Lightspeed HQ Ecommerce Review (settembre 2020): la soluzione perfetta per l'integrazione con un POS

La piattaforma Lightspeed è composta da quattro prodotti. Il primo, Lightspeed OnSite è uno che si installa sul desktop, mentre la piattaforma Lightspeed Restaurant è un POS per ristoranti. Il sistema Lightspeed Retail è utilizzato dalle società di vendita al dettaglio ed è tutto focalizzato sul cloud. Ne parleremo un po ', ma la piattaforma principale che esamineremo oggi è Lightspeed eCommerce, che è la soluzione che hanno per i negozi online.

La compagnia Lightspeed si trova nel Regno Unito, ma fornisce supporto per luoghi come Stati Uniti, Canada, Paesi Bassi e Germania.

Lightspeed offre un'interessante combinazione di strumenti per le aziende online, tra cui una bellissima interfaccia di backend e un forte store di app / temi. È chiaro che Lightspeed ha l'esperienza dell'utente necessaria per i principianti, ma alcuni sviluppatori più avanzati potrebbero trovare utile anche questo.

Continua a leggere per saperne di più sul E-commerce di velocità della luce piattaforma e guarda verso la fine di questo articolo per i dettagli sulle versioni POS e desktop.

Revisione e-commerce di Lightspeed: Pro e contro

Lightspeed ha iniziato la sua attività come azienda che offre alle aziende la tecnologia dei sistemi POS al dettaglio. LightspeedHQ.com offre ancora queste soluzioni di vendita al dettaglio sotto forma di vendita al dettaglio di Lightspeed. Tuttavia, la società ha anche una propria soluzione di e-commerce ora.

Il sistema Lightspeed per eCommerce si affianca alla soluzione POS per aiutare le aziende a espandere facilmente le loro attività commerciali nel mondo digitale. L'interfaccia utente è incredibilmente intuitiva e moderna, con tonnellate di opzioni di personalizzazione tra cui scegliere. Tuttavia, ci sono anche alcuni bug da risolvere.

Pro 👍

  • Eccellente varietà di opzioni di personalizzazione
  • Integrazioni brillanti con altri strumenti Lightspeed
  • Integrazioni utili con applicazioni di terze parti
  • Comoda opzione di prova gratuita
  • Ottima gestione dell'inventario back-end
  • Codici sconto e buoni
  • Importa facilmente le scorte di negozi fisici nell'eCommerce con un clic
  • Aggiornamenti di massa rapidi e facili
  • Temi ottimizzati per dispositivi mobili
  • Lealtà alla velocità della luce per la fedeltà dei clienti
  • Resi e spedizioni ottimizzati
  • Codici di tracciabilità della spedizione
  • Marketing multicanale con e-mail e social media
  • Strumenti integrati per SEO e marketing
  • Presenza globale con più lingue e valute.

Contro 👎

  • Leggermente più costoso di alcune soluzioni di e-commerce
  • Alcuni bug minori nel software per aggirare
  • È difficile uscire dai contratti di lock-in
  • Qualche curva di apprendimento per i nuovi utenti

Caratteristiche della velocità della luce: gestione dell'inventario e spedizione

Nel corso degli anni Lightspeed Ecommerce ha avuto diversi aggiornamenti entusiasmanti, progettati per rendere la piattaforma più coinvolgente e ricca di funzionalità per gli attuali proprietari di aziende. All'interno della piattaforma, le aziende possono trovare tutto il necessario per mantenere le scorte in movimento e aumentare le vendite.

interfaccia

Gestione magazzino

Questa cosa mette tutti i tuoi prodotti in un'unica posizione e puoi rapidamente importare ed esportare elementi che potrebbero provenire da un'altra piattaforma commerciale. Il sistema di elaborazione degli ordini offre rendimenti completamente automatizzati, rendendo molto più semplice gestire i clienti che desiderano inviare qualcosa.

Gli strumenti di gestione dell'inventario consentono alle aziende di importare facilmente strumenti da un negozio fisico in un ambiente di e-commerce con un solo clic. Ci sono anche opzioni di codici di sconto per aumentare le conversioni e anche funzionalità di aggiornamento di massa.

Spedizione e-commerce integrata

La spedizione gratuita senza problemi ti collega effettivamente a tutti i corrieri di tutto il mondo. Ciò significa che non devi pensare molto a una delle parti peggiori dell'ecommerce. Le etichette di spedizione con un solo clic ti assicurano che non devi andare all'ufficio postale, mentre i tuoi clienti ottengono i loro prodotti un po 'più velocemente.

Inoltre, le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente per i clienti e le e-mail di tracciamento vengono inviate a loro senza che tu debba fare nulla.

Visualizzare, modificare e organizzare i processi di spedizione è facile da un ambiente di back-office completo. Puoi anche fornire ai tuoi clienti rapporti aggiornati sul loro pacco, grazie ai codici di tracciabilità della spedizione.

Lightspeed si integra anche con i principali strumenti di spedizione come ShipStation ed EasyPost.

Caratteristiche della velocità della luce per l'esperienza del cliente

C'è molto di più nella gestione di un'azienda online di successo che imparare a gestire il tuo inventario e le tue risorse. I clienti di oggi sono alla ricerca di aziende che sappiano offrire le migliori esperienze possibili. Ecco perché Lightspeed E-commerce include una selezione di strumenti di gestione dei clienti.

Progettata per aiutarti a connetterti con i tuoi clienti a un livello più profondo, le funzionalità di esperienza del cliente di Lightspeed aiutano le aziende a trasformare i loro siti Web in negozi che i consumatori desiderano acquistare. Oltre a oltre cinquanta temi professionali che è possibile utilizzare per personalizzare l'esperienza di pagamento, è anche possibile accedere a una gamma di altri strumenti UX.

Ad esempio, i leader aziendali possono mostrare i loro prodotti in HD e offrire una navigazione all'avanguardia. C'è anche la possibilità di creare checkout appositamente progettati per la reattività mobile. Migliore è la tua esperienza di pagamento, maggiori sono le probabilità di effettuare una vendita.

Vendite, promozioni e sconti

vendita

Attirare più clienti sembra essere una parte importante dell'interfaccia di Lightspeed, poiché ti offrono strumenti per impostare vendite flash, BOGO, sconti e altro ancora. Regala prodotti gratuitamente, imposta sconti temporanei e implementa la spedizione gratuita ogni volta che lo desideri.

Oltre alle opzioni di vendita e sconto, Lightspeed offre una gamma di strumenti per aumentare la soddisfazione del cliente. Ad esempio, il servizio di fidelizzazione Lightspeed ti consente di trasformare qualsiasi cliente abituale in un fedele avvocato. Lightspeed Loyalty viene fornito con un programma di premi mirato che include un'app rivolta al cliente e un tracker di punti.

Esiste uno strumento di marketing con il programma fedeltà per creare e-mail automatizzate e campagne SMS. Inoltre, puoi ottenere informazioni dettagliate sulle abitudini di spesa dei clienti con la dashboard Lightspeed. Oltre alla lealtà di Lightspeed, ci sono anche facili processi di restituzione e scambio, con la possibilità per i clienti di iniziare i ticket di supporto sul proprio profilo.

Le aziende possono anche migliorare le possibilità che i clienti effettuino il check-out in seguito con la possibilità di aggiungere articoli a una lista desideri.

Una verifica personalizzabile

A volte rimani bloccato con un modulo di checkout a causa della piattaforma con cui scegli di andare. Questo non è il caso di Lightspeed, poiché ti consente di scegliere tra diverse esperienze di pagamento.

Il checkout personalizzabile di Lightspeed porta le vendite facili al livello successivo. Puoi fare appello a una clientela internazionale aggiungendo diverse valute tra cui scegliere il tuo pubblico. Inoltre, c'è la possibilità di integrare funzionalità come il pagamento PayPal Express per le persone che vanno di fretta. L'opzione per aggiornare il tuo checkout, tuttavia, e ogni volta che scegli rende molto più semplice aumentare le tue possibilità di ottenere più pagamenti di velocità.

Una volta impostato il checkout ideale con Lightspeed, puoi accedere rapidamente anche ai tuoi soldi. Poiché scegli il modo in cui funziona il tuo checkout e quali processori di pagamento utilizzi, puoi assicurarti di ottenere rapidamente i tuoi contanti.

Un modulo di test A / B è incluso per vedere quale dei tre funziona meglio per la tua particolare azienda.

Accesso ai dati fondamentali dei clienti

Come perfetto accompagnamento al software del punto vendita e al punto vendita al dettaglio, il servizio di eCommerce a velocità elevata aiuta le aziende a sfruttare al meglio la propria strategia di vendita online. Come una comoda alternativa ad altri strumenti come Shopify, Lightspeed promette l'accesso a tutte le informazioni necessarie alle piccole imprese per effettuare vendite.

Puoi tenere traccia delle tue prestazioni online con rapporti sulle vendite settimanali, giornalieri e mensili. Inoltre, puoi tenere traccia dei biglietti dell'assistenza clienti e verificare se il tuo team sta offrendo le migliori soluzioni al tuo pubblico, attraverso il tuo sito e il tuo programma di fidelizzazione. Puoi anche correggere gli errori con i rapporti sullo stato degli ordini e verificare se il tuo negozio online ha bisogno di aiuto con i rapporti sulle conversioni.

Lightspeed aiuta i proprietari di piccole imprese a far crescere il loro marchio e ad effettuare più pagamenti con carta di credito con analisi approfondite.

Funzionalità per marketing e crescita

Oltre ad aiutarti a tenere traccia di cose come l'elaborazione dei pagamenti e le esperienze di check-up pop-up, Lightspeed aiuta anche le aziende a sbloccare nuove forme di crescita. Se vuoi portare la tua attività commerciale al livello successivo, allora Lightspeed può aiutarti.

Puoi collegare il tuo account a piattaforme di social media come Twitter, Facebook e Instagram. Puoi anche collegare il tuo negozio online con la tua scelta del miglior sistema pos e cassa. Lightspeed offre un proprio sistema di punti vendita e hardware POS. Puoi anche ottenere un POS ristorante dedicato se sei nel settore alimentare.

Ci sono anche strumenti integrati per cose come l'ottimizzazione dei motori di ricerca con Google e l'email marketing. Ciò significa che hai più opportunità per attirare i clienti e alimentare le prospettive nelle vendite.

Lingue multiple, valute e supporto fiscale

Sebbene tu abbia bisogno del piano Avanzato per la vendita internazionale, una volta arrivato a quel punto è facile entrare in contatto con clienti che non parlano la tua lingua o usano la tua valuta. Le tasse sono calcolate nelle giuste valute e puoi persino chattare in diretta con gli utenti nella loro lingua. Tutto questo è tradotto per la perfetta esperienza del cliente.

Integrazioni e-commerce di velocità della luce

Abbiamo già menzionato che Lightspeed E-commerce ha una serie di integrazioni interne da offrire. Questo marchio con sede a Montreal può supportare qualsiasi cosa, dai sistemi di pagamento Vantiv alla tua soluzione POS e al tuo programma fedeltà. Più funzionalità extra desideri, più dovrai pagare, tuttavia.

Oltre a offrirti la possibilità di sviluppare la tua funzionalità aziendale con gli strumenti Lightspeed, l'azienda offre anche una gamma di integrazioni con servizi di terze parti. Ad esempio, puoi combinare il tuo sito con Mailchimp per lanciare eccellenti campagne di marketing. C'è anche un'integrazione con Order Alert per le notifiche in tempo reale di tutti gli ordini.

Lightspeed si integra con Channable per la sincronizzazione degli ordini all-in-one, la gestione dei feed e le soluzioni PPC. Inoltre, è possibile utilizzare Inventory Alarm per aumentare le vendite e prevenire problemi con situazioni "esaurite".

La pagina delle app per Lightspeed è facile selezionare una serie di integrazioni per soddisfare le diverse esigenze. Puoi scegliere una categoria per le tue app e ordinarle in base a prezzo, pertinenza o valutazione. Le opzioni includono:

  • Strumenti di vendita: Ci sono molti strumenti per aiutarti a convertire più clienti, come Gift Up! Buoni regalo e pagamenti multisafepay per la massima tranquillità.
  • App fedeltà: Oltre all'app di fidelizzazione di Lightspeed, puoi anche integrare altre opzioni come App di feedback e di revisione e programmi di premi dedicati.
  • Accounting: Lightspeed si integra con alcuni strumenti di contabilità diversi come QuickBooks, per aiutarti a tenere traccia dei tuoi soldi.
  • Processori di pagamento: Puoi aggiungere prodotti come PayPal Express al tuo sito Web Lightspeed per aiutare i clienti a effettuare il check-out più velocemente.
  • Validatori partita iva: Strumenti per aiutare a convalidare i numeri di partita IVA
  • Componenti aggiuntivi per social media: Quindi puoi vendere di più tramite i social media o chiedere ai tuoi clienti di condividere i loro acquisti sul loro profilo.
  • Dropshipping e app di spedizione: Apri le porte a una varietà di nuove opportunità commerciali con servizi di spedizione e strumenti dropshipping.
  • Servizio Clienti: Chat live e app per biglietti di vendita per migliorare l'esperienza del cliente. Ci sono anche app che ti danno avvisi istantanei ogni volta che qualcuno completa un ordine. In questo modo, puoi seguire automaticamente un messaggio di ringraziamento.

Ricorda, poiché Lightspeed è un fornitore POS dedicato oltre che un soluzione di e-commerce, puoi anche integrare la tua attività online con strumenti offline. Il POS Lightspeed significa che puoi trasformare qualsiasi Mac o computer in una cassa quando stai portando la tua attività offline. Questo rende molto più facile per le piccole imprese prendere parte a eventi, fiere e opportunità di vendita di negozi pop-up.

Prezzi Lightspeed

Lo strumento E-commerce di velocità della luce i piani tariffari potrebbero lasciarti un po 'confuso all'inizio. A differenza di altri strumenti di costruzione di siti di e-commerce, Lightspeed non rende i suoi prezzi e-commerce eccessivamente evidenti. È possibile trovare un elenco di prezzi per vendita al dettaglio in loco sul sito. Ma non esiste una sezione dedicata specificamente all'e-commerce.

Clicca sul Prezzi scheda sul sito Web di Lightspeed e vedrai una gamma di prezzi che sembrano includere solo il punto vendita al dettaglio. Tuttavia, se scorri verso il basso, noterai che alcune delle piattaforme leggermente più costose sono dotate di e-commerce Lightspeed integrato.

Al momento, non è possibile trovare alcuna opzione per l'acquisto di e-commerce Lightspeed da solo senza accesso ai pagamenti Lightspeed (per transazioni offline) e POS Retail Lightspeed inclusi. Tuttavia, il sito Web Lightspeed consiglia di parlare con il team delle opzioni individuali. Se non si desidera un pacchetto di prezzi offline, richiedere un preventivo unico potrebbe essere di aiuto.

In passato Lightspeed non offriva alcuna opzione ai clienti che desideravano testare la funzionalità del proprio servizio di e-commerce prima di spendere denaro. Ora, puoi iniziare con una prova gratuita di quattordici giorni, prima di schizzare. È un ottimo modo per assicurarsi che valga la pena.

I piani tariffari disponibili che includono oggi l'e-commerce Lightspeed sono:

  • Standard di velocità della luce: $ 119 al mese (pagamenti annuali) o $ 139 al mese (pagati mensilmente). Questo pacchetto include POS per la vendita al dettaglio per la tua azienda offline e pagamenti a velocità elevata con un terminale gratuito incluso. Inoltre, vengono attivate le funzionalità di contabilità e l'opzione per integrare il software di contabilità esistente (come Quickbooks).
  • Velocità della luce avanzata: $ 169 al mese (pagamenti annuali) o $ 189 al mese (pagati mensilmente). Questo pacchetto è destinato alle aziende che vedono una crescita extra nelle loro vendite. Viene fornito con tutto ciò che si ottiene dal pacchetto standard Lightspeed, oltre alla fedeltà di Lightspeed. Se desideri fedeltà con il tuo pacchetto e non desideri POS Lightspeed, dovrai ottenere un preventivo personalizzato dal team di supporto.
  • Lightspeed Pro: $ 229 al mese (pagamenti annuali) o $ 259 al mese (pagati mensilmente). Questo è il pacchetto di prezzi più completo di Lightspeed oggi. Viene fornito con tutte le funzionalità di Lightspeed Advanced, incluso il programma di premi fedeltà. Tuttavia, Pro offre anche un proprio servizio avanzato di analisi e reportistica. Ciò significa che puoi avere una visione migliore di ciò che accade dietro le quinte della tua azienda.

I prezzi per Lightspeed E-commerce variano in base alle diverse dimensioni e stili di attività. Se stai eseguendo più sedi, dovrai ottenere un preventivo separato. Ricorda, pagherai di meno quando scegli un piano annuale rispetto a un piano mensile. Inoltre, vale la pena notare che è possibile ottenere un buon affare sull'hardware se si acquistano anche terminali e dispositivi da Lightspeed.

Supporto Lightspeed

supporto di velocità della luce

Il team di Lightspeed fornisce supporto attraverso un blog e una knowledge base. In realtà è una delle migliori basi di conoscenza che abbiamo visto, con icone e intestazioni meravigliose per scorrere rapidamente argomenti come marketing, ordini, impostazioni e prodotti. La società ha anche alcuni punti vendita di social media che puoi contattare e le linee telefoniche sono sempre aperte a seconda del mercato in cui stai lavorando.

Inoltre, puoi inviare un'email o creare un ticket di supporto quando vuoi. La nostra parte preferita è il supporto per la chat dal vivo, che è una forma di aiuto che non troverai necessariamente presso le società di e-commerce in competizione.

E-commerce di velocità della luce: facilità d'uso e hardware

Non è richiesto hardware dedicato per e-commerce Lightspeed, poiché si tratta di un servizio di creazione di siti Web. Tuttavia, ottieni un'esperienza complessiva molto migliore con Lightspeed POS ed e-commerce mescolati insieme. Se gestisci un'azienda che vende online e offline, la tua soluzione e-commerce e l'hardware POS possono funzionare mano nella mano.

A seconda delle tue esigenze e della tua soluzione POS, Lightspeed può offrirti di tutto, da una stampante di ricevute e un sistema di vendita iPad, un registratore di cassa, uno scanner Bluetooth e molto altro ancora. C'è anche un kit hardware desktop per coloro che preferiscono utilizzare un computer su un tablet.

Le aziende che necessitano di una combinazione di e-commerce Lightspeed e vendita al dettaglio possono ottenere un pacchetto di hardware dall'azienda o acquistare strumenti singolarmente.

Il fatto che puoi aggiornare automaticamente il tuo negozio e-commerce e le informazioni di inventario con il tuo POS e gli strumenti di vendita al dettaglio rende molto più facile tenere traccia di cose come inventario e livelli di scorte. Le integrazioni approfondite di Lightspeed fanno parte di ciò che rende la soluzione così facile da usare.

Lightspeed combina inoltre il suo eccellente servizio clienti e la strategia di supporto con domande frequenti che ti aiutano a rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere più direttamente. Se hai dubbi su quali opzioni di pagamento sono disponibili o su come migliorare il tuo sito e-commerce, ci sono molti articoli e risorse per aiutarti. Non devi aspettare che le persone dell'assistenza di Lightspeed siano disponibili.

Chi dovrebbe usare Lightspeed?

Se gestisci un ristorante o un negozio al dettaglio, le soluzioni POS, cloud o desktop possono sembrare adatte a te. In termini di sistema di e-commerce, ci piace per le aziende che cercano una vera esperienza omnicanale. Ad esempio, dovrebbe prendere in considerazione un negozio di mattoni e malta interessato all'integrazione con un negozio online Lightspeed. Tutte le tue vendite e il tuo inventario sono integrati e ottieni buoni affari per l'intera combinazione. Per quanto riguarda una soluzione di e-commerce autonoma, è un sistema meraviglioso.

Lightspeed è un potente strumento per le aziende che vogliono portare le loro opportunità di guadagno al livello successivo. Con Lightspeed, gli imprenditori possono collegare rapidamente e facilmente le loro strategie di vendita online e offline. Ciò significa che il tuo carrello non chiude mai le porte ai nuovi clienti.

Sebbene non sia lo strumento più noto per la gestione dell'inventario e l'e-commerce in circolazione, Lightspeed può semplificare molto la vita degli imprenditori. Ottieni un ambiente in cui puoi accedere a tutto, dagli strumenti di marketing alla spedizione e ai report nello stesso posto. Inoltre, quando si tratta di assistenza clienti, le persone spesso vanno in estasi per l'eccellente servizio di Lightspeed.

Se avete domande su Lightspeed, fatecelo sapere nella sezione commenti qui sotto. Vorremmo anche ascoltare le persone che hanno esperienza con esso in passato.

E-commerce di Lightspeed
Valutazione: 5.0 - Recensione di

Catalin Zorzini

Sono un blogger di web design e ho iniziato questo progetto dopo aver trascorso alcune settimane cercando di capire quale sia la migliore piattaforma di e-commerce per me. Controlla la mia corrente i migliori costruttori di siti di e-commerce 10.