Suggerimenti 3 su come distinguere in e-commerce

Con l'evolversi del mercato dell'e-commerce, i clienti sono diventati sempre più consapevoli delle aziende che cercano di soddisfare i loro bisogni e renderli felici. Oggigiorno, i clienti non sono alla ricerca di una semplice esperienza di acquisto perché acquistano con il cuore e l'anima e vogliono essere sorpresi. Considerando questi aspetti e il mercato competitivo, perché non fai un passo avanti e adattare la tua attività alle ultime tendenze del mercato al dettaglio?

Anche se ogni azienda è diversa, con il suo pubblico e il suo target, ci sono alcuni suggerimenti che puoi personalizzare e applicare sul tuo sito di e-commerce per renderlo accattivante e distinguersi dalla massa dei rivenditori. Non essere solo una goccia nell'oceano, ma le ginocchia delle api nel tuo settore.

Prima di eseguire qualsiasi esperimento di ottimizzazione, c'è un aspetto principale da configurare: integrare un piano di ottimizzazione del tasso di conversione online strategia di marketing.

#1. Focus su micro conversioni

A volte, con l'unico scopo di ottenere grandi risultati in un breve periodo, sperimentiamo troppe attività contemporaneamente e cerchiamo di raggiungere direttamente l'obiettivo più grande della tua attività. Anche se sei 200% sicuro che tutto stia andando come previsto, in qualche modo i risultati che ti aspettavi non vengono mostrati. Ecco perché lavorare con piccoli passi e obiettivi si rivelerà un buon modo per pianificare il tuo business: avere in mente l'obiettivo aziendale e progettare obiettivi SMART per costruire la tua strada verso il grande elefante.

Le micro conversioni rappresentano un passo importante nella trasformazione dei visitatori del sito web in clienti paganti. Prima di persuaderli a effettuare un ordine sul tuo e-shop, prova a connetterti e stabilire una relazione con il pubblico di destinazione. I numeri parlano da soli: il tasso di conversione medio a livello mondiale è di circa 2%, quindi la maggior parte del traffico non genera conversioni macro.

Una micro conversione è un'azione che i visitatori fanno prima di investire denaro nel tuo sito di e-commerce e acquistare un prodotto. A seconda degli obiettivi di ottimizzazione del tasso di conversione e di ciò che desideri fare, una micro conversione potrebbe essere:

  • guarda una pagina o un prodotto specifico
  • fare clic su un pulsante di invito all'azione
  • usa la barra di ricerca
  • combinare più filtri di ricerca
  • scarica una carta, PDF, guida o ebook
  • Iscriviti alla Newsletter
  • iscriviti a una mailing list
  • interagire con i pulsanti dei social media

Come ottenere micro conversioni?

Il punto principale di avere micro conversioni è sapere il più possibile sul traffico corrente, creare un'esperienza personalizzata sul posto e portare i visitatori lungo un percorso a loro scelta. In questo modo, saranno più disposti a darti la loro e-mail e iniziare una connessione con loro a un livello più personale.

Un modo per ottenere contatti e indagare sul comportamento dei clienti è creare un sondaggio personalizzato personalizzato. Ad esempio, se si possiede un sito Web di vendita al dettaglio di elettronica, progettare un sondaggio pop-up intent on-exit sulla pagina del carrello per scoprire perché i visitatori se ne vanno senza effettuare un ordine e chiedere gli indirizzi e-mail.

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Una volta che i visitatori hanno fornito i loro indirizzi e-mail e conosci le loro risposte, inizia a risolvere i problemi che hai riscontrato e interagisci con una strategia di contenuti personalizzata. Coltiva i lead e trasformali in clienti fedeli e fan entusiasti della tua attività.

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#2. Usa la segmentazione del tempo

Tutti sanno che il tempo influenza i nostri stati d'animo e può innescare un certo stato d'animo. I marketer hanno iniziato a riconoscere l'importanza di questa intuizione sulla loro attività non molto tempo fa.

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Oggigiorno, considerando l'evoluzione dei dispositivi mobili e la diversificazione dei canali di comunicazione, la segmentazione del tempo è diventata una tattica ancora più efficace per avvicinare i visitatori. Le persone hanno cambiato non solo le loro abitudini di acquisto, ma il loro intero stile di vita e il tempo influenza i canali che i visitatori utilizzano per prospettare il mercato e fare acquisti. Quando fa freddo o piove, le persone tendono a trascorrere più tempo al chiuso, navigando su Internet, usando i loro laptop e dispositivi mobili. Pertanto, è il momento perfetto per sorprendere i visitatori con il messaggio giusto: "È ora di tuffarsi in nuovi maglioni accoglienti. Sconto 10% oggi! "- se sei un rivenditore di moda.

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La segmentazione del tempo non è una funzionalità indipendente e può essere combinata con diversi altri criteri di segmentazione per creare un'esperienza personalizzata. Ad esempio, con Marketizator, puoi combinare la posizione del visitatore con le condizioni meteorologiche per creare un banner pop-up per un'agenzia di viaggi:

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#3. Usa la pressione del tempo

La pressione del tempo è diventata una caratteristica sempre più nel mercato e-commerce ed è l'ultimo trucco per far convertire le persone più velocemente. Se la conversione è un ebook gratuito scaricato, un acquisto di un prodotto o semplicemente un clic su un pulsante, gli utenti agiranno sul posto se sanno che l'offerta è solo temporanea. Perché? Perché la pressione del tempo dà loro l'esclusività per un determinato prodotto o servizio. Sapere che un prodotto è disponibile solo per due ore o che si dispone di uno sconto 10% se si effettua un ordine nel giorno successivo si crea una sensazione di urgenza. Avere il concetto di scarsità, come Robert Cialdini lo chiama, in mente e metterlo in pratica nella strategia di ottimizzazione del tasso di conversione è un modo per aumentare le prestazioni del tuo sito di e-commerce.

Perché la pressione del tempo innesca una così grande conversione?

Quando si tratta di rarità e pressione del tempo, il vero pensiero di perdere qualcosa motiva le persone a volerlo ancora di più e farlo il prima possibile. È antico come le colline e le cose rare, gli oggetti unici sono più preziosi degli oggetti di massa che tutti possono acquistare da ogni negozio d'angolo. Ecco perché quando i visitatori si rendono conto che potrebbe essere la loro ultima possibilità di acquistare quel qualcosa di speciale, tendono a sbrigarsi e prendono immediatamente la decisione di acquistarlo.

Un modo per utilizzare l'effetto di scarsità nell'e-commerce è quello di sottolineare quante persone guardano lo stesso prodotto nello stesso tempo. Crea un esperimento di test A / B e guarda i risultati da solo. Nella variante, aggiungi semplicemente il testo "I visitatori di {ONLINE} stanno guardando questo prodotto" con la funzione di sostituzione dinamica del testo di Marketizator.

Combina la pressione del tempo e le promozioni per una fantastica combinazione: offri ai clienti qualcosa in più se ordinano dal tuo negozio online in un determinato periodo. Le persone amano le cose gratis, ed è un buon modo per spargere la voce sui nuovi prodotti. Ecco un esempio che farà capire come usare la scarsità:

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Per finire

Includere idee fuori dalla scatola nel piano di ottimizzazione del tasso di conversione e adottare misure attuabili per fornire un'esperienza sul sito personalizzata per i visitatori. Definisci gli obiettivi raggiungibili, guidi gli esperimenti di test A / B per vedere quale versione del tuo sito web genera più conversioni, usa la personalizzazione web per creare pop-up dinamici e investigare il comportamento dei clienti con sondaggi logici ramificati. Combinali per ottenere micro-conversioni, persuadere i visitatori attraverso la scarsità e personalizzare il loro viaggio utilizzando la segmentazione del tempo.

Puoi utilizzare queste tecniche con Marketizator e avere tutte le funzionalità necessarie sotto lo stesso tetto. Creare un account gratuito per sempre e vedere i risultati per te.

Circa l'autore: Ioana Lupec, Sailin 'ship @Marketizator. Ioana svolge il ruolo di specialista del content marketing, ma sta anche sperimentando l'ottimizzazione del tasso di conversione e del marketing inbound. Puoi trovare Ioana su Twitter.

Caratteristica immagine riverente di Mattie Lynch

Catalin Zorzini

Sono un blogger di web design e ho iniziato questo progetto dopo aver trascorso alcune settimane cercando di capire quale sia la migliore piattaforma di e-commerce per me. Controlla la mia corrente i migliori costruttori di siti di e-commerce 10.