la scelta del migliore piattaforma di e-commerce per la tua attività è uno dei primi e più importanti passi che dovrai compiere quando ti immergi nel mondo online.
Che tu stia avviando il tuo marchio online per la prima volta o semplicemente espandendo la tua presenza nello spazio digitale, la giusta piattaforma di e-commerce ti garantirà gli strumenti e le risorse di cui hai bisogno per prosperare. L'unico problema è che ci sono così tante opzioni tra cui scegliere, prendere la decisione giusta è spesso più difficile di quanto sembri.
Oggi daremo un'occhiata più da vicino alle funzionalità e ai componenti che dovresti cercare in una potente piattaforma di e-commerce, per far crescere la tua azienda.
Tuffiamoci dentro
In questo articolo:
Come scegliere la tua piattaforma di e-commerce nel 2024?
L'e-commerce sta crescendo a un ritmo fenomenale. Gli studi dimostrano che entro il 2027 il mercato degli acquisti online potrebbe raggiungere circa $ 5.56 trilioni. La rapida espansione di questo ambiente ha portato a un aumento significativo del numero di piattaforme di e-commerce a disposizione dei commercianti.
Ogni soluzione ha i suoi vantaggi e le sue caratteristiche da considerare. Alcuni sono progettati specificamente per marchi in rapida crescita vendita su più canali. Altri hanno lo scopo di offrire agli utenti un facile ingresso nel mondo delle vendite digitali.
Tuttavia, indipendentemente dal tipo di attività che stai gestendo, ci sono una manciata di funzionalità di cui avrai sempre bisogno per assicurarti che il tuo sito abbia successo.
Ecco alcuni dei componenti chiave di una piattaforma di e-commerce affidabile.
1. Hosting web affidabile
Sebbene sia possibile avviare un negozio online self-hosted con strumenti di web design open source, la gestione dell'hosting da soli può essere complessa per i principianti. Spesso è molto più semplice scegliere una piattaforma SaaS con hosting già integrato. Ciò ti garantisce di poter archiviare tutti i dati della tua azienda sui server della piattaforma ed evitare di dover cercare un provider di hosting.
Cerca una solida piattaforma basata su cloud, che offra scalabilità, sicurezza e uniformità eccezionali uptime, per assicurarti di poter offrire ai tuoi clienti un'esperienza utente eccellente. La maggior parte dei fornitori sarà in grado di offrire qualcosa nella regione del 99.99% uptime.
2. Larghezza di banda scalabile
Non importa quanto piccolo possa essere il tuo negozio di e-commerce all'inizio, è importante assicurarti di poter crescere man mano che il tuo pubblico di destinazione e il tuo portafoglio si espandono. La larghezza di banda fornita dalla tua piattaforma di e-commerce è essenziale per questo scopo.
La larghezza di banda si riferisce alla quantità di spazio di traffico utilizzato dal tuo sito web. Man mano che inizi ad attirare più clienti sul tuo sito web, la larghezza di banda di cui hai bisogno aumenterà.
3. Una dashboard semplice
La dashboard su una piattaforma di e-commerce è uno dei componenti più importanti che influenzano la tua esperienza utente. Essenzialmente, è la soluzione di back-end che ti consente di controllare tutto, dall'aspetto del tuo negozio allo sviluppo di nuove pagine.
Una comoda dashboard dovrebbe essere facile da usare e configurabile in base alle proprie esigenze. Cerca qualcosa che ti permetta di modificare facilmente l'aspetto del tuo negozio. La maggior parte delle soluzioni verrà fornita con temi e modelli pronti all'uso, che puoi modificare per adattarli al tuo marchio.
4. Integrazioni semplici
Sebbene la tua piattaforma di e-commerce possa essere uno degli strumenti più importanti che utilizzi per eseguire e gestire il tuo negozio online, ci sono buone probabilità che ti affiderai anche ad altre soluzioni. Potrebbe essere necessario accedere app per aiutare con tutto, dalla relazione con il cliente gestione alla SEO.
Una buona piattaforma di e-commerce semplificherà l'estensione delle funzionalità del tuo negozio online con componenti aggiuntivi, pluginse altri componenti. Alcune soluzioni, come Wix, WooCommercee Shopify arrivano persino con i propri marketplace di app, per ridurre al minimo la necessità di strumenti e API per sviluppatori.
5. Strumenti SEO e di marketing
Parlando di SEO (ottimizzazione per i motori di ricerca), molti dei migliori piattaforme di e-commerce sono dotati di strumenti per il marketing e la promozione aziendale già integrati. La soluzione giusta dovrebbe consentirti di creare un blog per contenuti di marketing scopi e ottimizza il tuo sito per i motori di ricerca su una serie di livelli.
Ad esempio, dovresti essere in grado di creare gli URL giusti sul tuo back-end, gestire i metadati e apportare modifiche alle descrizioni e ai componenti della tua pagina. Potrebbe essere utile cercare anche altri strumenti di marketing, come integrazioni con strumenti di automazione dell'email marketing e social media.
6. Funzionalità di vendita e strumenti di pagamento
Potrebbe sembrare scontato, ma giusto La piattaforma di e-commerce semplificherà sempre la vendita di prodotti e servizi online. A seconda del tipo di attività online che desideri gestire, potresti aver bisogno di una soluzione che supporti gli abbonamenti, pagamenti ricorrentie vari sistemi di pagamento.
Per lo meno, la tua piattaforma di e-commerce dovrebbe consentirti di vendere facilmente in una vasta gamma di ambienti. Potresti aver bisogno del tuo sito di e-commerce per offrire integrazioni con mercati come Amazon ed Ebay, piattaforme di social media e persino sistemi di punti vendita.
7. Nome di dominio e strumenti di branding
Sebbene sia possibile acquistare un nome di dominio al di fuori della tua piattaforma di e-commerce e aggiungerlo al tuo negozio, spesso è più facile trovare una piattaforma con gli strumenti di branding giusti già integrati. Scopri se puoi acquista un nome di dominio direttamente dalla tua piattaforma.
A seconda delle tue esigenze specifiche, potresti anche voler cercare l'accesso ad altri strumenti di branding, come un generatore di logo o l'accesso al supporto con i servizi di web design.
8. Funzionalità dell'interfaccia utente e dell'esperienza utente
Non importa quanto possano essere sorprendenti i tuoi prodotti e servizi, il tuo negozio non genererà vendite se non è facile da usare. Per garantire che la tua attività di e-commerce possa prosperare, è importante trovare una piattaforma con funzionalità che ti consentano di semplificare l'esperienza dell'utente.
Assicurati che la piattaforma ti consenta di creare un sito web completamente ottimizzato per dispositivi mobili, in modo che i clienti possano visitare e utilizzare il tuo sito su qualsiasi dispositivo mobile. Anche gli strumenti per semplificare la navigazione, l'organizzazione delle pagine e la ricerca nell'inventario possono migliorare l'esperienza dell'utente.
9. Sicurezza e conformità
Il mondo digitale è pieno di potenziali minacce sia per te che per i tuoi clienti. Il giusto software o piattaforma di e-commerce verrà sempre fornito con soluzioni per proteggere la tua azienda e i tuoi dati. Cerca un servizio che offra certificati SSL integrati per il tuo sito.
È inoltre importante garantire che le funzionalità di elaborazione dei pagamenti disponibili sulla piattaforma siano conformi a PCI e progettate per prevenire frodi o violazioni della sicurezza.
10. Strumenti di gestione del negozio
Per assicurarsi di poter gestire tutte le loro esigenze aziendali all'interno della stessa piattaforma, gli imprenditori dovranno anche pensare agli strumenti di "gestione" integrati nel loro ecosistema. Ciò potrebbe includere la ricerca di una soluzione con strumenti di gestione dell'inventario e di gestione degli ordini, in modo da poter monitorare la disponibilità e le transazioni dei prodotti.
Se vendi su più piattaforme e aree geografiche, potrebbe anche valere la pena esaminare soluzioni che si integrino con la gestione del magazzino e gli strumenti logistici.
11. Partner di spedizione
Se vendi prodotti fisici nel tuo negozio, dovrai assicurarti di poter lavorare con partner di spedizione o logistica per portare i tuoi prodotti ai clienti. Le principali piattaforme di e-commerce spesso sono dotate di soluzioni di evasione ordini già integrate.
Potresti essere in grado di integrarti direttamente con i servizi di corriere, dropshipping aziende, marchi di stampa su richiesta e fornitori di logistica. Alcune piattaforme offrono persino strumenti per aiutarti a ridurre le spese di spedizione, facilitando la ricerca del partner giusto.
12. Assistenza clienti
Infine, non importa quanto sia facile usare la piattaforma del tuo sito web di e-commerce, di tanto in tanto avrai sempre bisogno di un po' di assistenza. Un affidabile team di assistenza clienti sarà in grado di aiutarti in tutto, dall'aggiunta di nuove opzioni di carte di credito al tuo carrello, alla regolazione dei temi.
Di solito puoi trovare approfondimenti sul servizio clienti offerto da una piattaforma leggendo le recensioni e il feedback di altri proprietari di attività online.
Le caratteristiche chiave da cercare, a seconda della tua attività
Sebbene tutte le funzionalità di cui sopra siano essenziali per una soluzione di e-commerce affidabile, è probabile che le funzionalità a cui dai la priorità varino a seconda della struttura e degli obiettivi della tua attività.
Diamo un'occhiata più da vicino alle cose più importanti a cui devi pensare, a seconda che tu sia una piccola impresa o un marchio in crescita.
Se sei una piccola impresa che ha appena iniziato
Se tu sei lancio di un negozio online per la prima volta, c'è una buona probabilità che la facilità d'uso e la semplicità siano cruciali per te. Una soluzione di e-commerce per un'azienda di piccole dimensioni dovrebbe essere conveniente, intuitiva e ricca di strumenti per aiutarti a scalare e crescere. Assicurati di concentrarti su:
- Prezzi: Le piccole imprese hanno spesso budget più restrittivi. Se stai lanciando la tua vetrina per la prima volta, assicurati che i pacchetti di abbonamento mensili per la tua piattaforma offrano l'accesso al maggior numero di strumenti e funzionalità, al prezzo più basso possibile.
- Semplicità: La maggior parte dei proprietari di piccole imprese non dispone di un team di professionisti che li aiuti con la progettazione e lo sviluppo. Ciò rende importante che la piattaforma di e-commerce che scegli sia il più semplice e intuitiva possibile. Cerca una comoda dashboard e utili strumenti di progettazione, come temi e modelli gratuiti.
- Base di conoscenza: È probabile che gestirai la maggior parte del tuo negozio da solo come piccolo imprenditore. L'accesso a una base di conoscenze completa e a strumenti educativi faciliterà l'espansione e la rapida crescita. Alcune piattaforme forniranno persino l'accesso ai servizi e al supporto di designer e sviluppatori.
- Servizio Clienti: Un eccellente servizio clienti è essenziale per tutti gli imprenditori, ma è particolarmente importante se hai appena iniziato. Assicurati che la tua piattaforma offra accesso a molte indicazioni e assistenza rapida se qualcosa va storto nel tuo negozio.
Se sei un rivenditore che si trasferisce online
Se hai già una forte presenza offline come marchio o rivenditore tradizionale, le tue esigenze da una piattaforma di e-commerce potrebbero essere leggermente diverse. Dovrai assicurarti di poter sincronizzare facilmente le varie piattaforme e gli ambienti che utilizzerai per la vendita. Man mano che la tua azienda si evolve, potresti persino voler sperimentare concetti come commercio senza testa.
Ecco a cosa dovrai pensare:
- Integrazione della piattaforma: Se vuoi vendere su più piattaforme e canali, è importante trovare una soluzione di e-commerce che ti permetta di sincronizzare la tua presenza. Cerca una soluzione che funzioni con il tuo sistema POS e ti permetta di gestire i dati dei clienti, gli ordini e le operazioni in un ambiente all-in-one.
- Agilità: La capacità di adattarsi rapidamente è importante per la maggior parte startupe titolari di attività. Cercare una piattaforma user-friendly che ti consenta di configurare, adattare e modificare rapidamente il tuo negozio e il suo front-end sarà fondamentale.
- Gestione delle scorte: Quando vendi sia online che offline allo stesso tempo, avrai bisogno di una migliore visibilità sulla disponibilità e sull'inventario dei tuoi prodotti. Assicurati che la piattaforma che hai scelto possa aiutarti a tenere traccia dell'inventario, degli ordini e delle vendite ovunque.
- Analytics: Mantenere una crescita rapida affari sia online che offline richiede l'accesso ai dati. Dovrai tenere d'occhio quali strategie stanno aiutando la tua azienda ad evolversi e quali potrebbero ostacolarti. Gli strumenti di analisi e reportistica nella tua soluzione di e-commerce ti aiuteranno a tenere traccia dei dati essenziali.
- Servizio Clienti: Ancora una volta, se ti trasferisci online per la prima volta, è probabile che tu debba affrontare alcuni ostacoli sulla strada del successo. Assicurati che la tua piattaforma di e-commerce offra accesso a supporto e guida eccezionali.
Se sei un'azienda di e-commerce in espansione
Se hai già lanciato il tuo negozio on-line un po' di tempo fa e il tuo marchio ha iniziato a crescere, allora avrai bisogno di una piattaforma che ti aiuti a scalare ed evolvere costantemente. Fortunatamente, ci sono molte piattaforme diverse là fuori, da BigCommerce e Wix, Shopify, che offrono soluzioni appositamente studiate per le aziende in rapida crescita.
Ecco alcune delle cose più importanti da cercare:
- E-commerce senza testa: Man mano che la tua azienda inizia a crescere, potresti dover separare i tuoi ambienti front-end e back-end per assicurarti di poter apportare modifiche all'esperienza utente in modo rapido ed efficace, a piattaforma senza testa può aiutare con questo.
- personalizzazioni: Quando il tuo marchio è già consolidato, avrai bisogno di qualcosa di più dei modelli e dei temi giusti per far risaltare la tua attività. La possibilità di personalizzare la tua piattaforma e le app che utilizzi per gestire il tuo negozio renderà più facile entrare in contatto con i clienti.
- Strumenti di gestione: Gli strumenti di gestione dell'inventario e degli ordini, nonché le soluzioni che ti aiutano a gestire il tuo team e i dipendenti, saranno fondamentali per un'azienda in crescita. Assicurati di poter monitorare i tuoi ordini, i clienti e il personale su più canali.
- Opzioni di pagamento avanzate: Sperimentare una gamma più ampia di gateway di pagamento e opzioni di transazione, come PayPal, portafogli mobili e persino opzioni di acquisto ora, pagamento dopo, potrebbe aiutarti ad aumentare le vendite come azienda in espansione. Fai attenzione a controllare eventuali commissioni di transazione associate alle soluzioni che utilizzi.
- Integrazioni canale di vendita: Man mano che la tua attività cresce, potresti dover esplorare più canali di vendita per raggiungere il tuo pubblico. Cerca i canali utilizzati dai tuoi clienti e assicurati di poter entrare in contatto con gli acquirenti su una varietà di piattaforme.
Scegliere la giusta piattaforma di e-commerce - Conclusione
Trovare la piattaforma di e-commerce ideale non è sempre facile. Ci sono così tante diverse opzioni tra cui scegliere, che vanno da soluzioni come Adobe Commerce (Magento), a WordPress e WooCommerce, Wix, SquarespaceE altro ancora.
Non esiste una soluzione valida per tutti per prendere la decisione giusta. La piattaforma giusta per te dovrà soddisfare non solo le tue esigenze attuali, ma anche quelle future man mano che la tua attività cresce.
Prenditi il tuo tempo per considerare tutti i fattori di cui sopra quando fai la tua scelta e ricorda che puoi sempre migrare su un'altra piattaforma di e-commerce se ritieni che la tua soluzione iniziale non fornisca la funzionalità o la scalabilità di cui hai bisogno.
FAQ:
Perché le aziende hanno bisogno di piattaforme di e-commerce?
Una piattaforma di e-commerce è una soluzione all-in-one che consente ai rivenditori di vendere rapidamente online. Spesso è molto più semplice scegliere un'unica piattaforma piuttosto che creare il proprio software e gestire un negozio digitale da zero. Un leader piattaforma di e-commerce ti garantirà la crescita la tua attività, metti in mostra il tuo marchio e offri esperienze eccellenti ai clienti.
Qual è la migliore piattaforma per l'e-commerce?
La risposta a questa domanda dipende davvero dalle tue esigenze. La giusta piattaforma di e-commerce dovrebbe offrire di tutto, dagli strumenti di marketing digitale, a più canali di vendita, funzionalità di progettazione e dashboard di facile utilizzo, un eccellente servizio clienti e una sicurezza fantastica. Le soluzioni leader possono anche offrire più opzioni di pagamento, analisi e strumenti per aiutare la tua azienda a crescere.
Quali fattori dovresti considerare quando scegli una piattaforma di e-commerce?
Tutti i fattori di cui sopra dovrebbero essere considerati da qualsiasi azienda che scelga una piattaforma di e-commerce. Tuttavia, le aree più importanti su cui concentrarsi per la maggior parte delle aziende includono solitamente il prezzo della piattaforma, gli strumenti di progettazione disponibili, l'assistenza clienti, le funzionalità, la sicurezza e le opzioni di pagamento.
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