Il mercato dell'e-commerce cinese in poche parole

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Quando si tratta del mercato globale dell'e-commerce, c'è un contendente che sta rapidamente diventando il più grande del mondo: la Cina. Il mercato online cinese è il più grande del mondo con un valore stimato di 450 miliardi di dollari (2014) che supera di gran lunga i 296 miliardi di dollari degli Stati Uniti secondo Juniper Research. Comprendere la struttura da cui prospera è fondamentale se vogliamo imparare qualcosa dal suo successo poliedrico.

Capire perché l'ecommerce cinese è così grande

Abbiamo visto turisti cinesi impazzire nei centri commerciali e nei grandi magazzini, acquistando borse firmate o latte in polvere per bambini all'ingrosso. È ovvio che nessuno mette più in discussione il loro potere d'acquisto né il loro amore per lo shopping. E poiché la Cina è una popolazione di consumatori in forte espansione; la maggior parte dei grandi marchi – che si tratti di beni di lusso o di beni di consumo – si rivolgono al consumatore cinese con una strategia di comunicazione mirata e/o sviluppando prodotti specifici (cosmetici sbiancanti ad esempio).

Quando chiedo ai colleghi cinesi a Shanghai qual è il loro budget per lo shopping per il loro viaggio a Parigi, spesso sento qualcosa intorno ai 10,000 RMB (circa 1,500 USD o 1,300 EUR e sì, è solo per lo shopping e non include le spese relative al viaggio). A titolo di confronto: il salario medio annuo per i dipendenti urbani nel 2014 in Cina secondo l'Ufficio nazionale di statistica cinese era di 56,339 RMB (circa 8,800 USD o 7,800 EUR), rendendo questo budget di 10,000 RMB più del doppio dello stipendio mensile medio cinese.

Pur stanziando un budget generoso per gli acquisti all'estero, lo shopping viene mantenuto anche all'interno dei confini della Cina, con una gran parte delle transazioni effettuate online. Come accennato in precedenza, il mercato online cinese è il più grande al mondo, superando quello statunitense. A parte la passione dei consumatori cinesi per lo shopping, la Cina beneficia di una vasta rete di distribuzione nazionale che consente consegne nazionali rapide e consegne in giornata o il giorno successivo per le città di alto livello (ad es. Pechino, Shanghai, Guangzhou e Shenzhen). Queste reti di distribuzione facilitano magnificamente l'e-commerce e aiutano a rendere gli acquisti online incredibilmente comuni in Cina.

Vivo in Cina da un po' di tempo ormai e sono ancora stupito di come quasi tutto possa essere consegnato a casa mia o in ufficio. Oltre a farmi consegnare la spesa, ci sono molte app per smartphone e siti Web per farmi consegnare i pasti, inclusi McDonalds o tè matcha. Per fare un semplice esempio: nei giorni “mangiamo sano oggi”, posso farmi consegnare della frutta che può essere prelavata e ben tagliata per me. Potrei praticamente stare in casa e non uscire mai.

Giganti cinesi di Internet

Allo stesso modo in cui il mondo occidentale ha i suoi giganti e-commerce, così anche la Cina. Dove hanno eBay, Facebook, Amazon, PayPal e Google; La Cina ha Baidu, Alibaba e Tencent noti collettivamente con l'acronimo BAT. Non possono essere paragonati alle aziende occidentali in termini di "like for like" poiché la differenza di tecnologia, piattaforma e capacità rende troppo difficile pesare l'una contro l'altra allo stesso modo.

  • Baidu, il cui nome si traduce come 'centinaia di volte' è il motore di ricerca Internet cinese più utilizzato. Lanciato per la prima volta a Pechino nel 2000, Baidu include molto di più dell'offerta di Google come un lettore musicale online, un'enciclopedia e il proprio mercato.
  • Alibaba è la piattaforma di vendita al dettaglio online più prolifica della Cina, che beneficia di un modello di business diversificato. Sono noti per mettere i venditori di tutto il mondo in contatto diretto con i produttori cinesi. Alibaba possiede anche il gateway di pagamento ampiamente utilizzato in Cina Alipay (simile a PayPal) e il duo Taobao / TMall marketplace.
  • Tencent è un'altra delle principali forze di mercato online e mobile della Cina. Tencent è meglio conosciuto per i suoi progressi nelle piattaforme di social media come QQ (simile a MSN Messenger) e WeChat. Tencent ha anche il proprio sistema di pagamento sicuro chiamato TenPay.

Baidu, Alibaba e Tencent forniscono la spina dorsale per il mercato dell'e-commerce cinese. E poiché la Cina è così unica in termini di mercato, hanno anche i propri mercati online locali.

Luoghi di mercato

I leader del mercato online cinese sono Taobao, TMall e JD. Potresti paragonare vagamente Taobao a eBay e JD e TMall ad Amazon. E nonostante i problemi di autenticità del prodotto che hanno fatto notizia in passato, le piattaforme di e-commerce cinesi hanno visto un continuo successo commerciale.

  • Taobao, il cui nome si traduce come 'un sito alla ricerca di tesori' è stato fondato dal Alibaba gruppo e offre un sito di e-commerce non completamente diverso da eBay. Essendo una piattaforma di vendita C2C esclusivamente cinese, quasi tutto si trova su Taobao; ma poiché chiunque abbia un documento di identità cinese valido può aprire un negozio Taobao, non è raro imbattersi in prodotti contraffatti (a volte piuttosto divertenti).

I consumatori cinesi sono sorprendentemente piuttosto esigenti nella scelta dei prodotti a causa della lunga storia con cui hanno a che fare con le frodi, e questo vale anche quando scelgono su quale canale acquistare le merci. Quindi il successo delle piattaforme TMall e JD non sorprende, ed ecco perché:

  • TMall (la piattaforma B2C più popolare in Cina) richiede di possedere le licenze per i prodotti venduti, il che sta riducendo i prodotti contraffatti. Solo le aziende possono registrarsi per un negozio su TMall poiché durante il processo di registrazione è richiesta una licenza commerciale. Le aziende all'estero che non hanno ancora un punto d'appoggio in Cina possono anche creare un negozio TMall con TMall Global. Anche TMall è di proprietà di Alibaba, questo spiega perché gli utenti possono finire nei negozi TMall durante la ricerca di prodotti su Taobao, ma non viceversa.
  • JD (JingDong) è stato lanciato nel 2004 e presto si è esteso alla vendita di una varietà di apparecchiature elettriche, come telefoni cellulari e computer. JD è anche una piattaforma B2C e le aziende che desiderano aprire un negozio su JD devono dimostrare con documenti ufficiali di possedere il marchio e i prodotti, o almeno devono dimostrare di essere distributori ufficiali.

Il caso di WeChat

Probabilmente hai sentito parlare di WeChat anche se sei all'estero. In caso contrario, non preoccuparti, ecco tutto ciò che devi sapere: WeChat è un'app della piattaforma social lanciata nel gennaio 2011 con una semplice funzionalità di messaggistica proprio come WhatsApp. Rapidamente, sono state aggiunte funzionalità: scansione dei codici QR (potresti pensare che i codici QR siano morti, ripensaci così com'è abbastanza bene vivo in Cina), cronologia personale chiamata "Momenti" in cui gli amici possono mettere mi piace e commentare post, chiamate e videochiamate, negozi di adesivi, messaggi vocali, pagamento WeChat, trasferimenti di denaro WeChat e brevi video acquisiti chiamati "Sights". WeChat è arrivato quest'anno 600 milioni di utenti attivi mensilmente ed è probabilmente l'app più utilizzata in Cina.

Diamo un'occhiata più da vicino a questa funzione di pagamento di WeChat. WeChat è di proprietà di Tencent, quindi la tecnologia di pagamento alla base è in realtà TenPay. E per assicurarsi che le cifre di TenPay salgano, WeChat non lo consente Alibabai bambini di come Alipay e TMall saranno presenti sulla sua app. D'altra parte, WeChat ha rafforzato la collaborazione con JD (niente rancore Alibaba). Gli utenti possono acquistare beni online e in negozio ovunque consentito dai commercianti, ma anche pagare le corse in taxi e pagare le bollette direttamente dal proprio portafoglio WeChat. Quindi, quando ho detto prima che potevo praticamente stare a casa mia senza uscire, beh, questo non mi aiuta davvero a sgranchirmi le gambe.

WeChat è interessante anche per le aziende grazie ai 3 diversi account disponibili: account di abbonamento, account di servizio e account aziendale. L'account in abbonamento è il più semplice ed è come un canale in cui gli utenti possono seguire le notizie dei marchi. L'account di servizio è più avanzato e appare sull'app come un amico (con ogni messaggio inviato come notifica push) e consente ai marchi di avere un negozio all'interno di WeChat denominato WeShop. L'account aziendale è per uso interno delle aziende ed è più focalizzato sulla gestione dei progetti e sulla comunicazione interna.

Ciò che rende WeChat così unico è il suo "uno format” in cui gli utenti hanno accesso a più servizi e funzionalità senza uscire dall'app. Con WeChat i pagamenti e i marchi hanno una presenza m-Commerce su questa app; WeChat gioca sicuramente un ruolo importante nella scena dell'e-commerce in Cina.

Che dire dell'e-commerce stand-alone?

Sebbene i mercati cinesi prendano la maggior parte della torta di e-commerce cinese, una presenza di e-commerce autonomo è ancora incredibilmente importante da avere. Ciò consente un migliore controllo per strategie online-offline, nuovi inventari di prodotti (rispetto ai nuovi prodotti che devono essere approvati dal mercato, che può essere un processo lungo) e flessibilità di progettazione. Tuttavia, il lancio di uno stand-alone e-commerce non senza le sue sfide in Cina.

Gateway di pagamento:

Qualcos'altro che alla Cina piace avere diverso sono i mezzi di pagamento. Sebbene nei paesi occidentali sia ampiamente accettato l'uso di carte di credito, i consumatori cinesi utilizzano il proprio conto bancarioformation (con UnionPay più popolare di Visa e MasterCard). Quindi la massima sicurezza è molto apprezzata. Alipay e TenPay offrono soluzioni di gateway di pagamento che forniscono transazioni online fluide e sicure, direttamente collegate ai conti bancari degli utenti, proprio come fa PayPal.

La preferenza di Alipay o TenPay rispetto a PayPal in Cina è dovuta al numero di funzioni gratuite offerte ai titolari di account, come l'acquisto di biglietti per l'autobus, il rabbocco del credito mobile e il pagamento di prodotti in negozio, per citarne alcuni.

Hosting e velocità di caricamento:

A seconda del loro mercato di riferimento, le aziende devono essere selettive quale sia l'host web migliore per loro. Ospitare un sito Web europeo mentre il tuo mercato di riferimento è in Cina causerà problemi di accesso, che vanno da lunghi tempi di caricamento a un'esperienza utente scadente.

ICP:

L'ICP (Internet Content Provider License) è stata implementata nel 2000 e collabora con il "grande firewall cinese" della nazione per far rispettare le leggi di protezione di Internet della Cina. Ottenere una licenza ICP è obbligatorio se si desidera gestire un sito web in Cina. QuiÈ un articolo che ho scritto su questo argomento.

Magento:

La piattaforma di e-commerce open source numero 1 di Magento rappresenta la maggior parte dei progetti su cui lavora la mia agenzia. In IT Consultis, siamo sostenitori di Magento (insieme a un quarto dei siti di e-commerce) in quanto ha un'edizione community gratuita e un ottimo livello di personalizzazione. I suoi numerosi vantaggi includono ampie opzioni di marketing SEO, plug-in facili da usare, team di sviluppatori che garantiscono aggiornamenti frequenti, grande sicurezza e il fatto che è in continua espansione per stare al passo con le crescenti esigenze della tua azienda. Inoltre, può essere collegato a sistemi di terze parti come WMS, incluso quello cinese. Ultimo e più importante di tutti per l'e-commerce autonomo in Cina: questa piattaforma può anche essere adattata per concentrarsi sulla Cina grazie all'incorporazione di moduli tecnologici e di design impressionanti.

Spero di avervi dato un quadro chiaro di cosa sta succedendo online in Cina. Quando pensano di affrontare il mercato cinese, le aziende dovranno scegliere più di un canale di vendita per ottenere il massimo dai loro sforzi commerciali. La mia più grande raccomandazione per chiunque voglia penetrare in questo gigantesco mercato sarebbe quella di trovare il partner giusto. In IT Consultis, siamo il partner perfetto per aiutarti a comprendere le complessità del mercato online cinese e dotare la tua azienda di tutto ciò di cui ha bisogno per godere dei vari frutti finanziari dell'e-commerce cinese.

immagine di cortesia per gentile concessione di Alex Tass

Thomas Guillemaud

Essendo un appassionato di tecnologia e design e dopo essersi laureato con un doppio Master in Imprenditorialità e Digital Business, Thomas ha sviluppato competenze e competenze tecnologiche nel settore digitale, tra cui e-commerce e analisi. Ha scelto di lasciare la sua amata città natale in Bretagna, Francia, e dirigersi in Cina. Qui, ha deciso di sfruttare l'affascinante mercato di questo paese per creare la sua web agency ideale. In IT Consultis, Thomas gestisce le operazioni per l'azienda; quando non dedica il suo tempo alla gestione degli account chiave o guida il team per risultati di fascia alta, pensa a una strategia per far crescere l'agenzia mantenendo sempre gli standard più elevati. Al di fuori dell'agenzia, potresti trovarlo mentre mangia cibo francese da qualche parte a Shanghai o si gusta vino (o birra) al bar dietro l'angolo.

Commenti Risposte 3

  1. michele lovell dice:

    Conosci qualcuno (piccole aziende/individuals) facendo soldi vendendo in Cina su piattaforme di eCommerce?

    1. Albert dice:

      Ciao, attualmente sto facendo taobao.

  2. Louise dice:

    sto cercando di iscrivermi tks Louise

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