Recensione di W3bstore: piattaforma di e-commerce per negozi omnicanale

Questa recensione di W3bstore valuta non solo le sue capacità omnicanale ma anche altre funzionalità di e-commerce che sarebbero fondamentali per i negozi online. Non accede al POS (punto vendita) o al back-office multi-store. Tutti e tre sono necessari per la vendita omnicanale in cui gli ordini, l'inventario e l'adempimento devono essere gestiti su più canali e sedi.

Immaginate questo ...

Stai navigando per un prodotto specifico sul tuo PC. Quindi si finisce in un sito di e-commerce che funziona per operare in un negozio o negozio locale parallelo.

Dalla tua parte, puoi vedere la disponibilità del prodotto non solo nel loro magazzino di spedizione ma anche nel negozio locale. Inoltre, puoi scegliere se desideri ritirarlo in negozio o consegnarlo nella posizione esatta.

La consegna sembra buona, ma si scopre che il commerciante ha un negozio locale posizionato a metà strada tra il posto di lavoro e la casa. Quindi, per accelerare le cose, decidi di ritirarlo in negozio mentre vai a casa.

Ora, hai notato qualcosa ancora fuori dall'ordinario? Hai scelto il metodo di realizzazione E la posizione.

Proprio qui c'è un concetto relativamente nuovo che ci piace chiamare omnicommerce. Ed è così che mi sono imbattuto in W3bstore.

Vuoi vedere come funziona?

W3bstore Review: panoramica

Immagino che tu abbia già visto numerose attività offline che stabiliscono versioni separate dei loro negozi sul web. Oppure, in alternativa, le imprese vice-versa- online hanno finalmente creato negozi locali.

Bene, entrambi sono considerati buone strategie per aumentare le vendite. Ma può essere migliore. Molto meglio.

Vedete, il problema qui è tutta questa nozione "separata".

Ma non fraintendermi. Naturalmente, i negozi in entrambe le strutture saranno sempre fisicamente distaccati. Tuttavia, anziché operare come due elementi distinti, possono essere sincronizzati in tempo reale per essere eseguiti come un'unica unità integrata.
O possono?

Le sincronizzazioni si verificano quando due (o più) sistemi diversi condividono i dati, di solito su una pianificazione prestabilita. Tra questi eventi, questi sistemi non sono sincronizzati. Murphy sa che è esattamente quando il tuo cliente online ordina un oggetto che è appena uscito dalla porta. L'unico modo per evitare ciò è se il tuo negozio online e il punto vendita operano sugli stessi record di inventario. In altre parole, il tuo negozio online e il tuo POS sono lo stesso sistema che accede a un set di record, NON più record sincronizzati.

L'altro problema è la riconciliazione dei dati quando le cose non sono sincronizzate, anche se solo per pochi minuti. Dopotutto, ci sono molte parti mobili tra servizi disparati, come reti, server, software e esseri umani. Controlla i forum degli utenti. Questo succede più spesso di quanto pensassi. Immagina di scoprire che i tuoi rapporti sulle vendite mensili non corrispondono al tuo inventario. Backtracking attraverso il mese scorso (o più lungo) non è divertente quando non hai idea di cosa è mancato e quando.

E cosa succede quando hai due o più negozi al dettaglio? Il tuo carrello della spesa deve ora indirizzare gli ordini al negozio selezionato dal cliente ed eventualmente organizzare l'ordine per il ritiro nei prossimi trenta minuti. Quando è stata l'ultima volta che hai visto una piattaforma di eCommerce offrire una scelta di posizioni di inventario? Offrire ai clienti la scelta della posizione dello shopping significa anche che il tuo back office deve ora gestire ordini complessi. Immagina di ordinare un trapano per il ritiro e le punte da magazzino da un magazzino remoto. Anche se non hai perso la vendita, come gestiresti l'ordine di ritiro, imballaggio, spedizione e ritiro in negozio. Stai iniziando a vedere la differenza tra ecommerce e omnicommerce?

Non puoi unire una macchina sportiva e un semi-camion per creare un SUV più di quanto tu possa unire eCommerce e al dettaglio per creare omnicommerce! Ecco perché W3bstore ha creato una nuova piattaforma da zero, progettata per questo nuovo modo di servire i clienti. Il commercio al dettaglio e l'e-commerce non sono piattaforme, ma piuttosto canali di vendita per una piattaforma che opera su una copia dei dati in tempo reale per ordini, inventario e evasione degli ordini. Ogni negozio è semplicemente un nuovo canale di vendita.

Ciò significa essenzialmente che l'interazione di un acquirente con un'impresa, sia in negozio, tramite il sito principale, su una versione mobile del sito o persino sui social media, è coerente, indipendentemente dal canale o dalla posizione del negozio.

Secondo un recente sondaggio, le grandi imprese che hanno adottato questo quadro omnichannel continuano a raggiungere tassi di fidelizzazione dei clienti annuali superiori del 91% rispetto ai loro omologhi che non lo fanno.

E tu sai cosa? I clienti omnicanale hanno 30% maggiore valore di durata rispetto ad altri tipi di acquirenti.

Ed è per questo che il team di W3bstore ha deciso di costruire questa piattaforma in 2011. Invece di prendere le piattaforme di sincronizzazione del percorso standard, hanno creato una piattaforma di commercio omnicomprensivo per una tendenza che sta prendendo forma sempre più nel mondo del business online.

A quei tempi, solo una manciata di imprenditori capiva l'intera idea omnicommerce. In seguito è cresciuto fino a diventare una parola d'ordine e da allora si è sviluppato in modo esponenziale in tutti i settori. Attualmente, solo 55% delle imprese corri senza strategia cross-channel.

Ma i commercianti di piccole e medie dimensioni vengono lasciati fuori a causa del costo e della complessità dell'utilizzo omnicommerce. W3bstore livella il campo di gioco semplificando il commercio omnicomprensivo e riducendo i costi in cui possono partecipare anche start-up a corto di soldi. Solo le aziende che sfruttano strumenti omnichannel efficaci sono in grado di ottenere buoni risultati. Le loro controparti in esecuzione su sistemi deboli possono gestire solo un Tasso medio di fidelizzazione del cliente 33%.

Il mio punto?

Bene, se hai intenzione di farlo, almeno piano per farlo bene. E tutto dipende dalle capacità della tua piattaforma di e-commerce di base.

W3bstore viene fornito come servizio in hosting su cloud per semplificare la vendita in-store e online in più marche o negozi. Si presenta come un sistema che fornisce essenzialmente una visione unificata e in tempo reale degli ordini, delle scorte e degli adempimenti attraverso negozi online e al dettaglio.

Sembra interessante. Ma quanto è buono?

Questo è qualcosa che stabiliremo mentre procediamo. Questa recensione di W3bstore valuta non solo le sue capacità di eCommerce, ma descrive anche brevemente il suo POS omnichannel che sarebbe fondamentale per i rivenditori.

Quindi, arriviamo ad esso.

W3bstore Review: caratteristiche

Progettare il tuo negozio e-commerce

Cominciando dall'inizio. Avrai bisogno di un negozio online ottimizzato se intendi impegnarti in omnicommerce. Fortunatamente, W3bstore è utile con una serie di funzionalità di progettazione web.

Tra questi c'è un editor di temi che può lavorare su elementi di pagina come link, sfondi, testo, immagini, loghi senza ulteriore codifica. Anche un novizio completo in programmazione può usarlo comodamente per progettare pagine web.

E a proposito di immagini, W3bstore ha immagazzinato una collezione abbastanza solida di migliaia di immagini nella sua galleria. Tuttavia, se nessuno stuzzica la tua fantasia, puoi comunque caricarne di personalizzati dal tuo PC o dispositivo mobile.

Ora, quando si tratta di dispositivi secondari, noterete che W3bstore è ottimizzato per i dispositivi mobili fin dalla fase di progettazione. Le pagine del tuo negozio si adatteranno a qualsiasi dispositivo mobile e continueranno a rispondere di conseguenza per offrire un'esperienza di shopping senza intoppi.

Questa caratteristica da sola è particolarmente critica per la strategia omnicanale, considerando le attuali tendenze di utilizzo mobile tra i consumatori. Negli Stati Uniti, ad esempio, 98% di loro passa da un dispositivo all'altro su base regolare.

Per potenziare ulteriormente le tue vendite, W3bstore genera automaticamente i dettagli del prodotto in negozio pertinenti sulle tue pagine web. Questo dovrebbe essere estremamente utile per circa metà degli acquirenti online, che, in generale, non vedono l'ora di acquistare online per poi ritirare i propri prodotti in negozio.

Gestione e vendita di prodotti

Poi arriva la fase più fondamentale: gestire e vendere prodotti.

Come una delle principali sfide di omnicommerce, il monitoraggio e la gestione delle scorte è una cosa di cui ero particolarmente entusiasta.

W3bstore, per cominciare, ha affrontato quella che è, di gran lunga, la più grande complessità nella vendita multicanale. Per evitare questi casi imbarazzanti di underselling o overselling, il software impiega un sistema di tracciamento in tempo reale che tiene sotto controllo le scorte in tutti i negozi al dettaglio, i magazzini e i fornitori di servizi logistici di terze parti.

Ma non è tutto. Prosegue fornendo informazioni su tutti i caricatori, i magazzini, i fornitori e i negozi su un'unica dashboard centralizzata. E se sei un'azienda con molti marchi ciascuno con il proprio negozio online, beh W3bstore lo fa anche da un'unica dashboard!

Bene, questo dovrebbe aiutarti a notare quando sei a corto di scorte. D'altra parte, tuttavia, ammettiamolo. È possibile trascurare anche alcuni dei dettagli più ovvi di volta in volta. Quindi, sono stato lieto di vedere che W3bstore integra il monitoraggio dello spazio pubblicitario con e-mail di soglia per le notifiche quando lo stock è un po 'nella parte inferiore.

Ora, passando al processo di vendita, noterai che W3bstore è dotato di una gamma considerevole di categorie di prodotti. Puoi persino offrire articoli personalizzati sfruttando il prodotto virtualmente illimitato del tuo negozio opzioni, varianti. accessori e livelli di nidificazione sottocategoria.

E quando hai voglia di compensare le spese di spedizione e la gestione delle scorte, puoi espandere la portata del tuo negozio con Amazon Products. Questa sarebbe una strategia ponderata per valutare nuovi mercati senza preoccuparsi dei possibili rischi.

Vieni a pensarci, scommetti che i clienti apprezzerebbero una così grande selezione di prodotti. Sfortunatamente, questo è appena sufficiente per guidare in modo efficace le vendite.

Quindi, W3bstore introduce anche funzionalità di coinvolgimento dei clienti per ottimizzare il processo di conversione. Puoi sfruttare i promemoria sull'abbandono del carrello, le vendite flash, le liste dei desideri e i coupon per convincere i lead a procedere al checkout.

Ora, combinalo con le recensioni dei clienti sui prodotti e hai un quadro di conversione potenzialmente efficace.

Allora prendi questo. Puoi prendere ordini da praticamente ovunque. L'interfaccia di W3bstore è abbastanza flessibile da adattarsi a qualsiasi PC o dispositivo mobile connesso al web. E per finire, il sistema di pagamento copre carte di credito, contanti, carte di debito, oltre a pagamenti fatturati che si estendono a più di paesi 190 a livello globale.

Dopo il pagamento arriva l'ennesima complicata spedizione di stage. E W3bstore offre funzionalità notevoli per semplificare e ottimizzare l'intero processo, oltre ad espandere la portata potenziale del tuo negozio.

I clienti, ad esempio, sono in grado di scegliere tra numerose posizioni di consegna, tempi di spedizione e costi corrispondenti. Di conseguenza, possono specificare come, dove e quando vogliono i loro prodotti.

Commercializza il tuo negozio

Il fatto è che non ci saranno vendite se i potenziali clienti non apprenderanno il tuo marchio o il tuo negozio.

Quindi, per aiutarti, W3bstore dà priorità all'ottimizzazione dei motori di ricerca, agli annunci con scheda di prodotto Google, al social media marketing e all'e-mail marketing.

Le strategie SEO sono integrate nel motore del sistema per promuovere non solo il tuo sito globale, ma anche i singoli prodotti. Ciò accresce l'esposizione a lead potenzialmente caldi alla ricerca di prodotti su Google.

Puoi anche sfruttare gli annunci con scheda di prodotto Google per cercare altri acquirenti, completi di descrizione, immagine e prezzo dei prodotti.

Quindi, per andare alle prospettive esattamente dove si trovano prevalentemente, W3bstore supporta le integrazioni Instagram, Pinterest, Twitter e Facebook.
POS al dettaglio

W3bstore ospita anche il POS (Point of Sales) per ogni negozio al dettaglio. Salveremo questa valutazione per un altro giorno, ma W3bstore potrebbe funzionare con i terminali di carte di credito, scanner di codici a barre e stampanti. A differenza dei sistemi POS basati su app mobili, W3bstore utilizza un POS basato sul Web per garantire l'inventario in tempo reale.

Ciò significa anche che il POS può essere implementato su qualsiasi dispositivo mobile con un browser connesso. I negozi al dettaglio non hanno nemmeno bisogno di una rete WIFI. Qualsiasi hotspot fungerà da connessione dati affidabile. Portare il personale stagionale? Consegnale un tablet (qualsiasi marca) e le credenziali di accesso e sono pronti per iniziare a vendere.

Anche l'interfaccia dovrebbe essere familiare per qualsiasi cassiere che è stato acquistato online. Ecco una rapida panoramica di ciò che i tuoi cassieri guarderanno durante la fase finale del checkout. È progettato per adattarsi a qualsiasi dimensione dello schermo e offre tutta la flessibilità necessaria per operare in un ambiente di vendita al dettaglio. In questa interfaccia eCommerce sono supportati i resi e gli scambi di prodotto, il ripopolamento in qualsiasi negozio, le rettifiche di prezzo, i coupon digitali, la spedizione e l'evasione da banco in un unico ordine.

Recensione di W3bstore: prezzi

Se hai controllato W3bstore, potresti aver notato che le sue informazioni sui prezzi non sono prontamente disponibili subito. Il sito principale non ha nemmeno una scheda "Prezzi".

Quindi, i principianti sono praticamente costretti a estrarre l'intero sito per dettagli sfuggenti che avrebbero dovuto essere ovvi fin dall'inizio.

Ora, fortunatamente, sono riuscito a scoprire tutte le informazioni dopo alcuni minuti di ricerche approfondite. Quindi, ecco il blurb ...

W3bstore è disponibile in quattro pacchetti di sottoscrizione principali, i cui prezzi sono basati sul numero di canali supportati, oltre alle funzionalità corrispondenti.

Per testarli e avere un'idea di tutta la piattaforma, puoi approfittare dell'offerta di prova gratuita 3-day di W30bstore, che è essenzialmente aperta a tutti i piani tariffari. E, soprattutto, non hai bisogno di dati della carta di credito per iniziare.

Detto questo, ecco la struttura generale dei prezzi e i dettagli del piano corrispondente:

Piano di avviamento- $ 25 al mese

  • Servizi di installazione e conversione
  • Notifiche automatizzate
  • Soddisfare al banco, consegna o ritiro
  • Hosting PCI sicuro
  • Vendi Amazon, Dropship o prodotti di marca
  • Categorie e sottocategorie illimitate
  • Prodotti e opzioni illimitati
  • Sito web ottimizzato per dispositivi mobili e carrello

Piano standard- $ 79 al mese

  • Tutte le caratteristiche del piano di avviamento
  • Stampa ordini online diretti
  • Prodotti correlati cross-sell
  • Accessorizza prodotti
  • Caricamenti di Etsy
  • Caricamenti eBay
  • Upload di Amazon
  • Caricamenti di Google Shopping
  • Marketing del cliente (email e testo)
  • Profili dei clienti e liste dei desideri
  • Recensioni dei clienti
  • Sconti di quantità a più livelli
  • Blog e pagine gestiti dai contenuti
  • Coupon con un clic

Pro Plan- $ 129 al mese

  • Tutte le caratteristiche del piano standard
  • Utenti basati su ruoli illimitati
  • Terminale scheda, scanner, integrazione stampante
  • Stampa delle ricevute e gestione dei cassetti
  • POS funziona su qualsiasi dispositivo mobile
  • Rapporti in tempo reale e cronologia dettagliata delle transazioni
  • Ordini multi-destinazione
  • Sconti di spedizione e stampa di etichette
  • Catalogo all'ingrosso
  • Kitting (bundle di prodotti)
  • Gestione inventario e COGS basata sul lotto
  • Gestione degli ordini robusta

Piano aziendale $ 99 al mese per ogni posizione del negozio

  • Tutte le funzionalità di Pro Plan
  • Automazione fiscale Nexus multistato
  • Ri-scorte e trasferimenti a qualsiasi negozio o magazzino
  • Gestione dell'inventario su più posizioni
  • Gestione del mercato multimarca
  • Vendita multipla ed esecuzioni

Chi dovrebbe tu Considera l'utilizzo di W3bstore?

Per riassumere, ecco le principali funzionalità di W3bstore:

  • Completa la gestione degli ordini in tutti i negozi e i magazzini per i canali online e in-store
  • Gestione dell'inventario in tempo reale in tutte le località, accessibile tramite canali online e in-store
  • Modello di adempimento robusto che include tutti i principali operatori e il ritiro da qualsiasi punto vendita
  • Il POS basato su Web viene implementato su qualsiasi dispositivo in pochi secondi
  • Blog illimitati e pagine personalizzate
  • Ogni marchio, magazzino e posizione del negozio gestiti da un'unica console della dashboard
  • Gestione degli utenti basata sui ruoli, compresa l'assegnazione personalizzata dei ruoli
  • Semplice da costruire e gestire con il supporto tecnico 24 × 7
  • Design personalizzato, configurazione e servizi di importazione del prodotto
  • Le funzioni di vendita solide includono profili e recensioni dei clienti, re-marketing dei clienti, prodotti correlati, pacchetti di prodotti, coupon e sconti su più livelli.
  • Configurazione e / o hosting gratuiti per commercianti qualificati
  • Supporta integrazioni Instagram, Pinterest, Twitter e Facebook.
  • Dà priorità all'ottimizzazione dei motori di ricerca, agli annunci con scheda di prodotto Google, al social media marketing e all'e-mail marketing.
  • Il sistema di pagamento copre carte di credito, contanti, carte di debito, oltre a pagamenti fatturati che si estendono a più di paesi 190 a livello globale.
  • Puoi sfruttare i promemoria sull'abbandono del carrello, le vendite flash, le liste dei desideri e i coupon per convincere i lead a procedere al checkout.
  • I clienti, ad esempio, sono in grado di scegliere tra numerose posizioni di consegna, tempi di spedizione e costi corrispondenti.

Mentre W3bstore è evidentemente ottimizzato per la vendita omnicanale, non riesce a fornire la stessa scala di funzionalità su altri componenti di e-commerce.

Prendi il marketing, per esempio. La piattaforma include funzionalità di marketing di base che possono essere l'ideale solo per le startup e rivenditori. Marketing avanzato per eCommerce, d'altra parte, richiede strumenti specializzati, che non lo sono ancora disponibile su W3bstore.

Tutto sommato, W3bstore è una piattaforma abbastanza decente per individui, startup e rivenditori gestione di più canali di vendita attraverso uno o più luoghi fisici.

W3bstore Valutazione: 4.0 - Recensione di

Davis Porter

Davis Porter è un esperto di e-commerce B2B e B2C particolarmente ossessionato dalle piattaforme di vendita digitale, dal marketing online, dalle soluzioni di hosting, dal web design, dal cloud tech e dai software di gestione delle relazioni con i clienti. Quando non sta testando varie applicazioni, probabilmente lo troverai costruendo un sito Web o tifando per l'Arsenal FC.