La lista di controllo definitiva per ogni nuovo sito di e-commerce

Quando avvii un sito di e-commerce ti rendi conto che ci sono un sacco di articoli che devono essere controllati, verificati e verificati per garantire che i tuoi clienti abbiano bella esperienza. Ecco perché ho creato una lista di controllo espansiva per i nuovi siti di e-commerce.

Passa attraverso l'elenco e segna quando completi ciascun elemento per assicurarti che il tuo sito di e-commerce sia pronto per la vendita.

Passo 1: gestisci ciò che i tuoi clienti vedono per primo

Checklist e-commerce - Homepage di Bellroy

Quando qualcuno viene nel tuo sito, può scegliere se lasciare o continuare a guardarsi intorno. Se l'interfaccia della homepage e la navigazione non sono attraenti per l'acquirente di e-commerce, sono immediatamente sulla strada, ma con alcune aggiunte e modifiche alle prime pagine puoi guidare quei clienti attraverso il tuo sito.

Ecco cosa dovresti includere e ricontrollare:

  • Include un logo ben progettato
  • Assicurati che il sito funzioni su tutti i browser e dispositivi
  • Grafica e link promozionali nella home page
  • Link ai prodotti più popolari
  • Invita all'azione per spingere le persone verso importanti pagine di vendita
  • Avere un campo di ricerca chiaro nella parte superiore del tuo sito
  • Visualizza eventuali offerte speciali, promozioni o opzioni di spedizione gratuite
  • Un'ultima area di notizie
  • Link a acquisti recenti e prodotti popolari
  • Un'area per cercare marchi famosi
  • Un cercatore di negozi, se necessario
  • Le opzioni di lingua sono necessarie per il tuo sito di e-commerce

Passo 2: la gestione e l'aspetto del sito Ecommerce globale

lista di controllo per l'e-commerce - Stacy Adams Store Design

Ogni sito di e-commerce richiede costante moderazione e gestione, il che significa che una lista funziona bene per verificare che tutto il sito funzioni correttamente e che ogni pagina sia gradevole.

Diamo un'occhiata agli elementi che dovrebbero essere inclusi in ogni pagina e alle cose da ricordare quando gestisci il tuo sito.

  • Includi certificati di sicurezza e promemoria che le transazioni sono sicure in tutto il sito web
  • Mantieni un design minimalista per una facile navigazione
  • Verifica la velocità del tuo sito in modo che le pagine si caricino rapidamente - Pingdom è un ottimo strumento per questo
  • Rimuovi link non funzionanti e riempi le pagine di prodotto vuote
  • Assicurati di avere categorie su ogni pagina e opzioni di filtro
  • Avere il modulo di iscrizione via email apparire su ogni pagina
  • Un link alla tua pagina Carriera
  • Un collegamento a Informazioni legali
  • Un link alla tua politica sulla privacy
  • Un link alla tua pagina di contatto
  • Un link alla pagina delle FAQ
  • Link alle tue pagine social
  • Collegamenti per restituire e scambiare le politiche
  • Collegamenti a pagine di informazioni del fornitore
  • Pulsanti di condivisione
  • Una casella di accesso
  • Schede nella parte superiore del tuo sito e-commerce per categorie e prodotti
  • Un carrello della spesa in alto nel caso in cui le persone hanno salvato gli articoli
  • Mostra quali sistemi di pagamento usi e quali misure di sicurezza prendi
  • Schede che portano alle tue pagine di supporto
  • Rendi il tuo e-commerce reattivo e testalo su tutti i dispositivi e i browser
  • Mostra chiaramente il pulsante checkout su ogni pagina
  • Applica breadcrumb a ciascuna pagina per aiutare le persone a trovare i prodotti o le pagine di cui hanno bisogno

Passo 3: le tue pagine dei prodotti e-commerce

lista di controllo e-commerce - Pagina prodotto commerciale

C'è una possibilità che quando le persone trovano il tuo sito di e-commerce attraverso i motori di ricerca, arrivano su una particolare pagina di prodotto. Ciò significa che è necessario disporre di informazioni chiare su ciascuna pagina, insieme a strumenti, guide e supporti pertinenti per spingere le persone ad acquistare i prodotti.

  • Include inviti all'azione
  • Recensioni e valutazioni dei clienti per ciascun prodotto di e-commerce
  • Link ai prodotti correlati a upsell
  • Punti di vendita, come la spedizione gratuita o un orologio con uno sconto se lo comprano subito
  • Fornisci immagini dei prodotti con funzionalità di zoom in
  • Più immagini e angoli del prodotto (viste in gradi 360)
  • Informazioni sull'articolo e specifiche
  • Un campo per modificare le quantità di acquisto
  • Una descrizione creativa correlata all'uso del prodotto
  • Includi un titolo prodotto ottimizzato
  • Un pulsante Aggiungi al carrello su ogni pagina del prodotto
  • Informazioni sui prezzi con potenziali vendite o sconti
  • La disponibilità di ciascun prodotto per mostrare la scarsità e spingere le persone ad acquistare
  • Calcoli di spedizione e imposte sulle pagine dei prodotti
  • Materiali utilizzati, dimensioni, colori, peso, istruzioni di lavaggio
  • Dimensioni disponibili e una guida al dimensionamento se necessario
  • Una sezione commenti in modo che le persone possano discutere del prodotto e-commerce
  • Un'opzione di ordinamento e filtro per le recensioni dei clienti
  • Un pulsante Aggiungi alla lista dei desideri in ogni pagina del prodotto
  • Video per mostrare come funziona il prodotto
  • Un convertitore di valuta se necessario
  • Un'opzione di live chat che mostra al team di supporto ciò che il cliente sta guardando
  • I codici prodotto per le persone che potrebbero utilizzare questo per riferimento in seguito
  • Statistiche su ogni prodotto come condivisioni, visualizzazioni, vendite e persone che l'hanno inserita nella loro lista dei desideri
  • Pulsanti di condivisione social per ogni prodotto di e-commerce
  • Offerte per le persone che acquistano più articoli correlati insieme
  • Usa immagini e video di livello professionale
  • Un banner che indica se un prodotto è esaurito
  • Un'area per registrarsi per le notifiche quando un prodotto diventa disponibile
  • Assicurati che le pagine del prodotto vengano caricate altrettanto velocemente della tua home page
  • Spiega le caratteristiche uniche e ciò che distingue il tuo prodotto dai concorrenti
  • Includi parole chiave su ogni pagina del prodotto e-commerce per migliorare il posizionamento nei motori di ricerca
  • Ridurre al minimo l'ingombro in modo che il processo di acquisto non sembri intimidatorio

Passo 4: blog e pagine multimediali per aggiungere valore al sito

lista di controllo e-commerce - Hunter's Website Design

Il contenuto aggiuntivo ti aiuta a distinguerti dai concorrenti e mostra ai motori di ricerca che sei più di un semplice sito di vendita e-commerce. Ecco alcuni elementi aggiuntivi da includere in pagine completamente separate per rafforzare il tuo marchio.

  • Pagine educative
  • Tutorial
  • Recensioni di prodotti e vetrine
  • Eventi aziendali
  • Un blog con eventi e notizie recenti
  • Commenti nel tuo blog
  • Opzioni di condivisione sociale per i tuoi post del blog
  • Informazioni aziendali privilegiate per entrare in contatto con i tuoi clienti
  • Elenchi che riguardano i tuoi prodotti
  • Una pagina di risorse esterne
  • Articoli sullo stato del tuo settore
  • Aree per le persone di presentare i propri contenuti per le competizioni e disegni
  • Una radio, un webcast o una pagina podcast
  • Una pagina con testimonianze video
  • Casi di studio e interviste a persone che hanno utilizzato i tuoi prodotti

Passo 5: il tuo cliente checkout, carrello della spesa e lista dei desideri

Checklist e-commerce - Cassa e cassa pagina di verifica e-commerce

Questo è il pane e il burro del tuo sito di e-commerce, quindi utilizza il carrello della spesa e l'area della cassa del cliente per brillare davvero spingendo rapidamente i prodotti e i clienti a piedi.

  • Non fare in modo che la persona crei un account fino a dopo aver effettuato l'ordine
  • Accetta tutti i metodi di pagamento
  • Offrire bassi costi di spedizione
  • Rendi la visualizzazione visiva con immagini divertenti
  • Aggiungi pulsanti di checkout nella parte superiore e inferiore delle pagine
  • Assicurati che i sigilli di sicurezza e di pagamento siano i più importanti durante il checkout
  • Chiedi alle persone di continuare a fare acquisti dopo aver effettuato un acquisto
  • Consenti alle persone di salvare il loro carrello in una lista dei desideri per dopo
  • Suggerire gli articoli della Lista desideri ad upsell durante il checkout
  • Astenersi dal chiedere una risposta al sondaggio dopo il checkout (salvare questo per e-mail)
  • Prova la spedizione gratuita quando spendono una certa quantità
  • Offri più metodi di spedizione
  • Includere un'area per dare un pugno nei codici promozionali
  • Mostra alle persone quanto hanno risparmiato durante il pagamento
  • Mostra la data e l'ora approssimative di spedizione
  • Se vendi download digitali, spiega come ricevono il prodotto
  • Sii aperto su ciò per cui usi le loro informazioni personali
  • Offri un campione se sono riluttanti a comprare
  • Se vendi articoli ad alto prezzo, offri opzioni di finanziamento come le rate di pagamento
  • Prova la procedura di checkout per vedere se funziona

Passo 6: seguire i clienti

Checklist e-commerce - Assistenza clienti e-commerce

Una volta che qualcuno compra da te, c'è la possibilità di offrire supporto e ulteriori offerte con e-mail dopo il loro acquisto. Ecco cosa includere nelle tue e-mail.

  • Una ricevuta con il prezzo
  • Una foto dell'oggetto
  • Includere collegamenti al prodotto, al sito, al supporto e ai suggerimenti relativi ai prodotti.
  • Invia un follow up di una o due settimane per vedere come è il prodotto
  • Chiedi una recensione
  • Offrire a codice di sconto se non hanno ordinato di nuovo dopo pochi mesi
  • Chiedi loro di aderire a un programma di fidelizzazione
  • Richiedi recensioni in cambio di offerte speciali e sconti
  • Chiedi se vogliono avvisi di notifica futuri per prodotti speciali e prodotti
  • Vendi carte regalo nelle tue e-mail
  • Invia una promozione per i carrelli abbandonati
  • Grazie per il loro acquisto
  • Mostra dove è stato inviato il prodotto
  • Avere un'opzione per annullare l'ordine
  • Link da condividere sui social media
  • Un link per tracciare la spedizione
  • Il numero dell'ordine e un link per restituire le istruzioni
  • Includi un link sondaggio

Passo 7: pagine di supporto per il tuo sito e-commerce

I link di supporto sono stati trattati in precedenza, ma è bello vedere quali pagine di supporto devono essere incluse nel tuo sito di e-commerce. Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti per il supporto.

  • pagine di social media
  • Email e moduli di contatto elencati
  • Numeri di telefono elencati
  • Una zona di chat dal vivo
  • Forum
  • FAQs
  • dettagli di spedizione
  • Pulsanti di condivisione
  • Offri l'assistenza clienti 24 / 7
  • Fornire un ampio periodo di restituzione

Questo è tutto ciò che c'è nella mia lista di controllo del sito e-commerce. Fatemi sapere se avete domande nella sezione commenti qui sotto.

Caratteristica immagine riverente di Mike Rogers

Catalin Zorzini

Sono un blogger di web design e ho iniziato questo progetto dopo aver trascorso alcune settimane cercando di capire quale sia la migliore piattaforma di e-commerce per me. Controlla la mia corrente i migliori costruttori di siti di e-commerce 10.