Come estendere la portata del tuo sito web aziendale

Le comunicazioni sono uno dei fattori più importanti in qualsiasi attività commerciale e, naturalmente, la comunicazione più importante è la comunicazione di marketing. È anche un dato di fatto che i mezzi di comunicazione più importanti utilizzati dalla tua azienda è il tuo sito web.

In questo articolo esamineremo le cose che puoi fare per assicurarti che le tue comunicazioni attraverso il tuo sito web siano il più efficaci possibile, in modo da poter raggiungere il maggior numero di potenziali clienti e ottenere risultati più positivi.

Per prima cosa, assicurati di avere un sito web fantastico

Troverai molti consigli su questo sito per aiutarti a migliorare la bellezza del tuo sito, ma puoi anche assumere altre persone per aiutarti se pensi che ti darà un risultato migliore.

La cosa da tenere a mente è che il denaro o il tempo speso per migliorare il tuo sito web è un investimento genuino volere ricompensa. L'unica volta che non è vero è quando fai un lavoro veramente brutto, e questo non accadrà se segui il consiglio su questo sito.

Non è abbastanza buono avere un sito decente. Hai bisogno di un sito fantastico. Non importa ciò che stai cercando di vendere, non lo venderai bene se non lo vendi con passione. Il tuo sito ha bisogno di irradiare la stessa passione ed entusiasmo che ti aspetteresti che il tuo personale di vendita irradi quando hanno a che fare con un cliente faccia a faccia.

impressionante gif di

Vai a dare un'occhiata al tuo sito ora. Senti la passione che si irradia dallo schermo e ti colpisce nel cuore? In caso contrario, il tuo sito non è abbastanza impressionante. È tempo per te di fare qualcosa al riguardo.

Essere fantastici non significa solo guardare bene. Si tratta di avere una grande personalità. Si tratta di essere facile da gestire. Si tratta di essere amichevole, accessibile e utile. Tutte queste cose sono altrettanto vere su un sito web quanto lo sono su una persona. I migliori siti web hanno questi attributi in vanga.

Promuovi il tuo sito in tutti i modi possibili

Troppo spesso vediamo piccoli proprietari di aziende ottenere un sito web costruito e poi sedersi e iniziare a sognare tutti i milioni di nuovi clienti che stanno andando a visitarli. È un errore enorme, ma molto comune, perché i media e molti "esperti di marketing" danno quell'impressione errata.

In realtà, i siti Web non devono semplicemente esistere, ma essere promossi efficacemente e ampiamente. Devi avere il tuo URL su tutto ciò che puoi eventualmente indossare. Quando il tuo URL è ovunque, viene bruciato nelle menti delle persone. Non c'è modo di dimenticarlo quando ti viene sempre ricordato.

Inoltre non sarà il tuo URL ad essere associato a qualunque cosa tu vendi. Non è abbastanza solo per essere ricordato, le persone devono anche ricordare Perché si ricordano di te.

Promuovi il tuo sito offline, online e ovunque tu possa pensare. Stai alla larga da tutto ciò che potrebbe offuscare la tua reputazione. Se le tue attività promozionali ti aiuteranno, la tua attività sarà più utile.

animazione gif di

La curiosità è un potente motivatore, quindi se riesci ad incuriosire la gente abbastanza da visitare il tuo sito, allora arriveranno lì e vedranno quanto è impressionante (ricorda il passaggio 1?) E saranno molto più propensi a inserire il tuo sito nei segnalibri, leggi il contenuto, visualizzare i tuoi prodotti o servizi e forse anche acquistare da voi.

Crea una mailing list

Una mailing list, se fatta correttamente, e non in modo spammoso, è un modo ideale per tenere informati i clienti esistenti sugli sviluppi della tua attività e per informarli di eventuali offerte speciali che stai promuovendo.

I due principali contendenti nel software di mailing list sono Constant-Contact e MailChimp. Questo non è il posto in cui fare un lungo confronto, soprattutto perché è già stato fatto per noi in questo confronto fianco a fianco di Contatto costante vs MailChimp.

Alcuni suggerimenti aggiuntivi per garantire che le tue newsletter vengano lette e non ignorate:

  • Assicurati di inviare solo newsletter o e-mail promozionali alle persone che li hanno richiesti.
  • Non essere fastidioso L'invio di più di una o due email al mese ti fa sembrare appiccicoso e disperato. I clienti hanno bisogno del loro spazio.
  • Cerca di evitare l'invio di e-mail che sono solo un'immagine e nient'altro. Sì, sappiamo che le e-mail con le immagini sembrano buone, ma la maggior parte dei software di e-mail blocca le immagini hotlink per impostazione predefinita, mentre incorporare l'immagine nell'e-mail è anche peggio di hotlinking, perché spreca larghezza di banda e spazio sul dispositivo dell'utente.
  • Le e-mail HTML richiedono tanto test e attenzione quanto i siti Web. È necessario verificare come appaiono su diversi dispositivi e risoluzioni dello schermo, ed è probabilmente anche una buona idea stampare una copia dell'e-mail e vedere come appare quando stampata.
  • Non dimenticare di includere le informazioni sulla tua azienda, le informazioni di contatto e l'URL del sito nell'e-mail stessa, perché se le dimentichi, c'è una buona probabilità che il cliente dimentichi chi sei anche tu. La ripetizione dell'URL è sempre una buona idea, perché dovresti metterlo su tutto ciò che puoi, comprese le tue e-mail.

illustrazione di

Rispondere sempre ad ogni comunicazione che ricevi

Ciò di cui stiamo parlando qui, naturalmente, sono le comunicazioni legittime che ricevi. Ciò non significa che dovresti rispondere a messaggi di spam o esca evidenti. Hai bisogno di applicare un po 'di buon senso.

Ma qualsiasi comunicazione autentica che si riceve merita una risposta, anche se la comunicazione non è altro che uno sproloquio o una lamentela. Se segui educatamente e in modo tempestivo, allora c'è una buona possibilità che tu possa almeno disinnescare l'ostilità che il lamentoso prova.

Lo stesso vale quando ricevi lodi dai clienti. Rispondi sempre positivamente e dimostra che stai ascoltando. Farà miracoli per la tua immagine e potrebbe anche aiutarti a ottenere consigli da quei clienti.

Sii sincero con le tue comunicazioni, ma evita di essere negativo. Questo conta doppio quando stai rispondendo alle comunicazioni sui social media. Devi gestire attentamente le risposte e riflettere su di esse.

Non è necessariamente il caso in cui la tua risposta debba essere severa. Pensa al modo in cui l'altra parte ha comunicato e cerca di raggiungere lo stesso livello di serio che fanno, ma senza sembrare sarcastico. Questo può essere difficile da realizzare, quindi potresti prendere in considerazione l'assunzione di un esperto di relazioni con i clienti (o un gruppo di loro) per gestire questo compito.

Il vero grande vantaggio è che se riesci a rendere un cliente davvero soddisfatto delle risposte che ricevi da te, c'è solo la possibilità che lo condividano e ciò può portare alla viralità. Se ciò accade, sarai una grande novità per molto tempo dopo.

Allo stesso modo, se il cliente non è soddisfatto della tua risposta, anche quella può diventare virale, ed è per questo che devi assicurarti che ogni comunicazione sia ben pianificata e arrivi esattamente alla nota giusta.

Ovviamente alcuni clienti non possono essere soddisfatti, non importa quello che fai. Ma se fai uno sforzo sincero e sei educato, saranno loro a sembrare stupidi, non tu, se sceglieranno di rendere pubblica la questione.

Vincere il gioco delle comunicazioni è difficile, ma è necessario

Niente di tutto questo è facile, e sarebbe sbagliato per noi suggerire che lo è. Dovrai investire tempo, energia e premura nella costruzione di una buona strategia di comunicazione online. Il pay-off è la cosa migliore di sempre, quindi risolvi di padroneggiare questo dominio e raccoglierai i frutti a tempo debito.

immagine di cortesia per gentile concessione di

Bogdan Rancea

Bogdan è membro fondatore di Inspired Mag, avendo accumulato quasi 6 anni di esperienza in questo periodo. Nel tempo libero ama studiare musica classica ed esplorare le arti visive. È piuttosto ossessionato dai fissaggi. Possiede già 5.