Lightspeed HQ Ecommerce Review (2023): la soluzione perfetta per l'integrazione con un POS

Se ti abboni a un servizio da un link in questa pagina, Reeves and Sons Limited potrebbe guadagnare una commissione. Vedi il nostro Dichiarazione etica.

Lo strumento Lightspeed piattaforma è composta da quattro prodotti. Il primo, Lightspeed OnSite è uno che installi sul tuo desktop, Mentre l' Lightspeed La piattaforma del ristorante è un POS per i ristoranti. Il Lightspeed Il sistema di vendita al dettaglio è utilizzato dalle società di vendita al dettaglio ed è tutto incentrato sul cloud. Ne parleremo un po', ma la piattaforma principale che esamineremo oggi è Lightspeed eCommerce, che è la soluzione che hanno per i negozi online.

Lo strumento Lightspeed l'azienda ha sede nel Regno Unito, ma fornisce supporto per luoghi come Stati Uniti, Canada, Paesi Bassi e Germania.

Lightspeed offre un'interessante combinazione di strumenti per le aziende online, tra cui una bellissima interfaccia di back-end e un potente negozio di app/temi. È chiaro che Lightspeed ha l'esperienza utente necessaria per i principianti, ma anche alcuni sviluppatori più avanzati potrebbero trovarla utile.

Continua a leggere per saperne di più sul Lightspeed E-Commerce piattaforma e guarda verso la fine di questo articolo per i dettagli sul POS e desktop versioni.

Lightspeed Pro e contro dell'e-commerce

Lightspeed ha iniziato la sua vita come azienda che offre tecnologia di sistema POS al dettaglio alle aziende. LightspeedHQ.com offre ancora queste soluzioni di vendita al dettaglio sotto forma di Lightspeed Al dettaglio. Tuttavia, ora l'azienda ha anche una propria soluzione di eCommerce.

Lo strumento Lightspeed Il sistema per l'eCommerce si affianca alla soluzione POS per aiutare le aziende a espandere facilmente le proprie operazioni commerciali nel mondo digitale. L'interfaccia utente è incredibilmente intuitiva e moderna, con tantissime opzioni di personalizzazione tra cui scegliere. Tuttavia, ci sono anche alcuni bug da risolvere.

Pro 👍

  • Eccellente varietà di opzioni di personalizzazione
  • Brillanti integrazioni con altri Lightspeed strumenti
  • Integrazioni utili con applicazioni di terze parti
  • Comoda opzione di prova gratuita
  • Ottima gestione dell'inventario back-end
  • Codici sconto e buoni
  • Importa facilmente le scorte di negozi fisici nell'eCommerce con un clic
  • Aggiornamenti di massa rapidi e facili
  • Temi ottimizzati per dispositivi mobili
  • Lightspeed fedeltà per la fedeltà del cliente
  • Resi e spedizioni ottimizzati
  • Codici di tracciabilità della spedizione
  • Marketing multicanale con e-mail e social media
  • Strumenti integrati per SEO e marketing
  • Presenza globale con più lingue e valute.

Contro 👎

  • Leggermente più costoso di alcune soluzioni di e-commerce
  • Alcuni bug minori nel software per aggirare
  • È difficile uscire dai contratti di lock-in
  • Qualche curva di apprendimento per i nuovi utenti

Lightspeed Caratteristiche: gestione dell'inventario e spedizione

Lightspeed L'e-commerce ha avuto diversi entusiasmanti aggiornamenti nel corso degli anni, progettati per rendere la piattaforma più coinvolgente e ricca di funzionalità per gli imprenditori di oggi. All'interno della piattaforma, le aziende possono trovare tutto ciò di cui hanno bisogno per mantenere le scorte in movimento e aumentare le vendite.

interfaccia

Gestione magazzino

Questa cosa mette tutti i tuoi prodotti in un'unica posizione e puoi rapidamente importare ed esportare elementi che potrebbero provenire da un'altra piattaforma commerciale. Il sistema di elaborazione degli ordini offre rendimenti completamente automatizzati, rendendo molto più semplice gestire i clienti che desiderano inviare qualcosa.

Gli strumenti di gestione dell'inventario consentono alle aziende di importare facilmente strumenti da un negozio fisico in un ambiente di e-commerce con un solo clic. Ci sono anche opzioni di codici di sconto per aumentare le conversioni e anche funzionalità di aggiornamento di massa.

Spedizione e-commerce integrata

La spedizione gratuita senza problemi ti collega effettivamente a tutti i corrieri di tutto il mondo. Ciò significa che non devi pensare molto a una delle parti peggiori dell'ecommerce. Le etichette di spedizione con un solo clic ti assicurano che non devi andare all'ufficio postale, mentre i tuoi clienti ottengono i loro prodotti un po 'più velocemente.

Inoltre, le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente per i clienti e le e-mail di tracciamento vengono inviate a loro senza che tu debba fare nulla.

Visualizzare, modificare e organizzare i processi di spedizione è facile da un ambiente di back-office completo. Puoi anche fornire ai tuoi clienti rapporti aggiornati sul loro pacco, grazie ai codici di tracciabilità della spedizione.

Lightspeed si integra anche con i principali strumenti di spedizione come ShipStation ed EasyPost.

Lightspeed Funzionalità per l'esperienza del cliente

Gestire un'attività online di successo è molto di più che imparare a gestire il tuo inventario e le tue risorse. I clienti di oggi sono alla ricerca di aziende che sappiano offrire le migliori esperienze possibili. Ecco perché Lightspeed L'e-commerce include una selezione di strumenti di gestione dei clienti.

Progettato per aiutarti a connetterti con i tuoi clienti a un livello più profondo, il Lightspeed Le funzionalità di customer experience aiutano le aziende a trasformare i loro siti Web in negozi da cui i consumatori desiderano acquistare. Oltre a più di cinquanta temi professionali che puoi utilizzare per personalizzare l'esperienza di pagamento, puoi anche accedere a una serie di altri strumenti UX.

Ad esempio, i leader aziendali possono mostrare i loro prodotti in HD e offrire una navigazione all'avanguardia. C'è anche la possibilità di creare casse progettate specificamente per dispositivi mobili responsiveness. Migliore è la tua esperienza di pagamento, più è probabile che tu effettui una vendita.

Vendite, promozioni e sconti

vendita

Attirare più clienti sembra essere una parte importante del Lightspeed interfaccia, poiché ti forniscono strumenti per impostare vendite flash, BOGO, sconti e altro ancora. Regala prodotti gratuitamente, imposta sconti temporanei e implementa la spedizione gratuita ogni volta che vuoi.

Oltre alle opzioni di vendita e sconto, Lightspeed fornisce una gamma di strumenti per aumentare la soddisfazione del cliente. Ad esempio, il Lightspeed servizio fedeltà significa che puoi trasformare qualsiasi cliente abituale in un fedele sostenitore. Lightspeed La fedeltà viene fornita con un programma di premi mirato che include un'app rivolta ai clienti e un tracker di punti.

C'è uno strumento di marketing con il programma fedeltà per creare e-mail automatizzate e campagne SMS. Inoltre, ottieni approfondimenti dietro le quinte delle abitudini di spesa dei clienti con il Lightspeed Pannello. A parte Lightspeed fedeltà, ci sono anche facili processi di restituzione e cambio, con la possibilità per i clienti di avviare i ticket di supporto sul proprio profilo.

Le aziende possono anche aumentare le possibilità che i clienti effettuino il check-out in un secondo momento con l'opzione di aggiungere articoli a Wishelenco.

Una verifica personalizzabile

A volte rimani bloccato con un modulo di pagamento a causa della piattaforma con cui scegli di utilizzare. Non è il caso di Lightspeed, poiché ti consente di scegliere tra più esperienze di pagamento diverse.

La cassa personalizzabile da Lightspeed porta le vendite facili al livello successivo. Puoi fare appello a una clientela internazionale aggiungendo varie valute tra cui il tuo pubblico può scegliere. Inoltre, c'è la possibilità di integrare funzionalità come il pagamento PayPal Express per le persone che hanno fretta. L'opzione per aggiornare il tuo checkout comunque e ogni volta che lo desideri rende molto più facile aumentare le tue possibilità di ottenere di più lightspeed pagamenti.

Una volta impostato il tuo checkout ideale con Lightspeed, puoi anche accedere rapidamente al tuo denaro. Poiché scegli come funziona il tuo checkout e quali processori di pagamento utilizzare, puoi assicurarti di ricevere rapidamente i tuoi contanti.

Un modulo di test A / B è incluso per vedere quale dei tre funziona meglio per la tua particolare azienda.

Accesso ai dati fondamentali dei clienti

Come accompagnamento perfetto per il tuo software per punti vendita e POS al dettaglio, il lightspeed Il servizio di eCommerce aiuta le aziende a sfruttare al meglio la propria strategia di vendita online. Come comoda alternativa ad altri strumenti come Shopify, Lightspeed promette l'accesso a tutti gli informatione di cui le piccole imprese hanno bisogno per effettuare vendite.

Puoi tenere traccia delle tue prestazioni online con rapporti sulle vendite settimanali, giornalieri e mensili. Inoltre, puoi tenere traccia dei biglietti dell'assistenza clienti e verificare se il tuo team sta offrendo le migliori soluzioni al tuo pubblico, attraverso il tuo sito e il tuo programma di fidelizzazione. Puoi anche correggere gli errori con i rapporti sullo stato degli ordini e verificare se il tuo negozio online ha bisogno di aiuto con i rapporti sulle conversioni.

Lightspeed aiuta i proprietari di piccole imprese a far crescere il proprio marchio e ad accettare più pagamenti con carta di credito con analisi approfondite.

Funzionalità per marketing e crescita

Oltre ad aiutarti a tenere traccia di cose come l'elaborazione dei pagamenti e le esperienze di checkout pop-up, Lightspeed aiuta anche le aziende a sbloccare nuove forme di crescita. Se vuoi portare la tua attività di vendita al dettaglio al livello successivo, allora Lightspeed può aiutare.

Puoi collegare il tuo account a piattaforme di social media come Twitter, Facebook e Instagram. Puoi anche collegare il tuo negozio online con la tua scelta del miglior sistema pos e cassetto contanti. Lightspeed offre il proprio sistema di punti vendita e hardware POS. Puoi anche ottenere un punto vendita ristorante dedicato se sei nel settore alimentare.

Ci sono anche strumenti integrati per cose come l'ottimizzazione dei motori di ricerca con Google e l'email marketing. Ciò significa che hai più opportunità per attirare i clienti e alimentare le prospettive nelle vendite.

Lingue multiple, valute e supporto fiscale

Sebbene tu abbia bisogno del piano Avanzato per la vendita internazionale, una volta arrivato a quel punto è facile entrare in contatto con clienti che non parlano la tua lingua o usano la tua valuta. Le tasse sono calcolate nelle giuste valute e puoi persino chattare in diretta con gli utenti nella loro lingua. Tutto questo è tradotto per la perfetta esperienza del cliente.

Lightspeed Integrazioni e-commerce

Lo abbiamo già detto Lightspeed L'e-commerce ha una serie di integrazioni interne da offrire. Questo marchio con sede a Montreal può supportare qualsiasi cosa, dai sistemi di pagamento Vantiv alla tua soluzione POS e al tuo programma fedeltà. Tuttavia, più funzionalità extra desideri, più dovrai pagare.

Oltre a darti la possibilità di sviluppare la tua funzionalità aziendale con Lightspeed strumenti, l'azienda offre anche una gamma di integrazioni con servizi di terze parti. Ad esempio, puoi combinare il tuo sito con Mailchimp per lanciare eccellenti campagne di marketing. C'è anche un'integrazione con Order Alert per le notifiche in tempo reale di tutti gli ordini.

Lightspeed si integra con Channable per la sincronizzazione degli ordini, la gestione dei feed e le soluzioni PPC all-in-one. Inoltre, puoi utilizzare l'allarme inventario per aumentare le vendite e prevenire problemi con situazioni di "esaurito".

La pagina delle app per Lightspeed rende facile ordinare una gamma di integrazioni per soddisfare le diverse esigenze. Puoi scegliere una categoria per le tue app e ordinarle in base a cose come prezzo, pertinenza o valutazione. Le opzioni includono:

  • Strumenti di vendita: Ci sono molti strumenti per aiutarti a convertire più clienti, come Gift Up! Buoni regalo e pagamenti multisafepay per la massima tranquillità.
  • App fedeltà: Oltre a Lightspeeddell'app fedeltà, puoi anche integrare altre opzioni come app di feedback e recensioni e programmi di premi dedicati.
  • Accounting: Lightspeed si integra con alcuni strumenti di contabilità diversi come QuickBooks, per aiutarti a tenere traccia dei tuoi soldi.
  • Processori di pagamento: Puoi aggiungere prodotti come PayPal Express al tuo Lightspeed sito web, per aiutare i clienti a effettuare il check-out più velocemente.
  • Validatori partita iva: Strumenti per aiutare a convalidare i numeri di partita IVA
  • Componenti aggiuntivi per social media: Quindi puoi vendere di più tramite i social media o chiedere ai tuoi clienti di condividere i loro acquisti sul loro profilo.
  • Dropshipping e app di spedizione: Apri la porta a una serie di nuove opportunità di business con i servizi di spedizione e dropshipping strumenti.
  • Servizio Clienti: Chat live e app per biglietti di vendita per migliorare l'esperienza del cliente. Ci sono anche app che ti danno avvisi istantanei ogni volta che qualcuno completa un ordine. In questo modo, puoi seguire automaticamente un messaggio di ringraziamento.

Ricorda, da allora Lightspeed è un fornitore POS dedicato nonché un soluzione di e-commerce, puoi anche integrare la tua attività online con strumenti offline. Il Lightspeed POS significa che puoi trasformare qualsiasi Mac o computer in una cassa quando porti la tua attività offline. Ciò rende molto più facile per le piccole imprese prendere parte a eventi, esposizioni e opportunità di vendita di negozi pop-up.

Lightspeed Prezzi

Lo strumento Lightspeed E-Commerce i piani tariffari potrebbero lasciarti un po' confuso all'inizio. A differenza di altri strumenti di creazione di siti di e-commerce, Lightspeed non rende i suoi prezzi di e-commerce eccessivamente ovvi. È possibile trovare un elenco dei prezzi per vendita al dettaglio in loco sul sito. Ma non esiste una sezione dedicata specificamente all'e-commerce.

Clicca sul Prezzi scheda Lightspeed's e vedrai una gamma di prezzi che sembrano includere solo il POS al dettaglio. Tuttavia, se scorri verso il basso, noterai che alcune delle piattaforme leggermente più costose vengono fornite Lightspeed E-commerce integrato.

Al momento, non riusciamo a trovare alcuna opzione per l'acquisto Lightspeed E-commerce da solo senza accesso a Lightspeed pagamenti (per transazioni offline) e Lightspeed Punto vendita al dettaglio incluso. in ogni caso, il Lightspeed il sito web consiglia di parlare con il team della tua presenzadividoppie opzioni. Se non desideri un pacchetto di prezzi offline, chiedere un preventivo unico potrebbe aiutarti.

In passato, Lightspeed non offriva alcuna opzione per i clienti che desideravano testare la funzionalità del proprio servizio di e-commerce prima di spendere denaro. Ora puoi iniziare con una prova gratuita di quattordici giorni, prima di sborsare. Questo è un ottimo modo per assicurarti di ottenere i tuoi soldi.

I piani tariffari disponibili che includono Lightspeed Gli e-commerce di oggi sono:

  • Lightspeed Standard: $ 119 al mese (pagamenti annuali) o $ 139 al mese (pagati mensilmente). Questo pacchetto include POS al dettaglio per la tua azienda offline e Lightspeed Pagamenti con terminale gratuito inclusi. Ottieni anche funzionalità di contabilità integrate e la possibilità di integrare il tuo software di contabilità esistente (come Quickbooks).
  • Lightspeed Avanzato: $169 al mese (pagamenti annuali) o $ 189 al mese (pagati mensilmente). Questo pacchetto è destinato alle aziende che vedono una crescita extra nelle loro vendite. Viene fornito con tutto ciò che ottieni dal Lightspeed pacchetto standard, così come Lightspeed Lealtà. Se vuoi Fedeltà con il tuo pacchetto e non vuoi Lightspeed POS, dovrai ottenere un preventivo personalizzato dal team di supporto.
  • Lightspeed Pro: $229 al mese (pagamenti annuali) o $ 259 al mese (pagati mensilmente). Questo è il pacchetto di prezzi più completo di Lightspeed oggi. Viene fornito con tutte le caratteristiche di Lightspeed Avanzato, incluso il programma di premi fedeltà. Tuttavia, Pro offre anche il proprio servizio di reportistica e analisi avanzato. Ciò significa che puoi avere una visione migliore di ciò che sta accadendo dietro le quinte della tua azienda.

I prezzi per Lightspeed L'e-commerce varia per adattarsi a diverse dimensioni e stili di attività. Se gestisci più sedi, dovrai ottenere un preventivo separato. Ricorda, pagherai meno scegliendo un piano annuale rispetto a un piano mensile. Inoltre, vale la pena notare che puoi ottenere un buon affare sull'hardware se acquisti i tuoi terminali e dispositivi da Lightspeed troppo.

Lightspeed Assistenza

lightspeed supporto

Lo strumento Lightspeed il team fornisce supporto attraverso un blog e una knowledge base. In realtà è una delle migliori basi di conoscenza che abbiamo visto, con bellissime icone e intestazioni per scorrere rapidamente argomenti come marketing, ordini, impostazioni e prodotti. L'azienda ha anche alcuni social media a cui puoi rivolgerti e le linee telefoniche sono sempre aperte a seconda del mercato in cui lavori.

Inoltre, puoi inviare un'email o creare un ticket di supporto quando vuoi. La nostra parte preferita è il supporto per la chat dal vivo, che è una forma di aiuto che non troverai necessariamente presso le società di e-commerce in competizione.

Lightspeed E-commerce: facilità d'uso e hardware

Non è richiesto hardware dedicato per Lightspeed E-commerce, in quanto è un servizio di creazione di siti Web. Tuttavia, ottieni un'esperienza complessiva molto migliore con Lightspeed POS ed e-commerce mescolati insieme. Se gestisci un'azienda che vende online e offline, la tua soluzione e-commerce e l'hardware POS possono funzionare mano nella mano.

A seconda delle tue esigenze e della tua soluzione POS, Lightspeed può darti di tutto, da una stampante per ricevute e un sistema di vendita per iPad, a un cassetto per contanti, uno scanner Bluetooth e molto altro ancora. C'è anche un desktop hardware kit per chi preferisce utilizzare un computer a un tablet.

Aziende che necessitano di una combinazione di Lightspeed L'e-commerce e la vendita al dettaglio possono ottenere un pacchetto di hardware dall'azienda o acquistare strumentidividue volte.

Il fatto che tu possa aggiornare automaticamente il tuo negozio e-commerce e l'inventario information con il tuo POS e gli strumenti di vendita al dettaglio rende molto più facile tenere traccia di cose come l'inventario e i livelli delle scorte. Le integrazioni approfondite da Lightspeed fanno parte di ciò che rende la soluzione così facile da usare.

Lightspeed combina anche il suo eccellente servizio clienti e la sua strategia di supporto con le domande frequenti che ti aiutano a rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere in modo più diretto. Se hai dubbi su quali opzioni di pagamento sono disponibili o su come migliorare il tuo sito di e-commerce, ci sono molti articoli e risorse per aiutarti. Non devi aspettare il Lightspeed aiutare le persone a essere disponibili.

Chi dovrebbe usare Lightspeed?

Se gestisci un ristorante o un negozio al dettaglio, il POS, il cloud o desktop le soluzioni possono sembrare adatte a te. In termini di sistema di e-commerce, ci piace per le aziende che cercano una vera esperienza omnicanale. Ad esempio, dovrebbe prendere in considerazione un negozio fisico interessato all'integrazione con un negozio online Lightspeed. Tutte le tue vendite e il tuo inventario sono integrati e ottieni buoni affari per l'intera combinazione. Per quanto riguarda una soluzione di e-commerce autonoma, è un sistema meraviglioso.

Lightspeed è un potente strumento per le aziende che vogliono portare le proprie opportunità di guadagno a un livello superiore. Con Lightspeed, gli imprenditori possono collegare rapidamente e facilmente le proprie strategie di vendita online e offline. Ciò significa che il tuo carrello non chiude mai le porte a nuovi clienti.

Sebbene non sia lo strumento più noto per la gestione dell'inventario e l'e-commerce in circolazione, Lightspeed può rendere la vita degli imprenditori molto più facile. Ottieni un ambiente in cui puoi accedere a tutto, dagli strumenti di marketing alla spedizione e ai rapporti, nello stesso posto. Inoltre, quando si tratta di assistenza clienti, le persone spesso ne sono entusiaste LightspeedIl servizio è eccellente.

Se hai domande su Lightspeed, faccelo sapere nella sezione commenti qui sotto. Ci piacerebbe anche sentire le persone che hanno avuto esperienza con esso in passato.

Rebecca Carter

Rebekah Carter è un'esperta creatrice di contenuti, giornalista e blogger specializzata in marketing, sviluppo aziendale e tecnologia. La sua esperienza copre tutto, dall'intelligenza artificiale al software di email marketing e ai dispositivi di realtà estesa. Quando non scrive, Rebekah trascorre la maggior parte del tempo a leggere, esplorare i grandi spazi aperti e giocare.

Commenti Risposte 6

  1. di Pentecoste dice:

    Lightspeed La vendita al dettaglio è assolutamente fantastica. Ho ricercato molte aziende per mesi prima di selezionare Lightspeed per la nostra azienda. Ho scelto Lightspeed grazie al sistema robusto e alle opzioni personalizzabili man mano che la nostra azienda cresce. L'assistenza clienti è fondamentale. C'è anche una funzione integrata nel sistema che ti consente di chattare con aiuto dal vivo durante l'orario di lavoro e hanno un eccellente supporto telefonico. Prenderanno anche il controllo della tua tastiera tramite l'app "Team Viewer". Fondamentalmente un agente di supporto esegue l'accesso e utilizza il pin che gli fornisci dopo aver scaricato il visualizzatore del team. Hanno quindi accesso per spostare il mouse e guidarti attraverso tutti i passaggi. L'assistenza clienti è inclusa nel prezzo e Lightspeed è molto conveniente. Abbiamo dovuto selezionare un sistema che funzionasse con diverse località che trasportano il nostro prodotto in modo da poter monitorare i livelli delle scorte nei diversi rivenditori. Sono così felice che ora stiamo usando Lightspeed. Fondamentalmente, il sistema serve per il monitoraggio dell'inventario e per il monitoraggio delle vendite, nonché per tutte le altre funzionalità del punto vendita necessarie. Ha anche un ottimo strumento di relazione con i clienti. Aggiungo note sui clienti in modo da poter ricordare gli elementi chiave in futuro. Lightspeed è ora ciò che ospita il nostro database dei clienti. Lo uso costantemente per cercare prodotti e mantenere tutto uniforme nei nostri diversi fogli di calcolo. Una volta inserito Lightspeed, abbiamo un nome di prodotto ufficiale e utilizziamo questo nome di prodotto in tutte le fatture, ecc. Il sistema è molto veloce e facile da imparare. Questo è il miglior sistema di punti vendita disponibile sul mercato ovunque. C'è anche un accesso separato per i dipendenti, se scegli di usarlo. Ho lavorato per un grande magazzino nella sede centrale della loro sede aziendale, ed ero anche un vendo con il nostro prodotto per la stessa catena di grandi magazzini. Avevo un posto in prima fila per i migliori e migliori sistemi di vendita al dettaglio. Lightspeed è una spanna sopra il sistema di fantasia che avevamo per l'intera catena di grandi magazzini. La chiave è supporto, funzionalità semplice ed esperienza utente e Lightspeed offre un'eccellente assistenza clienti. Oggi ho anche ricevuto una chiamata da un dipendente delle relazioni con i clienti di Lightspeed per verificare come stiamo andando. È il servizio personalizzato che fa Lightspeed una compagnia così brillante. Lightspeed sta consentendo alla nostra azienda di crescere perché a colpo d'occhio possiamo vedere i livelli delle scorte e ciò che è stato venduto in modo da sapere quali articoli progettare di più. Poiché è un sistema basato su cloud, posso verificarlo sul mio telefono ovunque.

  2. Yan Vigant dice:

    In qualità di ingegnere del software, ho dovuto installare, personalizzare, creare e utilizzare dozzine di piattaforme di e-commerce e all'interno di queste, Lightspeed è di gran lunga la peggiore piattaforma di e-commerce che abbia mai usato. È pieno di bug importanti e manca di funzionalità che hanno anche le soluzioni di e-commerce più semplici ed economiche. I bug (principali) segnalati impiegano più di 6 mesi per essere esaminati, se mai decidessero di risolverli.

    Ogni mese, continuano a promettere aggiornamenti e correzioni che non accadono mai o, peggio ancora, ti dicono che i bug vengono corretti quando non lo sono.

    Lightspeed eCom è una truffa molto costosa, ti consiglio di starne alla larga.

  3. Gavin Millar dice:

    Finora, il tema generale delle nostre esperienze con Lightspeed è stato un servizio clienti imbarazzantemente scadente. I loro prodotti sono perennemente incompiuti e sembra esserci una netta mancanza di capacità quando si tratta di creare effettivamente software funzionale. Abbiamo usato vari Lightspeed prodotti da almeno 8 anni e nessuno di loro è mai stato quello che chiamerei "completamente funzionante". La loro soluzione di vendita al dettaglio OnSite continua a bloccarsi più volte al giorno e ha la tendenza a confondersiformatione. Il sistema di credito registra ancora solo che un credito è stato utilizzato circa la metà delle volte.

    Di recente hanno acquistato un CMS eCommerce da un'azienda olandese e qualcuno ha preso la discutibile decisione di implementarlo prima che fossero effettivamente in grado di capire come funziona. Lo hanno reso un aggiornamento obbligatorio per i loro attuali clienti del negozio web, ma in qualche modo è passato più di un mese da quando abbiamo iniziato a pagare il nuovo servizio per qualcuno di Lightspeed per rispondere effettivamente alle nostre e-mail e chiamate e creare effettivamente il webstore. Immediatamente, non supportava le integrazioni di pagamento che l'agente di vendita ci aveva detto che avrebbe supportato, e inizialmente il processore di pagamento integrato non funzionava affatto, quindi abbiamo finito per pagare di tasca nostra un altro società per integrare i pagamenti per noi.

    Avanti veloce alla fine vita forzata per il nostro precedente Lightspeed Webstore ed eCom continuano a non funzionare correttamente. Lightspeed non è riuscito a far corrispondere correttamente i campi quando i prodotti vengono importati dal software di vendita al dettaglio OnSite, quindi nessuno dei nostri prodotti visualizza correttamente la descrizione. eCom in qualche modo contiene varianti di prodotto extra che non esistono in OnSite, senza alcun modo per modificarle manualmente. Le foto vengono caricate solo per il prodotto principale, non per le varianti, quindi ci vorranno decine di ore prima che il nostro personale passi attraverso il webstore e sistemi tutte le foto. Con oltre 8000 prodotti già nel nostro negozio, nessuno di questi è risolvibile da noi senza investire una quantità eccessiva di ore uomo in un prodotto per il quale stiamo già pagando. Finora, alla maggior parte delle mie richieste di supporto è stata data risposta con un nebuloso "ci stiamo lavorando" o con qualche soluzione fai-da-te che si aspettano che i loro clienti paganti eseguano da soli. Manca poco a un giorno dal momento in cui il nostro precedente negozio online è stato messo offline con la forza da Lightspeed ed essere bloccato con un sistema di e-commerce semi-funzionale pieno di descrizioni incomplete, prodotti fantasma e foto mancanti. Non è l'ideale.

    In conclusione, sembra esserci un grosso problema di comunicazione all'interno Lightspeed come azienda. Il team di vendita ha chiaramente idee su ciò di cui è capace il loro prodotto che il team di programmazione non sembra essere in grado di implementare. Non voglio incolpare il team di programmazione, poiché dubito che siano quelli che chiamano i colpi e probabilmente stanno facendo del loro meglio, ma il team di vendita è chiaramente troppo promettente senza consultare le persone che ci stanno effettivamente lavorando. Questa è una delle insidie ​​dell'acquisto di una soluzione software creata da un'altra azienda ed è onestamente abbastanza facile da prevedere. In definitiva, stanno costringendo i loro clienti di vecchia data a passare a un sistema che non è ancora completamente funzionante o pronto per il rilascio. Non so cos'altro chiamarlo se non un terribile servizio clienti.

  4. Blocco Virginia dice:

    Aspetterei almeno un anno per acquistare l'ECom Lightspeed. Attualmente ce l'ho ed è un disastro totale. Molto costoso, funzionalità scadente, supporto scadente e sto aspettando di vedere un sito funzionante in Nord America. Non comprare! Così tanto tempo e fatica per aggiungere le specifiche del prodotto richiederebbero 100 ore quando potrebbe essere fatto in 10 ore in magento, difficile organizzare le categorie, impossibile visualizzare i prodotti serializzati…. l'elenco continua. Modelli di design di scarsa qualità che costano troppo al mese. Anche il personale di vendita è orribile, invadente e non ti fa pagare mensilmente per farti pagare in anticipo per 1-5 anni. Mi dispiace molto per l'acquisto. Inoltre, non puoi fare più valute fisse.

  5. MP dice:

    Lo uso da qualche settimana e ho gravi problemi. Per prima cosa, i prodotti che sono "esauriti" appaiono ancora sul sito web come "disponibili". La gente ha ordinato cose che non abbiamo più, il che è piuttosto imbarazzante.

  6. Dave dice:

    Poiché il carrello degli acquisti è ospitato sui loro server con la loro protezione, quale protezione ha il proprietario dell'attività fisica quando si tratta di addebiti fraudolenti?

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