Il caso dello sviluppo personalizzato per l'e-commerce aziendale

Scegliere la giusta piattaforma di e-commerce è una decisione complessa che genera molte preoccupazioni, come costi, time-to-market, usabilità, affidabilità e personalizzazione. Nessuna soluzione software, che sia una piattaforma Software-as-a-Service sviluppata su misura o personalizzata, fornisce tutto ciò di cui la tua azienda ha bisogno. Le piattaforme pronte all'uso possono avere moduli personalizzati che consentono la personalizzazione necessaria, ma si è obbligati allo sviluppatore a mantenere e aggiornare tali moduli in futuro e crearne di nuovi in ​​caso di necessità.

Mentre gli sviluppatori di SaaS tendono a spingere aggiornamenti frequenti per rispondere ai mutevoli requisiti del mercato, qualsiasi modifica al software incide necessariamente su tutti i clienti sulla piattaforma, lasciandovi con un controllo o una capacità di personalizzazione ridotti se necessario. I costi operativi, le spese di manutenzione in corso, lo sviluppo del sito Web e la capacità di agire rapidamente per sfruttare le opportunità di business emergenti sono considerazioni importanti in qualsiasi trasformazione digitale a livello aziendale e non si può sottovalutare quanto sia difficile soddisfare le prospettive di decisione dissenzienti -maker e stakeholder. Ecco perché la soluzione migliore non è sempre la più economica.

Scegliere un robusto, scalabile e personalizzabile piattaforma di e-commerce - Anche se più costoso di soluzioni di e-commerce ospitate o meno costose - può effettivamente risparmiare denaro a lungo termine garantendo che la tua piattaforma aiuti a far crescere la tua attività, senza che la tua azienda diventi troppo grande per la tua piattaforma.

Website Design

Il tuo sito web è la tua risorsa e-commerce più preziosa e probabilmente avrai bisogno di un nuovo sito Web per qualsiasi piattaforma di e-commerce se desideri soddisfare i tuoi obiettivi di marketing e vendita. È necessario creare un sito Web funzionale che si adatta ai dispositivi mobili, distingue la tua attività e si integra perfettamente con la tua piattaforma di e-commerce. Sebbene molte piattaforme abbiano modelli di progettazione esistenti che possono essere implementati nel tuo negozio, questo è inadeguato per la maggior parte delle aziende aziendali, che hanno requisiti specifici che non dovrebbero essere piegati per adattarsi ai progetti esistenti. Lo sviluppo personalizzato offre la flessibilità necessaria per soddisfare le esigenze di aziende, clienti e stakeholder.

Integrazione con altre piattaforme

Il software SaaS tende a non funzionare bene con altre piattaforme a causa di limitazioni intrinseche che potrebbero richiedere un notevole rinnovamento per integrarsi con i sistemi. I prodotti standard richiedono abitualmente alcune regolazioni e personalizzazioni. La scelta di una delle SaaS più economiche o delle versioni standard potrebbe richiedere il ripping e la sostituzione della piattaforma in pochi anni se non può essere strettamente integrata con i sistemi aziendali e adattata alle esigenze della tua azienda. Il problema con Saas o software limitato è che potresti provare grossi grattacapi quando cerchi di integrare l'e-commerce con il tuo sito web, le attività di produzione, i distributori e altri stakeholder.

Una piattaforma che opera al centro della tua attività consente al tuo e-commerce di alimentare il tuo modello di business. Invece di utilizzare temi e moduli standard, il software personalizzabile ti offre gli strumenti per integrare plug-in, modelli e moduli che riflettono la tua immagine unica, ma si integra perfettamente con produttori, affiliati e la tecnologia degli smartphone dei clienti. Lo sviluppo personalizzato offre questi vantaggi quando si integra con altri sistemi:

  • Connettiti con strumenti di terze parti e i tuoi sistemi ERP e CRM esistenti.
  • Risparmia tempo automatizzando i processi di routine.
  • Riduci gli errori umani non necessari.
  • Potenzia i tuoi clienti a servire se stessi.
  • Miglioramento dell'esperienza digitale complessiva.
  • Prezzi specifici del cliente.
  • Ottimizza i siti Web per le funzionalità personalizzate dei clienti.
  • Fornire soluzioni che soddisfino le esigenze di budget e dei clienti.
  • Integra ricerche SEO interattive sul tuo sito web generando riscritture URL automatiche senza richiedere molto tempo ai dipendenti.
  • Moduli di progettazione che ricordano le preferenze di ordine di ogni cliente.

Componenti utili dello sviluppo personalizzato rispetto a Saas

Anche i più piccoli cambiamenti nel tuo sito di e-commerce devono integrarsi con i tuoi sistemi aziendali principali e possono generare grossi problemi quando si utilizza una piattaforma di e-commerce SaaS. I dati devono essere aggiornati in entrambe le direzioni su tutti i sistemi aziendali, e poiché le piattaforme SaaS hanno solo una versione del codice che si applica a tutti i clienti non è possibile effettuare autonomamente gli aggiornamenti alla piattaforma. Negli Stati Uniti, il business online dovrebbe crescere da $ 349.2 miliardi in 2014 a $ 398.8 in 2015. [1] In Europa, i rivenditori online si stanno espandendo in 2015 a 14.2 percentuale più veloce rispetto ai punti vendita al dettaglio regolari, e gli esperti prevedono la crescita di 18.7 nelle vendite online europee per 2016. La crescita delle vendite online in Cina è cresciuta di almeno 12 ogni anno da 2003, e le vendite in America Latina sono cresciute da $ 1.6 a $ 43 miliardi nell'ultimo decennio. [2] Più del 50 percentuale di clienti cerca merci e servizi sui loro telefoni cellulari, quindi la riprogettazione del sito web, le intuitive funzionalità SEO e le modifiche ai flussi di lavoro aziendali sono inevitabili per il successo dell'e-commerce. Lo sviluppo personalizzato offre i seguenti vantaggi rispetto all'utilizzo della piattaforma SaaS ospitata:

  • Rapporti personalizzati
  • Sviluppi personalizzati che facilitano l'importazione e l'esportazione dei dati necessari per report personalizzati, confronti e opportunità di mercato. Le piattaforme SaaS tendono a fornire solo opzioni di reporting limitate.
  • Sfide del flusso di lavoro
  • Anche l'architettura del flusso di lavoro personalizzato più semplice tende a essere specifica per la tua attività, ma le modifiche interessano tutti i tuoi clienti. Se è necessario aggiungere un campo univoco al momento del pagamento, una soluzione Saas potrebbe non essere in grado di integrare le modifiche. Il software personalizzabile non utilizza solo moduli che potrebbero adattarsi alla tua attività, ma riscrive il codice in modo specifico per le tue esigenze.
  • Integrazione della spedizione
  • Poche aree di e-commerce sono più essenziali per la crescita e la soddisfazione del cliente che le integrazioni di spedizione. La tua attività potrebbe essere di marketing per clienti in dozzine di paesi e dovrai integrare le tasse di vendita locali, il peso, la posizione dell'inventario, il costo di vari metodi di spedizione, i tassi di conversione della valuta e altre informazioni personalizzate per la spedizione. L'integrazione intermodale consente di combinare metodi di spedizione, confrontare i prezzi, valutare le tasse, produrre e distribuire automaticamente le informazioni di rilevamento e spedire con sicurezza.
  • Personalizzazioni multistore
  • Potresti avere più siti Web che commercializzano cataloghi di prodotti diversi, vendere prodotti sul tuo sito web e presso punti vendita o strumenti medici di mercato con un negozio separato per articoli dentali. I sistemi SaaS possono raramente gestire le complessità della logica del codice necessarie per integrare queste piattaforme di business separate ma correlate. Le modifiche più piccole possono provocare il caos con il sistema, a meno che la piattaforma non possa personalizzare la logica del codice per i flussi di lavoro multistore.
  • Analitiche rilevanti
  • Le capacità di Analytics non sempre tracciano tutto ciò che vuoi sapere sul comportamento del cliente. Sia le piattaforme standard che SaaS potrebbero non seguire tutto ciò che un cliente fa prima di acquistare o lasciare il tuo sito web. Questa informazione potrebbe rivelarsi straordinariamente utile per perfezionare la tua canalizzazione di vendita.
  • Gestione dell'inventario
  • La gestione dell'inventario e dell'ordine può essere difficile se non si dispone di un metodo per tenere traccia e integrare l'inventario con la produzione e l'ordine. I dati di inventario in tempo reale consentono di automatizzare i processi di ordinazione e offrono sconti o vendite su prodotti a movimento lento. Inoltre, è necessario integrare qualsiasi sistema automatico con la supervisione umana. Lo sviluppo di un sistema personalizzato consente di controllare più linee di prodotti con criteri diversi per l'ordine automatico e diversi touchpoint che attivano il coinvolgimento del personale nel processo.
  • Dashboard personalizzati
  • Lo sviluppo di un dashboard personalizzato può ottimizzare la tua attività in innumerevoli modi fornendo accesso a tutti i reparti, come vendite, produzione e marketing. Puoi utilizzare dashboard personalizzati con diversi livelli di accesso per il personale autorizzato, gli affiliati e i clienti che hanno bisogno di accedere a determinate informazioni. I cruscotti personalizzati manterranno al sicuro le informazioni aziendali riservate consentendo al contempo agli utenti autorizzati un accesso agevole alle informazioni.

Riferimenti:

  • [1] RetailResearch.org: Vendita al dettaglio online: Gran Bretagna, Europa, Stati Uniti e Canada 2015
  • http://www.retailresearch.org/onlineretailing.php
  • [2] BuiltIn.com: E-commerce e sviluppo
  • https://www.google.com/search?q=robust+platform+for+custom+ecommerce+development&ie=utf-8&oe=utf-8&client=ubuntu&channel=fs&gws_rd=ssl

Autore Bio: Kyle Funk lavora per Clarity Ventures, una società di sviluppo web e software che offre la suite completa di servizi incluso l'e-commerce integrato per le aziende.

Caratteristica immagine riverente di Sebastiano Guerriero

Catalin Zorzini

Sono un blogger di web design e ho iniziato questo progetto dopo aver trascorso alcune settimane cercando di capire quale sia la migliore piattaforma di e-commerce per me. Controlla la mia corrente i migliori costruttori di siti di e-commerce 10.