Autore: Joe Warnimont

Se un cliente ti contatta tramite email, telefono, chat o un ticket di supporto, desidera una risposta rapida. In quel momento è l'unica cosa che desiderano.

Pertanto, un tempestivo tempo di risposta dovrebbe sempre essere il vostro obiettivo primario quando si stabilisce un sistema di supporto. Dopo che il cliente ti giudicherà sulla qualità del supporto. Ciò si ricollega a quanto sei esperto, se risolvi il problema al primo tentativo e se sei disposto a risolvere eventuali problemi incontrati sul tuo sito.

Continua a leggere “Una guida completa all’utilizzo dei social media per il servizio clienti”

Diciamo che un cliente di nome Susan si ferma dal tuo negozio online di attrezzi esterni.

Susan acquista un regalo da inviare ad un amico. Un mese dopo non riconosce l'accusa sul conto, quindi chiede di farla rimborsare tramite la sua banca. Ciò si traduce in un potenziale chargeback per il tuo negozio di ecommerce.

Lo stesso vale per Steven, che viene sul tuo sito con frodi in mente. Compra un paio di stivali, afferma che non sono mai stati consegnati e chiede alla sua banca un rimborso.

Ora, un esempio non è intenzionale, mentre l'altro è malevolo, ma entrambi potrebbero finire per costare ingenti somme alla tua azienda se i chargeback non vengono gestiti correttamente.

Ecco dove Charegbacks911 entra nella foto.

Continua a leggere "La revisione definitiva di Chargebacks911 nel 2023"

Some commons problems often arise when ecommerce professionals look for payment processing, like too many fees, high fraud or processing errors.

These hurdles make it a pain in the butt when researching for the best payment processing, but Alternative Payments has a new business model that attempts to get rid of these situations.

Continua a leggere "L'ultima revisione dei pagamenti alternativi"

L'invio di una e-mail a un cliente o potenziale cliente è uno dei modi più semplici per mostrare la tua professionalità e il tuo marchio.

Sebbene sia facile e gratuito configurare un'e-mail con Gmail o Yahoo, sembra molto meno credibile. Ecco perché è richiesto un indirizzo email aziendale gratuito.

Ad esempio, un indirizzo email aziendale è simile a questo:

[email protected]

Pertanto, le persone vedono che sei un'azienda legittima e possono persino vedere dove si trova il tuo sito web ufficiale. Non solo, ma Gmail, Hotmail e altri account gratuiti vengono spesso inviati alla casella di spam se li stai utilizzando per un servizio di email marketing come MailChimp.

Continua a leggere "Indirizzo email aziendale gratuito: come configurarlo"

Se non hai mai sentito parlare di SEMrush, ti consiglio di precipitarti lì. Il sito web gestisce le complicate sfaccettature di spiare i tuoi concorrenti e capire cosa stanno facendo di giusto e sbagliato. Questo entra in gioco per tutti i negozi di e-commerce, poiché SEO, backlink e altri referral forniscono la maggior parte del traffico che ricevi.

Nel complesso, il programma SEMrush offre un motore di ricerca online che consente di incollare l'URL di un sito Web e visualizzare tutti i tipi di metriche e rapporti su tale sito Web.

Continua a leggere "Padroneggiare l'analisi della concorrenza con SEMrush: la tua guida definitiva per il 2023"

Dopo un'estesa revisione diffusa in molte settimane, lo sentiamo CrashPlan è il miglior servizio di backup online al momento in quanto ha il set di strumenti completo più potente rispetto a tutti gli altri servizi di backup su cloud. Dopo ciò, abbiamo Backblaze, seguito poi dal servizio Carbonite, sempre così elegante e minimale. Ma questo pone la domanda: cos'è un servizio di backup su cloud e a chi serve? Prima di approfondire tutti i dettagli, sarebbe prudente capire in che modo un backup cloud medio influisce sulla tua vita o sulla tua azienda. La versione breve è così: hai tonnellate di file sul tuo computer, alcuni personali, altri per affari. Molti file potrebbero avere un valore sentimentale o potrebbero effettivamente contenereformatione che potrebbe mettere a rischio la tua sicurezza finanziaria. Le aziende conservano anche prodotti sensibiliformation in quei file o record dei clienti che devono essere conservati per scopi legali e di servizio personalizzato.

Continua a leggere "Backup online: i migliori servizi di backup su cloud"