Che cos'è lo shopping dal vivo: una guida per i professionisti dell'e-commerce

Cosa significa lo shopping dal vivo per il futuro dell'e-commerce?

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Lo shopping dal vivo, o lo shopping in live streaming, combina i mondi del live streaming, dei social media, delle celebrità e dell'e-commerce e offre uno sguardo interessante su ciò che potrebbe essere in serbo per alcuni aspetti di vendita e-commerce nel futuro. Se ti stai chiedendo: "Cos'è lo shopping dal vivo?" questo è il posto giusto per te, mentre diamo uno sguardo alla crescente tendenza dell'e-commerce, ne espandiamo gli scopi, l'importanza nel mondo dell'e-commerce e come i marchi stanno trovando successo nello spazio. Toccheremo anche alcuni esempi del mondo reale per dimostrare come funziona lo shopping dal vivo.

Che cos'è lo shopping dal vivo?

Come accennato, alcuni lo chiamano shopping dal vivo; tuttavia, abbiamo sentito anche altre espressioni come shopping in live streaming, shopping social e shopping in streaming.

Indipendentemente dal nome, lo shopping dal vivo funziona in modo simile a reti come QVC, HSN (Home Shopping Network) e ShopHQ, tranne che, invece che in TV, i marchi sono in grado di vendere i loro prodotti in tandem con influencer che trasmettono contenuti in streaming su piattaforme social, vendendo di fatto prodotti direttamente attraverso luoghi come Instagram, Amazon e Twitch. Non solo, ma lo shopping dal vivo offre qualcosa che non puoi trovare in televisione. Mentre per acquistare un prodotto su QVC è necessario effettuare una telefonata, lo shopping dal vivo fornisce un pulsante online su cui il cliente può fare clic ed effettuare immediatamente un acquisto online.

Allora, cos'è questa esperienza di shopping dal vivo?

  • Si tratta di uno spettacolo, una presentazione o un segmento di intrattenimento in tempo reale, trasmesso in live streaming, effettuato online.
  • Di solito viene completato attraverso una piattaforma social come Instagram, YouTube o TikTok, ma piace ad Amazon e ad altre piattaforme di acquisto Alibaba avere anche delle offerte.
  • In genere utilizza una celebrità, un influencer o un opinion leader chiave per ospitare e vendere prodotti.
  • Spesso è disponibile per i consumatori su tutti i tipi di dispositivi come smartphone, desktop computer e persino su dispositivi di streaming come il Roku.
  • Offre un modo per completare una transazione direttamente dal servizio di streaming o da un modulo di pagamento e-commerce separato.

In sostanza, stiamo assistendo a una combinazione di vecchie strategie di vendita e-commerce e nuove tecnologie. I QVC e gli HSN del mondo gestiscono ancora attività fiorenti, hanno fornito ai marchi un modo per commercializzare i loro prodotti e funzionano bene raggiungendo coloro che sono più interessati allo shopping attraverso la TV.

Ma molte persone vedono anche le reti commerciali come antiquate, noiose o prive di valore per l'intrattenimento.

L’ascesa degli influencer e della tecnologia per lo streaming e l’e-commerce offre un’incredibile opportunità per modernizzare la rete di shopping standard. I marchi di moda, tecnologia e articoli per la casa possono collaborare con influencer, celebrità e personaggi importanti per creare contenuti divertenti trasmessi in live streaming che abbiano maggiori probabilità di raggiungere i consumatori più giovani. Formats variano, ma alcuni marchi vogliono ancora quell'atmosfera QVC, mentre altri sono più interessati a condividere clip del mondo reale di celebrità che utilizzano i prodotti (come con le sfilate di moda e i video di fitness). Dopo aver promosso il prodotto, l'influencer dice ai clienti di acquistare l'oggetto tramite un portale di pagamento online, il che è molto più semplice che richiedere a qualcuno di alzare il telefono e dire a un operatore il numero di carta di credito.

Piattaforme utilizzate per lo shopping dal vivo

Instagram è all'avanguardia nello shopping dal vivo, di gran lunga.

Non solo la maggior parte degli influencer online ha una forte presenza su Instagram, ma in realtà esiste una funzionalità chiamata Acquisti dal vivo su Instagram per mostrare demo di prodotti, invitare gli acquirenti a partecipare allo streaming live e gestire flussi di acquisto collaborativi con altri influencer.

Per eseguire una campagna di Shopping dal vivo su Instagram, devi:

  • Trovarsi negli Stati Uniti (potrebbe essere implementato in altri paesi in futuro).
  • Possiedi un account Instagram Business.
  • Attiva le funzionalità di pagamento su quell'account.

È importante assicurarsi che i requisiti di Instagram Live Shopping siano soddisfatti sia dal tuo marchio che dagli influencer che parlano del prodotto. Ad esempio, sembra funzionare solo se l’influencer che assumi ha anche un account Business e vive negli Stati Uniti.

Instagram Live Shopping combina la funzionalità Negozi con quella di Instagram Stories, Bobine e Feed. Lo strumento Shops consente ai brand di generare vetrine di e-commerce direttamente su Instagram, con cataloghi di prodotti e collegamenti per elaborare i pagamenti tramite l'app. La funzione Shopping in tempo reale si collega allo stesso catalogo di prodotti. Pertanto, un influencer può iniziare una storia, una bobina o un feed e parlare del prodotto sapendo che può collegarsi immediatamente a una pagina di prodotto di Shops senza problemi.

Altre piattaforme stanno seguendo le orme di Instagram e alcuni marchi hanno persino combinato le tecnologie attuali per produrre una configurazione simile in cui si esegue uno streaming live e si inviano le persone a un collegamento dove possono acquistare il prodotto. Instagram Live Shopping rende semplicemente tutto un po' più semplice invece di unire due prodotti diversi.

Ad esempio, YouTube Live offre già una meravigliosa piattaforma per l'esecuzione di un live streaming, l'accettazione di messaggi dagli spettatori e il collegamento a un collegamento di acquisto di terze parti.

Diamo un'occhiata ad alcune delle principali piattaforme che puoi utilizzare per offrire acquisti dal vivo ai tuoi clienti:

  • Il già citato Instagram, con la sua meravigliosa funzione di Live Shopping che riunisce live streaming e acquisti di e-commerce istantanei da un'unica piattaforma.
  • Puoi eseguire un programma di shopping dal vivo su YouTube Live o Facebook Live, a condizione che tu inserisca un collegamento per l'acquisto di prodotti da qualche parte nel live streaming. Ad esempio, potresti inserire un link nella descrizione del video in diretta, all'interno dell'area di messaggistica, come link cliccabile di YouTube o chiedendo al tuo influencer di indicare il nome di dominio. Meglio ancora, usa una combinazione di queste opzioni. YouTube ha anche introdotto la possibilità di sincronizzare il tuo Google Merchant Center per inserire immediatamente i prodotti nei video.
  • Twitch offre una delle piattaforme di streaming più interattive con diverse integrazioni e collegamenti cliccabili per i negozi online.
  • Livescale.tv si integra con siti di e-commerce come Shopify e offre acquisti in-video, live streaming, checkout senza interruzioni e controllo completo del marchio sul video in diretta.
  • Amazon Live è il tentativo di Amazon di fare acquisti dal vivo, con collegamenti diretti ai prodotti su Amazon, una casella di messaggistica e molti altri pulsanti che consentono agli utenti di condividere, mettere mi piace e seguire influencer o marchi.
  • Talkshop.live funziona come una piattaforma di social media con una rete di acquisti e offre un meraviglioso portale di scoperta, strumenti di acquisto sociale e chat dal vivo.
  • Acquista con funziona come un'altra piattaforma di shopping dal vivo, ma ha anche un eccellente portale Coming Soon con moduli di conto alla rovescia, pulsanti di registrazione e information sull'influencer. Ha anche una funzione "Acquista con me" in cui l'host può guidare gli spettatori attraverso un'esperienza di acquisto coinvolgente e interattiva.
  • NTWR fornisce strumenti per video di shopping dal vivo, insieme a una pagina Episodi in cui le persone possono iscriversi e tornare agli spettacoli che vorrebbero guardare di più. È un luogo dove scoprire nuovi artisti, marchi e prodotti.
  • Pop shop è una piattaforma di shopping dal vivo con uno strumento di scoperta, un elenco di stream in primo piano e imminentiformation su cosa puoi guardare in futuro. Tutte le vendite sono integrate con i flussi di commercio in tempo reale e puoi gestire il tuo marchio, eseguire una chat e collegarti ai prodotti.
  • Taobao è una rete commerciale cinese con funzionalità di streaming live.

La cosa fantastica di molte piattaforme non social è che sono in grado di spingere il tuo live streaming su piattaforme social. Ad esempio, Livescale non è esattamente un social network in sé, ma ti consente di condividere live streaming su account social come Instagram, Facebook e altri.

Esempi di acquisti dal vivo nel mondo reale

Esempi reali di shopping dal vivo sono dilaganti su siti come Instagram, YouTube e Amazon.

Come accennato in precedenza, Instagram è all'avanguardia nello shopping dal vivo, quindi se vuoi ancora più idee per il tuo marchio, vai all'app di Instagram (lo shopping dal vivo è disponibile solo nell'app mobile), quindi vai alla scheda Negozio.

Ci sono diverse opzioni di acquisto tra cui scegliere, ma la vera funzione di Live Shopping è evidenziata con un tag Live.

trovare l'area dello shopping dal vivo

Durante la stesura di questo articolo, The Laundress stava ospitando un evento di Live Shopping con John Mayer. Lo streaming includeva una conversazione tra uno dei CEO di The Laundress e John Mayer, mostrando anche un detersivo per bucato in partnership con il nome di John Mayer sopra.

Nello stream, puoi vedere quante persone stanno guardando, i commenti che arrivano e una casella per scrivere i tuoi commenti o fare reazioni.

Infine, Instagram Live Shopping offre un pulsante Aggiungi al carrello sovrapposto con un prodotto rapidoformatione.

john mayer e la lavandaia

In questo modo, gli utenti non devono uscire dall'app Instagram per effettuare un acquisto del detersivo per bucato John Mayer.

il link della lavandaia - cos'è lo shopping dal vivo?

Un altro esempio di shopping dal vivo su Instagram prende una strada alternativa. Sebbene ciò non avvenga ufficialmente tramite la funzione Shopping dal vivo, i marchi possono creare bobine sponsorizzate e inserire un pulsante di invito all'azione Acquista ora nel video dal vivo. Invece di consentire gli acquisti online su Instagram, questa versione li invia a un collegamento esterno, molto probabilmente una pagina di prodotto.

Ad esempio, Therabody è noto per collaborare con influencer che spiegano i suoi prodotti, quindi partecipano a dimostrazioni su come usarli.

Questo, in particolare, presenta un influencer del fitness che è in streaming sulla sezione Reels di Instagram. Lo streaming include pulsanti per condividere, mettere mi piace e commentare il video in diretta, insieme a un pulsante per Acquista ora.

bobine - cos'è lo shopping dal vivo?

Come accennato, questa non è la vera funzionalità di Live Shopping, ma alla fine produce lo stesso risultato. È ottimo per i marchi che preferiscono indirizzare le persone al proprio sito Web invece di elaborare i pagamenti all'interno di Instagram.

link per l'acquisto di qualcuno

Puoi anche trovare una vasta gamma di esempi di acquisti online dal vivo su altre piattaforme. Aritzia, ad esempio, ha collaborato con l'influencer Maria Marinaro per mostrare nuovi prodotti e ospitare un omaggio.

C'è una sezione commenti per chattare con l'influencer e il marchio, un pulsante del carrello e opzioni per condividere con altre persone.

aritzia esempio

Talkshoplive fornisce un elenco dei prossimi streaming sulla sua home page. Questo esempio riguarda il bavaglino da palestra, in cui un ospite spiega la funzionalità del prodotto indossandolo al collo e illustra i vantaggi di avere un asciugamano attorno al collo in palestra.

Come con la maggior parte delle piattaforme di shopping dal vivo, Talkshoplive ha un pulsante Acquista, chat e altre schede per dettagli e immagini.

il pettorale della palestra

Ci piace particolarmente la pagina Amazon Live, poiché è piena di un numero incredibile di live streaming incentrati esclusivamente sullo shopping.

Non solo, ma i live streaming includono un'area in basso per mostrare diversi prodotti invece di uno solo.

Il primo esempio è quello di un influencer di nome Zulf che cammina attraverso alcune delle sue fotocamere e obiettivi preferiti. È un fotografo, quindi ha senso per lui organizzare una sessione di domande e risposte sull'argomento come affiliato per guadagnare denaro per la propria piattaforma. Questo è un ottimo esempio di come gli influencer non debbano nemmeno collaborare con i marchi. L'influencer marketing proviene da quelle persone che utilizzano i propri flussi per consigliare i prodotti che desiderano.

esempio di amazon

Abbiamo anche trovato una guida per le vacanze a casa con Kandi Burress, in cui ha esaminato una miriade di idee regalo per la casa come tappetini ed elettronica.

shopping live amazon

Infine, il marchio Sun Joe trasmette regolarmente in streaming episodi del proprio piccolo canale di shopping, tutti ospitati su Amazon. Il marchio vende utensili elettrici e attrezzature da cantiere, consentendo loro di eseguire video in stile TSN con dimostrazioni, collegamenti ai prodotti in basso e una conversazione sulla destra se le persone hanno domande.

cos'è lo shopping dal vivo su amazon?

La nostra conclusione

Allora, cos’è lo shopping dal vivo e cosa significa per il futuro dell’e-commerce? Si spera che sia una soluzione per la vendita che offra anche valore di intrattenimento, un maggiore accesso a prodotti di qualità e opportunità di monetizzazione per influencer, personaggi importanti e celebrità. Attualmente, questo è ciò che stiamo vedendo. Gli utenti dei social media tendono a chiedere valore di intrattenimento piuttosto che corporativizzazione, quindi i marchi devono collaborare per attirare l’attenzionedividuali che riescono a coniugare un prodotto con una sorta di intrattenimento. Prima questo non era possibile con le reti televisive di shopping. Queste reti hanno molti elementi di shopping dal vivo, ma mancano il valore e il valore dell’intrattenimento. In breve, quando accendi QVC ti aspetti praticamente di fare acquisti, dal momento che vendono costantemente merci dietro ogni angolo, non importa quanto siano divertenti o insolite.formatse l'host lo è effettivamente.

Lo shopping dal vivo, d'altra parte, non richiede necessariamente che gli spettatori siano acquirenti. Il punto è alla fine vendere prodotti alle persone che guardano, ma deve esserci una sorta di valore di intrattenimento prima di tale invito all'azione. È un po' come la pubblicità delle assicurazioni oggi; le compagnie di assicurazione si resero conto che dovevano offrire trame divertenti e personaggi memorabili invece di vendere costantemente assicurazioni. Dopo tutto, chi vuole sentire un mucchio di annunci che pubblicizzano le meravigliose funzionalità incluse in un piano assicurativo?

Lo shopping dal vivo è simile a quello perché offre intrattenimento per chi lo desidera, dando anche ai marchi l'esposizione di cui hanno bisogno attraverso i social network e piattaforme di e-commerce.

Se mai ti ritrovi a chiederti: "cos'è lo shopping dal vivo?" oppure se vuoi raccontare le tue esperienze con questo tipo di shopping, lasciaci un commento nella sezione qui sotto.

Joe Warnimont

Joe Warnimont è uno scrittore con sede a Chicago che si concentra su strumenti di eCommerce, WordPress e social media. Quando non pesca o non pratica yoga, colleziona francobolli nei parchi nazionali (anche se è principalmente per bambini). Dai un'occhiata al portfolio di Joe per contattarlo e visualizzare il lavoro passato.

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