Come impostare una pagina di ordinazione online per ristoranti con Square Online (2023)

Scopri come creare un sito web di un ristorante gratuito e offrire il ritiro, la consegna e l'ordinazione di codici QR senza contatto.

Se ti abboni a un servizio da un link in questa pagina, Reeves and Sons Limited potrebbe guadagnare una commissione. Vedi il nostro Dichiarazione etica.

Con una vasta gamma di funzionalità di gestione degli ordini per tutti i ristoranti, Square ha ampliato quel set di funzionalità offrendo tutte le funzionalità necessarie per il sito web del tuo ristorante con Square Online.

In questo articolo parliamo di cosa viene offerto Square Online per i ristoranti (funzionalità come un menu di ordinazione online, consegna su richiesta e ordini self-service), spiega come avviare un menu e ricevere ordini, e anche entrare nei dettagli sulla gestione di tali ordini, guardare l'analisi e capire se uno dei piani premium per ristoranti è adatto alla tua attività.

In questo articolo:

Che cosa è l' Square Online Ordinare per ristoranti?

Square Online fornisce una piattaforma per la creazione di un negozio online che presenta il tuo menu con opzioni per consentire ai clienti di aggiungere più articoli a un ordine e completare un pagamento online. Il sistema invia quindi l'ordine al kitchen per l'adempimento.

Square Online per i ristoranti

Inoltre, Square Online per ristoranti offre ai clienti la possibilità di ricevere gli ordini consegnati, di ritirarli o di self-service con un sistema di menu senza contatto.

Square Online differisce dal Square Ristorante POS (leggi il nostro Rivedere qui) in quanto si concentra completamente su un processo di ordinazione online rispetto a soluzioni come hardware di pagamento fisico e strumenti di gestione del team. Avendolo detto, Square Online per Ristoranti si integra direttamente nel Square POS ristorante senza alcun problema.

Alcune caratteristiche vantaggiose di Square Online includono:

  • Una pagina online per presentare le voci del menu con dettagli, immagini e pulsanti per consentire ai clienti di effettuare ordini.
  • Impostazioni per offrire consegna, ritiro e self-service di persona.
  • Una connessione diretta a servizi di consegna come Doordash e Postmates, in cui un addetto alle consegne di tali società viene inviato al tuo ristorante quando viene effettuato un ordine.
  • Avvisi di testo per i clienti per monitorare lo stato dei loro ordini.
  • L'opzione per saltare i servizi di consegna e utilizzare i propri corrieri.
  • Impostazioni delle spese di spedizione in cui è possibile trasferire il costo di spedizione ai clienti, fare in modo che il ristorante copra parte della commissione o offrire la spedizione completamente gratuita.
  • Impostazioni minime dell'ordine e commissioni di servizio per garantire che ogni acquisto valga la pena.
  • Gestione degli ordini tramite il Square dashboard e app mobile.
  • Ordina informatpannelli ionici per visualizzare dettagli come il prezzo dell'ordine, le tasse e le specifiche sul corriere.
  • Un'opzione per collegare il tuo menu online ai codici QR all'interno del tuo negozio, consentendo alle persone una situazione senza contatto e scansionabile all'interno del tuo ristorante.

Come impostare Square Online Ordinazione per ristoranti

Passaggio 1: creare a Square Online Il mio account

Per iniziare, hai bisogno di un Square Online account. Offrono un piano gratuito, quindi iscriviti qui.

Una volta effettuato l'accesso al tuo Square per la dashboard dei ristoranti, apri il menu principale e fai clic sull'icona Online.

Nota: lo è wise riempire Square Ristorante dentroformation come i dettagli di elaborazione dei pagamenti, la verifica dell'identità e le credenziali del conto bancario prima di andare avanti, poiché sono essenziali per accettare pagamenti tramite Square Online per il sistema di ristoranti. 

il pulsante online per Square Online per i ristoranti

Potrebbe chiederti se desideri procedere con il Square Online processo di installazione. In tal caso, scegli semplicemente che desideri continuare.

Ora viene visualizzata una procedura guidata di configurazione per completare quasi ogni parteformation per l'elaborazione dei pagamenti, il negozio online e le opzioni di consegna e ritiro.

Nella prima pagina, scegli che desideri vendere gli articoli del menu tramite il tuo negozio online. Puoi anche scegliere cose come biglietti, servizi e articoli fisici, ma stiamo esaminando tutto ciò di cui hai bisogno per un ristorante in questo momento.

Fare clic sul pulsante Continua per andare avanti.

scegli le voci del menu

Passaggio 2: Completamento e opzioni di consegna

Nella pagina successiva, seleziona come desideri evadere gli ordini quando le persone effettuano selezioni dal tuo menu.

Ad esempio, puoi scegliere di:

  • Spedire articoli
  • Consenti ritiro
  • Consenti consegna
  • Consenti ordini self-service

I ristoranti possono sicuramente spedire articoli ai clienti, ma le opzioni più probabili che desideri mettere in evidenza includono le scelte di ritiro, consegna e self-service. Oppure puoi averne solo uno o due a seconda della tua operazione.

Premi il pulsante Continua per andare avanti.

come evadere gli ordini su Square Online per i ristoranti

Hai quindi l'opportunità di iniziare a costruire il tuo sito web. Il sito può andare avanti con un precedente Square o Weebly che hai per la tua attività, oppure puoi scegliere di costruire un sito web completamente nuovo con un menu per ordinare ed elaborare i pagamenti.

In questa pagina, decidi se desideri una pagina di ordinazione singola più semplice o un sito Web completo. Ti consigliamo di iniziare con la pagina di ordinazione singola se stai solo tentando di ottenere un menu online per le consegne e gli ordini di ritiro. Puoi espanderti in un sito Web completo una volta che hai il tempo di riempirlo con elementi come i pulsanti dei social media, una pagina Informazioni e forse una galleria fotografica.

Scegli Continua dopo.

singola pagina di ordinazione o sito web completo

Square elabora la tua posizione information durante il passaggio successivo per aiutare a capire in quali aree è possibile fornire.

aggiunta di posizione informatione

Ti viene richiesto di selezionare gli elementi in base a ciò che è già presente nel menu. Ad esempio, abbiamo già una voce di menu Chicago Style Hot Dog pronta per l'uso.

Se il tuo menu è vuoto, non esitare a tornare al Square Online dashboard per aggiungere voci di menu al sito web.

scegli la voce di menu - Square Online per i ristoranti

Ora è il momento di organizzare il layout del tuo sito Web di menu e di incorporare più elementi e categorie per il menu.

Fare clic sul pulsante Aggiungi per procedere con quelle parti.

articolo o categoria

Ad esempio, possiamo includere uno stile diverso di hot dog nel nostro menu, digitare il prezzo e fornire una descrizione. Offrono anche un'area per caricare diverse immagini per aggiungere un tocco visivo alla pagina.

aggiungi voce di menu

Scorri verso il basso nella finestra popup per visualizzare le opzioni di evasione. Non tutti i nuovi articoli vengono inseriti nelle categorie di evasione desiderate, quindi potrebbe essere necessario aggiungerli. Potresti anche scoprire che vorresti limitare cose come la consegna di determinati articoli che richiedono troppo tempo per cucinare o che potrebbero finire in disordine quando raggiungono la porta del cliente.

Per questo esempio, sceglieremo di evadere gli hot dog tramite Ritiro in negozio, Consegna locale e Ordinazione self-service.

Salva tutte le voci di menu per vederle sul tuo sito web.

opzioni di adempimento - Square Online per i ristoranti

Inserisci il maggior numero di voci e categorie nella pagina web del menu. Utilizzare l'area del menu trascina e rilascia per spostare voci di menu specifiche nelle categorie corrette. Questo automaticamente formats il menu della tua pagina web e lo organizza per consentire alle persone di individuare facilmente i cibi e le bevande giusti.

organizzare il menu

Vuoi anche configurare tutte le impostazioni specifiche di ritiro e consegna.

Per fare ciò, fare clic sul pulsante Imposta nella pagina successiva.

pulsante di configurazione

Una finestra popup ti chiede di impostare una stima dei tempi di consegna.

Crea un intervallo che sia ragionevole ma tenga conto anche dei ritardi. Ad esempio, possiamo affermare che le consegne (il tempo necessario dopo che il corriere ha prelevato il cibo dal ristorante) impiegano dai 20 ai 45 minuti circa.

Fare clic su Salva.

tempo di consegna stimato - Square Online per i ristoranti

Nella schermata successiva, puoi attivare i pulsanti Abilita ritiro e Abilita consegna o selezionarne solo uno.

L'impostazione Ritiro indica ai clienti che possono visitare il tuo sito Web, pagare un ordine di cibo e recarsi presso la tua posizione fisica per ritirarlo. C'è anche un'opzione per consentire il ritiro dal marciapiede.

Passaggio 3: abilita la consegna

L'opzione Abilita consegna attinge a fornitori di consegne su richiesta come Doordash e Postmates. Ha anche un modo per utilizzare i propri corrieri per risparmiare denaro e mantenere il controllo sul processo di consegna.

abilitare la consegna

Come puoi vedere, l'impostazione My Own Couriers costa $ 0.50 per ordine, mentre l'impostazione Consegna su richiesta costa $ 1.50 per ordine, e questo è in aggiunta alla tariffa di consegna effettiva addebitata da questi servizi.

Se decidi per l'opzione di consegna su richiesta, puoi scegliere la migliore disponibile, Doordash o Uber/Postmates.

Ognuno ha le sue spese di spedizione. Doordash in genere addebita una tariffa fissa. Uber/Postmates prevede una tariffa base e un costo aggiuntivo per le distanze maggiori.

Seleziona il pulsante Continua per configurare le impostazioni della posizione.

compimento per Square Online per i ristoranti

Questa pagina richiede dettagli sulla posizione del tuo ristorante. Puoi anche impostare elementi come la pianificazione e gli importi minimi dell'ordine.

Per iniziare, imposta gli orari del ristorante per la cena, il ritiro e la consegna. C'è un pulsante di commutazione per utilizzare le stesse ore per il ritiro e la consegna. Le impostazioni finali sono utili se hai date limitate come le vacanze.

orari del ristorante

Spostati in basso nella pagina per visualizzare ancora più impostazioni.

Il campo Tempo di preparazione chiede quanto tempo ci vuole per preparare gli ordini. Questo aiuta gli addetti alle consegne a capire quando ritirare l'ordine. È anche un modo per tenere informati i clienti.

La sezione Programmazione offre opzioni per Consentire ritiri programmati e Consentire consegne programmate. In breve, il cliente può andare sul tuo sito web e ordinare un pasto per domani, o tra un'ora, invece di ricevere il cibo subito.

La sezione Order Timing è uno spazio per specificare quanti ordini possono arrivare durante un periodo di tempo. Non vuoi sopraffare il tuo kitchen, quindi puoi porre un limite al numero di consegne consentite contemporaneamente.

tempo di preparazione acceso Square Online per i ristoranti

Più in basso nella pagina, puoi compilare il campo Importo minimo ordine, che richiede un importo minimo in dollari per rendere possibile la consegna. In questo modo, non stai spendendo denaro o tempo per consegne per ordini da $ 5 che non ti daranno alcun profitto.

Passaggio 4: istruzioni per il ritiro

Il campo Istruzioni per il ritiro serve a comunicare ai clienti eventuali dettagli specifici che devono conoscere quando ritirano un ordine dalla tua sede fisica. In alcuni casi, potresti avere una particolare finestra di ritiro o richiedere il nome del cliente o il numero dell'ordine all'arrivo.

importo minimo dell'ordine

Sebbene l'area di consegna sia determinata dai partner di consegna, è possibile configurare questa impostazione quando si dispone di corrieri interni.

Il campo Spese di consegna è importante per le consegne su richiesta visto che devi capire chi pagherà le spese di consegna.

Le opzioni includono:

  • Il cliente paga l'intera tassa di consegna
  • Io (il ristorante) pago l'intera tassa di consegna
  • Pago una percentuale della tassa di consegna e il cliente paga il resto
  • Pago un importo fisso della tassa di consegna e il cliente paga il resto
  • Il cliente paga una tassa di consegna fissa e io pago il resto

Potrebbe essere necessario testare il modo in cui i clienti rispondono ai diversi modelli di commissioni, ma in generale non è una cattiva idea trasferire le commissioni al cliente, poiché è diventato un luogo comune.

dovresti coprire le spese di spedizione?

Pertanto, decidi una struttura di pagamento delle commissioni e lascia Square Online sapere se il tuo ristorante coprirà l'intera tassa di consegna per ordini superiori a una certa somma di denaro. Ad esempio, potremmo offrire la spedizione gratuita per ordini superiori a $ 50.

Sul lato destro della pagina, non esitare a digitare un indirizzo nell'intervallo di consegna per visualizzare ciò che paga l'acquirente e il ristorante paga in base alla tua attuale struttura di condivisione delle commissioni.

spese di consegna su Square Online per i ristoranti

Per completare le impostazioni di ritiro e consegna, vai alle ultime opzioni della pagina.

La tariffa massima di consegna ti consente di dirlo Square Online che non desideri elaborare un ordine di consegna se la tariffa è troppo alta.

L'importo minimo dell'ordine richiede un determinato importo in dollari in ciascun ordine per renderlo idoneo alla consegna.

Infine, il campo Commissione di servizio chiede se si desidera addebitare una tariffa di servizio generale ai clienti quando scelgono l'opzione di consegna. Questa impostazione ti dà un po' di denaro in più oltre alla tassa di consegna per qualsiasi lavoro o materiale aggiuntivo necessario per preparare una voce di menu pronta per la consegna. Ad esempio, potresti utilizzare più imballaggi o materiali per il riscaldamento quando qualcuno ordina un articolo per la consegna.

Quando tutto è di tuo gradimento, fai clic sul pulsante Fine.

tassa di consegna massima per Square Online per i ristoranti

Ora puoi fare clic sul pulsante Fine se il tuo sito web sembra rispettabile e le impostazioni di adempimento sono pronte per essere utilizzate.

pulsante fine

Square Online for Restaurants ti consente di visualizzare la pagina degli ordini come un normale cliente e di attivare la pagina web per iniziare ad accettare gli ordini e ad elaborare i pagamenti.

pronto ad accettare ordini tramite Square Online per i ristoranti

Una rapida occhiata alla pagina del menu mostra agli acquirenti due schede: una per il ritiro e l'altra per la consegna.

La scheda Ritiro spiega dettagli come quando possono ritirare l'ordine e quanto tempo ci vuole per preparare il pasto. Possono anche cercare la posizione più vicina a loro.

scheda di ritiro

La scheda Consegna inizia con il cliente che digita il proprio indirizzo per vedere se il tuo ristorante consegna nella sua zona. In tal caso, iniziano a effettuare un ordine online.

scheda di consegna

Una volta all'interno del modulo di ordinazione, i clienti aggiungono voci di menu al carrello, scegliendo quanti articoli desiderano, purché tutto sia disponibile per la consegna o il ritiro.

Passaggio 6: impostazione dei pagamenti

Infine, fanno clic sui pulsanti Checkout o Google Pay per continuare con il pagamento.

check-out per Square Online per i ristoranti

Sentiti libero di modificare le sezioni della pagina sulla tua pagina web.

L'editor del sito web è sempre disponibile per apportare modifiche all'intestazione, al banner, all'elenco degli elementi e al piè di pagina.

progettare una pagina web per Square Online per i ristoranti

Per darti una visuale, possiamo scegliere la voce Intestazione e fare clic sul pulsante Logo per caricare un'immagine del logo invece del testo predefinito per il nome del ristorante.

carica logo - Square Online per i ristoranti

Con un caricamento rapido, mostra un logo.

Ti suggeriamo di esaminare tutte le funzionalità di creazione del sito Web per assicurarti che tutto, dai colori ai banner, dai piè di pagina alle voci di menu, sia accurato e rappresentativo del tuo marchio.

logo installato

Ti suggeriamo di passare attraverso il resto delle impostazioni sul Square Online dashboard, in particolare nella scheda Ritiro e consegna.

ritiro e consegna - Square Online per i ristoranti

Square fornisce una serie di strumenti aggiuntivi per cose come comunicazioni, canali di vendita, marketing e impostazioni generali. Fai clic ed esplora ognuno di essi per espandere la portata del tuo ristorante con strumenti per e-mail di carrelli abbandonati, campagne e-mail e altro ancora.

Come impostare i codici QR per gli ordini self-service nei ristoranti

Con la pandemia di Covid, è diventato comune il self-service, in cui i clienti scansionano i codici QR ai loro tavoli o al bancone degli ordini e ritirano i propri ordini a uno sportello speciale o mentre aspettano in macchina.

Pertanto, è necessario che i codici QR siano stampati e pronti nel tuo ristorante affinché questo processo di consegna self-service funzioni.

Fare clic sulla voce di menu Self-Service, quindi scegliere il pulsante per impostare i codici QR.

Imposta i codici QR

Digita quante stazioni ti servono e l'etichetta della stazione. Dopo di che, Square presenta codici QR stampabili che portano direttamente alla pagina web del menu appena creata.

codici QR

Come gestire gli ordini

Man mano che gli ordini arrivano, finiscono sulla tua dashboard insieme a tutti gli ordini che inserisci utilizzando il tradizionale Square POS.

Per visualizzare un elenco di ordini, fare clic sulla scheda Ordini in in Square Online menù del cruscotto.

Ecco, vedrai dentroformation su ogni ordine e gli stati di ciascuno.

ordini - Square Online per i ristoranti

Analizza tutti i pagamenti e visualizza i rapporti

I rapporti sono disponibili in alcuni dei Square Online piani. Se decidi di eseguire l'aggiornamento, la scheda Rapporti raccoglie i dati da consegnareformatinformazioni sul traffico del sito, l'attività, le vendite online e altro ancora.

rapporti - Square Online per i ristoranti

A cosa servono le commissioni? Square Online per i ristoranti?

Lo strumento Square Online for Restaurants ha una propria struttura dei prezzi da tenere a mente.

Ecco cosa aspettarsi:

  • Gratis – $ 0 al mese (con commissioni di transazione del 2.9% + 30 ¢) per avviare una sezione del menu online del tuo sito Web con l'elaborazione dei pagamenti e le opzioni per l'accettazione degli ordini online. Puoi offrire cose come il ritiro, la consegna e l'ordinazione self-service da un'unica pagina. Inoltre, tutto l'inventario, gli ordini e gli articoli si sincronizzano con il tuo attuale Square POS, rendendo l'operazione piuttosto fluida. Infine, ricevi l'accesso alle funzionalità di Facebook e Google Ads per espandere la tua portata.
  • Piloti – $ 12 al mese (e 2.9% + 30 per transazione) per rimuovere tutto Square branding sul sito web del tuo menu e pubblica il sito web sul tuo dominio. Square offre anche un dominio gratuito promozionale.
  • Prestazione – $ 26 al mese (e 2.9% + 30 per transazione) per attivare le recensioni dei clienti sul tuo sito Web generale e sulla pagina del menu, portando un po 'di credito sociale per il tuo indivivoci del doppio menu. Puoi anche utilizzare le e-mail del carrello abbandonate per recuperare le vendite perse e guardare i rapporti avanzati per far crescere il tuo ristorante.
  • Premium – $ 72 al mese (e 2.6% + 30 per transazione) per il tasso di transazione più scontato offerto da Square, insieme alle tariffe di spedizione in tempo reale, agli sconti più elevati possibili per gli ordini di spedizione e a tutte le funzionalità dei piani precedenti.

Tieni presente che tutte queste commissioni si applicano indipendentemente dal modo in cui il cliente riceve l'ordine di cibo. Qualcuno può effettuare un ritiro, una consegna interna o una consegna su richiesta e tutti hanno le stesse commissioni di transazione. Ricevi anche le stesse funzionalità per tutti i tipi di ordini quando ti iscrivi a uno dei piani premium di cui sopra.

Square ha dichiarato che il piano gratuito per i ristoranti rimarrà gratuito per sempre. L'unica volta che effettui un pagamento a Square è quando completi una transazione.

Spese di consegna extra

Quando si evadono gli ordini di consegna, sia che si tratti di una consegna interna che di una consegna su richiesta, si applicano alcuni costi aggiuntivi.

Le consegne interne costano 50¢ per ogni ordine.

Su richiesta (come l'invio dell'ordine tramite Postmates) costa $ 1.50 per ordine.

Ulteriori punti su Square Onlineil prezzo di:

  • Puoi sempre cambiare piano quando vuoi. Ciò significa che puoi passare a un piano più costoso o eseguire il downgrade a seconda delle esigenze del tuo ristorante.
  • È possibile vendere tramite account di social media come Instagram, Facebook e Pinterest senza costi aggiuntivi.
  • Sebbene il Square sembra offrire occasionalmente domini gratuiti, il prezzo standard per un dominio personalizzato tramite Square è $ 12 al mese.
  • Non puoi utilizzare un dominio personalizzato nel piano gratuito.
  • L'hosting web e un certificato SSL per la sicurezza sono gratuiti con il tuo Square Online Piano. Ciò significa che risparmi sulla ricerca del tuo hosting e ottieni comunque i vantaggi di una piattaforma sicura.

Is Square Online Giusto per te?

Con l'aumento degli ordini online e vari motivi per offrire il self-service senza contatto, è logico che tutti i ristoranti prendano in considerazione Square Online. Non solo è gratuito, ma puoi sviluppare rapidamente un sito Web professionale con le voci di menu incluse. Inoltre, si integra con il punto vendita del tuo Ristorante e a Square Account ristoranti che potresti già avere.

Pertanto, ci piace Square Online per ristoranti per le seguenti attività:

  • Coloro che desiderano consentire ordini online per il ritiro, la consegna o il self-service.
  • Quando desideri utilizzare automaticamente servizi di consegna come Postmates e Doordash.
  • Quei ristoranti interessati ad accettare ordini per la consegna ma utilizzano ancora i propri corrieri interni.

Insieme alle funzionalità per l'impostazione delle tariffe di spedizione, l'invio del monitoraggio dell'ordineformation e presentando le voci di menu in modo visivo e interattivo, il Square Online prodotto ti offre un modo in più per accumulare vendite e offrire ai clienti opzioni aggiuntive per ordinare dal tuo ristorante.

Pertanto, consigliamo lo strumento praticamente per ogni tipo di ristorante, soprattutto se lo stai già utilizzando Square per il tuo punto vendita o altre transazioni online.

Per qualsiasi domanda su Square online ordinando per i ristoranti, scrivici una riga nella sezione commenti qui sotto.

Joe Warnimont

Joe Warnimont è uno scrittore con sede a Chicago che si concentra su strumenti di eCommerce, WordPress e social media. Quando non pesca o non pratica yoga, colleziona francobolli nei parchi nazionali (anche se è principalmente per bambini). Dai un'occhiata al portfolio di Joe per contattarlo e visualizzare il lavoro passato.

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