto stesso di intelligenza artificiale รจ la scienza missilistica. Come costruisci o sviluppi i robot? Richiede una profonda conoscenza di qualsiasi linguaggio di programmazione?
Sรฌ, lo fa, e l'intera idea di Botsify รจ rimuovere questa frizione. Quindi, l'ho fatto allo scopo di servire i clienti con conoscenze di codifica zero. Per creare un buon chatbot, รจ necessario conoscere un linguaggio di programmazione, alcune regole di elaborazione del linguaggio naturale per rendere il tuo chatbot "intelligente". Con l'intelligenza, significa che il tuo chatbot sarebbe in grado di capire le query degli utenti e rispondere loro correttamente.
Q4. Ammiro molto lo slogan che recita, 'AI Powered Chatbots Without Coding Knowledge'. Questo ha davvero stimolato la mia curiositร perchรฉ le mie percezioni sui chatbot erano diametralmente opposte. Quanto รจ facile per un utente iniziare a utilizzare Botsify?
Secondo le nostre statistiche, le persone sono in grado di creare chatbots entro cinque minuti dalla registrazione su Botsify. Devono solo accedere con Facebook, connetterli pagina Facebook (perchรฉ chatbot di Facebook funziona con una pagina) e devono rispondere a domande e risposte predefinite a cui i chatbot devono rispondere.
Sia che si tratti di prezzi, servizi, orari d'ufficio o altro, รจ possibile configurarli facilmente in Botsify. Disponiamo inoltre di una documentazione e di serie di video molto complete per le persone che desiderano iniziare rapidamente e desiderano conoscere funzionalitร aggiuntive.
Q5. Sembra incredibile. Ora, dovremo approfondire il processo di utilizzo di Botsify nella creazione e gestione delle canalizzazioni di vendita? Potresti spiegare come รจ fatto con alcuni esempi?
Dipende dalla tua attivitร e dalla tua scelta del modo in cui pensi che sia il migliore per costruire la canalizzazione di vendita. Ecco alcune delle mie scelte di go-to quando sto costruendo un chatbot.
1-Facebook consente la flessibilitร di rispondere ai tuoi utenti che commentano un particolare post. Ciรฒ significa che chiunque commenta con una particolare parola chiave sul tuo post riceverร un messaggio da chatbot, che potrebbe essere una risposta alla sua query, e il chatbot puรฒ persino iniziare la raccolta dei lead.
Devi solo pensare a diverse possibilitร e sperimentare. Ad esempio, puoi chiedere un enigma e alla persona che risponde con la risposta corretta puรฒ essere assegnato un buono sconto.
2- Un altro รจ un codice parametrico. Questi sono i codici QR del tuo chatbot di Facebook. Puoi stampare questi codici sui biglietti da visita o sui poster A4 intorno al tuo ristorante e chiunque scansiona riceverร un codice coupon o un'offerta decente. Ancora una volta, il numero di possibilitร per costruire il tuo prossimo imbuto di vendita รจ senza limiti anche con questa tecnica.
Q6. Esistono metodi collaudati per implementare correttamente i chatbot per i siti Web di e-commerce? Forse, potresti illustrare con un esempio. Diciamo, consideriamo due importanti siti di nicchia: un negozio di moda e un altro che vende prodotti alimentari. Come procederesti nell'attuazione di una strategia a pieno titolo per massimizzare il coinvolgimento degli utenti e le conversioni?
Sรฌ, sono lieto che tu abbia parlato di questo. Chatbots per piattaforme di e-commerce puรฒ svolgere un ruolo vitale. Botsify sta lavorando per offrire integrazioni out of the box che si integrano con il tuo negozio di e-commerce e sincronizza i tuoi prodotti tra il chatbot e il tuo negozio e le risposte ai tuoi clienti basate su questo.
Una tale integrazione che abbiamo giร รจ "Shopify integrazione"Chiunque possieda a Shopify store puรฒ sincronizzare i suoi prodotti con un chatbots di Botsify. Pertanto, ogni volta che un cliente digita "Scarpe rosse per uomo", la query viene cercata nel tuo negozio e il chatbot risponde con i prodotti correlati. Lo stesso vale per i prodotti alimentari!
Stiamo anche lavorando su molte altre integrazioni come Bigcommerce, Magentoe WooCommerce ma le persone possono ancora creare chatbot per il loro sito di e-commerce utilizzando il loro feed RSS o l'API JSON. Questo potrebbe diventare un po' tecnico, ma possono ancora farlo.
Q7. Esiste una strategia che implica l'acquisto di traffico a pagamento da Facebook e la conversione con l'aiuto di Botsify? Qualcuno dei tuoi clienti usa quel trucco?
Sรฌ, in effetti, molti dei nostri clienti utilizzano questo trucco. Facebook, ora ha annunci nativi per "messenger" che significa che quando gli utenti visualizzano il tuo annuncio sul loro feed e fanno clic sul pulsante, il tuo chatbot sarร in grado di inviare loro un messaggio diretto alla loro casella di posta.
Supponiamo che stai promuovendo scarpe rosse come un pubblicitร a pagamento su Facebook, le persone faranno clic sul pulsante e il tuo chatbot racconterร maggiori dettagli, marchio e materiale usato nelle scarpe e quindi tenterร di convertire il tuo cliente per comprare quel paio di scarpe. ร solo un'idea casuale dalla parte superiore della mia testa, ma puoi sicuramente fare molto di piรน.
Q8. Devo convenire che la parte piรน difficile di essere un imprenditore รจ quella di ottenere le tue capacitร e i prodotti che stai vendendo per essere notato dal mondo. Quando Botsify ha iniziato a guadagnare trazione?
Avevamo lanciato su ProductHunt un paio di volte e questa รจ stata la principale fonte di ottenere del traffico. Se fai un lavoro decente e ottieni una trazione iniziale, il passaparola รจ senza dubbio la migliore fonte di traffico per conquistare nuovi clienti e questo รจ stato il nostro caso.
Q9. Al momento, quanti clienti usano Botsify? Suppongo anche che ci siano grandi nomi coinvolti. Quali strategie di marketing usi per sbarcare questi clienti? Illuminaci
Sรฌ, a partire da ora abbiamo incrociato gli utenti 50,000 sulla nostra piattaforma e hanno creato oltre i chatbot 45,000. Essendo una delle migliori piattaforme di chatbot 5 al mondo, Botsify รจ stata menzionata da grandi nomi tra cui societร di stampa nel Medio Oriente come Al-Jazeera e Noon-News a bordo, comprese altre importanti societร di e-commerce e marchi della moda del Pakistan. Quando abbiamo lanciato su ProductHunt, alcuni grandi marchi come Sony Music, Apple, Skype, Shazam Music ci hanno fatto provare. Non hanno fatto annunci ufficiali sulle loro rispettive pagine, ma hanno usato Botsify che รจ stata una grande vittoria per noi.
Q10. Quindi, in che modo Botsify si differenzia da altri creatori di chatbot come Manychat?
Siamo concentrati sulla creazione di chatbrows intelligenti, mentre se vai su ManyChat o Chatfuel, sentirai che spostano l'attenzione sul marketing. Questo รจ il motivo per cui abbiamo giร oltrepassato solo i chatbot di Facebook e ora offriamo anche i chatbot per i siti web, che possono fungere da sostituto per la tua chat live. Forniamo anche un chatbot per Amazon Alexa.
Q11. Quali strategie di marketing hanno elaborato per te per ottenere lead per Botsify?
Stiamo ancora lavorando su questa parte. Personalmente amo l'hacking della crescita e attualmente sto lavorando su alcuni esperimenti per ottenere piรน lead per Botsify. Penso che scriverรฒ su di loro separatamente una volta che avrรฒ guadagnato piรน trazione ????
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Usama e il team hanno svolto un lavoro meraviglioso trasformando un concetto di tecnologia difficile da digerire in qualcosa di semplice come una filastrocca. Botsify ha sicuramente quello che serve revolutionizzare il settore dei chatbot e farsi notare da nomi ancora piรน grandi.
Immagine caratteristica di Andrew McKay
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