Recart Review (2023): una soluzione per il viaggio del cliente

Se ti abboni a un servizio da un link in questa pagina, Reeves and Sons Limited potrebbe guadagnare una commissione. Vedi il nostro Dichiarazione etica.

L'abbandono del carrello è un incubo universale per i marchi eCommerce. Recart si concentra sulla riduzione dei buchi nella strategia bottom-of-the-funnel in modo da poter eliminare i mal di testa associati a mancati guadagni.

Quando fai tutto il duro lavoro per portare il tuo cliente al tuo checkout page, c'è ancora un 75% di probabilità che se ne andranno senza comprare niente.

Quindi, come risolvi il problema?

Un eCommerce avvincente sito che semplifica l'acquisto è un'opzione.

L'alternativa?

Prova uno strumento come Recart, che si concentra sul recupero dei clienti dall'abbandono.

Ecco tutto ciò che devi sapere su Recart.

Recensione delle caratteristiche del carrello

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Oggi, le eccellenti strategie di e-commerce non mirano solo a portare le persone al sito checkout page.

Devi anche assicurarti che i tuoi clienti convertano una volta aggiunti gli articoli nel loro carrello.

Se sei davvero bravo, puoi anche adottare misure per far sì che anche i consumatori tornino per saperne di più.

Per molto tempo, la posta elettronica è stata la soluzione di riferimento per la maggior parte delle campagne di recupero. Tuttavia, ci stiamo muovendo verso un mondo in cui i clienti trascorrono sempre più tempo su altri canali, come i social media. Facebook Messenger, ad esempio, offre ai marchi un'eccellente strada per raggiungere i propri clienti target.

Più di 1.3 miliardi di persone usano Messenger per interagire con amici e marchi.

Quindi, come fa Recart ti aiuta a sfruttare questo strumento?

Attraverso caratteristiche come:

  • Messaggi di marketing di Messenger
  • Le notifiche push
  • Campagne email con carrello abbandonate
  • Messaggi popup sul tuo sito web
  • Compilazione automatica modulo
  • Strumenti di analisi dell'abbandono

Messaggero di marketing

Il punto focale delle funzionalità di Recart è Messenger.

Recart è l'app di messaggistica 1 numero per i commercianti di eCommerce, installata da migliaia di aziende in Shopify. Man mano che i tassi di apertura delle e-mail continuano a diminuire, Recart ti assicura di poter migliorare i tassi di conversione con le campagne Messenger.

Su Messenger, puoi inviare:

  • Messaggi di benvenuto e annunci
  • Notifiche di spedizione
  • Ordina le ricevute
  • Richieste di revisione del prodotto (con integrazione Loox)
  • Promemoria del carrello abbandonati

Recart aiuta a far crescere le opportunità di comunicazione di Messenger con qualsiasi cosa, dalle conversazioni cruciali alle offerte di sconto. Secondo Recart, la maggior parte delle aziende raggiunge fino a 6 volte superiore a click-through e open-rate semplicemente passando a Messenger.

Messaggi di benvenuto e promozioni

Puoi utilizzare la campagna Messenger per informare i tuoi clienti sulle vendite imminenti, inviarliformatinformazioni sui loro ordini e altro ancora. È un ottimo modo per generare clienti abituali, senza dover dedicare troppo tempo alle tue campagne. Assicurati solo che i tuoi messaggi parlino la lingua del tuo cliente.

Ad esempio, a volte tutto ciò che devi fare per migliorare le relazioni che già hai con il tuo pubblico è ricordare loro che sei nei paraggi. Un'e-mail di benvenuto indirizzata direttamente ai tuoi clienti quando visitano il tuo sito web è un modo utile per far loro sapere che è disponibile un bot per rispondere alle loro domande.

Inoltre, puoi anche informare i tuoi clienti delle tue prossime vendite, delle promozioni in corso e di qualsiasi altro grande annuncio che potrebbe influenzare le loro decisioni di acquisto.

Recart include anche la possibilità di consentire ai tuoi clienti di annullare l'iscrizione se non apprezzano ricevere messaggi dal tuo bot ogni volta che accedono al tuo sito web. Dopotutto, non vuoi nemmeno irritare i tuoi clienti.

Recupero carrello abbandonato

Vuoi far crescere la tua lista di messaggistica e migliorare le tue possibilità di conversione allo stesso tempo?

Recart è qui per aiutare.

Il più grande grattacapo che la maggior parte delle aziende deve affrontare è l’incapacità di spingere i clienti alla cassa. Con Recart, puoi iscrivere i tuoi clienti alla tua lista Messenger con un clic: non è necessario alcun numero di telefono o indirizzo e-mail per iniziare.

Inoltre, puoi seguire i tuoi clienti in ogni fase del loro percorso di acquisto, dal raccontare loro le tue ultime trasmissioni e promozioni per assicurarti che non dimentichino i prodotti che hanno aggiunto al carrello.

La cosa grandiosa di Recart è che i messaggi sembrano naturali, amichevoli e coinvolgenti. Il bot parla ai tuoi clienti in modo convincente. Non è possibile spingerli a effettuare una vendita. Invece, Recart utilizza il suo bot per far sapere semplicemente ai tuoi clienti perché dovrebbero acquistare da te.

Le immagini e gli emoji aggiunti nei messaggi significano che è più probabile che catturino nuovamente l'attenzione del cliente se viene distratto da altri messaggi e contenuti online.

Tuttavia, non sembra esserci alcun modo per modificare la lingua del bot, il che è un peccato. Se hai una base di clienti che non è interessata a emoji e immagini, questo potrebbe non essere il bot adatto a te.

Spedizione, consegna e recensioni dei prodotti

Ai clienti piace sapere che il loro acquisto ha avuto successo.

Una volta che il cliente ha completato l'acquisizione sul tuo sito Web, puoi utilizzare Recart per inviare al cliente una ricevuta, completa di eventuali codici a cui potrebbero essere idonei quando decidono di perseguire il loro prossimo acquisto.

Nella ricevuta, puoi anche far sapere ai tuoi clienti quando aspettarsi il loro pacco se hai un'idea dei tempi di spedizione. Ciò ridurrà il numero di messaggi ricevuti dai clienti che si chiedono dove sia il loro acquisto.

Allo stesso tempo, Recart ti dà anche la possibilità di costruire la tua strategia di prova sociale, chiedendo recensioni ai tuoi clienti, senza essere eccessivamente invadente. Utilizzando l'integrazione "Loox", puoi chiedere ai membri del tuo pubblico di lasciare una rapida recensione con un clic di un pulsante.

Recart rende la possibilità di scrivere una recensione il più semplice possibile. Dopotutto, alla maggior parte dei clienti non importa dirti cosa pensano, purché ciò non faccia perdere loro troppo tempo.

Il modo migliore per migliorare le tue possibilità di una buona recensione?

Assicurati di incentivare i tuoi clienti. Offri loro un'iscrizione gratuita a un concorso o un altro codice sconto se condividono le loro opinioni.

Analisi dell'abbandono

A volte, quando sei alle prese con il problema dell'abbandono del carrello, la cosa migliore che puoi fare è capire innanzitutto perché i clienti abbandonano il tuo sito.

Per migliorare la qualità delle tue campagne, Recart offre una console di analisi degli abbandoni per tutti coloro che scaricano l'app. È uno strumento intelligente che ti dice quante entrate potresti perdere se non riesci a riconquistare il tuo pubblico.

Mentre continui a costruire sulla tua strategia di abbandono del carrello, dovresti notare che le tue "vendite extra" aumentano e le tue "entrate perse" diminuiscono.

Dovresti anche essere in grado di controllare cose come la percentuale di "email catturate" se utilizzi notifiche push e messaggi per far crescere la tua lista di posta elettronica.

Per una revisione più dettagliata dei risultati, fare clic su Ultimi 30 Giorni pulsante per regolare la cronologia delle tue analisi.

Il servizio di analisi degli abbandoni è probabilmente una delle migliori funzionalità di Recart, ma è disponibile solo per gli abbonati premium.

C'è anche una dashboard che fornisce suggerimenti su quante email potresti dover inviare per recuperare un cliente o quali giorni ti danno le migliori risposte su Messenger.

Integrazioni per notifiche push e popup

Man mano che il percorso del cliente diventa più complesso, gli strumenti migliori sono spesso quelli che possono integrarsi con più touchpoint nel ciclo di vita degli acquisti.

Ad esempio, Recart si integra con Loox per incoraggiare le revisioni con un clic dei tuoi clienti e migliorare la tua strategia di prova sociale. Ci sono anche cose come l'integrazione di Wheelio, in cui è possibile creare esperienze pop-up gamificate che incoraggiano i clienti a iscriversi alla tua lista di messaggistica, alla tua mailing list o ad entrambi.

L'integrazione di Wheelio è un modo super divertente per catturare l'attenzione del tuo pubblico e trovare più modi per interagire con i tuoi clienti. Tieni però presente che potrebbe non funzionare per tutti.

Per coloro che hanno meno probabilità di adottare l'approccio spin-to-win, c'è l'integrazione di Recart Optimonk, che ti consente di creare offerte personalizzate con un editor drag-and-drop. La soluzione Optimonk è uno strumento di notifica push popup che presenta le stesse opzioni di attivazione di Wheelio, tra cui profondità di scorrimento, consegna basata sul tempo e intento di uscita.

Altre integrazioni includono:

Recart Facilità d'uso

L'utilizzo di Recart è semplice.

Il marchio europeo Recart è specializzato nelle opzioni di retargeting di Messenger per siti di e-commerce. Sebbene si concentri principalmente su Messenger, le integrazioni integrate con strumenti come Wheelio e Optimonk significano che puoi catturare e-mail, inviare notifiche push e consegnare anche i popup.

Con Recart, ottieni un'opportunità completa per eliminare l'abbandono del carrello attraverso interazioni multicanale con il tuo pubblico di destinazione.

Con editor drag-and-drop, molteplici opzioni di personalizzazione e una pagina di analisi per tracciare il successo delle tue campagne, Recart ti consente di riacquistare ai clienti una fetta di torta.

Recart Prezzi

L'innovativo modello di prezzo di Recart si basa sul valore delle vendite extra che puoi realizzare con l'app.

In media, spenderai circa $ 29 al mese per ogni $ 1,000 di vendite extra effettuate.

È un ottimo rapporto.

https://ecommerce-platforms.com/go/TryRecart

Ogni versione a pagamento dell'app viene fornita con tutti gli strumenti, comprese le integrazioni disponibili.

Se hai bisogno di aiuto per ottenere il massimo dal tuo servizio Recart, contatta il team.

Servizio clienti

Recart offre un sacco di ulteriore assistenza per le persone che stanno lanciando una strategia di abbandono del carrello per la prima volta. Il loro centro assistenza include molti articoli facili da seguire e sono disponibili "specialisti della crescita" via e-mail, Facebook e Instagram.

Sfortunatamente, non sembra esserci un numero di telefono disponibile per le persone che preferiscono parlare con un esperto. Inoltre, la funzione di chat dal vivo non ti connette a una persona dall'aspetto delle cose. Dovrai invece lasciare il tuo indirizzo email se vuoi che qualcuno ti ricontatti.

Conclusione

Recart è un modo semplice e convincente per affrontare il problema dell'abbandono dei carrelli.

Tramite strategie avanzate di Messenger e integrazioni con gli ultimi strumenti per i popup, le notifiche push e altro, Recart ti offre relazioni più forti con il tuo pubblico di destinazione.

Se hai difficoltà a ottenere quelle importantissime conversioni o desideri semplicemente aumentare il numero di clienti abituali, Recart può aiutarti.

Rebecca Carter

Rebekah Carter è un'esperta creatrice di contenuti, giornalista e blogger specializzata in marketing, sviluppo aziendale e tecnologia. La sua esperienza copre tutto, dall'intelligenza artificiale al software di email marketing e ai dispositivi di realtà estesa. Quando non scrive, Rebekah trascorre la maggior parte del tempo a leggere, esplorare i grandi spazi aperti e giocare.

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