I sistemi POS mobili stanno diventando sempre più popolari nell'era moderna. In un mondo in cui i clienti preferiscono la comodità sopra ogni altra cosa, l'installazione di un sistema POS mobile è una delle cose migliori che puoi fare per la tua attività.
I sistemi di punti vendita hanno fatto molta strada negli ultimi anni. Con le soluzioni basate sul cloud e le nuove tecnologie che stanno emergendo, le aziende stanno cercando modi diversi per facilitare i propri clienti e un sistema POS mobile sembra un aggiornamento logico.
In passato, le aziende si affidavano principalmente a procedure contabili manuali e registratori di cassa per registrare le voci. Tutto ciò è cambiato ora, rendendo la vita notevolmente facile ai proprietari di piccole imprese e ai rivenditori che desiderano elaborare rapidamente i pagamenti.
Che cos'è un sistema POS mobile (mPoS)?
Un sistema di punti vendita mobile è un semplice sistema di punti vendita a cui è possibile accedere direttamente tramite un dispositivo mobile. Può essere utilizzato per elaborare i pagamenti con carta di credito e accelerare il processo di pagamento.
A differenza dei registratori di cassa convenzionali, i sistemi di punti vendita mobili sono generalmente portatili. Puoi collegare facilmente il sistema a un tablet o uno smartphone: si collega perfettamente tramite la porta di ricarica o anche il jack da 3.5 mm.
Ciò rende molto più facile per le aziende elaborare i pagamenti in modo rapido ed efficiente. I sistemi di punti vendita mobili dispongono di un lettore di carte integrato che consente ai dipendenti di elaborare i pagamenti rapidamente senza troppi problemi.
Come puoi immaginare, i sistemi POS mobili offrono un vantaggio considerevole se confrontati con un cassetto o registratore di cassa convenzionale. È il sistema POS ideale per le piccole attività, tra cui food truck, venditori ambulanti e ristoranti.
Consente ai tuoi camerieri di elaborare rapidamente i pagamenti dai clienti solo al tavolo. I sistemi POS mobili funzionano senza problemi su più piattaforme, inclusi iOS e Android. L'utente deve semplicemente scaricare un'app mobile per elaborare i pagamenti.
Se stai implementando una soluzione POS mobile, ecco le principali tecnologie di transazione utilizzate oggigiorno:
- Elaborazione del codice Quick Response (QR): I commercianti possono visualizzare i loro codici QR. Un cliente deve solo scansionare il codice QR con il proprio dispositivo per effettuare i pagamenti.
- Pagamenti Europay, Mastercard e Visa (EMV): Per elaborare i pagamenti da queste carte di credito viene utilizzato un lettore di carte. Sono tutte carte con chip, quindi non c'è bisogno di "strisciare" per accedere alle informazioni da una carta magnetica. stripe.
- Magnetica stripe lettore (MSR): Alimentato da un'app POS, il magnetico stripe reader è un semplice dispositivo portatile che può essere collegato a un dispositivo mobile. Può essere utilizzato per scorrere e accedere alle informazioni di pagamento dalle carte con un lettore magnetico.stripe.
- Trasmissione magnetica sicura (MST): Questa tecnologia consente pagamenti senza contatto. I clienti devono solo avvicinare il telefono al dispositivo mPOS. Il telefono emette un segnale simile a quello magnetico stripe presenti sulla maggior parte delle carte di pagamento.
- Comunicazione in campo vicino (NFC): Probabilmente la tecnologia di pagamento mobile più popolare, NFC consente ai clienti di pagare utilizzando il portafoglio integrato nei loro telefoni, inclusi Google Pay, Apple Pay e Samsung Pay.
Come funzionano i sistemi POS mobili?
I sistemi POS mobili funzionano in modo molto simile ai tradizionali Sistemi POS. Consentono alle aziende di semplificare la gestione dell'inventario e gestire i pagamenti da qualsiasi parte del mondo.
I sistemi POS mobili di solito richiedono una connessione a un dispositivo mobile come un iPad, come menzionato sopra. È possibile collegare il sistema tramite il jack per cuffie da 3.5 mm o la porta di ricarica, come una porta USB-C o microUSB. Le aziende utilizzano spesso una stampante per ricevute per fornire rapidamente le ricevute agli utenti, aumentando così notevolmente la velocità di elaborazione dei pagamenti mobili.
Una volta connesso, devi scaricare l'app di accompagnamento e creare il tuo account. Quindi, l'app rileverà automaticamente il dispositivo connesso e ti consentirà di elaborare le transazioni EMV al volo.
Molti di questi dispositivi si collegano bene con gli scanner di codici a barre, consentendoti di monitorare facilmente anche l'inventario ed elaborare i pagamenti in modo rapido ed efficiente. Tutto ciò che serve per far funzionare un sistema mPOS è un dispositivo mobile e una connessione Internet.
Quindi, puoi semplicemente strisciare la carta di credito di un cliente per elaborare i pagamenti. I sistemi POS mobili sono diventati popolari solo negli ultimi anni.
Fonte: S
Come mostrato sopra, le transazioni elaborate sono aumentate considerevolmente dal 2020 al 2022 e si prevede che aumenteranno solo in futuro. Entro due anni, i valori totali delle transazioni dovrebbero raddoppiare!
Il motivo per cui i sistemi mPOS sono così diversi dai terminali POS standard è perché possono essere spostati in diverse posizioni. Ad esempio, in un ristorante, invece di elaborare le transazioni da ogni tavolo una alla volta in una postazione fissa, i camerieri possono spostarsi da un tavolo all'altro per elaborare i pagamenti in modo rapido ed efficiente.
Nella maggior parte dei casi, lo stesso software mPOS viene utilizzato anche in modalità tradizionale Sistemi POS, quindi l'elaborazione dei pagamenti è rapida ed efficiente.
Vantaggi dell'installazione di un sistema di punti vendita mobile
L'installazione di un sistema mPOS richiede alle aziende di apportare un cambiamento fondamentale nel modo in cui vengono elaborati i pagamenti. Costringe inoltre le aziende ad abbracciare la digitalizzazione a un livello più profondo.
Idealmente, le aziende sono generalmente disposte a investire in nuove tecnologie solo se apportano un miglioramento dei costi e dell'efficienza operativa e migliorano le esperienze dei clienti. Prima di parlare dei migliori sistemi POS mobili, è importante discutere i principali vantaggi che si ottengono installando un sistema POS mobile.
Riduce la necessità di hardware costoso
Aziende come Square hanno introdotto sistemi mPOS molto convenienti che funzionano con la loro app POS dedicata. Possono funzionare altrettanto bene nei negozi al dettaglio, nei ristoranti e nelle fiere per effettuare vendite rapide.
Se devi allestire un negozio pop-up in una fiera o in luoghi come i mercati degli agricoltori, porta con te il tuo lettore di carte di credito e il sistema mPOS. Non devi preoccuparti di trascinare il tuo hardware POS all'evento!
Ciò riduce la necessità di investire in hardware costoso, perché la maggior parte dei pagamenti può essere elaborata su dispositivi come un telefono cellulare o un tablet. L'hardware stesso è relativamente conveniente e il supporto è disponibile presso il provider.
Invia ricevute digitali
Un altro motivo per cui i sistemi mPOS stanno diventando popolari è perché consentono alle aziende di inviare rapidamente ricevute digitali ai clienti. Invece di stampare ogni ricevuta e consegnarla a un cliente, viene generato automaticamente un record di transazione e la ricevuta viene inviata al cliente tramite posta elettronica.
Ciò consente anche alle aziende di compilare indirizzi e-mail e altre informazioni sui clienti che possono essere utilizzate per l'esecuzione di promozioni. Tuttavia, è necessario acquisire il consenso prima di utilizzare i dati dei clienti per scopi di marketing.
Ideale per accettare pagamenti contactless
Mentre il mondo si muove verso un futuro senza contatto, i pagamenti contactless stanno rapidamente diventando lo standard. La maggior parte delle aziende ora percepisce i pagamenti contactless come una necessità anziché come una caratteristica elegante.
Le app mPOS native progettate per sistemi operativi mobili come Android o iOS offrono un livello superiore di sicurezza ed efficienza nelle prestazioni. Sono inoltre dotati di un'interfaccia dedicata che può essere utilizzata per le casse automatiche. Per i ristoranti, questo rende pick-up sul marciapiede e takeaway più efficienti, poiché i pagamenti possono essere elaborati senza carte di debito o cambio di mano.
Altamente scalabile
La maggior parte delle app mPOS sono basate su cloud, quindi è un'opzione eccellente per le aziende in crescita. Se la scalabilità è una preoccupazione fondamentale per te, dovresti assolutamente considerare di optare per un sistema POS mobile.
Invece di dover installare un terminale POS aggiuntivo, tutto ciò che devi fare è investire in un altro dispositivo mobile e scaricare l'app. L'intero sistema funziona tramite Wi-Fi, consentendo di elaborare i pagamenti in tempo reale.
Ciò rende i sistemi mPOS la scelta ideale per le aziende che devono aumentare o diminuire in base alle fluttuazioni stagionali. Basta collegare un nuovo dispositivo e puoi avere un POS completamente attivato quando ne hai bisogno. Ci vogliono meno di 5 minuti per accendere un nuovo POS!
Gestione dell'inventario semplificata
Un altro motivo per cui i sistemi mPOS stanno diventando popolari è perché offrono agli utenti l'accesso a una serie di informazioni aggiuntive, come la gestione dell'inventario e la riduzione al minimo dei rischi di esaurimento delle scorte.
Con un sistema POS tradizionale, la gestione dell'inventario viene solitamente gestita separatamente. Tuttavia, i sistemi di punti vendita mobili possono essere collegati direttamente al software di magazzino, consentendo alle aziende di determinare con precisione l'inventario disponibile.
Questi sistemi POS mobili possono essere utilizzati anche per la gestione dei conteggi dei cicli e l'inventario. Ciò aumenta la precisione nella gestione delle scorte di un margine significativo, senza costi aggiuntivi!
Riduci le lunghe code alla cassa
Le lunghe file alla cassa sono sempre state un problema nei negozi al dettaglio e nei supermercati. Con la diffusione della pandemia di COVID-19 in tutto il mondo, i paesi hanno introdotto misure di distanziamento sociale, il che significava che le aziende dovevano fare qualcosa per facilitare più clienti.
I clienti non vogliono aspettare in coda per pagare. Con un sistema mPOS, puoi elaborare le transazioni rapidamente, persino impostando un banco self-checkout se preferisci. I clienti saranno inclini ad acquistare da attività commerciali che danno priorità alla loro sicurezza, quindi potrebbe essere una buona idea investire in soluzioni di punti vendita mobili.
Ancora più importante, ti permetteranno di elaborare i pagamenti all'interno e all'esterno, il che riduce notevolmente le linee.
Aumento delle vendite
Rimuovendo l'attrito nel punto vendita, finirai per vendere di più. Le soluzioni POS mobili consentono alle aziende di offrire facilmente sconti fedeltà e punti premio ai clienti ricorrenti. Questo generalmente aumenta la soddisfazione del cliente e riduce il potenziale di errore durante l'elaborazione delle transazioni.
Per i ristoratori, l'implementazione di un sistema mPOS è una delle migliori opzioni disponibili. Offre molta più libertà rispetto al convenzionale Sistemi POS progettati per la ristorazione, e aumenta anche il tempo di rotazione delle tabelle.
Come scegliere il miglior sistema mPOS
Fare la scelta giusta è importante quando si confrontano diversi sistemi mPOS. Sono disponibili alcune opzioni e molte di queste offrono funzionalità aggiuntive che migliorano la flessibilità aziendale. Ecco alcuni fattori importanti da considerare quando si confrontano diversi sistemi mPOS.
Supporta i pagamenti offline
Sebbene i sistemi mPOS richiedano una connessione wireless per aggiornare le transazioni nel cloud con il tuo processore di pagamento, la perdita di connessione non dovrebbe rendere il sistema inutilizzabile. Nel caso in cui tu non sia in grado di elaborare i pagamenti tramite carta, il sistema dovrebbe essere in grado di elaborare le transazioni effettuate in contanti, oltre a facilitare le carte regalo o i buoni sconto, come quelli offerti dai programmi fedeltà. Dovrebbe anche consentire rimborsi.
Facile da usare
La facilità d'uso dovrebbe essere uno dei fattori chiave da tenere in considerazione. L'mPOS verrà utilizzato dal personale della tua azienda, quindi è fondamentale che non richieda una formazione completa. Dovrebbe essere facile da usare, in modo che ogni membro del tuo team possa capire come elaborare i pagamenti.
Costi di transazione minimi
La maggior parte dei fornitori di soluzioni mPOS addebita una commissione di transazione per l'elaborazione dei pagamenti. Alcune aziende addebitano una tariffa mensile, mentre altre possono addebitare una percentuale su ciascuna transazione. Alcuni aggiungono anche una tariffa nascosta, quindi è importante che tu faccia prima la tua ricerca e confronti le diverse opzioni.
Integrazione con i sistemi esistenti
Il motivo principale per cui così tante aziende stanno adottando la tecnologia mPOS è perché è così facile integrarsi con i sistemi esistenti. Tutto ciò che serve è un nuovo dispositivo mobile per attivare un altro mPOS. Quando si effettua una selezione, è meglio cercare una soluzione mPOS che si integri con il software di contabilità esistente e le soluzioni per punti vendita senza compromettere la funzionalità.
Ad esempio, se hai anche un negozio di e-commerce, il sistema mPOS dovrebbe collegarsi tra i due senza problemi, in modo da poter ottenere dati in tempo reale sulle vendite online e in negozio.
Accetta tutti i tipi di pagamenti
Come accennato in precedenza, dovresti scegliere un sistema mPOS compatibile con le carte EMV, comprese le carte basate su chip. Dovrebbe anche consentire di accettare pagamenti tramite codici NFC o QR.
Backup automatici
La maggior parte dei sistemi mPOS si basa sul cloud. È quello che vuoi scegliere anche per la tua attività. Ancora più importante, il sistema mPOS dovrebbe essere in grado di creare regolarmente backup automatici di tutte le transazioni.
Caratteristiche aggiuntive
Ancora più importante, dovresti scegliere un sistema mPOS che offre funzionalità aggiuntive come l'elaborazione degli ordini, la gestione dell'inventario e la registrazione dei dati dei clienti. Dovrebbe avere gli strumenti di base necessari ai tuoi dipendenti per elaborare le transazioni.
Rischi dell'implementazione di un sistema mPOS
Sebbene i sistemi mPOS offrano una miriade di vantaggi, dovresti sapere che ci sono anche alcuni rischi quando utilizzi software e hardware POS mobili nella tua azienda.
Ad esempio, c'è un potenziale significativo per l'hacking. Se la tua azienda non prende sul serio la sicurezza informatica, c'è un alto rischio che qualcuno tenti di entrare nel tuo sistema di punti vendita.
Questi sistemi si basano su dispositivi mobili e tablet standard, che possono interfacciarsi facilmente con altre app e sono aperti agli hack. Ad esempio, se la tua rete Wi-Fi non è sicura, potresti esporre la tua rete agli hacker.
È importante utilizzare i protocolli di crittografia più recenti e aggiornare regolarmente il sistema operativo e il firmware. Ancora più importante, vorrai assicurarti di mantenere aggiornata anche la tua app POS per prevenire eventuali vulnerabilità di sicurezza.
In secondo luogo, se non disponi di un sistema che supporta l'elaborazione del denaro offline, corri il rischio di perdere una vendita a causa di un timeout di connessione. Anche se puoi elaborare pagamenti in contanti, non sarà possibile elaborare transazioni con carta senza una connessione Internet attiva. Questo è il metodo di pagamento preferito in tutto il mondo.
Idealmente, vorrai assicurarti che sia disponibile una connessione Internet di backup nel caso in cui la tua connessione principale si interrompa. Altrimenti, non sarai in grado di accettare pagamenti.
Cose importanti da sapere sulla sicurezza di mPOS
Proteggere il tuo sistema MPOS sarà la tua più grande priorità. Moderni sistemi mPOS come PayPal Zettle o Lightspeed sono dotati di una serie di funzionalità di sicurezza. Shopify POS è inoltre conforme allo standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Quando si seleziona un sistema mPOS, è importante sceglierne uno sicuro e facile da usare. Alcune delle principali caratteristiche di sicurezza che qualsiasi mPOS dovrebbe avere sono discusse di seguito.
Autenticazione sicura
Il sistema mPOS dovrebbe essere in grado di autenticare le informazioni dei clienti in modo sicuro e protetto. Le carte di credito dotate di tecnologia EMV hanno un chip crittografato che contiene le informazioni dell'utente. Questo è più sicuro delle carte con un chip magnetico stripe, poiché le possibilità di scrematura sono maggiori con quelle.
Tokenizzazione dei dati
Ai commercianti non è consentito accedere alle informazioni della carta di un cliente o alle informazioni del conto bancario. I pagamenti vengono generalmente elaborati con l'aiuto di un token. Si tratta di numeri casuali che sostituiscono le informazioni dell'account del cliente. Ancora più importante, le informazioni relative ai dettagli dell'account o alle informazioni della carta di un cliente devono sempre essere protette in un tokenvolta dimensionata.
Crittografia end-to-end
Tutti i dati elaborati tramite il sistema mPOS devono essere completamente crittografati tramite una chiave di crittografia. Queste chiavi possono essere decriptate solo dal processore di pagamento e dal mittente. In questo modo, anche se le informazioni di pagamento vengono intercettate, non sono affatto utilizzabili.
Rispetto ai tradizionali sistemi POS, i sistemi mPOS offrono una maggiore sicurezza. Aziende come Shopify e Square utilizzare i più recenti protocolli di sicurezza per garantire la massima sicurezza.
Come configurare il tuo sistema mPOS in 3 passaggi
Configurare un sistema mPOS è molto semplice. Ecco come puoi farlo in tre passaggi.
Seleziona un fornitore
Il primo passo è selezionare un provider mPOS. È necessario valutare i fattori sopra indicati e confrontare le opzioni prima di prendere una decisione. Le opzioni popolari includono Square, Shopify POS, Velocità della luce, PayPal Zettle, Toaste Trifoglio.
Installa e configura il sistema
Una volta ordinato il sistema mPOS, devi solo configurarlo. Ciò comporta la configurazione dell'hardware e la configurazione del software. Potresti voler eseguire un paio di transazioni di prova per assicurarti che tutto funzioni senza intoppi.
Addestrare i dipendenti
Una volta che tutto è impostato, devi solo addestrare i tuoi dipendenti a utilizzare il sistema mPOS. Documenta i processi e le procedure chiave in modo che sia facile anche formare nuovi dipendenti. Ora, tutto ciò che resta è monitorare le prestazioni del tuo sistema mPOS!
I 3 migliori sistemi POS mobili
Per semplificarti le cose, abbiamo confrontato e selezionato i primi 3 sistemi POS mobili disponibili oggi.
Shopify POS
Shopify è una delle piattaforme di e-commerce più grandi al mondo. Il Shopify POS è la soluzione mPOS dell'azienda e funziona a meraviglia. Funziona perfettamente con Shopify POS hardware, che includono lettori di carte, stand di vendita al dettaglio, stampanti mobili per ricevute, lettori di codici a barre e altre apparecchiature importanti.
È molto facile da configurare e hai anche la possibilità di selezionare il pacchetto Lite. Soprattutto, se hai un negozio online su cui si basa Shopify, questo ti aiuterà a riunire tutte le transazioni e i pagamenti sotto lo stesso tetto.
Square POS
Square ha aperto la strada al mercato mPOS nel 2009, introducendo una serie di soluzioni ampiamente utilizzate in tutto il mondo. SquareIl POS si collega perfettamente al tuo negozio online e fisico per monitorare e gestire i pagamenti da un'unica dashboard.
È incredibilmente conveniente (senza canone mensile) e offre diverse opzioni hardware, incluso il Square Registrati, il Square Alzati, e il Square POS terminale. L'app POS di Square è incredibilmente semplice da usare e funziona perfettamente su diversi dispositivi. Se hai bisogno di una soluzione mPOS all-in-one ricca di funzionalità, non puoi sbagliare Square!
Toast POS
Toast POS le soluzioni sono incredibilmente eleganti e mirate principalmente ai ristoranti. Le loro soluzioni POS mobili consentono l'elaborazione degli ordini e dei pagamenti al tavolo, oltre a rapporti dettagliati su vendite e inventario.
Toast offre anche funzionalità per la gestione del lavoro e dell'inventario, e ci sono sistemi di visualizzazione della cucina per gestire i programmi dietro le quinte. Offrono anche una serie di opzioni per l'elaborazione dei pagamenti online.
Conclusione
Installare un sistema mPOS nella tua azienda è una delle migliori decisioni che puoi prendere. È un investimento lungimirante che migliorerà le vendite e consentirà operazioni efficienti nella tua sede di attività.
