Che cosa è PayPal?

PayPal è il leader mondiale processo di pagamento società, che è stata fondata in 1998. PayPal ha iniziato a dedicarsi all'elaborazione dei pagamenti per commercianti. PayPal consente un metodo di pagamento rapido per gli acquisti online, nonché per il trasferimento di fondi tra una persona e l'altra, per uso personale o aziendale.

La creazione di un account PayPal è gratuita e disponibile nella maggior parte dei paesi del mondo. Il pagamento è accettato in molte valute diverse e puoi scegliere di creare un account per uso personale o aziendale.

PayPal offre anche opzioni per effettuare e inviare fatture per uso aziendale e, sebbene alcune commissioni siano coinvolte nelle transazioni, è riconosciuta come metodo sicuro per il trasferimento di fondi. Gli account aziendali sono anche in grado di accettare carte di credito tramite PayPal, consentendo loro di aggirare la necessità di un account commerciante, che a volte può essere difficile per una nuova società da proteggere.

panoramica paypal

Fin dalla loro istituzione, PayPal ha acquisito più di 250 milioni di account consumer e quasi 18 milioni conti mercantili.

Prodotti e servizi PayPal

Ti sbaglierai a pensare che PayPal sia principalmente un servizio di pagamento P2P. Dai giorni in cui è un Processore di pagamento, PayPal ha ampliato il proprio repertorio per offrire molto di più alla propria base di clienti.

Nel 2015 PayPal è diventata una società quotata in borsa a pieno titolo e separata dalla sua società madre eBay.

Come commerciante se vuoi iniziare a utilizzare PayPal, ci sono opzioni 3 tra cui puoi scegliere:

  • Pagamento con PayPal
  • PayPal Pagamenti Standard
  • Pagamenti PayPal Pro

Pagamento con PayPal ti consente di aggiungere molto facilmente un pulsante di pagamento al tuo sito Web in modo che i tuoi clienti possano acquistare merci senza problemi. Per attivare il pulsante di pagamento puoi farlo tu stesso, tuttavia, potresti aver bisogno della mano di uno sviluppatore, quindi assicurati di condividere il file documentazione di integrazione con loro.

Paypal Checkout offre diversi vantaggi che includono, ma non sono limitati a:

  • Sicuro e conforme PCI - PayPal è completamente PCI conforme quindi garantisce che sia tu che i tuoi clienti siano completamente protetti
  • Un tocco - Assicurati di mantenere alti i tassi di conversione sfruttando il sistema di pagamento "one touch" di PayPal. Ciò significa che i clienti non devono essere registrati o compilare nessuna delle loro informazioni di fatturazione. Secondo la loro ricerca, PayPal ti offre un aumento delle conversioni fino all'82%
  • Checkout veloce - Un altro miglioramento per consentirti di aumentare le vendite è la possibilità per i tuoi clienti di effettuare il checkout dal loro carrello o dalla pagina del prodotto

PayPal Pagamenti Standard è molto più coinvolto di Checkout e consente ai commercianti di essere flessibili e personalizzabili con la loro procedura di checkout.

Alcune delle principali funzionalità dello standard includono:

  • conformità PCI - Esattamente come Checkout, Standard è anche completamente conforme allo standard PCI. Questo è un altro fattore di fiducia che può aiutare ad aumentare le conversioni sul tuo sito
  • Pulsanti completamente personalizzabili - Il generatore di pulsanti di PayPal ti consente di creare pulsanti completamente unici per il tuo processo di pagamento. Puoi anche regolare ciò che accade quando qualcuno fa clic su di essi. Vuoi andare direttamente alla cassa o preferisci che i clienti vadano alla pagina del carrello per valutare il loro ordine?

Infine, c'è Pagamenti Paypal Pro che è la più personalizzabile delle opzioni 3. Se conosci la tua giusta parte del lavoro di sviluppo o conosci uno sviluppatore altamente qualificato, allora vale la pena dare un'occhiata a Payments Pro.

Paypal Payments Pro ti offre:

  • pagina di Pagamento - Con Standard, avevi la possibilità di personalizzare i tuoi pulsanti, con Pro puoi fare un ulteriore passo avanti e personalizzare l'intera pagina di pagamento. Ciò influisce sulla conformità PCI poiché stai eliminando alcuni degli oneri da PayPal, quindi è imperativo che tu faccia almeno un controllo trimestrale per assicurarti di essere ancora conforme
  • Sicurezza avanzata - Puoi beneficiare di 3D Secure con Verified by Visa e MasterCard SecureCode, inoltre PayPal offre anche un filtro avanzato per la gestione delle frodi e controlli aggiuntivi di verifica dell'indirizzo
  • Impostare - Diventare un cliente Pro significa che puoi approfittare degli specialisti di pagamento di Paypal che sono a disposizione per aiutarti a configurare il tuo account pro e consigliare con passaggi aggiuntivi

Altri servizi

Soluzioni di marketing - PayPal ti offre informazioni sui clienti in modo da poter aumentare le tue vendite. Ad esempio, puoi scoprire rapidamente la dimensione media dell'ordine sul tuo sito web, è ora di aumentarla e offrire un incentivo per la spedizione gratuita? Inoltre, puoi visualizzare gli incentivi PayPal (come il credito Paypal) e vedere quante persone ne hanno approfittato

soluzioni di marketing paypal

Credito PayPal - Come ho appena detto, puoi offrire ai tuoi clienti la possibilità di pagare a credito. I banner sul tuo sito web possono evidenziare che possono pagare nel tempo e senza costi aggiuntivi. È anche dimostrato che aumenta i livelli di vendita dei clienti, tuttavia è soggetto all'approvazione del credito

Venmo - Questo è un servizio di pagamento sociale utilizzato da milioni di Millennial in tutto il mondo. Gli utenti condividono i loro acquisti e mettono Mi piace agli altri tramite un feed social. Se il tuo gruppo demografico è abbastanza giovane, vale la pena esaminarlo

venmo per paypal

Terminale virtuale - Questo ti dà la possibilità di accettare pagamenti per telefono mentre inserisci i dettagli della carta in una finestra del browser. Questo ha un prezzo aggiuntivo di $ 30 al mese

pagamenti ricorrenti - Un altro servizio aggiuntivo che costa altri $ 10 al mese. Ciò ti consente di accettare pagamenti ricorrenti come quote di club, abbonamenti a newsletter e donazioni

PayPal Qui - PayPal ora dispone di un lettore di carte che ti consente di accettare di persona una carta o pagamenti contactless. È compatibile sia con Android Pay che con Apply Pay. C'è anche un'app che ti consente di memorizzare fino a 200 utenti e anche di gestire il tuo inventario e generare rapporti sulle vendite

paypalhere

Pagamenti in massa - Puoi anche pagare i tuoi dipendenti tramite l'opzione di pagamento di massa di PayPal. Pertanto è possibile inviare più pagamenti con un clic di un pulsante. Puoi utilizzare un foglio di calcolo o l'API integrata di PayPal

Nuovi sviluppi

A maggio 2018, Paypal ha acquisito iZettle per affari svedesi per $ 2.2bn. iZettle è una società di pagamenti mobili che vende un lettore di card rivolto a piccole e medie imprese.

izettle e paypal

(Immagine gentilmente concessa da iZettle)

Questa è stata vista come una mossa astuta di PayPal poiché la concorrenza nel servizio di pagamenti online era in aumento. Questo ora significa che PayPal ora ha una presenza in negozio nei mercati 11 in Europa e America Latina. Tuttavia, ci sono ora crescenti preoccupazioni del cane da guardia che la fusione aumenterà i prezzi e ridurrà di fatto il numero di servizi offerti ai clienti.

Tariffe e tariffe

Con tutti i servizi PayPal devi solo preoccuparti delle spese di elaborazione dei pagamenti. Questo perché tutti i piani vengono forniti senza costi di installazione, senza costi annuali e senza costi se si decide di annullare.

tasse di paypal

Commissioni di transazione Paypal

Indipendentemente dal piano in cui ti trovi, ti verranno applicate le seguenti tariffe, se ti trovi negli Stati Uniti:

  • Per tutte le transazioni, pagherai 2.9% + $ 0.30
  • Per tutte le transazioni mobili (comprese quelle senza contatto) e in negozio pagherai 2.7%
  • Se si prende l'opzione del terminale virtuale a $ 30 extra al mese, si paga 3.5% + $ 0.15 ogni volta che si digita una transazione
  • Per i pagamenti di massa ai tuoi dipendenti, pagherai 2% quando si utilizza il modulo online, o $ 0.25 per ogni pagamento quando si utilizza l'API

Oltre alle spese di transazione standard, ci sono anche alcune altre tasse che si desidera prendere in considerazione:

  • Puoi pagare una commissione se uno dei tuoi clienti richiede un chargeback. Se il pagamento è coperto dalla politica di protezione del venditore, PayPal coprirà la commissione. Leggi di più a Guida di chargeback di PayPal
  • Se ricevi pagamenti fuori dagli Stati Uniti, dovrai sostenere un Tassa 1.5%
  • Se è necessario rimborsare un cliente, PayPal addebita una piccola commissione di $ 0.30, o $ 0.15 per una transazione con chiave

Canoni mensili PayPal

Se utilizzi il Pagamento PayPal o lo Standard, non ti verrà addebitato alcun costo mensile. Questo perché i clienti vengono reindirizzati al sito web di PayPal per completare il checkout. A volte questo potrebbe non essere visualizzato come una conversione su Analytics anche se l'utente potrebbe non aspettare di essere reindirizzato. Se vuoi tenere le persone sul tuo sito web, dovrai pagare a $ 30 canone mensile per PayPal Payments Pro.

pagamenti paypal pro

Oltre a tenere le persone sul tuo sito, puoi anche progettare il checkout in modo che corrisponda al tuo sito web e usufruire di Virtual Terminal per accettare ordini telefonici.

integrazioni

Paypal ha un'abbondanza di integrazioni di e-commerce disponibili. Oltre alle soluzioni di e-commerce sottostanti, si collega anche a opzioni in negozio come Vend e Levu e opzioni di contabilità come Xero e Quickbooks.

Integrazioni e-commerce:

Assistenza

Esistono diversi modi per contattare PayPal. Oltre all'assistenza continua, hai il vantaggio di supportare durante l'installazione se utilizzi PayPal Payments Pro.

  • Forum: Invariabilmente se si verifica un problema, un altro commerciante ha riscontrato lo stesso problema. Il forum della comunità è un luogo fantastico in cui iniziare ad accedere ad alcune grandi conoscenze ed esperienze
  • Knowledgebase: PayPal offre anche le proprie risorse di auto-aiuto, questo è pensato sia per i consumatori che per i commercianti. Basta digitare una domanda e c'è un carico di risposte che possono essere trovate nel database
  • Supporto telefonico ed e-mail: Semplicemente cercando "Recensioni dell'assistenza clienti PayPal" nel tuo motore di ricerca vedrai che le recensioni non sono eccessivamente positive. Il supporto telefonico è molto incoerente ed è il più grande svantaggio di PayPal. Sebbene non sia l'ideale, inizierei con il forum e la knowledge base e raccoglierei prima i consigli dei tuoi colleghi commercianti
  • Social Media: Al posto del supporto telefonico, andrei anche da PayPal Twitter account @AskPaypal per ricevere aiuto e parlare con loro tramite messaggio diretto

supporto paypal

Ci sono molti reclami contro PayPal, ma una volta entrati in esso puoi vedere che molti di questi non sono garantiti. Molte persone si lamentano di problemi che in realtà sono fuori dalle mani di PayPal e sono problemi con i clienti.

Professionisti

Sicurezza - Tutti i servizi offerti da PayPal sono conformi allo standard PCI. PayPal è anche un servizio riconosciuto e affidabile in modo che i clienti possano fare acquisti sul tuo sito web con grande fiducia

Tariffe mensili - Non ci sono canoni mensili per le opzioni standard o di checkout e paghi solo le commissioni di elaborazione dei pagamenti. Vale la pena notare che se vuoi spedire a livello internazionale, ci sono commissioni sulla vendita transfrontaliera

Flessibilità per gli sviluppatori - Il servizio Payments Pro offre una grande flessibilità per personalizzare il checkout in modo che corrisponda al tuo negozio. Anche la documentazione nel suo insieme è molto utile e consente al tuo sviluppatore di fare le cose rapidamente

documentazione di PayPal

Integrazioni e-commerce - Come venditore di e-commerce è imperativo che i tuoi pacchetti di backend si integrino tutti tra loro. Esistono configurazioni molto rapide per la maggior parte delle piattaforme di e-commerce e software come Mailchimp e Xero

PayPal Qui - Il lettore di carte contactless è una risorsa fantastica se stai cercando di vendere a pop-up o eventi. L'app che ti consente di gestire il tuo inventario e i rapporti sulle vendite mentre sei in movimento è un altro grande vantaggio. Anche la fusione di PayPal con iZettle può solo rafforzare quest'area

Aspetti negativi

Supporto clienti - Una delle maggiori critiche a PayPal è la mancanza di un supporto informato al telefono. Puoi anche incorrere in problemi come la sospensione dell'account, ad esempio quando si verifica un picco nel volume di elaborazione. Può essere necessario un lungo processo per correggere problemi come le sospensioni

Commissioni transfrontaliere - Accettare pagamenti da clienti internazionali può essere costoso e ridurre il tuo margine di profitto. Un cliente potrebbe volere che gli articoli vengano spediti negli Stati Uniti, ad esempio, ma se paga da un altro paese ti verrà addebitato

Reindirizzare - Se utilizzi il servizio standard o di checkout, può essere difficile tenere traccia del percorso del cliente. I clienti vengono inviati a PayPal per completare le transazioni e questo può distorcere le tue analisi

Paypal è giusto per me?

Se sei un commerciante che vende volumi ridotti, all'interno del tuo paese, PayPal è l'ideale per te. Se sei già esperto nello sviluppo o hai già uno sviluppatore tra i tuoi dipendenti, allora approfittare di PayPal Payments Pro è un must.

Se sei un commerciante che ha anche un negozio di mattoni e malta o vende eventi, PayPal è molto vantaggioso.

Non

Se sei una società di fascia alta che vende a livello internazionale, potresti voler guardare altrove che è più generoso con le tasse internazionali. Inoltre, se la tua azienda è considerata ad alto rischio, ad esempio, se hai venduto prodotti per adulti, PayPal ti impedirà di utilizzare il loro servizio.

Conclusione

Nel complesso PayPal è un servizio fantastico per i commercianti di e-commerce di piccole e medie dimensioni. È un marchio riconosciuto affidabile nel mondo dell'e-commerce e il checkout "one touch" disponibile nel loro servizio consente ai commercianti di aumentare le conversioni.

Il supporto è ciò che in ultima analisi lascia PayPal giù, ma ci sono così tanti commercianti sul servizio che ci sarà inevitabilmente qualcuno da aiutare.

Hai usato PayPal per il tuo business e sei un fan? Ci sono alternative sul mercato che preferisci? Commenta qui sotto e lascia andare la discussione!

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