Spedizione e-commerce: una guida passo passo per il 2021

Le vendite di e-commerce globali stanno attualmente superando $ 3.5 trilioni e i dati cumulativi anticipano un aumento di 276% nella vendita al dettaglio globale durante il periodo di monitoraggio più recente. Se stai appena iniziando la tua attività di e-commerce, la prima cosa da imparare è che le vendite globali richiedono una presenza globale. Questo, ovviamente, non implica la creazione di più negozi fisici o magazzini internazionali, ma richiede un approccio strategico e ben ponderato per la spedizione.

Perché dovrebbe interessarti? spedizione e-commerce? Come da BigCommerceIl sondaggio 2017, il prezzo di spedizione e la velocità sono due dei tre principali fattori più influenti che guidano gli acquisti dei clienti. Inoltre, 45% di clienti ha abbandonato un carrello della spesa a causa di opzioni di consegna insoddisfacenti, 38% diciamo che l'esperienza di consegna negativa è un rompicapo, mentre il 66% di acquirenti dichiara di aver deciso di non effettuare un acquisto a causa dei maggiori costi di spedizione.

Le statistiche parlano da sole. Se non lo sei dropshipping o sei ancora troppo piccolo per passare a 3PL (logistica di terze parti) servizi di adempimento dovrai conservare, gestire e spedire i prodotti ai tuoi clienti da solo. Indipendentemente dal tipo di prodotti che vendi, se sei appena agli inizi, l'evasione degli ordini può essere un'impresa molto spaventosa con un carico di * wink wink * di variabili da considerare.

Quindi, dove dovresti iniziare?

Determinazione di una strategia di spedizione e-commerce: comprensione delle variabili di spedizione e impostazione degli obiettivi

strategia di spedizione e-commerce

È importante tenere a mente che non esiste una taglia unica strategia di spedizione e-commerce. La tua strategia di spedizione si svilupperà e cambierà continuamente in base alle tue esigenze. Man mano che la tua attività cresce, cresceranno anche le tue esigenze e capacità; il numero di paesi in cui puoi offrire la spedizione gratuita o la consegna in uno o due giorni si espanderà, i tuoi materiali di imballaggio e la tua esperienza di unboxing miglioreranno (si spera), il tuo budget, i tuoi prodotti, i tuoi margini - in pratica ogni aspetto del tuo processo di evasione modificare. Ovviamente ti adatterai man mano che la tua attività cresce, ma prima che gli ordini inizino ad accumularsi è della massima importanza che tu comprenda tutte le variabili di spedizione e stabilisca i tuoi obiettivi di conseguenza.

👉Le variabili di spedizione includono ma non sono limitate a:

    • Potenziali ostacoli giuridici a seconda del tipo di prodotti che vendi - Stai lavorando con prodotti farmaceutici o altri prodotti che potrebbero potenzialmente avere restrizioni in alcune giurisdizioni? Pensa attentamente al tipo di prodotti che vendi e se potrebbero causare ritardi alla dogana o problemi legali con i paesi in cui prevedi di esportare. Inoltre, assicurati di ricontrollare se sono presenti embarghi o tariffe aggiuntive tra il paese di origine e il paese di destinazione in quanto ciò potrebbe influire notevolmente sulla tua attività.
    • Variabili che influenzano i costi di spedizione - Questi includono principalmente le dimensioni dell'imballaggio e il peso del pacco, la distanza tra l'origine e il paese di destinazione, i costi per l'assicurazione, il monitoraggio, le dogane e i dazi e qualsiasi costo aggiuntivo per il magazzino, i materiali di imballaggio, le etichette e così via.

💡Dopo aver preso confidenza con tutte le variabili di spedizione, successivamente si desidera restringere l'attenzione e stabilire i propri obiettivi di spedizione primari. Cosa stai cercando di ottenere, precisamente?

Diamo un'occhiata ad alcuni dei tuoi potenziali obiettivi:

    • Aumenta le conversioni - Il tasso di conversione è calcolato da divimisurando il numero di visitatori sui tuoi siti con il numero di acquirenti che intraprendono l'azione desiderata. L'aumento delle conversioni dipende da vari fattori come il layout del tuo sito, la qualità dei prodotti che vendi, il testo del tuo sito web, le tecniche di marketing e così via. La spedizione gratuita, ad esempio, è una delle poche cose che ha dimostrato di aumentare con successo i tassi di conversione e dovrebbe essere la prima cosa da considerare se questo è il tuo obiettivo principale.
    • Scalare la tua attività verso nuovi mercati - L'espansione della tua attività in mercati esistenti inesplorati richiede strategie di spedizione adeguate. L'implementazione di ritiri in negozio o consegna locale lo stesso giorno può aiutarti a prendere piede e dominare la concorrenza nel tuo mercato locale, mentre la spedizione internazionale veloce ed economica ti aiuterà sicuramente a scalare la tua attività indipendentemente da quanto sia ampia o ristretta la tua nicchia.
    • Aumento del valore medio degli ordini - L'AOV è uno dei KPI (Key Performance Indicators) più vitali di qualsiasi attività di e-commerce. Per calcolare il valore medio dell'ordine, divide le tue entrate con il numero di ordini. Una strategia comprovata per aumentare il tuo AOV è offrire la spedizione gratuita per tutti gli ordini che superano un determinato importo in dollari. Offrendo promozioni sugli acquisti all'ingrosso e utilizzando funnel di up-selling puoi aumentare contemporaneamente il tuo AOV e ridurre i costi di spedizione poiché i corrieri saranno felici di darti sconti sul volume.
    • Ridurre al minimo i costi di spedizione - Avere un approccio lucido e strategico all'evasione degli ordini può avere un enorme impatto sulla crescita della tua attività. Ottimizzando l'efficienza operativa e diminuendo i costi di spedizione è possibile aumentare i margini di profitto o offrire i prodotti a prezzi inferiori per attrarre e fidelizzare più clienti. Ci sono molte variabili che influenzano il costo della tua spedizione, ma dovresti principalmente preoccuparti di quelle sotto il tuo controllo: (i) migliorare l'efficienza dell'intero processo di evasione dell'ordine, (ii) ottimizzare il tuo imballaggio, (iii) trovare il corriere corretto e negozia le tariffe, e (iv) ricontrolla eventuali costi nascosti e approfitta dei vantaggi gratuiti offerti dai tuoi corrieri.

Politica di spedizione: metodi di spedizione e strategie di prezzo

Una volta comprese tutte le variabili di spedizione e stabilito l'obiettivo principale della strategia di spedizione, è giunto il momento di definire la politica di spedizione. In poche parole, la politica di spedizione deve essere progettata in conformità con gli obiettivi di spedizione e deve rispondere a due domande fondamentali: (i) qual è il prezzo di spedizione e (ii) qual è il metodo di consegna?

👉 Per quanto riguarda il prezzo da addebitare ai clienti per la spedizione, è possibile:

    1. Offrire la spedizione gratuita - Puoi adottare due approcci a questo e offrire la spedizione gratuita in modo condizionale o incondizionato. Se hai scelto il primo, puoi strutturare la tua offerta di spedizione gratuita in diversi modi: (i) impostare un importo minimo per l'ordine, (ii) offrire la spedizione gratuita come promozione, (iii) offrire la spedizione gratuita solo su articoli selezionati e ( iv) lascia che i tuoi clienti scelgano tra spedizione economica veloce o gratuita. Se scegli quest'ultima, però, scoprirai presto che la spedizione gratuita non è propriamente gratuita e che dovrai trovare un modo per far passare discretamente al cliente il costo della spedizione. Se vuoi imparare in dettaglio come offrire la spedizione gratuita, leggi il nostro Guida approfondita su come offrire la spedizione gratuita.
    2. Addebita tariffe di spedizione in tempo reale - Anche se i clienti preferiscono quasi sempre la spedizione gratuita, ci sono alcuni vantaggi reali dalla visualizzazione delle tariffe del corriere in tempo reale al checkpoint. Per prima cosa, i clienti conoscono in anticipo l'intero costo della spedizione, senza costi imprevisti o costi aggiuntivi. Per due, questo metodo ti consente di addebitare ai clienti l'importo esatto che ti costa spedire loro l'ordine. Alcune piattaforme di e-commerce ti consentono di estrarre tutti i dati direttamente dai corrieri e calcolare automaticamente il prezzo di spedizione.
    3. Carica una tariffa forfettaria - Questo metodo funziona davvero meglio se la tua linea di prodotti è composta principalmente da prodotti con dimensioni e pesi simili. Se vendi un'ampia varietà di prodotti, addebitare una tariffa forfettaria non è davvero un'opzione per te poiché è davvero facile sottovalutare o, peggio ancora, far pagare in eccesso i tuoi clienti per la spedizione.

👉 Per quanto riguarda il metodo di consegna, puoi:

    1. Offri la spedizione per la notte o la consegna in giornata / due giorni - Grazie ad Amazon Prime, negli ultimi anni la consegna in giornata e in due giorni è diventata la norma del settore. Tanto che i clienti più giovani (di età compresa tra i 18 ei 26 anni) si aspettano effettivamente di ricevere il loro pacco entro due giorni e la maggior parte delle volte sono disposti a inoltrare il problema all'assistenza clienti se non lo fanno. Inoltre, il 61% degli acquirenti afferma di essere d'accordo a pagare di più per queste velocità di spedizione. Offrire spedizioni rapide è ottimo per fidelizzare i clienti, ridurre l'abbandono del carrello e soddisfare le aspettative dei clienti. Se non si utilizza un servizio di evasione ordini di terze parti, tuttavia, eseguire correttamente la consegna durante la notte o lo stesso giorno richiede un'adeguata preparazione, tecnologia, risorse e operazioni perfettamente ottimizzate.
    2. Offri spedizioni internazionali - Espandersi a nuovi mercati è una grande strategia di scalabilità ma ha i suoi limiti. Per le piccole imprese di e-commerce la spedizione internazionale può essere piuttosto impegnativa; paesi diversi hanno requisiti e restrizioni diversi per le spedizioni in arrivo, nonché tariffe, politiche fiscali e normative diverse. Per eseguire questa operazione con successo avrai bisogno di un buon vettore internazionale. Le aziende più grandi come UPS, FedEx e DHL sono un'ottima opzione poiché hanno anni di esperienza nelle spedizioni internazionali e sono in grado di offrire consegne porta a porta, tracciamento, assicurazione e prendersi cura di dogane e dazi.
    3. Offrire ritiro in negozio - C'è un significativo divario tra il numero di clienti che desiderano il ritiro in negozio e il numero di aziende di e-commerce che lo offrono. Il ritiro in negozio è una delle opzioni di spedizione più trascurate sul mercato e, indipendentemente dal tuo approccio specifico alla spedizione, dovresti assolutamente cercare di capitalizzare su questo.

Le migliori soluzioni di spedizione e-commerce

Scegliere le giuste soluzioni di spedizione e-commerce non è sempre facile. Qui non c'è una taglia unica. Sta a te rintracciare qualcosa che fornisce la combinazione perfetta di eccellente esperienza del cliente e grande sincronizzazione con il tuo negozio online. Per aiutarti a fare la scelta giusta, che tu sia una piccola impresa o una grande, ecco alcune delle nostre soluzioni di spedizione preferite.

1. ShipBob

ShipBobIl software di e-commerce si integra facilmente con le principali piattaforme di e-commerce in tutto il mondo. Ciò consente esperienze di spedizione più rapide e semplici. Gli sconti all'ingrosso offerti dalla società con alcune delle principali società di logistica sul mercato consentono inoltre di spedire gli ordini in modo più economico per la tua azienda.

ShipBob rende l'esperienza di spedizione facile, con un comodo processo di checkout e tonnellate di opzioni, dalla spedizione aerea accelerata alle opzioni di terra nazionali. Il software è anche sorprendentemente facile da usare, con un back-end intuitivo che ti offre tutto il supporto di cui hai bisogno per tenere d'occhio i tuoi ordini e cosa sta succedendo con la tua attività.

ShipBobIl software di non richiede praticamente alcuna formazione e sono disponibili anche opzioni di magazzino, così puoi avere più aiuto nella gestione dei tuoi prodotti. Se stai cercando un servizio di spedizione e-commerce facile da usare e conveniente, questo potrebbe essere lo strumento che fa per te.

2. Shopify Spedizione

A volte, se stai cercando la soluzione di spedizione e-commerce perfetta, l'opzione migliore sarà attenersi a ciò che sai. Ad esempio, se lo stai già utilizzando Shopify per il tuo sito Web e soluzioni per punti vendita, ha senso considerare Shopify anche la spedizione. Già incluso come parte del tuo Shopify sottoscrizione, Shopify Spedizione è un affare fantastico per i clienti esistenti.

Come servizio di sola spedizione, non ci sono molte funzionalità avanzate con questo servizio. Se stai cercando metodi di spedizione di base per le piccole imprese, starai bene. Shopify semplifica la spedizione negli Stati Uniti in modo da poter accettare pagamenti con carta di credito dai tuoi clienti. Inoltre, Shopify può collegarti con sconti anche per le tue opzioni di consegna.

Un altro grande vantaggio di Shopify è basato sul browser, quindi non c'è nessuna installazione di cui preoccuparsi. L'interfaccia è progettata per essere semplice da usare e da imparare e Shopify ha un numero enorme di app aggiuntive per aiutarti con l'integrazione se stai usando altre piattaforme online. Ricorda che anche i componenti aggiuntivi possono essere costosi.

3. ShipStation

shipstation piattaforma di spedizione e-commerce

ShipStation è un'altra opzione eccellente se stai navigando sul web per la spedizione forfettaria e altre soluzioni di spedizione negli Stati Uniti e nel mondo. Questa piattaforma web a prezzi competitivi è molto intuitiva da usare, con alcune funzionalità che hanno una curva di apprendimento più ripida di altre. Una delle cose migliori di questo servizio è che è anche pieno di incredibili funzionalità!

ShipStation viene fornito con cose come la codifica automatizzata e le regole di spedizione, un'eccellente app mobile e i tuoi strumenti di reporting. I prezzi del piano vanno da $ 9 al mese per un massimo di 50 ordini, a $ 159 al mese se si desidera accedere a spedizioni illimitate.

Ci sono molti ottimi sconti disponibili da ShipStatione il servizio si integra con quasi tutte le altre piattaforme a cui desideri collegarti. Inoltre, sono disponibili anche funzionalità di integrazione personalizzate. Lo svantaggio principale di questo servizio è che il sistema di gestione dei clienti non è perfetto. Alcuni clienti affermano che la piattaforma di gestione dei clienti non è la migliore per il tuo business online.

Calcolo dei costi di spedizione

costi di spedizione ecommerce

Sareste stupiti di quante aziende siano in rosso solo perché non si preoccupano di pensare ad un passo avanti e fare i conti con tutte le potenziali spese che potrebbero sostenere come parte della realizzazione degli ordini. La buona notizia è che non devi essere uno di loro; calcolare il costo totale del prodotto è semplice e dovrebbe assomigliare a questo:

Costo del prodotto $ 15
imballaggio $3
Costi di spedizione $ 10.30
Dogane / doveri (se li copri) $ 0.00
Commissioni di pagamento del processore $3
Quando aggiungi tutto questo, il costo totale del prodotto scende a $ 31.3. Per calcolare il prezzo di vendita del prodotto, aggiungi il margine di profitto al costo totale del prodotto. Se supponiamo di andare con un margine relativamente conservativo di 30%, il tuo prodotto dovrebbe vendere per ~ $ 41.

Per ottenere questo numero, tuttavia, è necessario innanzitutto calcolare i costi di spedizione dell'e-commerce. I corrieri stabiliscono le tariffe di spedizione in base ai seguenti fattori: dimensioni e peso del pacchetto, paese di origine, paese di destinazione, costi doganali e doganali, eventuali costi aggiuntivi per l'assicurazione e il monitoraggio più eventuali sconti sul volume o sugli account aziendali che si potrebbero avere con detto vettore.

Il calcolo dei costi di spedizione per i tuoi prodotti è abbastanza semplice e quasi tutti i corrieri di spedizione più grandi e famosi forniscono calcolatori dei costi di spedizione. Usa quelli che abbiamo elencato qui sotto per confrontare i prezzi e pesare le tue opzioni.

Assicurazione e tracciamento di spedizione

Nulla infuria di più i clienti che dover attendere l'arrivo di un pacco senza avere idea di dove sia e quanto tempo impiegherà a farlo apparire. Inoltre, immagina di non avere nulla da rispondere a quel cliente infuriato che chiede informazioni sul suo pacchetto perduto con e-mail di blocco e ti concedi subito che risparmiare pochi dollari sul monitoraggio non vale la pena.

Il monitoraggio e l'assicurazione offrono un ottimo rapporto qualità-prezzo; per pochi dollari aggiuntivi, puoi dare ai tuoi clienti una grande sicurezza e tranquillità. Se stai vendendo articoli di alta qualità, inclusi il tracciamento e l'assicurazione per la tua spedizione dovrebbe essere il tuo modus operandi predefinito.

💡Alcuni corrieri di spedizione offrono copertura assicurativa gratuita fino a $ 100 o in alcuni casi anche fino a $ 200 di dollari.

Dazi doganali

Se intendi vendere i tuoi prodotti oltre i confini internazionali, devi includere tutta la documentazione relativa alle dogane e ai dazi con il tuo pacco. I moduli esatti da compilare possono variare leggermente a seconda della località, ma, in generale, sono sempre richiesti e servono a comunicare agli agenti doganali del paese di importazione cosa c'è nel pacchetto, qual è il motivo dell'esportazione e qual è il valore commerciale totale del pacchetto.

Per scoprire esattamente quali moduli devi allegare al tuo pacco, contatta il servizio postale del tuo paese e ti aiuteranno in tutto. Inoltre, assicurati di informare i tuoi clienti che non sei in grado di controllare nessuna delle tasse aggiuntive per tasse, tariffe e dogane che potrebbero sostenere (rendilo molto chiaro nella pagina della tua politica di spedizione) e che questo è determinato da ciascun paese individue volte.

💡Se provieni dagli Stati Uniti, dal Regno Unito, dal Canada o dall'Australia, puoi trovare maggiori informazioni riguardo alle informazioni doganali e sui doveri nei link qui sotto:

Imballaggio e-commerce

imballaggio ecommerce

Le prime impressioni sono importanti e non hai una seconda possibilità di crearne una. Non c'è quasi un'anima vivente in questo mondo che non abbia ascoltato questo proverbio piuttosto scadente e, tuttavia, solo pochi realizzano veramente quanto sia vero e potente.

Quando incontri qualcosa di nuovo, il tuo cervello ne dà un'impressione in una frazione di secondo. Entro un minuto, i centri emotivi primari del tuo cervello elaboreranno oltre diecimila sensazioni visive, tattili e orali che produrranno immediatamente una valutazione "intuitiva" - una sensazione viscerale - sul fatto che la cosa che stai vedendo sia una potenziale minaccia o una bene prezioso. Il tuo cervello fondamentalmente deciderà se gli piace o odia ciò che stai vedendo entro pochi secondi dal vederlo, e tu non hai voce in capitolo.

Ora applichiamo questo alla spedizione e-commerce. Qual è la prima cosa che vede il tuo cliente quando riceve il pacco? Esatto: non è il prodotto in sé, è la confezione. La confezione è la prima impressione che fai e la prima impressione può creare o distruggere la tua attività.

Piaccia o no, l'esperienza di unboxing è la nuova presenza di scaffale e, dalla soddisfazione del cliente e dall'esperienza di acquisto, il design e la qualità del packaging sono importanti quanto il prodotto stesso.

Spedizione e-commerce: opzioni di imballaggio personalizzato

Prima di poter decidere il design esatto della confezione, è necessario prendere in considerazione tutte le variabili che possono influire su di te: qual è il tuo prodotto, qual è la sua forma, dimensione e peso, ed è fragile o duraturo?

💡 A seconda della situazione, puoi scegliere tra tre tipi di contenitori di spedizione per il tuo prodotto: buste postali, scatole di spedizione o una combinazione di entrambi.

Le buste postali sono utilizzate al meglio per la spedizione di articoli più piccoli e robusti. Le buste generalmente occupano molto meno spazio, riducono il lavoro di imballaggio e sono molto meno costose dei container di spedizione della controparte. Puoi scegliere tra tre tipi di buste postali: (i) buste di plastica - meno ecologiche del gruppo ma comunque servono al loro scopo, (ii) buste di carta - molto convenienti e hanno una quantità di ordine minimo (MOQ) molto inferiore quando si utilizzare stampe personalizzate rispetto a quelle in plastica e (iii) buste di cartone: sono progettate per rimanere piatte durante la spedizione e stampano magnificamente.

Le scatole postali, d'altra parte, sono disponibili in tutte le forme e dimensioni, quindi sono adatte per quasi tutti i tipi di prodotti che si possono vendere. Il tipo di cassetta postale più comunemente utilizzato è la normale scatola ondulata marrone. Il lato positivo è che sono leggeri, resistenti e disponibili in tutte le forme e dimensioni, mentre il lato negativo è che vengono solo in due colori (marrone o bianco) e se si desidera aggiungere colori e grafica a loro sarà un costo per voi una fortuna. La quantità minima di ordine su caselle postali stampate personalizzate inizia alle unità 1,000 e il tempo di consegna è compreso tra due e tre settimane.

Detto questo, a seconda del tipo di prodotto che vendi, la stampa personalizzata delle tue scatole postali, anche se costosa, può comunque essere un'ottima soluzione per gli affari poiché ti consente di mostrare i valori del tuo marchio ed eleva l'immagine del tuo marchio a un altro livello. Inoltre, il 40% degli acquirenti afferma che sarebbe un po 'più o molto più propenso ad acquistare di nuovo dallo stesso negozio di e-com se il prodotto fosse fornito in un pacchetto premium e progettato con cura.

La stampa, tuttavia, non è l'unica a concedere una grande esperienza di unboxing; nastri con marchio, biglietti di ringraziamento scritti a mano, imbottitura personalizzata, sigilli adesivi: ogni piccola attenzione è importante. Se il tuo prodotto lo consente, puoi scatenarti e utilizzare profumi raffinati per aggiungere un'intera dimensione all'esperienza di unboxing.

Spedizione e-commerce: etichettatura

Una volta che decidi sulla tua strategia di spedizione e-commerce, scegli un corriere, calcola tutte le spese di spedizione e inchioda la tua presentazione, è il momento di etichettare i pacchetti e inviarli sulla loro strada!

Puoi iniziare applicando le etichette e scrivendo la nave a e restituendo gli indirizzi a mano. Potrebbe essere noioso e dispendioso in termini di tempo ma, in tutta onestà, ti sentirai caldo e sfocato ogni volta che batti l'etichetta sul pacco e lo metti da parte per la spedizione.

Tuttavia, una volta che la tua azienda si riprende, questo non sarà sostenibile, quindi dovrai automatizzare questo processo e iniziare a stampare le tue spese postali. Esistono numerosi servizi di stampa di etichette di spedizione che puoi utilizzare per semplificare questo processo e scalare la tua attività con successo:

  • Stamps.com: 17.99 / mese + spese di spedizione
  • Shippo: $ 0.05 per etichetta + spese postali o $ 10 / mese (fino alle etichette 60)
  • ShipStation: $ 9- $ 159 + spese postali
    • ShippingEasy: Gratuito $ 99 / mese + spese postali (gratuito per un massimo di pacchetti 50 al mese)

Stai per avere successo!

Pensieri finali

Avviare la propria attività di e-commerce può essere un'esperienza piuttosto stimolante. Tuttavia, è anche un modo eccellente per realizzare i tuoi sogni. Se ti stai chiedendo come iniziare con cose come la spedizione e l'evasione degli ordini, si spera, questo articolo ti aiuterà.

Anche in tempi di crisi, come Covid-19, sei pronto per avere successo!

Quando si tratta di accedere al software e alla strategia di spedizione giusti per la tua azienda di shopping online, ci sono molti strumenti là fuori. Non è necessario tenere traccia dei tempi di consegna e dei numeri di tracciamento da soli. Puoi trovare molti modi per creare il tuo negozio ecommerce brillare con un piccolo aiuto in più. Inoltre, puoi evitare alcuni importanti supplementi anche con la giusta strategia.

Con i tuoi obiettivi chiaramente definiti e con la giusta strategia in atto, i tempi sono maturi per agire e implementare tutto ciò che hai imparato in questa guida. La spedizione è uno degli aspetti più impegnativi di qualsiasi commercio elettronico, ma una volta individuato e ottimizzato le operazioni di conseguenza, la tua attività andrà alle stelle!

La linea di fondo è che se vuoi gestire un business online di successo, hai bisogno di un'ottima strategia di spedizione. Le buone notizie? La creazione di questo piano non deve essere così complicata come sembra.

Stefan Stankovic

Stefan è un cripto-scrittore part-time e un podcast a tempo pieno. Ha conseguito un master in diritto commerciale con una tesi di laurea in regolazione delle criptovalute. Trascorre il suo tempo libero giurando attorno all'isolato e sollevando oggetti pesanti da terra. Con la sua mente.