La recensione definitiva di Shopware: quando (e quando non) utilizzarlo

Essendo nel settore dell'e-commerce da anni, non posso sottolineare abbastanza quanto sia fondamentale scegliere la piattaforma giusta quando si inizia, si cambia soluzione o si porta online il proprio negozio fisico. Credetemi, la vostra scelta può creare o distruggere la portata dei vostri clienti e la vostra redditività.

In questa recensione, mi immergo in Shopware per vedere se è all'altezza di gestire quei picchi di traffico e quelle impennate di ordini folli che tutti sogniamo. Sono impressionato dal loro utilizzo di strumenti come Apache JMeter per simulare scenari diversi: dimostra che prendono sul serio la scalabilità.

Ma siamo sinceri, Shopware non è perfetto. Quei requisiti elevati del server? Possono essere una seccatura. E se non sei esperto di tecnologia, potresti dover assumere un programmatore, soprattutto se salti il ​​programma gratuito plugin per le specifiche tecniche. Sono questi tipi di compromessi a cui cerco sempre quando valuto le piattaforme per i miei clienti.

Quindi le limitazioni di Shopware hanno la meglio sui suoi benefici?

Scopriamolo:

Cos'è Shopware?

Shopware è una piattaforma leader di e-commerce in Germania che sta facendo grandi passi avanti nel mercato globale. La soluzione di e-commerce basata su PHP presenta la versione della comunità che è open-source e versioni a pagamento.

Shopware è stato eccellente nel settore e-commerce per 18 anni con marchi importanti come L'Oreal, Segway e Euronics. Le sue impressionanti funzionalità includono competenze SEO integrate e funzionalità di marketing esclusive.

Caratteristiche principali

Ora che hai avuto solo un assaggio delle sue funzionalità, diamo un'occhiata approfondita a ciò che Shopware ha da offrire.

Flussi di prodotti

Ecco l'accordo: informazioni sui prodotti ricche, coerenti e dettagliate migliorano l'esperienza del cliente. I tuoi prodotti diventano facili da trovare e diventa più semplice per te espandere il tuo assortimento di prodotti.

La configurazione del prodotto in Shopware è semplice, quindi puoi includere il tuo prodotto e creare varianti insieme ai loro diversi prezzi e immagini. Le sue capacità di merchandising ti consentono di impostare regole basate sui criteri impostati per gli attributi.

Ad esempio, puoi utilizzare i dati nella sezione attributi per potenziare vari prodotti in base ai criteri impostati. Puoi utilizzare il merchandising basato su regole per promuovere i tuoi prodotti al di sopra di quelli di altre marche o aumentare i prodotti con un margine più elevato. Questa strategia è utile per i grandi negozi online.

flussi

I flussi di clienti sono più simili ai segmenti di clienti che fai in base a criteri stabiliti. Questo può includere il genere o l'importo speso per consentire l'automazione. Ad esempio, puoi impostare un filtro del flusso del cliente per i clienti di età inferiore a 25 che hanno effettuato un acquisto utilizzando un dispositivo mobile.

I nuovi utenti che soddisfano questo requisito verranno aggiunti automaticamente al flusso di clienti in modo da poter assegnare newsletter di marketing e promozioni adatte a questo pubblico di destinazione.

Shopware è inoltre dotato di opzioni avanzate che consentono la personalizzazione dei prodotti. Ciò semplifica la personalizzazione per i tuoi clienti e migliora la loro esperienza. Ti consente anche di assegnare un costo aggiuntivo alle opzioni.

Mondo dello shopping

La funzione Shopping World di Shopware consente agli utenti di generare pagine di contenuti flessibili. Usa la funzione trascina e rilascia per prodotti, post di blog, guide video e banner. Questa funzione di storytelling aiuta i marchi a creare un maggiore livello di coinvolgimento con i propri clienti nuovi ed esistenti.

Di conseguenza, Shopware ha il suo blog integrato con tutte le principali funzionalità di blogging come la gestione degli utenti, la pubblicazione digitale, la gestione dei media e un sistema a tema semplice. Tuttavia, si dovrebbe notare che questa soluzione CMS non è efficace quanto WordPress.

Ottimizzazione e marketing SEO

Shopware dispone di un automatico Gestione SEO configurazione che fornisce una buona base per un posizionamento efficace su Google. Offre anche potenti funzionalità per la promozione delle vendite. Ciò comprende:

Programmi di affiliazione

Shopware ti consente di creare link di affiliazione con diversi cookie, importi di commissione e codici individuali.

Programmi di fidelizzazione

Shopware include anche programmi di fidelizzazione in cui è possibile impostare manualmente il numero di punti fedeltà da assegnare a diversi articoli e gruppi di clienti.

Storytelling

Questa funzione aiuta a sviluppare la voce e l'autenticità del tuo marchio. I clienti possono creare un'immagine di come è il tuo marchio. Ciò accresce l'impegno dei clienti, ispira la loro esperienza di acquisto e promuove la fedeltà. Lo crei nella sezione Shopping World di cui abbiamo discusso in precedenza.

Integrazioni

Shopware si integra con diverse soluzioni di terze parti come Microsoft Dynamics, SAP, Stripe, WordPress, PayPal, Skrill e Braintree. È inoltre dotato di alcune API per l'integrazione personalizzata e il loro continuo supporto clienti può aiutarti in questo.

Il software di e-commerce include anche l'integrazione di un rivenditore a un costo aggiuntivo. Tuttavia, consente ai proprietari di negozi online di creare vetrine e gestirli per drop-shippers. Funziona bene per i rivenditori che scelgono di utilizzare un catalogo di prodotti unificato.

Assistenza

L'assistenza clienti di Shopware ha un costo mensile e quindi la sua qualità. Il supporto offre un account manager tecnico designato per richieste generali e problemi relativi allo Shopware.

Inoltre, Shopware offre il proprio forum agli utenti disponibile solo in tedesco. Quindi, a meno che tu non voglia imparare una nuova lingua, può essere travolgente. Shopware ha un'accademia completa con formazione dal vivo, webinar e certificazioni.

Corrispondenza B2B

La mappatura delle funzioni B2B nell'e-commerce è un processo complesso che richiede un alto grado di personalizzazione e integrazione dei processi aziendali. Per questo motivo, Shopware ha creato la Suite B2B per permetterti di estendere le funzionalità standard. Questo aiuta i proprietari di aziende a integrare B2B Suite nel loro flusso di lavoro.

Alcune delle funzionalità più avanzate che dovresti aspettarti qui includono:

• Gestione del budget del cliente
• Shopping privato
• Capacità di impostare diversi temi a livello di cliente
• Possibilità di allestire singoli negozi
• Quotazione

Piani tariffari per gli articoli da negozio

Shopware ha quattro piani tariffari separati dalle funzionalità che offrono. Vediamo cosa offre ogni piano per i proprietari di negozi online.

Community Edition

L'edizione Community è una scelta decente per i proprietari di negozi entry-level. Utilizza la versione open source per coinvolgere la comunità nel processo di sviluppo. Include il supporto del forum della community, flussi di prodotti, flussi di clienti e plugin estensioni. Il piano dell'edizione Community è gratuito.

Professional Edition

L'edizione Professional è rivolta ai clienti che necessitano di un sistema di supporto del produttore completo. Questo pacchetto include supporto del produttore, flussi di prodotti, flussi di clienti, garanzia, impostazioni predefinite di Shopping World, ERP di Shopware, pubblicazione digitale e funzionalità di storytelling. La versione Professional costa € 1295 come una tantum.

Edizione Professional Plus

L'edizione Professional Plus offre premium plugins che aprono la tua attività a nuove possibilità. Le funzionalità che otterrai in questo pacchetto includono supporto del produttore, flussi di clienti, flussi di prodotti, preset di Shopping World, garanzia, plugin estensioni, tutte premium plugins, editoria digitale e la funzionalità di narrazione. Il pacchetto Professional Plus ha una tariffa una tantum di € 5995.

Edizione Enterprise

L'edizione Enterprise offre tutti gli stop per un business online di successo. Le sue funzionalità scalabili includono assistenza clienti 24 ore su 7, 2 giorni su XNUMX, BXNUMXB Suite, assistenza individuale, supporto per sviluppatori, marketplace, gestione clienti, accesso esclusivo al portale Enterprise, integrazione con i rivenditori e tutte le funzionalità menzionate nel pacchetto Professional Plus. Utilizza i prezzi aziendali personalizzati per i suoi addebiti.

Chi dovrebbe prendere in considerazione l'utilizzo di Shopware?

Se Shopware è la soluzione perfetta per il tuo modello di business è soggettivo. Questa decisione richiede uno sguardo dettagliato ai tuoi obiettivi di business. Indipendentemente da ciò, la versione di comunità è una grande opzione per un principiante proprietario di un negozio online con alcune competenze tecniche.

I piani e la licenza plugins sono costosi e potrebbero non essere adatti alle piccole aziende. Tuttavia, possiamo giustificare i prezzi elevati con prestazioni e affidabilità impressionanti.

Altrettanto importante, la versione più recente di Shopware, lo Shopware 5.2 è dotato di un'interfaccia Pickware sui suoi piani Professional e Professional Plus. Ciò consente agli utenti di tenere traccia dei movimenti delle scorte, valutare il metodo Last in, First out nella valutazione dell'inventario e assegnare articoli ai fornitori in pochi clic da un singolo back-end.

Il nostro Prendere

Shopware è una grande soluzione di e-commerce grazie alle sue configurazioni flessibili, all'interfaccia utente semplice e alla ricca base di estensione per aumentare la funzionalità.

Tuttavia, non è molto intuitivo per coloro che non sono esperti di tecnologia. Pertanto, dovrai assumere un programmatore che ti guidi attraverso il processo. Tuttavia, è un'alternativa migliore ad altre soluzioni di e-commerce come Magento grazie alla sua scalabilità e capacità SEO avanzate.

Avete domande su questa recensione di Shopware? Condividi i tuoi pensieri nella sezione commenti qui sotto.