Qual è la migliore piattaforma di e-commerce per il tuo negozio?
Con una così vasta gamma di scelte, scegliere la giusta soluzione di e-commerce per il tuo business non è un compito facile.
Diverse piattaforme hanno pro e contro diversi, e quella giusta per te potrebbe essere in agguato nell'ombra.
Per la maggior parte dei commercianti, i migliori contendenti nel nostro grafico comparativo sono la strada da percorrere.
Ma ogni azienda ha i suoi bisogni, e le opzioni tradizionali non sono la strada da seguire per certe aziende. Invece, una soluzione pronta all'uso con caratteristiche uniche è ciò di cui hanno bisogno.
È così che entra in gioco AmeriCommerce.
Preparati: stai per scoprire cosa rende AmeriCommerce una scelta praticabile e per quali tipi di negozi.
Potrebbe essere la scelta giusta per il tuo business?
Recensione di AmeriCommerce: caratteristiche
Iniziamo con quello che è considerato la caratteristica principale di AmeriCommerce.
Mantenendolo semplice, ti consente di gestire più negozi dallo stesso pannello di amministrazione. I commercianti che stanno cercando di semplificare le loro vite un po 'cercano AmeriCommerce per questo motivo. Avere un unico accesso ti consente di guardare il catalogo, gli ordini, i rapporti e i dati dei clienti di tutti i negozi all'interno dello stesso luogo, e ti fa dimenticare la seccatura di dover gestire più accessi agli account.
Questa caratteristica è la migliore arma che AmeriCommerce ha nei confronti dei suoi concorrenti. Le sue operazioni multi-store sono ciò che la differenzia davvero dalle altre piattaforme di e-commerce.
E bene…
AmeriCommerce potrebbe mancare in alcune aree, ma ha molte cose che lo rendono la piattaforma preferita per alcuni.
Oltre alle operazioni multi-store, vale la pena menzionare un paio di altre funzionalità.
Innanzitutto, ti consente di espandere il tuo negozio su altre piattaforme come Facebook, Twitter, blog, Amazon, eBay e praticamente altrove. I tuoi prodotti possono essere venduti attraverso qualsiasi sito Web copiando e incollando frammenti di codice creati con uno dei suoi numerosi strumenti.
Espandere il tuo negozio ad altre piattaforme consente alla tua azienda di raggiungere clienti che si trovano in altri mercati. Fortunatamente - AmeriCommerce ti ha coperto su questo.
Un altro punto forte di AmeriCommerce è che puoi decidere quanto semplice o robusto vuoi che sia il dashboard.
Per i commercianti che cercano funzionalità più avanzate, AmeriCommerce offre l'opzione per abilitare le 'funzionalità di alimentazione'. Questo è un insieme di opzioni aggiuntive che possono essere un po 'travolgenti per i nuovi arrivati, motivo per cui gli utenti devono fare clic sulla casella di controllo "power features" prima di attivarle.
Non è carino? Si arriva a rendere le configurazioni complesse quanto necessario per essere.
Recensione di AmeriCommerce: facilità d'uso
La dashboard corrente è facile da usare e da navigare, ma non è sempre stato così.
In 2013, AmeriCommerce ha subito un rinnovamento che lo ha reso molto più facile da usare. Prima di questo aggiornamento, la navigazione attraverso la piattaforma era molto più difficile e confusa.
Il dashboard non era abbastanza intuitivo per coloro che non erano esperti di tecnologia e non si poteva nemmeno accedervi da un dispositivo mobile.
Molti clienti hanno riferito quanto fosse difficile da usare e AmeriCommerce aveva una cattiva reputazione per la sua area amministrativa. La compagnia lo sapeva, e hanno risposto con l'aggiornamento menzionato.
Ora, la grafica è aggiornata e gestire il tuo negozio è molto più comodo.
Quando si accede alla dashboard per la prima volta, si incontra un design pulito e minimalista. Il menu a sinistra contiene diverse categorie che rendono la gestione del tuo negozio di e-commerce pulito e semplice.
Non dovrebbe richiedere troppo tempo all'utente medio per abituarsi all'interfaccia. Entro pochi giorni dall'utilizzo della piattaforma, ti sentirai a tuo agio con i pulsanti e le opzioni.
L'azienda ha fatto un ottimo lavoro nel rendere la piattaforma attraente per i nuovi utenti. Non solo con il design ma anche con il processo di installazione.
Per semplificare la configurazione, una procedura guidata di configurazione ti guida attraverso i passaggi necessari per configurare il tuo negozio. Devi solo seguire le istruzioni che ti vengono fornite e, in pochissimo tempo, avrai i tuoi prodotti a posto.
Se è necessario, puoi visitarlo Knowledge Base. Hanno molti tutorial e linee guida sull'interfaccia e altri aspetti della piattaforma per gli utenti che necessitano di istruzioni aggiuntive.
Recensione di AmeriCommerce: prezzi
In termini di prezzi, ci sono cinque diversi livelli offerti dalla società.
Il livello più basso, l'acciaio, costa $ 24.95 al mese. Questo piano entry-level consente agli utenti di aggiungere fino a prodotti 100, il che non è molto paragonabile ai piani più economici di altre piattaforme di e-commerce.
Il livello più alto, platino, costa $ 299 al mese. Supporta prodotti illimitati, cosa che non accade fino a questo livello di livello, e fino a 50 GB di traffico.
AmmeriCommerce riguarda anche piani più grandi per i grandi magazzini. Il livello di platino non è sufficiente per molte grandi imprese che richiedono grandi quantità di larghezza di banda e capacità di archiviazione.
Tuttavia, questa non è una preoccupazione per la maggior parte dei suoi utenti: rivenditori di piccole e medie dimensioni.
E parlando del prezzo del marchio di fabbrica di AmeriCommerce:
Il loro ragazzo grande, la funzione multi-store, ha un prezzo di $ 39 / mese per ogni negozio aggiuntivo che aggiungi. Se scegli AmeriCommerce sulle altre piattaforme di e-commerce, è probabilmente perché questa specifica funzione ha attirato la tua attenzione.
Costi extra della larghezza di banda tra $ 3 a $ 8 / GB / mese a seconda del livello. Se ritieni che il tuo negozio possa eccedere nell'uso della larghezza di banda per quel mese, ma non vuoi aggiornare il tuo piano corrente, puoi pre-acquistare una larghezza di banda aggiuntiva.
Recensione di AmeriCommerce: modelli e design
Uno dei punti più deboli di AmeriCommerce è rappresentato dalle opzioni tematiche.
Prima di tutto, il suo pool di template manca di varietà e volume puro. Ha intorno ai temi 80, che a prima vista sembrano una discreta quantità di alternative.
Ma non lasciarti ingannare da quel numero. Una parte considerevole dei suoi progetti sembra obsoleta e antiquata.
Una buona impressione visiva è uno degli aspetti più critici dell'esecuzione di un negozio di e-commerce di successo. I clienti si preoccupano dell'aspetto e l'aspetto del tuo sito web influenza direttamente le vendite e le entrate.
Ma non lasciarmi spaventare troppo. Non sto dicendo che l'aspetto del tuo sito web sarà condannato se scegli AmeriCommerce. Puoi comunque avere un sito Web dall'aspetto eccellente che attira i tuoi visitatori.
I loro temi più recenti, anche se non eccezionali in termini di quantità, hanno look aggiornati che soddisfano gli attuali standard di progettazione.
Con i loro modelli ottimizzati per dispositivi mobili, puoi progettare una vetrina che è responsive e attraente per i clienti che ti visitano con il loro telefono o tablet.
Inoltre, per semplificare la personalizzazione, hanno un editor di "live design" che ti consente di modificare il tuo sito web in modo intuitivo con un'interfaccia drag-and-drop.
AmmeriCommerce ti consente di accedere direttamente ai file HTML e CSS, se desideri migliorare la personalizzazione del tuo sito web. Essere in grado di giocare con il codice ti permette di avere il pieno controllo. E ciò significa che il suo piccolo pool di template non ti limita.
Recensione di AmeriCommerce: SEO e marketing
Dal punto di vista del marketing, otterrai la maggior parte degli strumenti necessari per promuovere il tuo marchio.
Se stai cercando di promuovere il tuo negozio con contenuti di marketing or Social Media Marketing, AmeriCommerce ti ha dato le spalle.
Il software ti consente di implementare un blog in modo da poter costruire il tuo marchio e aumentare il traffico organico.
E per dare una mano con SEO, ha vari strumenti per aiutare il tuo sito a classificarsi bene nei motori di ricerca.
Ha anche componenti aggiuntivi di email marketing che ti permettono di inviare newsletter e messaggi automatici alla tua lista di email.
Recensione di AmeriCommerce: sicurezza
In termini di sicurezza della carta di credito, lo sono Certificato PCI. In questo modo soddisfano una serie di standard di sicurezza che garantiscono la sicurezza delle transazioni della tua azienda.
Per tenere a bada questi fastidiosi hacker, includono la protezione dagli attacchi DDOS e dai firewall di livello enterprise. Queste misure di sicurezza non hanno alcun costo aggiuntivo.
Inoltre, per assicurarsi che i dipendenti non rovinino, ti consente di creare account con autorizzazioni limitate. Sai, nel caso in cui qualche ribelle si aggiri con le parti sbagliate della tua attività.
Recensione di AmeriCommerce: assistenza clienti
Uno degli svantaggi del supporto di AmeriCommerce è la sua disponibilità limitata durante il giorno. Le loro ore di supporto limitato - dalle 8:6 alle XNUMX:XNUMX CST - può essere piuttosto fastidioso, soprattutto per le persone che vivono lontano dagli Stati Uniti.
Per parlare con un membro dell'assistenza, è possibile utilizzare telefono, e-mail o live chat.
Per aiutare gli utenti con problemi comuni, AmmeriCommerce ha risorse come guide, ebook e a centro di conoscenza. Hanno anche un bel po 'di tutorial video che puoi trovare sul loro canale youtube.
Recensione AmeriCommerce: Conclusione
AmeriCommerce potrebbe non essere potente come alcuni dei suoi concorrenti, ma è abbastanza solido da essere la scelta giusta in determinate condizioni.
Le aziende che traggono grande vantaggio dalla possibilità di gestire più negozi trovano AmeriCommerce una scelta molto attraente. E per alcune aziende, la funzionalità multi-store non è solo utile e conveniente, è fondamentale.
Ma se la tua azienda non beneficia di questa caratteristica specifica, AmeriCommerce potrebbe non essere la migliore alternativa.
Shopify, BigCommercee molte altre piattaforme offrono un'esperienza complessiva migliore senza molti inconvenienti.
Vedi, AmeriCommerce non ha molti aspetti negativi. Ma ha alcune aree deboli, come l'elenco dei modelli scadenti e l'orario di supporto limitato, che vale la pena considerare.
Saranno questi punti deboli a spezzare la tua attività? Probabilmente no.
Ma ci sono altre opzioni da prendere in considerazione se non si beneficiano in modo specifico delle funzionalità multi-store.
Qual è la tua opinione su AmeriCommerce? Fateci sapere nei commenti qui sotto.
Usiamo Americommerce (ora SparkPay) dal 2008. Ho una lunga esperienza nel commercio al dettaglio online, ma non nell'IT. Questo carrello non è affatto amichevole per qualcuno che deve imparare dalle basi. In precedenza avevo usato altri carrelli senza problemi, ma avevo bisogno della capacità di Americommerce di gestire più siti da un singolo amministratore. Ho costruito il nostro sito per quasi un anno prima del lancio. Il lancio nel 2008 è andato perfettamente, ma da allora ho voluto andarmene così tante volte. L'assistenza può essere lenta e non sono sempre pazienti con qualcuno che non è un tecnico. Ma ho anche avuto un'assistenza meravigliosa, quindi se non trovo una persona che mi aiuti, riprovo finché non ci riesco.
Quando cercano di venderti questo programma, il loro personale addetto alle vendite promette la luna. Tutto ciò che vuoi, loro possono farlo, così dicono. Tuttavia, molte funzionalità standard di altri carrelli rimangono carenti, incoerenti o inesistenti su questo carrello. Ho dovuto pagare per "aggiustare" le funzionalità standard che non funzionavano, solo per poterle usare nel mio negozio.
Il controllo dell'inventario è al massimo discontinuo. Credo (non ho idea se sia vero) che quando il sito ha un intoppo, torni a una versione precedentemente archiviata. Se hai aggiornato l'inventario o hai avuto vendite nel frattempo, quei numeri di inventario vengono riportati a un punto precedente nel tempo. In breve... il nostro inventario è quasi sempre sbagliato, specialmente per i prodotti che vendiamo di più. Contiamo e correggiamo manualmente spesso, quindi siamo sicuri che si tratti di un errore del programma, non di un errore umano.
In conclusione... ciò che fa bene, lo fa molto bene. Ma se sei un po' un principiante (ad esempio se non conosci HTML, CSS o Dreamweaver), allora vai via. Ho imparato molto con sangue, sudore e lacrime, ma lo stress non ne vale la pena. Il programma è anche costoso da tenere aggiornato. Un paio di anni fa sono passati a un nuovo formato per i siti web. I nuovi clienti ottengono automaticamente il nuovo formato, ma i vecchi clienti come me devono pagare per l'aggiornamento. Costava migliaia di dollari per i nostri negozi e non posso permettermelo. Quindi i miei siti stanno perdendo usabilità e non ricevo più aggiornamenti gratuiti o nuove funzionalità. Sono sicuro che prima che passi troppo tempo non sarò più in grado di ricevere supporto. Il mio giorno arriverà molto presto... pago per l'aggiornamento o pago per cambiare azienda?
Ho riscoperto questo post e vorrei aggiornarlo. A giugno 2017, abbiamo lasciato Americommerce per tutti i motivi indicati nel mio commento originale. Avevano apportato alcune modifiche che hanno causato un calo del 90% delle nostre vendite, praticamente da un giorno all'altro. Ho lavorato con il supporto tecnico per 3 mesi prima di abbandonare la nave, e non sono mai riusciti a mettersi d'accordo sul problema o sulla soluzione. Dal momento che la nostra attività sostiene la nostra famiglia, ovviamente non potevamo permetterci di dargli altro tempo, e abbiamo mollato. Ora siamo con Shopify e lo amo.
Utilizzo il prodotto dal 2007. Aveva 8 siti Web con loro che utilizzavano un database principale. Mi piace il 90% di tutto ciò che offre il software. L'azienda è stata venduta 2 anni fa ed è stata riorganizzata per attirare una vendita. Nel processo, il supporto su più livelli è diminuito. Il controllo di qualità sulle nuove funzionalità lanciate nel 2013 non è stato eccezionale, quindi troverai ancora piccoli bug che il supporto tecnico avrà difficoltà a risolvere o semplicemente il timeout e chiuderà del tutto il ticket.
Penso che parte del problema sia che hanno un reparto vendite e un reparto supporto tecnico, NON un reparto assistenza clienti. Quello che intendo è un reparto o delle persone dedicate a lavorare con il cliente, accelerare una soluzione, trovare o consigliare soluzioni su misura per il cliente e, cosa più importante, appianare eventuali problemi. I problemi non risalgono la catena di comando e la C-Suite non se ne accorge. È un grande buco per il cliente quando qualcosa non funziona e il cliente perde soldi.
Ad esempio, abbiamo trascorso 6 settimane ciascuno su diversi ticket importanti senza una fine in loco. (Ai vecchi tempi a volte anche un fondatore o un altro programmatore completamente formato prendeva il telefono e risolveva qualcosa in poche ore) Oggi la maggior parte del supporto tecnico di livello base sta risolvendo un ticket (poca formazione sul prodotto) piuttosto che risolvere un problema. Se non riescono a risolvere un problema, il ticket viene contrassegnato “RISOLTO”
Frustrato, ho chiesto assistenza anche alle vendite senza fortuna. Ho quindi chiesto a due diversi reparti di essere trasferito ad Admin, C-suite o a Founder e mi è stato detto che (come cliente) non lo ero permesso di parlare con loro per telefonoDopo diverse altre telefonate, ho chiesto un indirizzo e-mail e mi è stato detto che non mi sarebbe stato consentito inviare loro un'e-mail a meno che non avessi prima inviato l'e-mail (qualunque fosse l'oggetto) tramite il supporto tecnico per l'approvazione.
Da circa un anno non escono nuove funzionalità, aggiornamenti, post della community o persino voci di blog. In genere, quando un'azienda viene venduta e il nome cambia, i fondatori se ne vanno e la maggior parte dello staff felice ed eccitato che vedi sul sito web viene sostituito entro un anno. (Purtroppo, è così che vanno queste cose.) Quindi il cambio di nome in Sparkpay non sembra che lo staff del prodotto migliorerà (nessuna leadership in atto).
David (sopra) ha ragione, è commercializzato come nessun reparto IT richiesto (fai da te con competenze medie), ma quando si verifica un problema si aspettano che tu trovi qualcun altro per risolverlo. Anche i partner di terze parti si lamentano con noi clienti.
A malincuore, abbiamo pianificato la nostra uscita e speriamo che il sistema non ci perda troppo finché non attiveremo l'interruttore sui nuovi lanci.
utente americanort di lunga data 15 anni aggiornato completamente ad americommerce
L'elaborazione di 1 ordine è fantastica
2 controllo dell'inventario utilizzando amerisync e quickbooks, anche se il costo aggiuntivo funziona alla grande
3 il motore di ricerca sul piano del sito e semplice non funziona bene, quindi aspettati costi aggiuntivi per l'aggiornamento a una ricerca funzionante come la ricerca sul sito di Google o la ricerca gratuita
4 supporto telefonico alcune delle persone più gentili con cui abbia mai avuto a che fare, e si impegnano molto ma ho scoperto che hanno un'esperienza limitata con il prodotto, ma faranno del loro meglio per fornirti l'aiuto di cui hai bisogno
5 supporto online, molte delle informazioni sul sito di supporto sono in realtà obsolete e non si applicano all'attuale sistema di carrello che ha 2 anni e altro è semplicemente confuso o semplicemente il piano è incompleto
6 aspettatevi un'attesa di solito di due giorni min e anche qui è molto bello avere a che fare con loro ma poca esperienza con il prodotto, a volte è molto più lungo
7 pagine hanno un'enorme quantità di script se utilizzi Google Page Speed Insights troverai problemi come
Elimina JavaScript e CSS che bloccano la visualizzazione nei contenuti above the fold
8 poiché ogni pagina è così grande e le mappe dei siti funzionano così bene, aspettatevi un grande extra per la larghezza di banda, hanno uno strumento per provare ad aiutare in questo e in un certo senso indicare la direzione
ma onestamente non sembrano funzionare facilmente
ho passato anni a preparare questo sito prima, ma quando l'ho acceso a tempo pieno ci è voluto un sito redditizio per un sito costoso
quindi lo userei di nuovo, beh, funziona bene con i quickbook e i programmi di spedizione
quindi da un punto di vista del processo di ordinazione da quel punto a direbbe il 100% di sì
ciò che mi ha irritato è che da nessuna parte c'era scritto che questo prodotto è fatto per un'azienda con personale IT a tempo pieno. È perfetto per un'azienda da un milione di dollari, per una piccola azienda come la mia il passaggio ad AmeriCommerce sarebbe stato molto probabilmente la fine dell'azienda, poiché le vendite sono diminuite e il tempo impiegato per cercare di risolvere il problema ha avuto un impatto notevole.
Grazie mille David, sono pienamente d'accordo con tutti i tuoi appunti!
Grazie mille David, sono pienamente d'accordo con tutti i tuoi appunti!
Questa è la mia recensione su Americommerce:
Utilizzo Americommerce da maggio 2014.
PRO:
1. Americommerce ha molte funzionalità per la vendita al dettaglio e all'ingrosso.
2. Prezzo ragionevole
Contro:
1. Il servizio clienti è troppo lento e terribile: a volte ci vogliono alcuni giorni in più per ricevere una risposta.
Quando ho provato a cambiare il DNS del mio dominio per lanciare il mio sito web, non ho ricevuto alcuna informazione sul server per più di 6 giorni dopo aver inviato ticket e telefonato.
2. A causa dei manuali molto scadenti, è molto difficile utilizzare alcune funzionalità di Americommerce.
Ad esempio, secondo il loro manuale non possiamo visualizzare correttamente le categorie e le sottocategorie nella colonna di sinistra che è una delle cose più importanti.
(Vedi il manuale: http://support.americommerce.com/hc/en-us/articles/201904640-HOW-TO-Setup-horizontal-vertical-navigation-and-drop-down-fly-out-submenus- )
3. I servizi ai clienti mancano di conoscenza per il loro programma.
Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza con noi Ken! Quindi ti sei allontanato da questa piattaforma e ne hai provata un'altra e sei ancora con loro?