Il caso dello sviluppo personalizzato per l'e-commerce aziendale

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Scegliere la giusta piattaforma di e-commerce è una decisione complessa che genera molte preoccupazioni, come costi, time-to-market, usabilità, affidabilità e personalizzazione. Nessuna soluzione software, sia essa standard o sviluppata su misura Software-as-a-Service, fornisce tutto ciò di cui la tua azienda ha bisogno. Le piattaforme standard possono avere moduli personalizzati che consentono la personalizzazione necessaria, ma sei obbligato allo sviluppatore a mantenere e aggiornare quei moduli in futuro e a crearne di nuovi in ​​base alle esigenze.

Mentre gli sviluppatori SaaS tendono a spingere aggiornamenti frequenti per rispondere alle mutevoli esigenze del mercato, qualsiasi modifica al software riguarda necessariamente tutti i clienti sulla piattaforma, lasciandoti con scarso controllo o capacità di personalizzazione secondo necessità. I costi operativi, le spese di manutenzione continua, lo sviluppo di siti Web e la capacità di agire rapidamente per sfruttare le opportunità di business emergenti sono considerazioni importanti in qualsiasi transformation a livello aziendale, e non si può sottovalutare quanto possa essere difficile soddisfare le opinioni dissenzienti dei decisori e delle parti interessate. Ecco perché la soluzione migliore non è sempre la più economica.

Scegliere un robusto, scalabile e personalizzabile piattaforma di e-commerce - sebbene più costose delle soluzioni di e-commerce in hosting o più economiche - possono effettivamente risparmiare denaro a lungo termine assicurando che la tua piattaforma aiuti a far crescere la tua attività, senza che la tua attività superi la tua piattaforma.

Design del sito web

Il tuo sito Web è la tua risorsa di e-commerce più preziosa e probabilmente avrai bisogno di un nuovo sito Web per qualsiasi piattaforma di e-commerce se desideri raggiungere i tuoi obiettivi di marketing e vendita. Devi creare un sito web funzionale che si adatti ai dispositivi mobili, distingua la tua attività e si integri perfettamente con la tua piattaforma di e-commerce. Sebbene molte piattaforme dispongano di modelli di design esistenti che possono essere implementati nel tuo negozio, questo è inadeguato per la maggior parte delle aziende, che hanno requisiti specifici che non dovrebbero essere piegati per adattarsi ai design esistenti. Lo sviluppo personalizzato offre la flessibilità necessaria per soddisfare le esigenze delle imprese, dei clienti e delle parti interessate.

Integrazione con altre piattaforme

Il software SaaS tende a non funzionare bene con altre piattaforme a causa di limitazioni intrinseche che potrebbero richiedere importanti riorganizzazioni per integrarsi con i sistemi. I prodotti standard richiedono abitualmente alcune regolazioni e personalizzazioni. È probabile che la scelta di una delle versioni SaaS o standard più economiche richieda l'eliminazione e la sostituzione della piattaforma in pochi anni se non può essere strettamente integrata con i sistemi aziendali e adattata per soddisfare le esigenze della tua azienda. Il problema con Saas o software limitato è che si verificheranno grossi mal di testa quando si tenta di integrare l'e-commerce con il proprio sito Web, le operazioni di produzione, i distributori e altre parti interessate.

Una piattaforma che opera al centro della tua attività consente al tuo e-commerce di alimentare il tuo modello di business. Invece di utilizzare temi e moduli standard, il software personalizzabile ti offre gli strumenti per integrare plug-in, modelli e moduli che riflettono la tua immagine unica, ma si integra perfettamente con produttori, affiliati e la tecnologia degli smartphone dei clienti. Lo sviluppo personalizzato offre questi vantaggi quando si integra con altri sistemi:

  • Connettiti con strumenti di terze parti e i tuoi sistemi ERP e CRM esistenti.
  • Risparmia tempo automatizzando i processi di routine.
  • Riduci gli errori umani non necessari.
  • Potenzia i tuoi clienti a servire se stessi.
  • Miglioramento dell'esperienza digitale complessiva.
  • Prezzi specifici del cliente.
  • Ottimizza i siti Web per le funzionalità personalizzate dei clienti.
  • Fornire soluzioni che soddisfino le esigenze di budget e dei clienti.
  • Integra ricerche SEO interattive sul tuo sito web generando riscritture URL automatiche senza richiedere molto tempo ai dipendenti.
  • Progetta moduli che ricordano le preferenze di ordinazione di ciascun cliente.

Componenti utili dello sviluppo personalizzato rispetto a Saas

Anche i più piccoli cambiamenti nel tuo sito di e-commerce devono integrarsi con i tuoi sistemi aziendali principali e possono generare grossi problemi quando si utilizza una piattaforma di e-commerce SaaS. I dati devono essere aggiornati in entrambe le direzioni su tutti i sistemi aziendali, e poiché le piattaforme SaaS hanno solo una versione del codice che si applica a tutti i clienti non è possibile effettuare autonomamente gli aggiornamenti alla piattaforma. Negli Stati Uniti, il business online dovrebbe crescere da $ 349.2 miliardi in 2014 a $ 398.8 in 2015. [1] In Europa, i rivenditori online si stanno espandendo in 2015 a 14.2 percentuale più veloce rispetto ai punti vendita al dettaglio regolari, e gli esperti prevedono la crescita di 18.7 nelle vendite online europee per 2016. La crescita delle vendite online in Cina è cresciuta di almeno 12 ogni anno da 2003, e le vendite in America Latina sono cresciute da $ 1.6 a $ 43 miliardi nell'ultimo decennio. [2] Più del 50 percentuale di clienti cerca merci e servizi sui loro telefoni cellulari, quindi la riprogettazione del sito web, le intuitive funzionalità SEO e le modifiche ai flussi di lavoro aziendali sono inevitabili per il successo dell'e-commerce. Lo sviluppo personalizzato offre i seguenti vantaggi rispetto all'utilizzo della piattaforma SaaS ospitata:

  • Rapporti personalizzati
  • Sviluppi personalizzati che facilitano l'importazione e l'esportazione dei dati necessari per report personalizzati, confronti e opportunità di mercato. Le piattaforme SaaS tendono a fornire solo opzioni di reporting limitate.
  • Sfide del flusso di lavoro
  • Anche l'architettura del flusso di lavoro personalizzata più semplice tende a essere specifica per la tua azienda, ma le modifiche interessano tutti i tuoi clienti. Se devi aggiungere un campo univoco al momento del pagamento, una soluzione Saas potrebbe non essere in grado di integrare le modifiche. Il software personalizzabile non utilizza solo moduli che potrebbero adattarsi alla tua attività, ma riscrive il codice in modo specifico per le tue esigenze.
  • Integrazione della spedizione
  • Poche aree dell'e-commerce sono più essenziali per la crescita e la soddisfazione del cliente delle integrazioni di spedizione. La tua azienda potrebbe commercializzare clienti in dozzine di paesi e dovrai integrare le imposte locali sulle vendite, il peso, l'ubicazione dell'inventario, il costo dei vari metodi di spedizione, i tassi di conversione della valuta e altre abitudini informatione per la spedizione con successo. L'integrazione intermodale ti consente di combinare i metodi di spedizione, confrontare i prezzi, valutare le tasse, produrre automaticamente e implementare il monitoraggioformation e spedisci con fiducia.
  • Personalizzazioni multistore
  • Potresti avere più siti Web che commercializzano cataloghi di prodotti diversi, vendere prodotti sul tuo sito web e presso punti vendita o strumenti medici di mercato con un negozio separato per articoli dentali. I sistemi SaaS possono raramente gestire le complessità della logica del codice necessarie per integrare queste piattaforme di business separate ma correlate. Le modifiche più piccole possono provocare il caos con il sistema, a meno che la piattaforma non possa personalizzare la logica del codice per i flussi di lavoro multistore.
  • Analitiche rilevanti
  • Le capacità di analisi non sempre tengono traccia di tutto ciò che vuoi sapere sul comportamento dei clienti. Entrambe le piattaforme standard e SaaS potrebbero non seguire tutto ciò che un cliente fa prima di acquistare o lasciare il tuo sito web. Questo dentroformation potrebbe rivelarsi straordinariamente prezioso per perfezionare il tuo funnel di vendita.
  • Gestione dell'inventario
  • La gestione dell'inventario e degli ordini può essere difficile se non si dispone di un metodo per tenere traccia e integrare l'inventario con la produzione e gli ordini. I dati di inventario in tempo reale ti consentono di automatizzare i processi di ordinazione e di offrire sconti o vendite su prodotti a rotazione lenta. Dovrai inoltre integrare qualsiasi sistema automatico con la supervisione umana. Lo sviluppo di un sistema personalizzato consente di controllare più linee di prodotti con criteri diversi per l'ordinazione automatica e diversi punti di contatto che attivano il coinvolgimento del personale nel processo.
  • Dashboard personalizzati
  • Lo sviluppo di una dashboard personalizzata può ottimizzare la tua attività in innumerevoli modi fornendo l'accesso a tutti i reparti, come vendite, produzione e marketing. Puoi utilizzare dashboard personalizzati con diversi livelli di accesso per il personale autorizzato, gli affiliati e i clienti che devono accedere a determinatiformatione. I dashboard personalizzati manterranno l'attività proprietariaformation secure consentendo agli utenti autorizzati un comodo accesso a informatione.

Riferimenti:

  • [1] RetailResearch.org: Vendita al dettaglio online: Gran Bretagna, Europa, Stati Uniti e Canada 2015
  • http://www.retailresearch.org/onlineretailing.php
  • [2] BuiltIn.com: E-commerce e sviluppo
  • https://www.google.com/search?q=robust+platform+for+custom+ecommerce+development&ie=utf-8&oe=utf-8&client=ubuntu&channel=fs&gws_rd=ssl

Autore Bio: Kyle Funk lavora per Clarity Ventures, una società di sviluppo web e software che offre la suite completa di servizi incluso l'e-commerce integrato per le aziende.

Caratteristica immagine riverente di Sebastiano Guerriero

Commenti 1 risposta

  1. Romar Guiyab dice:

    Non ho ancora capito se Saas è migliore o il sito Web di e-commerce personalizzato funzionerà meglio?
    in attesa di suggerimenti delle persone

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