Se stai leggendo questo post sul blog, saprai che ci sono molte sfide per gestire il tuo negozio online; uno sta gestendo lo stoccaggio, l'imballaggio e la spedizione dei tuoi prodotti.
Quando sei ancora una piccola azienda che vende prodotti da casa, potresti essere in grado di gestirlo da solo. Tuttavia, una volta che il numero degli ordini cresce e si desidera espandere notevolmente il proprio inventario, questa diventa improvvisamente una sfida più significativa.
Che tu lavori da solo o con il personale, il processo di adempimento è destinato a sottrarre un sacco di tempo ad altre attività più importanti e redditizie.
Fortunatamente, molte soluzioni di terze parti possono gestire l'intero processo di adempimento per te. Detto questo, qui vedremo come scegliere un servizio di evasione e-commerce.
C'è molto terreno da percorrere, quindi prendi una tazza di java e tuffiamoci subito!
Quando dovresti prendere in considerazione l'attivazione di un servizio di evasione e-commerce?
Prima di andare oltre, stabiliamo se sei in grado di beneficiare di un servizio di evasione e-commerce.
Naturalmente, l'adempimento è una spesa continua, quindi è necessario calcolare se la tua azienda è pronta ad assumersi questo onere.
Il miglior indicatore per stabilire se l'utilizzo di un servizio di evasione e-commerce vale i tuoi sudati guadagni è se trascorri diverse ore ogni giorno a imballare e spedire i tuoi prodotti. Tuttavia, arriva il punto in cui questo non è più gestibile per la tua piccola impresa e, di conseguenza, l'adempimento ostacola altre attività essenziali. In questa fase, assumere una società di adempimento di terze parti è un gioco da ragazzi.
L'utilizzo di una società di evasione ordini di terze parti potrebbe anche essere una buona idea se vivi in una posizione scomoda e desideri beneficiare di una spedizione più rapida ai tuoi clienti. Forse hai un pubblico internazionale o vuoi offrire un'esperienza cliente superiore con spedizione in due giorni per la maggior parte dei tuoi clienti. In entrambi i casi, l'assunzione di una società di evasione ordini di terze parti potrebbe essere la soluzione.
Un altro motivo per considerare l'adempimento di terze parti è lo spazio. Trovare una terza parte con accesso a un magazzino più grande ha senso se ordini grandi quantità di inventario e non disponi di una tua soluzione di stoccaggio.
Infine, in alcuni casi, la collaborazione con un servizio di evasione e-commerce potrebbe essere la soluzione più conveniente. Ad esempio, l'utilizzo di una terza parte potrebbe essere più economico se si spendono molti soldi per l'imballaggio, il trasporto e la spedizione. In genere, i fornitori di evasione ordini di terze parti possono accedere a prezzi all'ingrosso e sconti sulla spedizione, mantenendo i costi complessivamente inferiori.
Servizi di evasione e-commerce senza inventario
Questo articolo si concentra principalmente sui servizi di evasione e-commerce per i venditori che gestiscono il proprio inventario. Tuttavia, anche i nuovi venditori senza inventario potrebbero trarre vantaggio dai servizi di evasione ordini di terze parti.
Indica il dropshipping modello di business.
Dropshipping si affida a un fornitore di terze parti per produrre, immagazzinare, imballare e spedire i prodotti per conto del venditore. Quando i commercianti lavorano con a dropshipping fornitore, scelgono il/i prodotto/i wish vendere dal loro catalogo di prodotti. Quindi, invece di investire in anticipo nell'inventario, il venditore paga l'articolo solo dopo che il cliente ha effettuato un ordine.
Quando si sceglie un dropshipping fornitore, ci sono alcune cose da considerare. Ancora più importante, la qualità del prodotto, le recensioni dei venditori, la varietà dei prodotti, se il file dropshipping il fornitore si integra con la piattaforma di e-commerce scelta, ecc.
Consulta alcune delle nostre guide su dropshipping se ti interessa saperne di più!
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Come scegliere un servizio di evasione e-commerce
Se hai deciso che esternalizzare la tua realizzazione è il passo successivo giusto per te, è il momento di parlare di cosa considerare prima di concludere un accordo. Quindi, di seguito sono riportati alcuni suggerimenti cruciali per la scelta della giusta società di evasione e-commerce per la tua attività:
Comprendi la tua attività e le esigenze dei clienti
Sebbene tutti i servizi di evasione e-commerce gestiscano l'evasione dei tuoi ordini, potresti avere requisiti più sfumati per il processo.
Quindi pensa attentamente a ciò di cui tu e i tuoi clienti avete bisogno prima di optare per una partnership per il servizio di evasione ordini. Ad esempio, alcune aziende offrono una logistica end-to-end con molta flessibilità. Al contrario, altri potrebbero fornire solo stoccaggio, prelievo, imballaggio e spedizione di base.
Detto questo, ecco alcune cose che potrebbero essere utili o addirittura essenziali per la tua attività:
Gestione dei resi
I resi sono un fattore significativo per la soddisfazione del cliente. Infatti, 92% di consumatori comprerà di nuovo da te se i resi sono facili e molti desiderano la spedizione di reso gratuita. Sfortunatamente, non puoi cancellare completamente la possibilità che un articolo arrivi danneggiato. Quindi, è fondamentale che tu possa impostare una sorta di sistema di resi e rimborsi.
Il giusto servizio di evasione ordini di terze parti potrebbe aiutarti reinserindo i resi non difettosi nel tuo inventario ed emettendo sostituzioni ove necessario. Potrebbero anche organizzare il ritiro degli articoli restituiti o fornire etichette di spedizione per i resi.
Tuttavia, non tutti i servizi di evasione e-commerce lo fanno! Vale anche la pena notare che la responsabilità dei fornitori di servizi di adempimento per gli articoli danneggiati o mancanti varia. Quindi assicurati di chiarire questi punti più fini prima di firmare la linea tratteggiata. Infine, vorrai anche scoprire quali costi aspettarti se desideri elaborare un rimborso.
Gestione magazzino
Supponiamo di avere un inventario vasto e complesso e di generare un elevato volume di vendite. In tal caso, potresti anche richiedere gestione delle scorte dal tuo servizio di evasione ordini. Non ultimo, tieni d'occhio le scorte e aggiorna il tuo sito Web di conseguenza per annunciare una disponibilità limitata o assente.
Suggerimento: Se un fornitore non offre la gestione dell'inventario, potrebbe integrarsi con strumenti di gestione dell'inventario di terze parti, quindi fai attenzione a questo mentre consideri le tue opzioni.
Requisiti del prodotto personalizzato
Non tutti gli ordini sono così semplici come prelevare un articolo da uno scaffale e inviarlo a un cliente. Potresti voler vendere il prodotto kits o pacchetti che richiedono al tuo servizio di evasione ordini di imballare più articoli.
Ad esempio, forse i tuoi prodotti richiedono pulizie regolari o devono essere conservati in uno spazio refrigerato? Forse vuoi che il tuo servizio di evasione ordini gestisca le scatole di abbonamento o desideri utilizzare imballaggi personalizzati o inserire biglietti per appunti nei tuoi pacchetti per migliorare il tuo marchio.
Se hai esigenze particolari, mettiti in contatto con potenziali partner per discutere di ciò che possono offrire.
Considera la posizione
Un'altra considerazione importante quando si sceglie un servizio di evasione e-commerce è dove si trovano i loro magazzini, dove possono spedire e quanto velocemente possono spedire gli ordini ai tuoi clienti.
Ti consigliamo di assicurarti che la maggior parte del tuo pubblico sia coperta dalla sua rete di spedizione.
Alcuni fornitori di logistica hanno magazzini in più parti degli Stati Uniti e in tutto il mondo, consentendo loro di spedire più localmente e, quindi, più velocemente. Inoltre, alcune soluzioni possono suddividere il tuo inventario tra queste posizioni per coprire un'area più ampia.
Dai priorità alla qualità
Il costo è una considerazione significativa per qualsiasi commerciante di e-commerce, soprattutto se stai appena iniziando a far crescere la tua attività. Tuttavia, mentre soppesate le spese, vi invitiamo a dare la priorità alla qualità rispetto ai prezzi bassi.
Ricorda che una volta che inizi a esternalizzare la tua realizzazione, parte dell'esperienza del cliente si affiderà a una terza parte. Quindi, se qualcosa va storto, i tuoi clienti assoceranno quell'esperienza negativa a te. Con la tua reputazione in gioco, spesso è più conveniente a lungo termine assicurarsi che si verifichino il minor numero di errori possibile.
Spesso per un piccolo extra, puoi fare affidamento su quanto segue:
- Imballaggio di marca e di alta qualità
- 24 / 7 assistenza clienti
- Supporto per ordini in lotti
- Tempi di consegna rapidi garantiti (anche durante i periodi di maggiore affluenza)
Tecnologia e Integrazioni
Man mano che la tua attività cresce, il tuo fornitore di evasione ordini probabilmente non è l'unico servizio di terze parti con cui lavorerai. In quanto tale, avrai dati da diverse fonti da riunire. Quindi, idealmente, dovresti trovare un servizio di evasione e-commerce che si integri con il tuo stack tecnologico esistente.
Potrebbero essere necessarie integrazioni con quanto segue:
- Strumenti contabili
- Software di gestione dell'inventario
- Strumenti di monitoraggio della spedizione
- I tuoi portali per resi e rimborsi
- I canali di vendita che utilizzi
Innegabilmente l'integrazione più essenziale è il tuo negozio di e-commerce, quindi assicurati che ci sia un plugin o un'app disponibile che semplifica la sincronizzazione degli ordini.
Un'altra considerazione è la tecnologia fornita con il fornitore di servizi di evasione ordini. Ad esempio, i servizi avanzati di evasione e-commerce spesso forniscono una dashboard con analisi sui tuoi ordini e inventario. Trovare un partner con una dashboard intuitiva ti renderà molto più facile tenere sotto controllo il tuo processo di evasione ordini. Potrebbe anche darti una visione migliore delle tue operazioni commerciali/vendite/sforzi di marketing.
I nostri consigli per i servizi di evasione e-commerce
Ora che hai un'idea più chiara di cosa cercare, vorremmo presentarti alcune delle soluzioni di evasione ordini più popolari sul mercato:
ShipBob
ShipBob offre l'adempimento globale dell'e-commerce. Oltre 7,000 aziende si affidano già alla sua assistenza, quindi devono fare qualcosa di giusto! Può gestire ordini da Stati Uniti, Regno Unito, Canada, Australia e UE e si integra con varie piattaforme di e-commerce, tra cui WooCommerce, Shopify, Amazon, eBay e Squarespace.
Iniziare con ShipBob è semplice. Innanzitutto, integra il tuo negozio tramite l'app, importa il tuo catalogo prodotti e invia ShipBob il tuo inventario.
Caratteristiche principali:
- Spedizione espressa in due giorni negli Stati Uniti
- Puoi creare packaging personalizzati per i tuoi prodotti.
- Sono disponibili programmi di distribuzione di merci e inventario gestiti end-to-end.
- È disponibile l'esecuzione omnicomprensiva. Cioè, possono soddisfare le vendite da vari canali, compresi i mercati online.
- Offre l'evasione degli ordini all'ingrosso
Prezzi
Se sei curioso di conoscere i loro prezzi, Shipbob offre una calcolatrice sul loro pagina dei prezzi per aiutarti a farti un'idea approssimativa di cosa aspettarti. Tuttavia, mettersi in contatto con il team per un preventivo esatto è la cosa migliore.
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ShipMonk
ShipMonk non solo spedisce in tutte le aree degli Stati Uniti, ma ha anche un magazzino nel Regno Unito. Come ShipBob, è una soluzione di evasione omnicanale che gestisce ogni aspetto dell'evasione. La piattaforma si integra con mercati online come Amazon, Walmart, eBay e Target, oltre a un'ampia varietà di piattaforme di e-commerce, tra cui Shopify, WooCommerce, BigCommerce, E molti altri.
Caratteristiche principali
- Facilita l'imballaggio personalizzato e i messaggi regalo
- Soddisfa le caselle di abbonamento e gli ordini di crowdfunding
- C'è una suite di reportistica che ti avvisa in caso di scorte insufficienti e ti informa del totale degli ordini e degli articoli spediti.
- Un portale di reclami automatizzato consente ai tuoi clienti di registrare i problemi e avviare i resi.
- Ci sono oltre 100 integrazioni.
Prezzi
Puoi trovare un calcolatore dei prezzi su Sito web di ShipMonk.
Il prezzo è determinato dal numero di articoli spediti in un ordine. Usano una tariffa di ritiro e confezione a più livelli che inizia con un addebito di $ 3 per il primo articolo quando elabori meno di 500 ordini mensili. Quindi, ogni articolo successivo all'interno dello stesso ordine viene addebitato $ 0.75. Più ordini elabori, meno paghi per le commissioni di prelievo.
Se hai wish per aggiungere inserti promozionali ai tuoi pacchetti, preparati a pagare $ 0.20 per inserto. C'è anche un addebito di $ 2 per l'elaborazione del reso.
Inoltre, ci sono costi di stoccaggio mensili, a partire da $ 1 per un piccolo contenitore e fino a $ 25 per un pallet.
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Deliverr
Deliverr è un altro servizio di evasione e-commerce con sede negli Stati Uniti. Dispone di oltre 40 magazzini negli Stati Uniti e garantisce che il 95% dei clienti statunitensi possa usufruire della spedizione in due giorni. La piattaforma si integra con Amazon, eBay, Shopify, Instagram, Facebook, Walmart e BigCommercee funziona con tutti i principali vettori.
La configurazione con Deliverr richiede 5-10 giorni dopo la registrazione.
Caratteristiche principali
- Puoi visualizzare i tag di spedizione rapida quando opti per la spedizione espressa in due giorni.
- Offre spedizioni internazionali e soluzioni di spedizione merci
- Puoi optare per servizi a valore aggiunto come kitting, insaccamento, confezioni varie, wipedowns, ecc.
Prezzi
di Deliverr il prezzo si basa sulle dimensioni e sulle dimensioni del tuo prodotto, a partire da $ 4.15 per un articolo piccolo fino a $ 16.33 per articoli molto grandi. Questo costo include la ricezione, il prelievo, l'imballaggio e la gestione degli ordini dei prodotti.
Inoltre, c'è un costo di archiviazione di $ 0.75 per piede cubo al mese, che aumenta a $ 2.40 durante le festività natalizie da ottobre a dicembre.
Anche la spedizione più veloce in due giorni (piuttosto che la spedizione standard (da cinque a sette giorni)) costa di più.
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Conclusione: come scegliere un servizio di evasione e-commerce
Tutto sommato, la qualità, l'affidabilità, la velocità e il costo sono considerazioni significative nella scelta del giusto servizio di evasione e-commerce per la tua attività.
In questo articolo, ho presentato alcune delle soluzioni più popolari che ritengo valga la pena considerare come parte della tua ricerca. Ricapitolando, credo ShipBob e Deliverr sono entrambi fantastici se desideri offrire la spedizione in due giorni negli Stati Uniti. Tuttavia, il primo fornisce anche imballaggi personalizzati. Al contrario, quest'ultimo ha prezzi più trasparenti e non richiede quantità minime d'ordine.
In alternativa, considera ShipMonk se desideri spedire nell'UE. È anche la soluzione migliore per evadere ordini in crowdfunding e box di abbonamento.
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