Alibaba vs AliExpress: come si confrontano per commercianti e consumatori

Potresti chiamare Alibaba l'Amazzonia della Cina. La ragione di ciò è perché entrambi i giganti dell'e-commerce si sono battuti per una quota di mercato in tutto il mondo, soprattutto perché Alibaba Il gruppo ha avuto successo trasferito in Amazon territorio con vendite al consumo tramite AliExpress.

Ma non è di questo confronto che stiamo parlando in questo articolo. È tutta una questione di Alibaba vs AliExpress, entrambi gestiti dalla stessa azienda e stanno diventando i pilastri della fornitura e della produzione nel nostro mondo.

Diamo un'occhiata a quali sono le differenze tra Alibaba e AliExpress. È meglio per il tuo negozio online piccolo o grande? Sei in grado di ottenere ottimi prezzi da ciascuno e avere i prodotti personalizzati e inviati direttamente ai tuoi clienti?

Continua a leggere per scoprirlo.

Alibaba vs AliExpress: confronto a colpo d'occhio

Alibaba afferma che l'attuale AlibabaIl sito web .com è un luogo in cui i commercianti possono acquistare prodotti all'ingrosso da alcuni dei migliori fornitori cinesi.

Questi acquisti possono essere spediti quasi ovunque nel mondo. Per non parlare di, Alibaba vanta prezzi per unità estremamente bassi a causa della sua strategia all'ingrosso situata nel paese in via di sviluppo della Cina.

I membri che si iscrivono Alibaba sono quasi esclusivamente rivenditori, società commerciali e produttori.

Pertanto, un negozio online potrebbe acquistare prodotti all'ingrosso già fabbricati oppure personalizzare gli articoli, ad esempio posizionando i loghi sui cappelli. Inoltre, i commercianti potrebbero prendere in considerazione la creazione di un'invenzione completamente nuova e parlare con un Alibaba produttore per ottenere un prototipo e avviare la produzione di massa.

Hallo.ro, d'altra parte, è un sottoinsieme più piccolo di Alibaba, ma è ancora un grande mercato di e-commerce per i produttori e fornitori cinesi e asiatici di vendere merci. Molti degli stessi fornitori sono sia su AliExpress che su Alibaba.

Alibaba vs AliExpress: come differiscono per i consumatori abituali

La maggior parte delle persone che acquistano su Amazon sono consumatori abituali, ovvero coloro che desiderano acquistare un giocattolo per cani o un nuovo televisore.

Certo, molte aziende, grandi o piccole, si rivolgono ad Amazon e acquistano ordini più grandi nella speranza di ottenere buoni affari, ma Amazon non si è mai concentrata molto sulla fornitura di una vera vendita all'ingrosso B2B o dropshipping. Pertanto, Amazon è molto più utile per il consumatore medio di un posto come Alibaba.

Infatti, Alibaba è rigorosamente un mercato B2B. Ancora una volta, una persona normale potrebbe sicuramente andare avanti Alibaba e acquistare magliette personalizzate 1,000 per se stessi, ma non è esattamente quello per cui viene solitamente utilizzato il sito Web.

Perciò, Alibaba ha poco valore per il consumatore medio poiché spesso richiede un po 'più di tempo per i tempi di produzione, le consegne non sono particolarmente veloci e non puoi visitare Alibaba e acquista uno o due articoli per la tua casa.

D'altra parte, AliExpress non ha tanti requisiti minimi per gli ordini di acquisto. La maggior parte degli articoli venduti, infatti, sono quotati a prezzi di fabbrica senza obbligo di acquisto minimo.

Pertanto, AliExpress ha due scopi. È simile ad Amazon, dove un sacco di utenti visitano il sito Web per trovaredivielementi doppi per le loro case. Ma allo stesso tempo, è una manna dal cielo per i commercianti di tutto il mondo che sono nervosi all'idea di acquistare un sacco di inventario Alibaba.

Alibaba vs AliExpress: come differiscono per i commercianti e-commerce

Come abbiamo detto prima, Alibaba è rivolto ai commercianti che desiderano acquistare grandi ordini all'ingrosso da produttori e fornitori, principalmente in Cina. D'altra parte, i commercianti possono anche permettersi il lusso di rivolgersi ad AliExpress, che in genere rimuove l'ordine di acquisto minimo in modo che i dropshipper abbiano l'opportunità di acquistare piccole quantità di ciascun articolo.

Ma c'è di più. Copriamo cosa significano queste differenze per i negozi di e-commerce, considerando che alcune aziende vorranno iniziare in piccolo, mentre altre cercheranno il prezzo per unità più economico con il commercio all'ingrosso.

Com'è il prezzo?

• Alibaba ha alcuni dei prezzi più bassi che puoi trovare in tutto il mondo. Non solo è più economico procurarsi da paesi come la Cina, ma anche i fornitori Alibaba vendere all'ingrosso, consentendo loro di mantenere i costi ancora più bassi. In breve, i prezzi su Alibaba è estremamente basso, il che significa che potrai aumentare il profitto per vendita. Vale anche la pena ricordare che è possibile negoziare con i fornitori per ottenere un affare ancora migliore.
• AliExpress ha un prezzo unitario più elevato di Alibaba, ma è perché non richiede un ordine di acquisto minimo dalla maggior parte dei fornitori. Non solo, ma non è possibile contrattare tramite AliExpress.

Qual è il più facile da usare?

• Alibaba ha un'interfaccia simile a quella di un grande mercato di e-commerce come Amazon. È molto facile da usare, ma potrebbe essere necessario abituarsi quando si cercano fornitori credibili e si impara a mettersi in contatto con loro. Inoltre, potresti trovare un po 'difficile comunicare poiché per la maggior parte del tempo non parli la stessa lingua o lavori con qualcuno con un inglese instabile.
• L'interfaccia di AliExpress è altrettanto semplice da usare Alibaba. Cerchi articoli e hai anche la possibilità di integrarti con piattaforme di e-commerce come Shopify ed BigCommerce. È di gran lunga il meglio per dropshippinge spesso non è necessario comunicare con i fornitori tanto quanto si farebbe Alibaba.

Quanto dura la produzione?

• Alibaba ha un tempo di produzione di circa 15-45 giorni. Spesso puoi aggiungere ancora più tempo per la spedizione. Il motivo della lunga attesa è perché molto probabilmente stai facendo un grosso ordine che richiede tempo. Alcuni degli ordini sono realizzati su misura e devi anche considerare in che misura il tuo paese è lontano dalla Cina. La buona notizia è che dovresti preoccuparti di sconvolgere i clienti solo quando esaurisci le scorte.
• AliExpress di solito è un po' più veloce di Alibaba, da 7 a 45 giorni. Anche in questo caso, la spedizione dalla Cina è un problema, soprattutto se lo sei dropshipping direttamente ai clienti. Detto questo, i prodotti personalizzati sono molto meno probabili su AliExpress, quindi il fornitore o il produttore probabilmente ha la merce in magazzino da spedire.

Puoi ottenere prodotti a marchio del distributore?

• Alibaba è l'opzione migliore se desideri il pieno controllo di elementi come branding, packaging, fatturazione ed etichette sugli articoli. Il più delle volte puoi trovare produttori disposti a creare qualsiasi cosa per te. Pertanto, puoi mantenere il tuo marchio e persino farli progettare invenzioni completamente nuove per te.
• AliExpress non ha etichette private, quindi stai vendendo articoli con etichette di altre società su di esse o nessuna etichetta. Questo non è sempre un problema, ma se vuoi i tuoi loghi su cappelli e camicie, non lo troverai su AliExpress.

Com'è la protezione dell'acquirente?

• Alibaba ha una protezione dell'acquirente limitata. Nella nostra esperienza, sei in grado di ottenere campioni e parlare direttamente con i fornitori. Tutti hanno le proprie politiche in termini di resi, ma il più delle volte deve essere un errore palese da parte del fornitore.
• AliExpress è più vicino rispetto ad Amazono altri mercati, in cui è possibile contattare l'assistenza clienti e richiedere resi e proteggere i propri acquisti nel caso in cui accada qualcosa. Il motivo è perché gli ordini sono più piccoli, quindi sono più gestibili da proteggere.

I consumatori abituali possono utilizzare questi siti Web?

• Alibaba non consente ai consumatori regolari. Detto questo, una persona tecnicamente potrebbe andare lì e ordinare qualcosa. Ma avrebbe senso solo se riuscissi a soddisfare il requisito minimo di ordine.
• AliExpress è aperto a tutti i consumatori, quindi i tuoi clienti potrebbero tecnicamente saltare il tuo sito Web e provare ad acquistare lo stesso articolo su AliExpress.

Le aziende possono acquistare da questi siti Web?

• Alibaba è per transazioni business-to-business.
• AliExpress consente sia alle aziende che ai consumatori di effettuare acquisti tramite il marketplace.

Quali sono i costi di spedizione?

• Alibaba le spese di spedizione dipendono interamente dal produttore o dal fornitore con cui collaborate. Dipende dal metodo di spedizione, dalle dimensioni dell'ordine e da ciò che il fornitore desidera addebitare. In generale, dovresti aspettarti costi di spedizione più alti della media, ma niente di troppo fuori controllo.
• AliExpress ha spesso la spedizione gratuita, ma a volte c'è una tassa. I pacchetti sono più piccoli e di solito possono essere inviato tramite un ePacket, che è più conveniente e più veloce rispetto ad altre opzioni di spedizione internazionali.

Qual è la quantità di ordine minimo (MOQ)?

• Alibaba i fornitori di solito hanno almeno una sorta di requisito minimo. Ad esempio, non è raro vedere un requisito di almeno unità 100 o 500. Pertanto, è un'operazione all'ingrosso che richiede un ordine molto più elevato rispetto ad altri siti Web di e-commerce.
• AliExpress non ne ha quantitativi minimi d'ordine (MOQ). Se ne noti uno da un fornitore, dovresti saltare il prodotto e cercare un altro fornitore. La ragione di ciò è perché molte aziende lo sono dropshipping direttamente ai clienti, quindi non avrebbe senso se dovessi acquistare 10 articoli quando ne hai bisogno solo uno.

Alibaba vs AliExpress: i prezzi in dettaglio

Sappiamo che Alibaba ha quantitativi minimi di ordine, quindi ciò significa che tutti i costi iniziali per un acquisto sono molto più alti di quelli di AliExpress. Tuttavia, dato che vendi tutti i tuoi prodotti, il profitto finisce per essere molto più alto Alibaba prodotti. Questo perché il costo unitario di Alibaba è molto più economico, proprio come qualsiasi acquisto all'ingrosso.

Commissioni anticipate

Alibaba non richiede alcun tipo di metodo di pagamento per iniziare sul sito Web. Ad esempio, non è necessario iscriversi a un abbonamento per accedere alla vasta collezione di fornitori e prodotti.

Le aziende possono navigare attraverso il sito e guardare i prodotti senza alcuna restrizione. Quindi, puoi chattare con i fornitori e capire quali sono i costi di spedizione e quante unità devi acquistare per colpire quantità di ordine minimo (MOQ). Complessivamente, Alibaba è completamente gratuito fino a quando non si effettua un ordine con uno dei fornitori. Successivamente è quando devi preoccuparti del capitale iniziale per pagare un lotto di prodotti.

Prezzi per prodotti su Alibaba

Come abbiamo già imparato, Alibaba serve un mercato business to business in cui i prezzi unitari sono mantenuti estremamente bassi a causa del fatto che vendono all'ingrosso e la maggior parte dei fornitori sono in Cina. Funziona in modo molto simile a qualsiasi grossista, ad eccezione del fatto che tu abbia accesso a un ampio mercato di fornitori e sia in grado di controllare le valutazioni e le recensioni dei fornitori.

A volte vedrai più in basso quantitativi minimi d'ordine, ma è più comune trovare prodotti che vendono in lotti di articoli da 100 a 1,000.

Quindi, se guardi alcuni prodotti Alibaba, puoi vedere come una rapida ricerca di abbigliamento da uomo mostra una camicia, pantaloncini e una giacca.

La maglietta è effettivamente disponibile per la stampa personalizzata e ogni unità parte da $ 2.50. Tuttavia, è necessario effettuare un ordine di almeno camicie 100. I pantaloncini sono anche abbastanza economici, ma è necessario acquistare almeno pezzi 2,400. Alcuni articoli sono più costosi di altri, ma non è così difficile navigare per trovare le migliori offerte possibili. Inoltre, in genere è possibile ordinare campioni prima di impegnarsi per gli ordini completi.

Prezzi per prodotti su AliExpress

AliExpress ha prezzi più alti di Alibaba per una ragione principale: AliExpress non è un grossista. Invece, i consumatori e le aziende possono accedere al sito Web e acquistare indiviprodotti doppi a prezzi abbastanza bassi. Tuttavia, non ottieni i vantaggi del prezzo all'ingrosso come faresti con Alibaba.

Detto questo, i prezzi sono ancora abbastanza bassi per realizzare un profitto come venditore online. Ecco perché così tante app e pluginsono disponibili per dropshipping con AliExpress.

Ancora una volta, potrebbe essere necessario un po 'di navigazione e ricerca per capire i migliori fornitori con i prezzi più bassi e prodotti di alta qualità. Tuttavia, semplicemente guardandosi intorno sul mercato AliExpress mostra chiaramente come i prezzi unitari per l'abbigliamento sono più alti di quelli di Alibaba.

Una delle giacche invernali più raffinate mostrate sopra è venduta per $ 64. Certo, potresti probabilmente venderlo sul tuo sito web per un ripido markup, non è niente come un elenco all'ingrosso. Alcuni degli altri sono più economici, come i jeans $ 5 o le felpe con cappuccio $ 10. Indipendentemente da ciò, ricorda di verificare sempre con i fornitori e vedere se hanno prodotti di alta qualità e tempi di consegna e tempi di consegna rapidi.

Startup Costi per la tua attività

Tieni presente che la gestione di un negozio online non significa solo pagare per gli articoli Alibaba o AliExpress. Devi creare un sito Web, potenzialmente ottenere un tema e ottenere qualsiasi cosa pluginè necessario per rendere il tuo sito il più funzionale possibile.

Ad esempio, un sito Web WordPress è gratuito, ma potresti dover pagare per un tema, devi assolutamente pagare per l'hosting e un sacco di pluginSono necessari per creare un negozio di e-commerce completamente operativo.

Nel Shopify, un pagamento mensile di almeno $29 è richiesto (solo carta di credito o debito). Ci sono anche molte app che potresti trovare utili, insieme a un tema accattivante.

Inoltre, dropshipping sito di solito richiede un'app che si integri nella tua piattaforma di e-commerce. Alcuni sono disponibili per AliExpress, ma ce n'è anche uno chiamato Spocket che ha alcuni costi più alti al mese.

Ulteriori informazioni su i costi di un vero negozio di e-commerce qui.

Alibaba vs AliExpress: opzioni di adempimento

Questo è dove il confronto tra Alibaba e AliExpress diventa davvero interessante. È anche dove AliExpress ha un netto vantaggio per la maggior parte dei commercianti.

Quando ordini prodotti da Alibaba e AliExpress dove vanno? Il fornitore confeziona i prodotti per te e li invia ai tuoi clienti? Sei lasciato al pacco e spediscili tu stesso?

Nel Alibaba, è proprio come acquistare da un grossista. Diverse scatole dei tuoi articoli saranno spedite al tuo ufficio o alla porta di casa, lasciandoti a capire come consegnare quei prodotti al cliente. Ciò comporta costi elevati con attività come l'imballaggio, il marchio, la spedizione e altro ancora.

Tuttavia, hai la possibilità di collaborare con una società di logistica di terze parti nel tuo paese. In questo modo non devi preoccuparti troppo dell'intero processo di spedizione e gestione, ma puoi comunque sfruttare i grandi margini che ricevi quando vendi articoli da Alibaba.

Che dire della realizzazione di AliExpress?

AliExpress è molto diverso per quanto riguarda l'adempimento. Prima di tutto, qualsiasi consumatore può andare su AliExpress, ordinare un articolo e riceverlo a casa. Vedrai il marchio AliExpress standard come faresti da un posto come Amazon.

Tuttavia, supponiamo che desideri eseguire un file dropshipping sito web in cui i tuoi clienti acquistano beni dal tuo sito web. In questo caso, molte app ti consentono di automatizzare completamente il processo. Puoi estrarre i dettagli del prodotto da AliExpress e condividerli sul tuo sito web.

Quando un cliente ordina qualcosa da te, i dettagli vengono inviati al fornitore AliExpress. Il fornitore quindi impacchetta l'articolo e lo invia al cliente, non all'indirizzo della tua azienda. Questo è un enorme vantaggio, poiché AliExpress si prende cura di quasi tutti i requisiti di adempimento. L'unico svantaggio è che perdi il controllo di qualità e in genere non riesci a mettere il tuo marchio sopra o all'interno della confezione.

Detto questo, c'è la possibilità che tu possa fare un accordo con il fornitore cinese per mettere una fattura della tua azienda in tutte le scatole. Tutto dipende da ciò che il tuo fornitore è disposto a fare.

Sebbene non sia perfetto, AliExpress elimina la necessità di spendere tempo e denaro per lo stoccaggio, l'imballaggio e la spedizione.

Alibaba vs AliExpress: integrazioni

💡 Alibaba e AliExpress non hanno le proprie integrazioni, ma una consente integrazioni di terze parti che rendono molto più semplice la vendita online.

Quello è un sito web AliExpress. Anche se potresti essere in grado di individuarne alcuni pluginso app per creare Alibaba un po 'più facile da gestire, l'opzione migliore è in genere fare acquisti direttamente tramite Alibaba sito Web e fare le proprie descrizioni dei prodotti e scattare le proprie foto.

D'altra parte, AliExpress è il tuo dropshipping vai a. È pensato per integrarsi con un'ampia gamma di piattaforme di e-commerce, principalmente tramite app di terze parti e plugins.

Questo processo funziona installando un'app su una piattaforma come Shopify. Questa app ti consente di scegliere i prodotti e metterli nel tuo negozio. Puoi quindi accedere e modificare tutto ciò che non ti piace (soprattutto considerando che il contenuto del produttore è piuttosto male).

Successivamente, un cliente è in grado di effettuare un ordine sul tuo sito. In genere hai la possibilità di inviare automaticamente ordini al fornitore AliExpress o di approvarli manualmente. Successivamente, il processo di evasione viene completato inviando direttamente il prodotto al cliente.

Ecco una guida definitiva su come iniziare con Aliexpress dropshipping. Molte delle nostre integrazioni preferite sono incluse nell'articolo, come ad esempio DSer, Spocket ed WooDropship.

Alibaba contro AliExpress: Dropshipping

Abbiamo coperto la maggior parte di questo, ma solo per ribadire: AliExpress è per dropshipping ed Alibaba non è. Puoi collegare AliExpress al tuo Shopify, BigCommerce, o WooCommerce conservare e dire automaticamente al fornitore di spedire ogni volta che viene effettuato un acquisto. Alibaba è principalmente per gli acquisti all'ingrosso, quindi non c'è realizzazione.

Inoltre, AliExpress ha diverse app tra cui scegliere quando si integra con una piattaforma di e-commerce.

Alibaba vs AliExpress: personalizzazione dei prodotti

Ecco una grande parte del confronto che alcuni fornitori non comprendono del tutto quando guardano entrambi i siti. Alibaba consente un sacco di personalizzazione del prodotto, e AliExpress no.

Puoi procedere Alibaba e cerca un'ampia gamma di fornitori che effettueranno stampe personalizzate su articoli come cappelli e camicie. Puoi anche optare per l'etichettatura privata, il che significa che il logo del tuo marchio è posizionato su quasi tutti i prodotti acquistati.

Ciò che è anche impressionante è che molti fornitori consentono un numero illimitato di personalizzazioni, dal semplice posizionamento del logo su un articolo a un prototipo completamente nuovo frutto di una tua invenzione.

AliExpress, d'altra parte, funziona più come Amazon (sia per i consumatori che per le aziende), visto che la maggior parte degli articoli è già completata e pronta per essere venduta. Pertanto, troverai un numero limitato di fornitori che realizzano stampe personalizzate o ti consentono di apporre il tuo logo su qualcosa. Lo stesso vale per l'etichettatura privata, visto che questo tipo di personalizzazione è fuori posto per la maggior parte dei fornitori.

In breve, se vuoi diventare davvero creativo con i tuoi prodotti, vai con Alibaba. Se sei più interessato a poco costoso indiviarticoli doppi pronti per essere spediti in dropshipping ai tuoi clienti, ti consigliamo di scegliere AliExpress.

Alibaba vs AliExpress: protezione dell'acquirente e controllo del produttore

Una grande parte dell'acquisto online è sapere che i tuoi ordini sono protetti. A volte tocca a te ricercare i tuoi fornitori, ma è anche bello sapere che il mercato da cui acquisti ha una sorta di protezione per aziende e consumatori.

Iniziamo con Alibaba. La protezione dell'acquirente è considerata limitata nel Alibaba mercato. Tuttavia, ci sono alcuni modi per garantire che i tuoi prodotti finiscano nel tuo magazzino e non vengano catturati dalla dogana o cose del genere.

Ecco come proteggerti Alibaba

1. Ottieni sempre campioni e testa i tuoi prodotti prima di acquistarli all'ingrosso. I campioni sono ottimi per vedere esattamente cosa riceveranno i tuoi clienti. Per non parlare del fatto che è meglio vedere il prodotto finale prima di spendere soldi per migliaia di loro. Fallo semplicemente chiedendo al fornitore. Inoltre, assicurati che tutti i design personalizzati siano completamente finiti prima di ordinare quel campione. Altrowise, è una specie di perdita di tempo.
2. Ti consigliamo inoltre di provare a vendere i tuoi prodotti prima di acquistarne centinaia o migliaia alla rinfusa. Puoi facilmente spedire oggetti ai tuoi clienti per testare le acque e vedere quali di loro stanno vendendo di più. Successivamente è quando ti impegni per un ordine di massa più grande.
3. Non pagare mai un ordine al di fuori di Alibaba. Il sito Web ha un sistema di pagamento sicuro che ti offre una certa protezione dell'acquisto e rimuove la maggior parte delle truffe. Alcuni fornitori ti chiederanno di effettuare pagamenti tramite PayPal o Western Union. A volte questo potrebbe essere solo per evitare le tasse, ma è meglio saltare i fornitori in ogni momento. Potrebbe benissimo essere una truffa, da allora Alibaba non posso proteggerti al di fuori del proprio sistema.
4. Considera solo i fornitori con valutazioni e recensioni elevate. Non solo, cerca fornitori che sono stati valutati da società terze. Le ispezioni in genere includono report, foto delle strutture e altro. La cosa fantastica è quella Alibaba ha un elenco di fornitori valutati. In realtà è abbastanza facile localizzarli sul sito web. Le valutazioni sono ottime, ma le valutazioni mostrano che le regole e le leggi non vengono infrante nel processo.
5. Alibaba ha qualcosa chiamato assicurazione commerciale che offre opzioni per ottenere rimborsi se i tuoi ordini dai fornitori impiegano troppo tempo o non corrispondono a quanto indicato negli accordi sugli ordini. Questa non è una garanzia che puoi ottenere un ritorno, ma Alibaba aiuterà a mediare il problema e fornirà il potenziale per un ritorno. I fornitori devono indicare che forniscono questa garanzia, quindi questo è ancora un altro modo per individuare il più affidabile Alibaba fornitori là fuori.
6. Salta tutti gli articoli di marca. Alibaba ha migliaia di fornitori che cercano di vendere prodotti online. Sebbene Alibaba fa un lavoro decente per sbarazzarsi di fornitori fraudolenti o contraffatti, alcuni dei quali scivolano attraverso le fessure. L'ultima cosa che vuoi è vendere prodotti senza licenza sul tuo sito web. Non solo questi fornitori non sono affidabili, ma potresti anche avere problemi finanziari e legali. Pertanto, attenersi ai prodotti che non dispongono di loghi. Meglio ancora, stampa i tuoi loghi sugli articoli per migliorare il marchio.

Come proteggersi su AliExpress

I consigli per proteggerti AliExpress sono molto simili a quello di Alibaba. Pertanto, si consiglia di dare un'occhiata ai suggerimenti e utilizzarli su entrambi i siti Web.

Tuttavia, vale la pena ricordare che AliExpress ha una protezione dell'acquirente per i consumatori e i commercianti che fanno dropship. È tutto simile ad Amazon, dove i fornitori sono tenuti a ricevere rimborsi e resi.

Ad esempio, AliExpress ha una garanzia di rimborso che richiede rimborsi e resi se l'ordine non è come descritto o se non viene consegnato nel giusto lasso di tempo.

Puoi anche effettuare resi di base, anche se l'articolo non è danneggiato o qualcosa del genere. Il processo è un po 'strano, dal momento che stai lavorando come intermediario tra il tuo cliente e AliExpress. Essenzialmente, accetteresti il ​​reso dal tuo cliente e poi segui i passaggi su AliExpress per farlo da solo. È piuttosto veloce e facile da capire, e la maggior parte dei resi sono completamente gratuiti.

Per quanto riguarda gli ordini problematici, AliExpress ha un metodo in cui contatti il ​​venditore, richiedi un rimborso, quindi ricevi i tuoi soldi indietro in 15 ordini se tutto va bene. Dopodiché, puoi effettuare il rimborso al tuo cliente se gestisci un file dropshipping attività commerciale.

Complessivamente, la AliExpress batte Alibaba nel regno della protezione dell'acquirente. Alibaba non è necessariamente male in questo settore, ma la maggior parte degli ordini sono all'ingrosso, acquisti all'ingrosso. Pertanto, sarebbe piuttosto dannoso per i fornitori se consentisse regole di restituzione più liberali. Spetta principalmente agli acquirenti trovare i migliori fornitori, pagare attraverso sistemi sicuri e testare e campionare tutti i prodotti prima di impegnarsi in lotti più grandi.

Alibaba vs AliExpress: servizio clienti

Una parte piuttosto importante dei mercati online è se è possibile ottenere il giusto servizio clienti per le proprie esigenze. Niente è più confuso che cercare di capire un sito Web di cui non sai nulla. Niente è più frustrante che cercare di ottenere un rappresentante del servizio clienti in caso di emergenza.

Pertanto, vogliamo dedicare un po 'di tempo a scoprire i dettagli di ciascuna società per vedere come rispondono alle domande degli acquirenti. La buona notizia è che il supporto dovrebbe essere in qualche modo coerente su tutta la linea poiché AliExpress è di proprietà di Alibaba.

Sfortunatamente per molti acquirenti, il fatto che entrambe le società si trovino in Cina significa che potresti non lavorare con persone che parlano la tua stessa lingua. Il più delle volte i fornitori hanno qualcuno che conosce diverse lingue, ma anche in questo caso i messaggi possono andare persi nella traduzione.

Lavorare con i venditori

Inoltre tieni presente che la tua esperienza con entrambi Alibaba o AliExpress potrebbe dipendere interamente dai produttori e dai fornitori con cui lavori. Collegalo alle decisioni che prendi e potrebbe andare davvero bene o molto male. Ad esempio, andare con un venditore di bassa qualità solo perché hanno alcuni prodotti che ti piace è richiedere un'esperienza dura su entrambi i siti Web.

Lo stesso si potrebbe dire di individoppi venditori con cui parli. Alcuni saranno fantastici e altri saranno terribili. Il modo migliore per ridurre al minimo le possibilità di quelli cattivi coinvolge tutti i suggerimenti che abbiamo trattato un po 'prima.

Servizio clienti da Alibaba

Quando la tua azienda acquista qualcosa da Alibaba non interagisci direttamente con lo staff di Alibaba. Invece, stai collaborando con i fornitori che decidi. Avendolo detto, Alibaba fornisce alcune risorse di assistenza clienti online come forum, centri di assistenza e opzioni per contattare l'azienda per assistenza.

Il modo principale per entrare in contatto Alibaba il supporto è tramite la chat live. Puoi anche comunicare con il team di supporto via e-mail. Tuttavia, l'assistenza telefonica non è affatto offerta. Lo strumento Alibaba il supporto della chat sembra carino responsive, ma potrebbe esserci la possibilità che tu debba aspettare una risposta via email.

Nel complesso, le risorse online sono decenti e almeno hai qualcuno da contattare se qualcosa va storto. Ma la maggior parte della tua esperienza dipenderà dalla quantità di ricerche che metterai nei tuoi fornitori.

Servizio clienti da AliExpress

AliExpress può tecnicamente essere definito un'operazione più piccola di Alibaba, ma è ancora una grande azienda. E come abbiamo detto prima, essendo di proprietà di Alibaba significa che AliExpress ha procedure simili quando si tratta di assistenza clienti. Per esempio, AliExpress offre anche un'opzione di chat live per entrare rapidamente in contatto con uno dei rappresentanti dell'assistenza.

Non viene fornito supporto telefonico, ma è presente una sezione per la segnalazione di determinati fornitori e la gestione delle controversie. Alibaba ha anche qualcosa del genere, ma nella nostra esperienza, il processo è un po 'più fluido con AliExpress. Pertanto, se desideri richiedere un rimborso o parlare di problemi con i fornitori, ti viene fornita una risorsa online per farlo.

Alibaba vs AliExpress: qual è quello giusto per le tue esigenze?

La parte migliore di questo confronto è che di solito è abbastanza chiaro su quale mercato la tua azienda dovrebbe considerare. Devi semplicemente pensare a quali prodotti vuoi, come vorresti venderli e quanto controllo vuoi in termini di margini, qualità e spedizione.

Questo è tutto ciò che abbiamo per il nostro confronto tra Alibaba vs AliExpress! Facci sapere nei commenti se hai qualche esperienza con uno di questi mercati e cosa vendi sui tuoi siti web.