Come migliorare l'esperienza di e-commerce in 2018

Con l'avanzare della tecnologia e della concorrenza su Internet è importante mantenere aggiornata la tua piattaforma di e-commerce. Ci sono alcuni semplici consigli che puoi portare con te in 2015 stai davanti alla concorrenza.

Ecco alcuni modi per migliorare il tuo negozio online:

Scoperta guidata

I clienti non vogliono passare ore a cercare l'articolo perfetto. Molte volte, hanno solo una vaga idea di ciò che vogliono realmente. Spetta a te fornire loro le opzioni che stanno cercando. È importante creare un'esperienza orientata all'utente. Un esperto personalizzato a tutto tondo è un ottimo modo per incoraggiare i clienti a riempire i loro carrelli della spesa. Molti clienti non sono sicuri o sono troppo pigri per esaminare tutte le possibili opzioni su un sito web. È più probabile che utilizzino le tue navigazioni iniziali per raggiungere la parte del tuo sito web che ha qualcosa di simile a quello che stanno cercando. Da lì possono esaminare alcune opzioni. Questo è dove dovrebbe dare suggerimenti in base alle loro selezioni. Dare loro opzioni in evidenza posizionate in base a ciò di cui hanno bisogno che hanno anche ottime recensioni, è un ottimo modo per convincere la gente a comprare. Non vuoi dare troppe scelte, devi dare le giuste scelte.

Responsive web design

Investi nel responsive web design. Con così tanti dispositivi e così tante diverse dimensioni dello schermo hai bisogno di un design che sarà perfetto su tutte le piattaforme. Mentre il tuo design è il mio aspetto meraviglioso su uno schermo di computer di grandi dimensioni, lo stesso design potrebbe essere goffo e difficile da usare sullo schermo di un cellulare. UN Design reattivo sarà bello e facile da usare su tutte le piattaforme. Se non sei pronto a investire nella creazione di un'app, questo è un ottimo modo per impressionare i tuoi utenti di dispositivi mobili.

Responsive design

Bundle e collezioni curati

Questo è un ottimo modo per mostrare ai tuoi utenti la tua cura. Dare loro i pacchetti perfetti che gli esperti individuano è qualcosa che i clienti apprezzano davvero. Dà loro l'idea perfetta di cosa comprare. Si sentono anche come se stessero risparmiando tempo avendo tutto ciò che vogliono già confezionato insieme. Questa è una grande idea per le idee regalo per le festività natalizie. Questo funziona bene anche quando vendi articoli per hobby che possono funzionare bene come set.

Il regalo di commercio elettronico imposta la strategia

Opzioni di ricerca semplici

I tuoi utenti devono essere facilmente in grado di trovare ciò che vogliono. Le tue opzioni di ricerca dovrebbero essere ovvie e ben organizzate. Le categorie dovrebbero portare alla scoperta di nuovi e grandi prodotti a cui il cliente potrebbe non aver pensato. Le opzioni non dovrebbero essere disordinate o richiedere troppo tempo per essere lette. Vuoi offrire ai clienti un modo facile e veloce per scoprire ciò di cui hanno bisogno. Dovresti incorporare un motore di ricerca per il tuo sito web e semplici barre di navigazione. Un motore di ricerca in grado di prevedere ciò che un cliente potrebbe cercare sarebbe un bel tocco.

Esempio di filtri di prodotto e-commerce

Elimina le distrazioni del checkout

Il tuo checkout dovrebbe essere pulito e semplice. Una volta che un cliente inizia su quella traccia, gli annunci pubblicitari, le altre opzioni di prodotto e tutto ciò che può portarli a fare clic lontano da quella pagina dovrebbero essere eliminati. Il cliente deve sapere quanti passaggi devono completare per acquistare e avere un percorso chiaro per andare avanti. Questo è fondamentale in quanto se un cliente si distrae e lascia questa pagina è improbabile che torneranno. Questa è una sezione del tuo sito web che dovresti tenere d'occhio. Se hai troppe persone che abbandonano la pagina a un certo punto, probabilmente hai un problema che devi pulire.

Esempio di pagina di acquisto e-commerce

Chat

Il servizio clienti è molto importante. Devi essere facile da raggiungere quando un utente ha una domanda o una preoccupazione. Più velocemente le loro preoccupazioni possono essere affrontate, più è probabile che acquistino. La chat dal vivo è un modo semplice per renderti accessibile. La maggior parte delle persone non farà lo sforzo di chiamare e molto probabilmente andrà altrove. L'e-mail può sembrare lenta per molti utenti e le persone non vogliono sentirsi come se stessero sprecando il loro tempo. Un servizio di chat è istantaneo e senza problemi e sicuramente impressionerà.

Chat dal vivo e-commerce

Ottima foto del prodotto

Le persone sono abituate ad essere in grado di raccogliere e provare un prodotto nel mondo reale che ovviamente non è qualcosa che possono fare online. Vuoi dare conforto alle persone che quello che stanno comprando è fantastico, quindi ogni singola foto di prodotto che hai pubblicato dovrebbe mostrarglielo. Vuoi dare angoli diversi un aspetto moderno e un'estetica pulita. Ciò creerà fiducia e aiuterà il cliente a immaginare se stesso con il prodotto. Volete che i vostri utenti vedano i vostri prodotti e pensino "Ho bisogno di farlo", una grande immagine fa proprio questo.

Foto del prodotto e-commerce

Aggiornamento, aggiornamento, aggiornamento

È necessario mantenere tutto sul tuo sito aggiornato. Se hai un blog, deve essere aggiornato regolarmente, dovresti presentare prodotti nuovi e popolari e sostituirli quando hai nuovi elementi da scoprire. È anche importante mantenere aggiornato il design del tuo sito web. Con la tecnologia e le tendenze del web che cambiano costantemente un design che è più vecchio di 5 sembra vecchio e obsoleto. È bene investire nel mantenere tutto sul tuo sito fresco e pulito per assicurarti che i tuoi utenti abbiano una buona impressione di te fin dall'inizio. Mantenere aggiornato il tuo blog è fantastico per ottenere una pagina più in alto nei motori di ricerca.

Design moderno e-commerce

Do not Force Sign-Up

È una cattiva idea costringere un utente ad iscriversi per poterlo acquistare. Distrarrà i clienti al momento del check-out, molti lo considereranno lungo e noioso e causerà l'abbandono dei carrelli della spesa. Il tuo sito web dovrebbe avere un'opzione per "Check out as a Guest" o consentire agli utenti di registrarsi con Facebook o Google Plus in modo che non debbano perdere tempo a compilare tutte le loro informazioni personali.

Ecommerce Guest Shopping

Mostra il tuo valore

Perché sei migliore delle centinaia di altri siti di e-commerce? Salvate i soldi delle persone? Sei facile da usare? Offrite una vasta gamma di prodotti? La tua proposta di valore in anticipo è intessuta nel design e nell'organizzazione del tuo sito web. Devi mostrare alla gente perché sei il migliore. Amazon, ad esempio, aggiunge valore mostrando agli utenti articoli che possono desiderare direttamente sulla home page.

E-commerce Esempio USP

In quali altri modi stai migliorando il tuo sito per il prossimo anno? Fateci sapere nei commenti qui sotto.

Caratteristica immagine riverente di Blake Thomas

Catalin Zorzini

Sono un blogger di web design e ho iniziato questo progetto dopo aver trascorso alcune settimane cercando di capire quale sia la migliore piattaforma di e-commerce per me. Controlla la mia corrente i migliori costruttori di siti di e-commerce 10.