50 + Insider Suggerimenti e strumenti per la gestione della spedizione

Spedizione può sembrare noioso o non un grosso affare per te; ma la verità è che la maggior parte della tua attività dipende da logistica.

Chi realizzerà i tuoi ordini? Quali tipi di persone confezionano i tuoi prodotti? Stai spendendo troppo per i materiali di spedizione? I tuoi clienti sono soddisfatti della quantità di tempo necessaria per ricevere un articolo?

Tutti questi fattori devono essere considerati, eppure per qualche motivo, le aziende sono note per lasciare la spedizione come un ripensamento. Questo è fino a quando hanno un disperato bisogno di tagliare i costi.

Non è il momento di concentrarsi veramente sulla spedizione. In realtà, dovresti conoscere le tue procedure di spedizione giornaliere come il dorso della mano prima ancora di avviare un'attività online. Certo, ti imbatterai in blocchi stradali lungo il percorso, ma il punto è avere un piano e cambiare costantemente attorno a quel piano per assicurarti di ottenere il miglior accordo con la spedizione.

Pertanto continua a leggere per vedere la guida definitiva di suggerimenti e strumenti per la gestione delle spedizioni.

Per iniziare, dai un'occhiata gratis Generatore di criteri di restituzione da Shopify. Non hai nemmeno bisogno di avere un sito web su Shopify per usare questo, che lo rende ancora più fresco. Dal momento che comunicare ai tuoi clienti la tua politica di rimborso è una delle prime cose che dovresti fare, è bello ritagliare alcuni degli scritti che dovresti passare per creare una pagina sul tuo sito web.

Un'altra risorsa interessante è la AfterShip società, che è uno strumento per quei clienti che vogliono tracciare dove si trovano i loro pacchetti. Nel mondo di Amazon, noterai che quasi tutti i clienti si aspettano questo ora. Pertanto, la società AfterShip fornisce alcune notifiche gratuite e a pagamento per i clienti che passano attraverso corrieri come UPS, USPS e FedEx. Sono supportate anche centinaia di altri corrieri. Provalo gratuitamente, quindi esegui l'upgrade in base al numero di ordini che hai effettuato nel tuo negozio.

Pensa a una partnership con un'azienda di adempimenti

Una grande domanda da porsi è se vuoi o meno creare un prodotto adempimento in-house. Hai la possibilità di esternalizzare questo a un'azienda di terze parti, in cui l'azienda immagazzina parte del tuo inventario nei loro magazzini. Pertanto, quando un cliente effettua un ordine sul tuo sito web, la società di adempimenti di terze parti seleziona l'articolo, lo confeziona e lo spedisce al cliente. Inoltre, la maggior parte delle società di evasione gestisce anche i rendimenti.

Quali sono alcune società di realizzazione con cui puoi andare?

Shipwire

Il servizio e il software ShipWire possono essere utilizzati da chiunque nel mondo. Il software può essere personalizzato per i sistemi esistenti e dispone di un'enorme rete di magazzini globali tra cui scegliere.

Fulfillrite

Fulfillrite funziona per quelle aziende che cercano partner per l'adempimento negli Stati Uniti. La spedizione in giornata è offerta per determinati articoli e le vendite flash sono persino supportate per i negozi di e-commerce che scelgono di offrire quelli sui loro siti web.

Pensa alla logistica

Think Logistics è un servizio di adempimento per le aziende canadesi. È focalizzato sulla consegna rapida degli articoli e sul fatto che il tuo marchio sia sempre intatto. Ad esempio, i materiali di imballaggio e gli articoli di branding vengono utilizzati quando i prodotti vengono inviati ai clienti.

Mettere etichette e timbri sui tuoi pacchetti

Ogni volta che un cliente riceve un articolo, vede un timbro o un'etichetta con dettagli sull'indirizzo di spedizione, sul cliente e sul corriere. Queste etichette possono anche essere importanti per il branding e il monitoraggio lungo la strada. Da quali servizi puoi scegliere?

ShipRobot

ShipRobot ha diverse funzionalità che lo rendono utile. Ad esempio, puoi trovare la sincronizzazione in tempo reale con l'azienda di etichette ShipRobot e crea e stampa le etichette di spedizione per te. Inoltre, gli aggiornamenti dello stato degli ordini vengono generati automaticamente, quindi non devi preoccuparti di questo.

Stamps.com

Stamps.com è una delle opzioni più popolari là fuori, ed è utilizzata da molte startup. Il sistema funziona consentendo di fare clic, stampare e spedire i tuoi prodotti. Non è automatico come alcune delle altre soluzioni, ma è un punto di partenza conveniente.

OrderCup

OrderCup si integra con piattaforme come Shopify, Magento e Bigcommercee si collega con corrieri come UPS, FedEx e USPS. Una caratteristica straordinaria è l'elaborazione batch con un clic, utile per ogni tipo di attività.

ShippingEasy

Questo è un software di spedizione online che offre tariffe scontate e stampe veloci. Riceverai persino il monitoraggio automatico.

Shippo

Shippo è un'integrazione che si connette con la maggior parte delle piattaforme e operatori di e-commerce, consentendoti di stampare rapidamente etichette e inviare i tuoi prodotti in un colpo solo.

Imposta i tuoi account aziendali

Dal momento che stai per inviare molti pacchetti, è consigliabile impostare un account aziendale. Questi account offrono sistemi più veloci e costi di spedizione spesso meno costosi, poiché ciascuno di essi dispone di cruscotti di account dedicati e modelli di prezzi adeguati. Ancora una volta, tutto dipende da quale corriere si sceglie, ma in generale è possibile impostare un account aziendale con ciascuno dei seguenti elementi:

Dichiarare le dogane e gestire le tasse

Se pianifichi di spedire articoli a livello internazionale, i clienti che ricevono questi prodotti probabilmente dovranno pagare dazi e dazi. Pertanto, vorrai capire quanto costano. Alcune aziende trasmettono il costo ai clienti, mentre altri pagano il conto. Prova il calcolatore doganale e doganale per assistenza, e controlla alcuni dei link doganali qui sotto, a seconda del corriere che intendi utilizzare per i tuoi pacchetti internazionali.

Trova un fornitore di imballaggi

Un altro fattore da tenere in considerazione quando si spediscono i prodotti è il tipo di materiali di consumo che utilizzerai per confezionare i tuoi prodotti. La tua decisione si lega ai costi generali e alle strategie di branding, quindi assicurati di trovarne uno che funzioni bene per te. Le seguenti soluzioni hanno tutti i prezzi ragionevoli, e puoi generalmente ricontrollare con loro per vedere se le tariffe sono cambiate dopo che l'anno è terminato.

Come calcolare le tariffe di spedizione

È prudente calcolare le tariffe di spedizione medie prima di iniziare a spedire i prodotti. Tutto dipende da dove ti trovi e da dove prevedi di inviare i tuoi articoli. Ti consigliamo anche un sistema che calcola le tariffe di spedizione per i clienti sul tuo sito web. Per comprendere i costi di spedizione nel suo insieme, controlla il seguente elenco di risorse a seconda di dove si trova la tua attività.

Suggerimenti da tenere in considerazione per la spedizione e-commerce

1. Sorpresa i tuoi clienti con aggiornamenti alla loro spedizione. Immagina di essere un cliente e ricevere un regalo quando ricevi il pacco. In passato ho ricevuto lettere personalizzate e persino coupon che mi spingono a tornare di nuovo al negozio. Ma per quanto riguarda rendere più veloce la spedizione? Zappos è noto per i clienti sorprendenti con spedizioni più veloci, e si è rivelato abbastanza bene per loro.

2. Conserva sempre le tue promesse quando effettui la spedizione. Se il tuo sito web dice che stai per consegnare un articolo in due giorni, assicurati che quell'oggetto arrivi al cliente in meno di due giorni. Se la spedizione è in difficoltà al momento, assicurati di contattare ogni cliente per scusarti. Altrimenti, perderai alcuni clienti fedeli.

3. Trova efficienza e capitalizza su di loro. Quando si spediscono articoli simili, si dovrebbe vedere un processo di spedizione più efficiente. Pertanto, è opportuno identificare le aree in cui la spedizione è più veloce e meno costosa. In questo modo, potresti riuscire a spostare il tuo inventario per imballare più velocemente o addirittura a sbarazzarti di alcuni dei prodotti che sono semplicemente a peso morto.

4. Automatizza tutto ciò che puoi. Dall'adempimento alle e-mail di monitoraggio, tutto questo dovrebbe essere automatizzato in modo da non dover spendere soldi per rappresentanti del servizio clienti che sono costretti a parlare con i clienti che si stanno chiedendo dove si trovano i loro pacchetti.

5. Sotto consegnare e sovra performare. La promessa di un certo tempo di consegna è richiesta sul tuo sito Web, ma è consigliabile visualizzare i tempi di consegna che sei certo di realizzare. In questo modo, i tuoi clienti saranno sempre soddisfatti, o spazzati via, che i loro articoli siano arrivati ​​prima.

6. Sii trasparente sulla spedizione. Dovresti pubblicare quanti più dettagli possibile sui tuoi processi di spedizione. Avere le vostre politiche di spedizione e di ritorno pubblicate sul vostro sito e dire alla gente quali sono i vostri prezzi di spedizione e gli orari saranno molto prima di arrivare alla pagina di checkout.

7. Prova a imitare Amazon come meglio puoi. Ammettiamolo, Amazon ha dominato il gioco di spedizione. Conoscono i migliori materiali di spedizione, offrono due giorni di spedizione per la maggior parte dei loro clienti e hanno persino uno strumento per ottenere gli articoli entro un paio d'ore. Fai tutto il possibile per essere il più vicino possibile ad Amazon.

8. Offri tutte le opzioni di spedizione possibili agli acquirenti che arrivano nel tuo negozio. Offrite la spedizione durante la notte? Che dire di un'opzione di spedizione più economica, ma più lunga?

9. Mantieni felici i tuoi collaboratori. Le persone che confezionano e spediscono i tuoi pacchi sono quelli che stanno facendo apparire buona la tua azienda nel regno delle spedizioni. Pertanto, se esternalizzi o usi dipendenti, invii questi regali a persone occasionalmente per mostrare il tuo apprezzamento. Questo potrebbe essere sotto forma di un bonus festivo.

10. Pensa a dropshipping se hai un'attività consolidata. Dropshipping è dove hai un sito web, ma non porti alcun inventario nel tuo magazzino. Il fornitore produce, confeziona e consegna tutti i tuoi articoli. Questo può davvero ridurre i costi di spedizione, ma generalmente funziona meglio se hai già un fornitore che offre questo.

11. Considera l'adempimento di terze parti. Come discusso sopra, puoi davvero ridurre il lavoro necessario per la spedizione andando con una terza parte.

12. Esternalizzare il tuo magazzino. Forse non vuoi esternalizzare l'intero processo di spedizione. Forse preferiresti semplicemente cercare una società di magazzinaggio che è più economica di un servizio di evasione completo.

13. Analizza i prezzi dei corrieri per assicurarti di utilizzare i prodotti di spedizione giusti. Ogni anno dovresti esaminare i materiali e i processi di spedizione utilizzati. In questo modo, puoi valutare quali errori hai commesso e cercare di ridurre i costi con i tuoi partner di spedizione.

14. Trascorrere del tempo a fare shopping per i corrieri. Questo dovrebbe essere un gioco da ragazzi, ma probabilmente stai andando a spendere un sacco di tempo e denaro su qualunque vettore con cui collabori. Fai shopping prima di decidere un'opzione.

15. Pensa di non tenere traccia degli oggetti più economici. Molte aziende più grandi hanno ridotto i costi non offrendo codici di tracciamento per articoli super economici.

16. Non lasciare che lo spazio di archiviazione ostacoli le tue operazioni. Diventa creativo se hai bisogno di più spazio di archiviazione. Prendi in considerazione l'affitto di un piccolo garage o di un deposito nella zona. Guardati intorno al tuo ufficio per vedere se c'è spazio aggiuntivo che puoi utilizzare.

17. Attenersi alla routine quotidiana per ridurre i costi. Controlla quotidianamente la tua routine per capire esattamente dove sono le tue efficienze e le tue inefficienze. In questo modo, puoi tornare indietro e cambiare le cose se necessario.

18. Ricorda che la spedizione è più della metà della tua attività. Come abbiamo detto sopra, spenderai tonnellate di tempo e denaro per spedire i tuoi prodotti. Pertanto, è essenziale trasformarsi in un esperto di spedizioni. Se non riesci a gestirlo, considera l'assunzione di qualcuno che possa farlo, perché i tuoi processi di spedizione possono creare o distruggere la tua attività.

A voi…

Ecco qua! Questo elenco completo di suggerimenti e strumenti per la spedizione ti porterà sicuramente nella direzione giusta quando si tratta di tagliare i costi e stabilire una macchina di spedizione efficace. Se hai domande sulla gestione della spedizione per il tuo business online, sentiti libero di inserire una riga nella sezione commenti qui sotto.

Catalin Zorzini

Sono un blogger di web design e ho iniziato questo progetto dopo aver trascorso alcune settimane cercando di capire quale sia la migliore piattaforma di e-commerce per me. Controlla la mia corrente i migliori costruttori di siti di e-commerce 10.