Squarespace è una piattaforma di e-commerce incredibilmente popolare, con una base di clienti di oltre 3.8 milioni di abbonati. Molti imprenditori lo adorano perché è così facile da usare, altamente scalabile e il loro supporto è fantastico.
Ci sono varie strade che puoi usare se vuoi entrare in contatto con Squarespace Servizio Clienti. Nel caso in cui incontri un problema, vale la pena sapere a chi collegarti Squarespace. Com.
Potresti aver bisogno di assistenza con le funzionalità del tuo Squarespace sito, il design, le integrazioni o le cose generali del back-end. È importante conoscere il metodo giusto per contattare Squarespace servizio.
I 4 modi migliori per entrare in contatto con Squarespace Servizio clienti
Nel seguente articolo, discuteremo i quattro modi migliori per contattare Squarespace assistenza clienti, e spiegare quale è adatto per scopi diversi.
1. Chat dal vivo
Probabilmente il modo migliore per contattare Shopify il supporto consiste nel connettersi con loro tramite chat dal vivo, disponibile dal lunedì al venerdì alle 4:00 EST, poiché la società ha sede a New York.
Vedrai un pulsante in basso a destra dello schermo. Basta fare clic su di esso per avviare la chat dal vivo. Se un agente non è disponibile, potrai creare un ticket e inviarlo al suo team di assistenza clienti.
Come puoi vedere sopra, Squarespace semplifica la connessione con un agente e, se non è disponibile, ti consente di creare un ticket. Puoi anche connetterti con la loro chat dal vivo tramite il Squarespace Centro assistenza.
La cosa buona è che puoi inviare loro un messaggio in qualsiasi momento e ti risponderanno poco dopo. Non è il metodo più rapido, ovviamente, ma non ci vorranno diversi giorni per ottenere una risposta da loro.
Ovviamente, il più grande vantaggio che ottieni quando usi la chat dal vivo è che ti consente di ottenere una risposta istantanea dal loro team di supporto. Se dovessi scegliere un'altra opzione, come il supporto e-mail, ovviamente ci vorrà più tempo.
2. E-mail
Se vuoi contattare Squarespace assistenza clienti per un problema non urgente, puoi utilizzare il loro Squarespace e-mail. Una volta che vai alla loro pagina di aiuto e scegli l'argomento per il quale desideri ricevere assistenza, avrai la possibilità di inviare loro un'e-mail, come mostrato sopra.
SquarespaceIl supporto e-mail dedicato di è disponibile direttamente all'indirizzo [email protected] anche, anche se è meglio se compili il modulo passando attraverso la pagina dei contatti sul funzionario Squarespace di LPI.
Ciò garantisce che il loro team possa verificare tutti i dettagli e fornirti una soluzione migliore. E, prima di poter compilare il modulo di contatto sul sito web, dovrai anche specificare il problema che stai riscontrando, il che significa che la qualità delle risposte sarà notevolmente migliore:
Come mostrato sopra, prima di metterti in contatto con il supporto, avrai la possibilità di consultare una serie di guide.
SquarespaceLa documentazione di è ampia e include informazioni su qualsiasi cosa per cui potresti aver bisogno di aiuto, inclusi nomi di dominio, informazioni sulla carta di credito e altro ancora. Puoi anche chiedere aiuto con il tuo account Google Workspace (se connesso a Squarespace).
3. L'assistente di supporto
Lo strumento Squarespace Support Assistant è uno strumento incredibilmente utile che ti consente di connetterti con l'assistenza clienti all'indirizzo Squarespace. Quando il supporto della chat dal vivo non è disponibile e hai bisogno di risposte rapide a domande diverse, questa è l'opzione migliore.
È un semplice chatbot che ti dà risposte in tempo reale e ti indirizza a pagine importanti associate al tuo Squarespace account. Se hai bisogno di aiuto con la SEO o la gestione del tuo negozio online, puoi semplicemente digitare la tua richiesta e l'Assistente ti mostrerà le opzioni pertinenti.
Una cosa importante che devi sapere su Support Assistant è che è uno strumento completamente automatizzato. Non è gestito da esseri umani; cerca solo parole chiave specifiche per mostrarti risposte diverse.
Idealmente, se devi fare richieste semplici e ottenere informazioni sulle opzioni di base o hai bisogno di consigli su come risolvere problemi tecnici non essenziali o problemi di progettazione web, allora Support Assistant è la scelta ideale.
4. Connettiti con Squarespace via Twitter
Se hai bisogno di supporto da Squarespace, puoi anche twittare a loro all'indirizzo @SquarespaceAiuto. Rispetto ad altre piattaforme di e-commerce come Wix, questo è un gradito cambiamento.
È importante notare che questo è un account separato rispetto al loro principale Twitter account e si concentra principalmente sull'offerta di supporto. Per cercare aiuto utilizzando questo metodo, tutto ciò che devi fare è accedere al tuo Twitter account e invia loro un Tweet.
Puoi anche inviare loro un DM (messaggio diretto) e ottenere una risposta in questo modo. Ma ancora più importante, Squarespace ha anche una presenza abbastanza attiva su altre piattaforme di social media, inclusi un canale YouTube, Facebook e Instagram.
Ma ovviamente non puoi aspettarti un supporto decente attraverso questi canali. Ad esempio, rispetto ad altre piattaforme di e-commerce che hanno una presenza sui social media, Squarespace non ha nemmeno un'opzione di chat dal vivo attiva Facebook Messenger.
La ragione di ciò è abbastanza ovvia: vogliono assicurarsi che le persone esaminino prima le sezioni di supporto e le FAQ sul sito prima di contattare l'assistenza. Questo aiuta a migliorare la qualità del supporto in generale e assicura che il loro team non sia gravato.
Le normative Squarespace Offri assistenza telefonica?
Una delle cose che molte persone si sono chieste è se Squarespace offre supporto telefonico. Anche se sfogli le loro aree membri, ti renderai conto che l'azienda non ha un numero di telefono elencato per il supporto.
È importante notare che questo è di progettazione. L'azienda non dispone di un call center attrezzato per rispondere alle domande di supporto. L'azienda fornisce un ragionamento chiaro per la sua decisione di non offrire supporto telefonico. Ecco cosa hanno da dire:
- L'assistenza online consente al team di visualizzare facilmente l'attività del tuo account, controllare gli screenshot e rivedere le informazioni di sistema per offrirti un supporto migliore.
- Il supporto di qualità si basa molto sulla grafica; potrebbero chiederti video o screenshot per arrivare alla fine del problema.
- L'assistenza online è molto più rapida, poiché il team non deve metterti in attesa per recuperare le tue informazioni di contatto o rivedere la procedura in corso.
- Ancora più importante, l'azienda può mantenere registri estesi sul tuo supporto in questo modo. Ciò garantisce che le informazioni non vadano perse nella traduzione e che possano sempre rivedere i tuoi ticket precedenti per determinare i problemi che hai incontrato in passato.
utilizzando Squarespace Esperti
Un'altra opzione a tua disposizione è metterti in contatto con Squarespace Esperti. Questa è una soluzione a pagamento dove Squarespace ti mette in contatto con un esperto. Indipendentemente dal fatto che tu abbia problemi con le autorizzazioni o i modelli del sito o qualsiasi altra cosa, un esperto può essere di aiuto.
Possono costruirti un nuovo sito da zero o migliorarne uno che hai già lanciato. È un'opzione fantastica per le persone che non sono così esperte di tecnologia e hanno bisogno di migliorare la qualità del proprio sito.
Suggerimenti per il contatto Squarespace Assistenza
Ora, ecco alcuni suggerimenti per aiutarti a ottenere la migliore esperienza di supporto possibile quando contatti il team all'indirizzo Squarespace.
Aggiungi screenshot o registrazioni
Per migliorare lo standard di supporto che ricevi, è importante che tu sia il più chiaro possibile sulla tua richiesta. Questo è possibile solo quando si dispone di alcuni segnali visivi effettivi per aiutare il personale di supporto a comprendere meglio il problema.
Se puoi, ottieni sempre degli screenshot o effettua una registrazione dello schermo per spiegare meglio il tuo problema. Ricorda, le immagini rendono molto più facile per il personale di supporto capire meglio esattamente dove ti stai bloccando.
Di conseguenza, possono offrirti consigli migliori e più dettagliati. Allo stesso modo, se disponi di un software di registrazione dello schermo, dovresti usarlo per creare un video che spieghi il processo e guidi il team di supporto attraverso di esso.
Questa è ovviamente l'opzione migliore, poiché in alcuni casi le immagini statiche potrebbero non essere sufficienti per spiegare davvero il tuo problema.
Evita richieste troppo vaghe
Un altro consiglio importante da tenere a mente quando ti avvicini Squarespace il servizio clienti è quello di evitare di fare richieste vaghe.
Idealmente, vuoi essere il più specifico possibile con le tue richieste. Spiega il problema in dettaglio, spiega loro esattamente dove sei bloccato e quale problema stai affrontando.
Cerca di non usare troppi termini tecnici nella tua spiegazione; limitati a essere chiaro e comprensibile, in modo che il personale di supporto non debba chiederti ulteriori informazioni prima di poter effettivamente prendere in considerazione la tua richiesta.
Aspettati di essere verificato
Prima Squarespace inizia a lavorare per rispondere alla tua domanda, hanno un protocollo standard in cui verificano tutti i clienti.
Anche in questo caso, questo è un processo standard e non richiede quasi un momento, ma se non hai già verificato i tuoi dettagli di contatto e il tuo indirizzo e-mail, ora potrebbe essere un buon momento per farlo.
In alcuni casi, potrebbero chiederti informazioni di verifica aggiuntive, come un documento di identità per accertarsi che tu sia il vero proprietario del sito. Ma, anche in questo caso, si tratta di un processo abbastanza semplice e non dovrebbe richiedere molto tempo.
Conclusione
Questi sono tutti i modi attraverso i quali puoi entrare in contatto con il Squarespace assistenza clienti. Dal momento che è così popolare piattaforma di e-commerce, l'azienda ha semplificato la connessione degli utenti con il loro supporto utilizzando più vie.
il peggior servizio clienti in tutto il mondo
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