Con così tante opzioni di evasione ordini sul mercato, come possono le aziende decidere quale offre il miglior servizio complessivo?
In questo articolo, discutiamo di un'opzione che vale la pena considerare: The Fulfillment Lab.
Ma se non hai tempo di leggere l'intera recensione di The Fulfillment Lab, ecco un breve riassunto:
Il Fulfillment Lab ha una fantastica gamma di prodotti personalizzabili, accelerati e con etichetta bianca adempimento opzioni. Tuttavia, penso che potrebbero trarre vantaggio dall'essere più trasparenti sui loro prezzi.
Verdetto rapido:
Nel complesso, The FulfillmentLab si distingue come una delle migliori scelte per i servizi di evasione ordini. Questa azienda non solo fornisce un servizio rapido ed efficiente, ma rimane anche dedicata ad aiutare le aziende a ridurre i costi nelle loro strategie di logistica e di evasione ordini.
Detto questo, tuffiamoci nel nocciolo di questa recensione:
Cos'è il Fulfillment Lab?
Fondata nel 2012, Il laboratorio di adempimento è una logistica con sede negli Stati Uniti e soluzione di adempimento di terze parti.
Il loro punto di forza unico è combinare il marketing di evasione con i loro servizi di evasione degli ordini, che fa miracoli per le aziende che cercano di costruire la consapevolezza del marchio. Ciò comporta spedizioni veloci, imballaggi personalizzabili, monitoraggio degli ordini e altro ancora per garantire un'esperienza cliente superiore.
Il loro servizio viene fornito con il loro software di evasione ordini proprietario, Global Fulfillment System (GFS). GFS si integra con le principali piattaforme di eCommerce e ti consente di importare facilmente i tuoi prodotti. Il software ti abbina anche a uno dei suoi 14 centri logistici nazionali e internazionali (in Cina, UE e Stati Uniti) per garantire che i tuoi prodotti vengano spediti lo stesso giorno e possano arrivare al consumatore entro tre giorni (in media). Inoltre, puoi personalizzare le confezioni aggiungendo inserti brandizzati e/o utilizzando la tua confezione personalizzata.
Infine, una volta completamente operativo, puoi gestire e tracciare le tue spedizioni e altro ancora da un'unica posizione centralizzata.
Invio dell'inventario al Fulfillment Lab
Come avrai già intuito, per beneficiare dei servizi di evasione semplificati di The Fulfillment Lab, dovrai inviare il tuo inventario a uno (o più) dei loro magazzini.
Ecco come:
- Registrati per un account The Fulfillment Lab.
- Integra la tua piattaforma di e-commerce con GFS utilizzando una delle tante integrazioni chiavi in mano.
- Scegli i tuoi centri logistici. GFS consiglia i centri logistici più strategici per ridurre i costi di spedizione e aumentare gli spread di consegna.
- Invia un avviso di spedizione anticipato (ASN). Questo documento indica a The Fulfillment Lab quale inventario viene spedito e quando arriverà. Puoi creare un ASN all'interno del portale GFS.
- Spedisci il tuo inventario al magazzino corretto. Si consiglia di optare per un servizio di spedizione tracciabile.
- Fornisci a Fulfillment Lab le informazioni di tracciamento.
- Contatta The Fulfillment Lab in caso di domande. Il Fulfillment Lab ha un team di professionisti esperti che possono aiutarti con qualsiasi domanda.
Che tipo di funzionalità offre Fulfillment Lab?
Con le nozioni di base trattate, diamo uno sguardo più approfondito alle funzionalità principali di The Fulfillment Lab:
Integrazione Carrello
Come ho già accennato, The Fulfillment Lab semplifica l'integrazione della tua piattaforma di e-commerce esistente. Ci sono un sacco di chiavi in mano integrazioni disponibili, incluse le seguenti soluzioni popolari:
- BigCommerce
- Amazon
- Magento
- Shopify
- Squarespace
- eBay
- Ultracraft
- Ribalta
- WooCommerce
…e molti altri.
Puoi integrare The Fulfillment Lab con la tua piattaforma di e-commerce scelta in pochi minuti. Quindi, una volta che sei attivo e funzionante, puoi personalizzare gli ordini di evasione di volumi di massa e gestire l'inventario e la spedizione con totale trasparenza. Il Fulfillment Lab tiene traccia dell'intero processo di evasione per una visibilità end-to-end, tra cui:
- Quando un prodotto viene spedito
- Come viene spedito
- L'origine del prodotto (da quale magazzino viene evaso)
- Traguardi di transito (come il passaggio da un vettore all'altro o il raggiungimento dei magazzini locali prima di essere consegnati al cliente il giorno successivo)
- La destinazione dell'ordine
Tutte le informazioni di cui sopra sono a disposizione sia di te che dei tuoi clienti!
A questo punto, vale la pena sottolineare che se hai bisogno che GFS si integri con altri software nel tuo stack tecnologico, non preoccuparti! Il Fulfillment Lab offre un API con documentazione completa così puoi integrarti facilmente con altri strumenti di terze parti.
Servizi di evasione personalizzati
Il Fulfillment Lab elaborerà, preleverà, imballerà e personalizzerà il tuo ordine (in base alle tue specifiche) lo stesso giorno in cui viene effettuato, consentendo ai tuoi clienti di ricevere i loro ordini entro tre giorni o meno.
Vale anche la pena notare che quando integri The Fulfillment Lab con il tuo negozio di e-commerce, utilizza le informazioni del tuo cliente per personalizzare il modo in cui gli ordini vengono evasi. Ad esempio, supponiamo che un cliente abbia un compleanno in arrivo; The Fulfillment Lab può mettere un messaggio personalizzato nella sua casella con coupon per scopi futuri.
Puoi personalizzare l'evasione degli ordini caso per caso o creare regole di personalizzazione per segmenti di clienti. Ad esempio, potresti inserire coupon promozionali nei pacchetti solo per i clienti con una spesa media elevata.
Puoi segmentare i clienti in base alla posizione, alla cronologia degli acquisti e persino alla lingua per dettare quanto segue:
- Colore e design della scatola
- Inserti
- dépliants
- Carta di riempimento
- Buoni e offerte promozionali
Etichettatura bianca
Puoi etichettare in bianco la tua confezione in modo che sembri che hai inviato l'ordine direttamente dal tuo magazzino. Ciò potrebbe includere l'aggiunta del logo e dei colori del marchio alla confezione.
Il Fulfillment Lab collabora con i produttori per fornire una gamma di oltre 40 prodotti white label su richiesta, tra cui caramelle gommose, creme, capsule e altro ancora. Questi prodotti coprono una varietà di categorie come nutraceutici, cura della pelle, perdita di peso e altri.
Puoi anche aggiungere prodotti white label su richiesta direttamente a GFS e personalizzare l'adempimento come faresti con i tuoi prodotti.
Kitting
Fulfillment Lab offre anche servizi di kitting. Per i non addetti ai lavori, questo significa che possono assemblare singoli prodotti (o SKU) in un bundle per te. Questo è utile per aumentare il valore complessivo dell'ordine o per premiare i clienti VIP regalando loro un piccolo articolo nel loro ordine.
Kitting può anche estendersi all'assemblaggio di più piccole parti necessarie per un prodotto. Un esempio sono i mobili, che potrebbero richiedere l'aggiunta di viti alla confezione.
Allo stesso modo, The Fulfillment Lab può assemblare e spedire scatole di abbonamento per tuo conto.
Puoi aggiungere i servizi di kitting al tuo servizio di evasione ordini in qualsiasi momento con un semplice processo di onboarding di 30 minuti e una procedura guidata di integrazione che ti assisterà.
Kitting comporta un costo aggiuntivo. Ma poiché The Fulfillment Lab non mostra i prezzi sul loro sito Web, dovrai contattarli direttamente per determinare quanto ti costerà.
Assistenza clienti
Il Fulfillment Lab dispone di call center negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Canada, a Hong Kong e a Panama. Puoi anche programmare una riunione, contattarli tramite live chat o inviare un ticket di supporto tramite il loro sito web.
Il Fulfillment Lab ha anche una presenza sui social media su Meta (Facebook), Twitter, Instagram e YouTube. Inoltre, hanno anche un blog che copre argomenti relativi a e-commerce, evasione degli ordini, esperienza del cliente e strutture di magazzino.
Prezzi
Attualmente, The Fulfillment Lab non elenca i suoi prezzi online. Tuttavia, le aziende possono contattare il team di vendita dell'azienda per discutere le loro esigenze e ricevere un preventivo personalizzato per i servizi richiesti.
Pro e contro di The Fulfillment Lab
Pro 👍
- Personalizzazione: Fulfillment Lab offre una varietà di opzioni di personalizzazione, tra cui imballaggi con etichetta bianca, inserti, volantini, coupon, carta di riempimento e altro ancora. Come accennato, puoi persino creare regole di personalizzazione per specifici segmenti di clientela.
- Trasparenza: il Fulfillment Lab fornisce una chiara panoramica del processo di evasione in ogni momento, inclusi lo stato dell'ordine, i tempi di spedizione e i livelli di inventario, consentendo alle aziende di monitorare le proprie prestazioni di evasione in ogni fase del processo e apportare le modifiche necessarie.
- Spedizione veloce: grazie ai suoi 14 centri logistici in tutto il mondo, la maggior parte degli ordini può essere evasa e consegnata entro tre giorni.
- Servizio clienti: Fulfillment Lab offre un team di esperti professionisti del servizio clienti e una varietà di canali di supporto tra cui gli utenti possono scegliere.
- Kitting: Il Fulfillment Lab è in grado di gestire richieste di ordini complesse, assemblare pacchetti con più SKU e gestire scatole di abbonamento.
Contro 👎
- Costi: le informazioni sui prezzi di Fulfillment Lab non sono prontamente disponibili sul loro sito web, il che potrebbe rendere difficile per i potenziali clienti valutare i costi senza richiedere un preventivo.
- Costi di personalizzazione: Sebbene offrano scatole con marchio e inserti personalizzati, alcune di queste opzioni comporteranno costi aggiuntivi che possono sommarsi rapidamente.
- Feedback dei clienti: sembra che ci siano pochissime recensioni verificabili da parte di aziende che hanno utilizzato i servizi di The Fulfillment Lab.
Alternative al laboratorio di adempimento
Se non sei sicuro che The Fulfillment Lab sia la soluzione giusta per te, non preoccuparti! Sul mercato sono disponibili molte alternative, molte delle quali sono state provate e testate da centinaia di commercianti prima di te. Di seguito ho elencato alcuni esempi:
ShipBob
ShipBob è un servizio di evasione e-commerce globale utilizzato da oltre 7,000 aziende. Offre adempimento negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Canada, in Australia e nell'UE. In tutti gli Stati Uniti, ShipBob facilita i tempi di spedizione espressa di due giorni e la spedizione internazionale accelerata con un tempo di consegna da uno a sei giorni. Ti consente anche di marchiare la confezione del tuo prodotto.
Leggi la nostra approfondita recensione a impara di più riguardo ShipBob.
Deliverr
Con oltre 40 magazzini negli Stati Uniti, Deliverr è un'opzione eccellente per i venditori con sede negli Stati Uniti. Offrono la spedizione in due giorni; se opti per questo, puoi visualizzare un tag di spedizione veloce su mercati come eBay, Wish, e Walmart. Deliverr fornisce anche servizi a valore aggiunto come il kitting, tramite cui più SKU possono essere assemblati in un unico ordine.
Leggi la nostra approfondita recensione a scopri di più su Deliverr.
Shipmonk
Shipmonk ha anche magazzini negli Stati Uniti e nell'UE, rendendolo un'alternativa adatta per i venditori globali. Puoi personalizzare gli ordini con confezioni personalizzate e messaggi regalo. Shipmonk offre inoltre esplicitamente servizi di evasione per campagne di crowdfunding in cui è necessario evadere ordini e premi per i sostenitori a un volume elevato. La piattaforma è inoltre dotata di un portale di reclami automatizzato in modo che i clienti possano facilmente registrare problemi e resi da approvare a proprio piacimento. Da lì, Shipmonk può gestire le cose per te.
Leggi la nostra Revisione ShipMonk per maggiori informazioni.
The Fulfillment Lab Review: il mio verdetto finale
Il laboratorio di adempimento offre tutti i servizi che ti aspetteresti da un 3PL. Per esempio, riceveranno e memorizzeranno il tuo inventario, si integreranno con la tua soluzione di e-commerce preferita e gestiranno l'evasione degli ordini per te dall'inizio alla fine.
Ma ciò che lo distingue sono i suoi servizi di personalizzazione, tra cui inserti, confezioni brandizzate e di colori diversi, coupon, volantini e altro ancora. Ma la caratteristica più degna di nota è la possibilità di personalizzare gli ordini in base ai segmenti di clienti esistenti. Quindi, una volta chiariti i tuoi desideri, puoi rilassarti e ringraziare chi spende molto, augurare buon compleanno ai clienti, incoraggiare i primi clienti ad acquistare di nuovo con un coupon, ecc., all'interno dei tuoi pacchetti!
Il Fulfillment Lab offre una combinazione di servizio per le piccole imprese e ottimizzazione delle grandi strutture. Con un approccio strategico al magazzino e software specializzato,
Suggerirei comunque di procedere con cautela. La combinazione di prezzi sconosciuti e mancanza di feedback online non infonde fiducia, ma ciò non indica che l'azienda faccia un cattivo lavoro. Sono certamente incuriosito nel vedere come questo servizio prende forma nel tempo!
Questo è tutto per la mia recensione di The Fulfillment Lab. Hai già utilizzato The Fulfillment Lab? O stai pensando di utilizzare questo servizio? Raccontaci tutto nella casella dei commenti qui sotto!
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