Hai mai sentito parlare della sigla ERP? In caso contrario, è il momento di darci un'occhiata, perché ERP potrebbe trasformare la tua azienda in un'organizzazione più efficace ed efficiente. Per iniziare, l'acronimo ERP sta per Enterprise Resource Planning. Sembra un po 'generico, vero? Bene, diamo un'occhiata a cosa significa e come ERP ti aiuta nel mondo dell'e-commerce.
Pianificazione delle risorse aziendali: che cos'è?
Enterprise Resource Planning si riferisce a un software che riunisce tutti gli aspetti di un'operazione. Questi strumenti integrano funzioni come marketing, risorse umane, logistica e servizio clienti, il tutto con l'intenzione di rendere i processi più efficienti.
Un software ERP automatizza i processi principali raccogliendo ordini, fornendo report su questi ordini e raccogliendoli e archiviandoliformation per rendere efficace ciascuno dei vostri dipartimenti.
In breve, un software di pianificazione delle risorse aziendali ha la capacità di eliminare attività e lavori non necessari, riducendo sostanzialmente al minimo la quantità di lavoro che ogni persona dell'organizzazione deve completare. Ciò consente di risparmiare denaro a lungo termine.
I componenti di un sistema ERP
Pensa a tutto il software attuale per la tua azienda. Potresti avere un Gestione dei rapporti con i clienti strumento, un sito web, software di contabilità, moduli di gestione della supply chain, sistemi di gestione delle risorse umane e strumenti di marketing via email. Non sarebbe bello se un sistema portasse tutti questi processi insieme?
Questo è ciò che Enterprise Resource Planning fa per un'azienda.
E dopo tutto questo, Sistemi ERP consegnareformation dopo averlo accumulato in un database di grandi dimensioni. Ad esempio, un CEO può entrare nel software per ottenere dati o entrareformatione su quanto segue:
- Pagamenti effettuati dai clienti
- Pagamenti in uscita
- Stati di spedizione
- Prodotti e inventario
- Rapporti con i fornitori
- Dettagli sui clienti e su come la tua azienda li bersaglia
Quali tipi di aziende utilizzano in genere l'ERP?
Le grandi aziende sfruttano l'ERP molto più frequentemente delle medie e piccole imprese. Perché è così? La maggior parte delle piccole imprese potrebbe trarre vantaggio da questi strumenti, ma generalmente si riduce al denaro. La pianificazione delle risorse aziendali richiede una notevole quantità di denaro, dal momento che la maggior parte delle opzioni software sono progettate per le organizzazioni che hanno i mezzi per spendere somme ingenti su base mensile.
Nel complesso, la cosa migliore da fare è aspettare fino a quando non aumenti di livello e accumuli più entrate per sostenere la spesa. Dopotutto, anche gli articoli incentrati sulla condivisione delle opzioni ERP per piccole imprese si attengono alle stesse costose soluzioni.
Le aziende della ragione principale utilizzano ERP
Sebbene la connessione di tutti i processi e gli strumenti di un'organizzazione sia interessante, il motivo principale per cui le aziende si rivolgono a questo è per l'automazione. Dopotutto, l'automazione lancia diverse opportunità per risparmiare denaro, diventare più efficiente e persino consentirvi di riallocare la vostra forza lavoro altrove.
Come gli ERP entrano in gioco per le organizzazioni di e-commerce
ERP per l'e-commerce entra in gioco molto più frequentemente di quanto si possa supporre. Partendo dalla sezione precedente, dovremmo esaminare un esempio di cosa intendiamo per automazione.
Supponiamo che la società ABC vende prodotti per il giardinaggio tramite un negozio online. Inizialmente, la società possiede diversi moduli software per completare varie attività durante le vendite e catena di fornitura processi. Ad esempio, un cliente arriva al negozio e controlla. Il sito Web invia loro una ricevuta e acquisisce la loro email. L'azienda ABC ha entrambi i processi di spedizione e marketing in atto, ma nessuno di loro si connettono tra loro.
Pertanto, un dipendente deve verificare se il prodotto è disponibile, quindi contrassegnare l'oggetto come acquistato in modo che il magazzino o il fornitore possa andare a impacchettarlo.
Quindi, qualcuno deve informare la compagnia di spedizioni e inviare un'e-mail di conferma di spedizione con un codice di tracciamento.
Infine, la tua azienda vuole riportare il cliente nel negozio, quindi ha una persona che si occupa dell'email marketing che invia le promozioni all'elenco delle e-mail nel database.
Come la pianificazione delle risorse aziendali fa un lavoro migliore
Ora diciamo che la nostra ipotetica azienda ABC implementa un software di pianificazione delle risorse aziendali. Lo strumento integra tutti i processi, dal marketing alla spedizione.
Un cliente si ferma al tuo negozio di articoli per il giardinaggio e getta alcuni articoli nel carrello della spesa: una pala, guanti e stivali da lavoro. Fa clic su checkout page ed effettua l'acquisto. Con il software integrato, una ricevuta viene inviata al cliente e nessuno deve controllare se gli articoli sono disponibili o meno.
Il magazzino riceve automaticamente un avviso per imballare i prodotti. Tutti i materiali di imballaggio e spedizione sono stampati e pronti all'uso. Quando il pacco esce dal magazzino, un'e-mail viene inviata automaticamente al cliente per fornire loro un codice di tracciamento della spedizione e forse alcuni link ai prodotti correlati. Il sistema gestisce la maggior parte dell'email marketing che non ha bisogno di essere personalizzato.
Per non parlare del fatto che tutte le interazioni con l'assistenza clienti prima e dopo l'acquisto vengono registrate nel software, mostrando la cronologia del cliente e altroformatione sull'utente. Anche le risorse umane attinge a questo flusso, poiché il software mostra tutte le interazioni che ogni rappresentante dell'assistenza clienti ha avuto. Pertanto, le risorse umane tornano a valutare a quali persone dovrebbero dare promozioni.
Come abbiamo detto, l'intera chiave alla base della pianificazione delle risorse aziendali è l'automazione. Alla fine, un'azienda guadagna efficienza e, si spera, più soldi.
La tua azienda ha bisogno di trarre vantaggio dalla pianificazione delle risorse aziendali?
Come abbiamo detto sopra, la maggior parte dei proprietari di piccole imprese o non conosce la pianificazione delle risorse aziendali o non ha interesse a pagare le grandi somme di denaro. Detto questo, esistono alcune opzioni là fuori e quando si utilizzano strumenti di integrazione come Zapier e Automate, la pianificazione delle risorse di e-commerce diventa molto più facile da gestire.
Quindi, la tua azienda deve trarre vantaggio dalla pianificazione delle risorse aziendali? Sì, sicuramente lo fa. Tuttavia, ti consigliamo di cercare soluzioni convenienti in modo da non finire per rompere la banca nelle fasi iniziali del tuo negozio. Scegli un software Enterprise quando ne hai i mezzi.
Se hai domande sulla pianificazione delle risorse aziendali per l'e-commerce, faccelo sapere nella sezione commenti qui sotto.
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