Shopify Chat Review (2023): un brillante strumento di chat che aumenta le vendite del tuo negozio

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Quale modo migliore per coinvolgere i tuoi clienti e potenziali destinatari rispetto all'utilizzo degli strumenti di conversazione più prolifici. Con il nuovo spostamento nei mercati dell'e-commerce, ora si sta concentrando maggiormente l'attenzione sul supporto clienti fattibile. Lo strumento Shopify L'app di chat sta senza dubbio oscillando in azione per far sì che ciò accada.

Il fatto è che il cliente è la tua unica risorsa per fare un markup forte e sensibile su ogni prodotto nel tuo negozio online. In modo gratificante, Shopifymercato delle app sta attualmente compiendo passi impeccabili verso l'ottimizzazione delle prestazioni del tuo negozio.

Come commerciante, la più grande preoccupazione è quella di convertire il traffico del tuo sito Web in entrate serie. Come nel caso di qualsiasi altro investimento, fare un ROI decente senza dubbio fa molta strada. 

Ma la verità è che la tecnologia ha cambiato il modo in cui gestiamo gli affari. Shopify, ad esempio, sta cercando di cambiare la vecchia era dei negozi di mattoni e malta. Con pochi dollari, Internet e un computer, puoi elevare il tuo negozio di nicchia a livelli altissimi. Il modello di e-commerce è ora al centro della scena, irresistibilmente.

A prima vista, sembra un compito scoraggiante per un principiante. È vero il contrario. 

Ma ecco il trucco. 

Hai bisogno degli strumenti giusti con cui lavorare. E questa recensione tenta di concentrarsi perfettamente sullo stesso. La scelta di un istantaneo e responsive canale di messaggistica è praticamente inevitabile se vuoi rendere felici i tuoi clienti. 

Affrontiamolo. 

È probabile che si verifichino frequenze di rimbalzo incredibilmente elevate e così tanti problemi di abbandono del carrello se non si ottimizzano le tecniche di assistenza clienti. Con i negozi fisici, i clienti devono riflettere da soli, come cercare assistenza. Magari fai una telefonata o scrivi una lunga email. Considerando le nuove tendenze, questo fa davvero schifo! 

Shopify affronta questo vincolo in modo semplificato. Shopify Chat lascia entrare una sfera di convenienza senza precedenti creando un quadro di coinvolgimento dei clienti di vasta portata in tempo reale.

Al momento, non puoi trascurare il predominio della Live Chat come strumento di automazione del marketing. Se lo fai, le conseguenze potrebbero essere molto spiacevoli e drenanti, affariwise. E i miei motivi sono piuttosto semplici.

Se sei un commerciante che naviga in una nicchia abbastanza saturata, il punto di rottura è che perderai così tanti buoni clienti con i tuoi assetati concorrenti. Perché? Perché il tuo sistema di assistenza clienti è un po 'lento e non abile in alcun modo.

Oltre a rispondere alle domande dei tuoi clienti quasi immediatamente, è fondamentale rendere il multitasking parte integrante del piano di gioco. Cosa voglio dire? Bene, questa non è fisica quantistica né ingegneria missilistica. È facile come chattare con i tuoi clienti mentre controllano altri prodotti nel tuo negozio. 

Quanto sopra è un vantaggio anche per i rivenditori. Non solo è un buon rimedio per il recupero del carrello abbandonato, ma anche una strategia economica per ordinare le conversazioni dei tuoi clienti. Se non vuoi spendere molto per il supporto telefonico, non guardare indietro. 

In questo pezzo, daremo un'occhiata alle app giuste con cui connettere il tuo negozio Shopify’s very own chatting tool. I tuoi potenziali clienti non devono necessariamente inviarti un'e-mail per fare alcune semplici domande sulla descrizione del prodotto. C'è di più in più vendite oltre a fare il minimo ordinario. 

Quindi iniziamo e più tardi diamo un'occhiata a Shopify’s live chat alternatives to use in your store.

Che cosa è l' Shopify Chiacchierare?

shopify installazione di app di chat

Tecnicamente questo è un Shopify strumento di proprietà (leggi il nostro Shopify recensioni) and it’s available on its marketplace for free. Assuming that you’re not new to dropshippingScommetto che lo sai ormai. Se sei il proprietario di un marchio, indipendentemente dal piano che stai utilizzando (di base, avanzato, in ogni caso), questa app ti offre una soluzione in tempo reale per comunicare con i tuoi clienti. 

La sua facilità d'uso è piuttosto notevole. Fondamentalmente, non avrai bisogno di alcuna abilità professionale per far funzionare tutto nel tuo negozio. Ho dato una prova passante e non sembra che la procedura di installazione sia complessa.

Che cosa porta esattamente questo strumento di chat dal vivo?

Probabilmente, dovresti pensare a questa app come un'estensione multiforme che non si limita a costruire un buon rapporto con te e i tuoi clienti. Aiuta i nuovi visitatori a contattare il commerciante nel modo più semplice.  Non vuoi perdere clienti preziosi a causa di un canale di comunicazione sfocato.

Shopify Revisione della chat dal vivo: Shopify Ping

Shopify Chat fa il lavoro intelligente per mettere il tuo negozio sulla strada giusta collegandolo a Shopify Ping (leggi il nostro Shopify Revisione del ping). Forse non hai mai sentito parlare di Ping. Non sudare però. Sto per informarti su ciò che fa e su come utilizzare le sue funzionalità per aumentare le possibilità di plasmare le tue prospettive con clienti già impegnati e futuri acquirenti nel modo più fruttuoso.

Per rinnovare l'esperienza di acquisto dei tuoi clienti, devi fornire risposte esaustive a tutte le domande poste dai tuoi clienti. Allora, da dove viene il ping?

Come qualsiasi altra app, è per la maggior parte, costruita per risolvere un problema. In questo contesto, instaurare una relazione colloquiale con i tuoi clienti. Oltrepassa la soglia consentendo al commerciante di condividere i prodotti del proprio negozio ed effettuare vendite dirette senza che i clienti debbano abbandonare la chat. 

E le opzioni di pagamento?

È già risolto. Nessun problema. Bene, al momento, i clienti possono ora utilizzare il App Apple Pay per pagare gli articoli acquistati. Questo è abbastanza fattibile dal Ping è un'app iOS gratuita. Presto l'app sarà disponibile sui dispositivi Android in modo da uniformare il divario.

In base alla sua modalità operativa, Shopify Chat tende ad essere un canale di vendita online vincente proprio come quelli di tendenza; Instagram, Facebooke simili. Allo stesso tempo, mette in risalto l'ambiente sociale che ti aspetteresti da una delle controparti tradizionali. 

In pochi clic, i commercianti possono inviare codici promozionali ai rispettivi clienti e realizzare vendite straordinarie come mai prima d'ora.  Una volta integrato il tuo Shopifyapp di chat dal vivo con Ping, puoi facilmente, o se lo desideri, fare questi extra;

  • Puoi aggiungere e apportare modifiche al pulsante Live Chat sul tuo Shopifynegozio online.
  • Dai ai tuoi clienti un buon feedback in tempo reale rispondendo a tutte le domande tramite il ping.
  • Tieni traccia di tutte le vendite completate utilizzando la dashboard del canale di vendita e anche le pagine di Analytics.

E quali sono i prerequisiti? 

Cosi 'semplice. Devi solo avere un negozio online sul posto. Riguardo a Shopify Ping, è necessario un dispositivo iOS per visualizzare tutti gli aggiornamenti e rispondere alle domande abbastanza velocemente. Semplice come sembra.

The downside, however, is that Android users have been left out. Nevertheless, I’m certain that Shopify esamineremo questo rallentamento e lo esamineremo in profondità prima che l'evidente protesta si esageri un po '.

Shopify Professionisti della chat dal vivo

  • Lo strumento è gratuito. Nessun costo nascosto di sorta
  • È ottimizzato per i dispositivi mobili per gli utenti iOS (visitatori)
  • Installazione veloce. Bastano pochi clic e il gioco è fatto.
  • Integra il tuo Shopify negozio con il canale di vendita di Apple Business Chat
  • Costruisci la tua relazione con i clienti tramite il Shopify Ping

Shopify Chat dal vivo Contro

  • Ti impedisce di accedere agli aggiornamenti dei messaggi dal tuo Shopifycruscotto. Sfortunatamente, devi scaricare il Shopify App ping disponibile solo sullo store iOS.
  • It doesn’t save your previous customers’ credentials. This makes all your new messages be sort of anonymous or spammy, to say the least. 

Quindi quali sono le alternative a Shopify Chiacchierare?

1. Tidio Live Chat

Tidio è principalmente una soluzione di live chat creata per semplificare le comunicazioni tra clienti e commercianti senza uscire dal sito. Con questa app produttiva, puoi rispondere prontamente alle domande dei tuoi clienti in pochi secondi. Il fatto più piacevole di Tidio è che è uno strumento gratuito ma con funzionalità simili. 

Se il piano base gratuito non è esaustivo e alla pari con le tue esigenze, puoi passare al piano Communicator a pagamento. 

Piano comunicatore di Tidio

Per solo $ 15 al mese, ottieni funzionalità elevanti e di allegria che ti aiutano a ottenere il meglio dal tuo negozio di e-commerce. Quindi, cosa gli permette di fare passi da gigante rispetto al piano gratuito? 

The major perk with the paid plan is that you get to see all new visitors who are already typing a message, in real-time. This is kind of proficiency is so rewarding, considering how fulfilling it’s to reply to your customers as soon as the notification hits your chatbox.

Ma questa non è la fine.

Lo strumento Elenco visitatori live mostra anche da quale paese proviene ogni potenziale cliente. Nel caso in cui non sai come utilizzare questo tipo di distintivoformation, ecco l'accordo. Ciò consente al commerciante di lavorare con dati demografici accurati. Questa opzione funziona instancabilmente allo stesso modo del popolare Google Analytics per mostrarti da dove proviene la maggior parte del traffico del tuo sito web. 

Qual è il risultato finale?

Prendi decisioni basate sui dati mentre budget per le campagne per fare conversioni eccezionali dal tuo pubblico di destinazione. In altre parole, saprai esattamente su quali località concentrarti maggiormente mentre modifichi le opzioni della tua campagna.

Quest'ultima opzione trionfa abbastanza strikingly. Tidio ti permette di vedere tutte le pagine visualizzate insieme al numero di visite e alla data specifica, di conseguenza. Prendi le pagine dei tuoi prodotti, ad esempio. Puoi discernere tra quelli che suscitano maggiore attenzione e le pagine che ottengono il minimo.

Infine, Tidio consente agli amministratori di 3 di accedere contemporaneamente a questo piano. Se devi aggiungere un quarto operatore, devi solo separarti da € 10.

Pacchetto Chatbots di Tidio

Questo piano è appositamente progettato per avviare le conversioni. Per lo più CRM (Customer Relationship Management) orientato a promuovere l'interazione del tuo negozio con i clienti esistenti e potenziali, entrambi in egual misura. Devi sapere che la costruzione di lead e la gestione delle vendite richiedono solo strumenti ben strutturati che analizzino i dati storici dei tuoi clienti.

Questo ti consente di aggrapparti al più preciso previsioni e affina la prevedibilità delle abitudini di acquisto dei visitatori. Devi prendere un vantaggio sui lead. Tali segnali sono buone probabilità che meritano così tanta attenzione.  Tidio, non solo si integra con Shopify, ma con un paio di altri CRM come HubSpot, Zendesk which we’ll look into in a moment, and Salesforce.

Anche il prezzo di questo piano vale $ 15 mese. In breve, ti dà accesso a tre straordinarie funzionalità. Prima di tutto, ha un'opzione per aiutarti problemi di abbandono del carrello. Con un semplice clic di un pulsante, puoi inviare messaggi ai clienti che sono partiti senza completare il pagamento. 

In secondo luogo, per quanto sopra, puoi automatizzare i messaggi fedeltà per tenere in tasca i tuoi clienti abituali. Questa straordinaria opzione ti consente di ricalcolare i tuoi passaggi permettendoti di riempire la tua chat con offerte speciali per i tuoi clienti più preziosi. Va da sé che questa è una strategia comprovata aumentare le vendite. La parte migliore di tutto è costruire la fiducia dei tuoi clienti nei tuoi prodotti. 

Nel caso in cui tu sia fuori portata, Tidio risponde automaticamente a tutte le tue notifiche, che sembra essere una valida alternativa per gestire la tua attività anche quando sei in "Non disturbare' modalità, per mancanza di una frase migliore.  

Questo pacchetto ha velocità e capacità di hosting indomabili, devo dire. Ti dà spazio per i visitatori unici di 5000. Tanto per cominciare, questo è un po 'abbondante e supera le aspettative nette.

A parte il preminente Shopify, Tidio si sincronizza con altri grandi amici come magnete, WordPress, Wix, PrestaShop, BigCommercee Site123, l'elenco continua.

2. Zendesk Live Chat

Proprio come Tidio, Zendesk è un app di chat dal vivo che consente al commerciante di essere collegato per cancellare le conversazioni con i clienti. If you don’t trust my words, you can give its free trial version a shot.

What makes this tool to yield better results is its user-friendliness and compatibility. It’s responsive sia su dispositivi mobili che via web. Come sai, creare una connessione personale con i tuoi clienti aumenta la probabilità di realizzare vendite abbastanza all'altezza.

Bene, Zendesk helps you out with such objectives by helping you reach out to customers in real-time. Since it’s practical to track your pages here, you can automate push notifications, for example, when your customers get stuck at the checkout. In an unrelenting extent, this is a rigid solution to engage your customers while they’re shopping.

Zendesk goes an extra mile to give you market-driven insights which help you make well-informed decisions for your business’ productivity. Its live chat analytics tool allows you to gauge your customers’ satisfaction and gives you pointers on areas which you need to make adjustments on.

As a merchant who’s selling on a dynamic channel such as Shopify, you typically need to work round the clock. For this reason,  Zendesk allows you to reply to multiple conversations, all at the same time. What’s more engrossing is its pre-chat option which lets a merchant request for the visitor’s information even before they start a conversation. The offline forms, on the other hand, lets the customers reach you for assistance even when you’re not available.

Poiché tiene traccia di tutte le attività che si svolgono sul tuo sito, Zendesk genera un elenco di visitatori ben definito che mostra il numero totale di visitatori unici e le pagine più visualizzate. Inoltre, questa piattaforma utilizza un sistema di classificazione delle chat. Migliora notevolmente le prestazioni dei tuoi negozi aiutandoti a raccogliere feedback dagli utenti. In tal modo, è possibile individuare le aree che è necessario riconciliare.

So what’s the price?

Zendesk’s pricing is flexible for both small businesses and those at an enterprise level. Each plan comes with a free trial. Let’s check them out. The Lite plan is typically free. It comes with the earlier discussed chat rating solution and stores your entire chat history for a period of 30 days.

Lo strumento Piano di squadra vale per $14 per utente, al mese. Ciò consente di personalizzare i widget e inviare trigger 2 orientati al target alla base clienti. Il pacchetto si collega alle app pubbliche e ti offre uno spazio illimitato per archiviare tutte le tue chat. Zendesk ha un Piano professionale quale costa $29, just in case you feel like 2 triggers aren’t enough. It doesn’t limit the merchant on the number of triggers and has a conversion tracking option.

Unlike the preceding plan, this particular package hooks you up to private apps and creates well-analyzed reports from your chats’ history. Lastly, the most premium of them all is the Piano aziendale Devi separarti $ 59 per agente, al mese in modo da utilizzare le sue caratteristiche salienti. Ti dà accesso a una dashboard di monitoraggio in tempo reale e un supporto di chat live 24 / 7.

Shopify Revisione della chat dal vivo: Final Say

Judging by the manner how this tool operates, it could be the only chatting app you need to engage with your customers at a personal level. If you need to heighten your sales, your relationship with your site’s visitors ought to prevail. Considering everything, Shopify’s live chat sembra uno strumento relativamente competente per aiutarti con tali compiti.

In alternativa, artisti del calibro di Tidio, Zendeske Chat può ugualmente offrirti prestazioni standard mentre interagisci con i tuoi clienti.

Commenti Risposte 3

  1. Geoff dice:

    Shopify La chat è molto limitata. Nessun vero strumento per personalizzare l'aspetto. Nessuna app di Windows in modo da poter chattare da desktop. Scarsa implementazione di Android.

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