Un'organizzazione non profit canadese e statunitense focalizzata sulla fiducia nella pubblicità. I commercianti per gli accreditati mostreranno un badge Better Business Bureau, l'organizzazione che lavora per rispondere alle domande dei clienti sull'accreditamento e l'affidabilità dei commercianti e delle imprese.
La BBB è stata fondata in 1912 e raccoglie recensioni gratuite sulle aziende, ha risposto a oltre 100 di richieste in 2012 e ha fornito oltre 4 milioni di recensioni nello stesso anno. La BBB recensisce la pubblicità avvisa il pubblico delle truffe pubblicitarie e assiste nel processo di donazione in beneficenza, trattando annualmente oltre 1 di controversie.
BBB tenta di promuovere pratiche commerciali etiche, in modo che sia i commercianti che i consumatori possano operare in un contesto di fiducia condivisa. La BBB pubblica materiali educativi che evidenziano pratiche commerciali generali e specifiche per creare standard di mercato adeguati. Se un'azienda sta cercando di ricevere lo stato di business accreditato BBB, deve seguire le linee guida che sono state stabilite dalla BBB.
Se i consumatori hanno problemi con un'azienda in base alle loro pratiche o ad altri comportamenti del mercato, possono presentare una contestazione alla BBB. La BBB ha storicamente un tasso di successo del 70% circa nel risolvere tali reclami attraverso l'arbitrato e la mediazione. La BBB non gestisce i reclami contro fornitori di servizi come avvocati e medici. Questi sono gestiti da corpi di regolazione separati.
