Il futuro della spedizione di ritorno e come dovresti affrontarlo

L'hai visto attraverso Amazon Prime, ma ne vale la pena per il tuo negozio online?

Stiamo parlando della spedizione gratuita per il reso.

Stanno venendo fuori molti altri metodi per distinguersi dalla concorrenza. Ad esempio, è possibile fornire la spedizione gratuita dopo aver speso una certa somma di denaro. Oppure potresti concentrarti sul tuo team di supporto per ottenere una reputazione come quella di Zappos.

Dai pacchetti scontati ai vantaggi dei premi, il pool di tecniche per impressionare i clienti è pieno di opportunità. Tuttavia, un'area è stata in qualche modo inutilizzata e ha molto a che fare con il fatto che questi particolari clienti non stanno comprando nulla da te.

La spedizione di ritorno sarà sempre un dolore, ma come con tutte le tendenze, potresti scoprire che i tuoi profitti aumenteranno una volta che avrai accettato l'idea di fornire rendimenti gratuiti per i tuoi clienti.

Per iniziare, diamo un'occhiata al futuro della spedizione di ritorno e capiamo come funziona per alcune delle aziende che hanno implementato il sistema.

Il futuro della spedizione di ritorno

Come con molti cambiamenti di e-commerce, il primo posto a cui guardare è Amazon. Sebbene i negozi di nicchia di maggior successo passino la maggior parte del proprio sforzo attraverso i propri siti web, Amazon è una macchina messa a punto da cui è possibile trarre alcuni suggerimenti.

Come alcuni di voi potrebbero sapere, la spedizione di ritorno è completamente gratuita tramite Amazon (e Zappos) e non dovrete preoccuparvi di uscire per ottenere la vostra etichetta di spedizione. È tutto fornito direttamente dal comfort del tuo computer, purché tu abbia una stampante per stampare l'etichetta di reso.

zappos_returns

È conveniente quanto puoi ottenere per i tuoi clienti. Infatti, molti consumatori stanno cominciando ad aspettarsi, o cercano, le aziende che si stanno concentrando sulla spedizione con reso gratuito.

In che modo i clienti si coordinano per cercare società con spedizione di ritorno

Se sei mai stato su Reddit, sai che praticamente tutto parla del sito. È un ottimo posto per trovare offerte, contenuti divertenti e persino informazioni che possono aiutarti con il tuo negozio online.

Un grande esempio di come i clienti lavorano insieme per individuare le compagnie di spedizione di ritorno questo thread Reddit.

Questa è una conversazione molto popolare nel subreddit di Fashion Advice femminile, e se scorri verso il basso nella conversazione noterai un sacco di persone che contribuiscono con le compagnie che acquistano da quelle che hanno la spedizione di ritorno gratuita.

reddit_return_shipping_thread

Inoltre, il poster originale afferma che ottieni enormi punti bonus se la società fornisce l'etichetta di spedizione per l'ordine.

Cosa possiamo imparare da una discussione come questa?

Questa è semplicemente una conversazione su Internet e si concentra su un enorme mercato. Ci si potrebbe aspettare che ciascuna delle società quotate sul subreddit vedrà un aumento delle vendite a causa della pubblicità. Ma pensa alle centinaia di altri blog, forum e community online che parlano di prodotti e aziende nella tua nicchia.

Non solo, ma anche i consumatori parlano di questo argomento offline.

Quali sono gli elementi che contano davvero per le persone in questo argomento?

Secondo la pagina Reddit, l'obiettivo principale è identificare le aziende di abbigliamento che offrono la spedizione gratuita per il reso. È abbastanza tagliato e asciutto. Tuttavia, come affermato in precedenza, le attività commerciali con etichette di spedizione sono evidenziate, e per una buona ragione.

Inoltre, diversi negozi offrono solo la spedizione di ritorno gratuita dopo che un cliente acquista una certa quantità di vestiti. Inoltre, alcuni dei commenti suggeriscono che dipende dal paese in cui ti trovi.

Pertanto, si deve prendere in considerazione molto quando si cerca di capire se una politica di restituzione libera è adatta alla propria azienda.

Tuttavia, è chiaro che il mondo finirà per trovarsi in una situazione in cui la spedizione gratuita di ritorno è una garanzia. Quindi, non è una cattiva idea iniziare a considerare come renderlo fattibile per la tua azienda.

Sviluppa la tua strategia di spedizione gratuita per il reso

Pensa a quanto ti costerebbe rinunciare alla spedizione gratuita per ciascuna delle persone che restituiscono gli articoli. Molto probabilmente taglierà i tuoi margini un po '.

Ora pensa alla quantità di clienti fedeli che creerai perché le persone sono più sicure quando comprano da te. In effetti, potresti iniziare a notare che i tuoi clienti lo sono meno probabile che esiti verso la fine dell'area di pagamento, considerando che potrebbero sempre restituire un articolo se non gli piace, senza le penali delle spese di spedizione.

Detto questo, è ancora saggio entrare in questa strategia lentamente. Altrimenti, potresti finire per rompere la banca troppo presto. Tre aree sono state discusse nella sezione sopra, quindi ti consigliamo di adottare un approccio incrementale quando stendi il tuo sistema di reso gratuito:

  1. Offri la spedizione di reso gratuita a persone che spendono una certa somma di denaro.
  2. Aprilo solo alle persone che si trovano nel tuo paese.
  3. Distribuisci etichette di reso gratuite per renderlo un processo rapido per tutti gli interessati.

Ogni azienda sarà diversa, ma un minimo di $ 50 per la spedizione di reso gratuita potrebbe non allontanarsi molto dalla tua strategia di spedizione effettiva. Non solo, ma genera un po 'più di urgenza dal momento che le persone sono disposte a premere il grilletto con così tanti vantaggi.

Alcuni negozi online potrebbero sentirsi a proprio agio con la spedizione gratuita per i clienti residenti. Questo è un modo meraviglioso per testare se è anche plausibile per un roll-out internazionale.

Le etichette di spedizione stampabili sono una delle parti più convenienti del processo e, una volta testato l'intero sistema, puoi considerare l'apertura della spedizione di reso gratuita per tutti i clienti, indipendentemente da quanto è stato speso.

Conclusione

Il futuro sta arrivando e uno dei modi più semplici per attirare l'attenzione del cliente è avere la spedizione gratuita per il reso, almeno per alcuni clienti. La conversazione inizierà con persone che sono clienti fedeli e potrai persino evidenziare i meravigliosi vantaggi sulla home page del tuo sito web.

Se hai già iniziato a fornire la spedizione di reso gratuita, inserisci una riga nella sezione commenti qui sotto per dirci come è andata.

Joe Warnimont

Joe Warnimont è uno scrittore freelance che crea strumenti e risorse per aiutare altri scrittori a diventare più produttivi e commercializzare il proprio lavoro.