Il futuro della spedizione di ritorno e come dovresti affrontarlo

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L'hai visto tramite Amazon Prime, ma conviene per il tuo negozio online?

Stiamo parlando della spedizione di reso gratuita.

Stanno venendo fuori molti altri metodi per distinguersi dalla concorrenza. Ad esempio, è possibile fornire la spedizione gratuita dopo aver speso una certa somma di denaro. Oppure potresti concentrarti sul tuo team di supporto per ottenere una reputazione come quella di Zappos.

Dai pacchetti scontati ai vantaggi dei premi, il pool di tecniche per impressionare i clienti è pieno di opportunità. Tuttavia, un'area è stata in qualche modo inutilizzata e ha molto a che fare con il fatto che questi particolari clienti non stanno comprando nulla da te.

La spedizione di ritorno sarà sempre un dolore, ma come con tutte le tendenze, potresti scoprire che i tuoi profitti aumenteranno una volta che avrai accettato l'idea di fornire rendimenti gratuiti per i tuoi clienti.

Per iniziare, diamo uno sguardo al futuro della spedizione di reso e comprendiamo come funziona per alcune delle aziende che hanno implementato il sistema.

Il futuro della spedizione di ritorno

Come con molti cambiamenti di e-commerce, il primo posto a cui guardare è Amazon. Sebbene i negozi di nicchia di maggior successo passino la maggior parte del proprio sforzo attraverso i propri siti web, Amazon è una macchina messa a punto da cui è possibile trarre alcuni suggerimenti.

Come alcuni di voi sapranno, la spedizione di reso è completamente gratuita tramite Amazon (e Zappos) e non devi preoccuparti di andare a prendere la tua etichetta di spedizione. Tutto viene fornito comodamente dal tuo computer, purché tu abbia una stampante per stampare l'etichetta di reso.

zappos_returns

Questo è quanto di più conveniente puoi ottenere per i tuoi clienti. In effetti, molti consumatori stanno iniziando ad aspettarsi, o a cercare, le aziende che si stanno concentrando sulla spedizione di reso gratuita.

In che modo i clienti si coordinano per cercare società con spedizione di ritorno

Se sei mai stato su Reddit, sai che sul sito si parla praticamente di tutto. È un ottimo posto per trovare offerte, contenuti divertenti e persino information che può aiutarti con il tuo negozio online.

Un grande esempio di come i clienti lavorano insieme per individuare le compagnie di spedizione di ritorno questo thread Reddit.

Questa è una conversazione molto popolare nel subreddit Female Fashion Advice e se scorri la conversazione noterai molte persone che contribuiscono con le aziende da cui acquistano e che offrono la spedizione di reso gratuita.

reddit_return_shipping_thread

Inoltre, il poster originale afferma che ottieni enormi punti bonus se la società fornisce l'etichetta di spedizione per l'ordine.

Cosa possiamo imparare da una discussione come questa?

Questa è semplicemente una conversazione su Internet e si concentra su un enorme mercato. Ci si potrebbe aspettare che ciascuna delle società quotate sul subreddit vedrà un aumento delle vendite a causa della pubblicità. Ma pensa alle centinaia di altri blog, forum e community online che parlano di prodotti e aziende nella tua nicchia.

Non solo, ma anche i consumatori parlano di questo argomento offline.

Quali sono gli elementi che contano davvero per le persone in questo argomento?

Secondo la pagina Reddit, l'obiettivo principale è identificare le aziende di abbigliamento che offrono la spedizione di reso gratuita. È piuttosto tagliato e asciutto. Tuttavia, come affermato in precedenza, le attività commerciali dotate di etichette di spedizione vengono evidenziate, e per una buona ragione.

Inoltre, diversi negozi offrono la spedizione di reso gratuita solo dopo che un cliente ha acquistato una certa quantità di capi di abbigliamento. Inoltre, alcuni commenti suggeriscono che dipende dal paese in cui ti trovi.

Pertanto, si deve prendere in considerazione molto quando si cerca di capire se una politica di restituzione libera è adatta alla propria azienda.

Tuttavia, è chiaro che il mondo prima o poi si ritroverà in una situazione in cui la spedizione di reso gratuita sarà una garanzia. Quindi non è una cattiva idea iniziare a considerare come renderlo fattibile per la tua attività.

Sviluppa la tua strategia di spedizione gratuita per il reso

Pensa a quanto ti costerebbe concedere la spedizione gratuita a ciascuna delle persone che restituiscono gli articoli. Molto probabilmente taglierà un po' i tuoi margini.

Ora pensa alla quantità di clienti fedeli che creerai perché le persone sono più sicure quando acquistano da te. In effetti, potresti iniziare a notare che i tuoi clienti lo sono meno probabile che esiti verso la fine dell'area di pagamento, considerando che possono sempre restituire un articolo se non gli piace, senza penalità relative alle spese di spedizione.

Detto questo, è ancora wise entrare lentamente in questa strategia. Altrowise, potresti finire per rompere la banca troppo presto. Nella sezione precedente sono state discusse tre aree, quindi ti consigliamo di adottare un approccio incrementale quando implementi il ​​tuo sistema di spedizione gratuita per i resi:

  1. Offri la spedizione di reso gratuita a persone che spendono una certa somma di denaro.
  2. Aprilo solo alle persone che si trovano nel tuo paese.
  3. Distribuisci etichette di reso gratuite per renderlo un processo rapido per tutti gli interessati.

Ogni azienda sarà diversa, ma un minimo di $ 50 per la spedizione di reso gratuita potrebbe non allontanarsi molto dalla tua strategia di spedizione effettiva. Non solo, ma genera un po 'più di urgenza dal momento che le persone sono disposte a premere il grilletto con così tanti vantaggi.

Alcuni negozi online potrebbero sentirsi a proprio agio con la spedizione di reso gratuita solo per i clienti nazionali. Questo è un modo meraviglioso per verificare se è plausibile anche un lancio internazionale.

Le etichette di spedizione stampabili sono una delle parti più convenienti del processo e, una volta testato l'intero sistema, puoi prendere in considerazione l'apertura della spedizione di reso gratuita per tutti i clienti, indipendentemente da quanto è stato speso.

Conclusione

Il futuro sta arrivando e uno dei modi più semplici per attirare l'attenzione del cliente è avere la spedizione gratuita per il reso, almeno per alcuni clienti. La conversazione inizierà con persone che sono clienti fedeli e potrai persino evidenziare i meravigliosi vantaggi sulla home page del tuo sito web.

Se hai già iniziato a fornire la spedizione di reso gratuita, scrivi una riga nella sezione commenti qui sotto per dirci come è andata.

Joe Warnimont

Joe Warnimont è uno scrittore con sede a Chicago che si concentra su strumenti di eCommerce, WordPress e social media. Quando non pesca o non pratica yoga, colleziona francobolli nei parchi nazionali (anche se è principalmente per bambini). Dai un'occhiata al portfolio di Joe per contattarlo e visualizzare il lavoro passato.

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