Che cos'è la pianificazione delle risorse aziendali e in che modo è utile per l'e-commerce?

Hai mai sentito l'acronimo ERP? In caso contrario, è tempo di dare un'occhiata a questo, perché ERP potrebbe trasformare la tua azienda in un'organizzazione più efficace ed efficiente. Per iniziare, l'acronimo ERP sta per Enterprise Resource Planning. Sembra un po 'generico, giusto? Bene, diamo un'occhiata a cosa significa e a come ERP ti aiuta nel mondo dell'e-commerce.

Pianificazione delle risorse aziendali: che cos'è?

Enterprise Resource Planning si riferisce a un software che riunisce tutti gli aspetti di un'operazione. Questi strumenti integrano funzioni come marketing, risorse umane, logistica e servizio clienti, il tutto con l'intenzione di rendere i processi più efficienti.

Un software ERP automatizza i processi principali raccogliendo ordini, consegnando report su questi ordini e raccogliendo e archiviando informazioni per rendere efficace ogni reparto.

In breve, un software di pianificazione delle risorse aziendali ha la capacità di ritagliare attività e lavori non necessari, riducendo al minimo la quantità di lavoro che ogni persona nella propria organizzazione deve completare. Questo ti fa risparmiare denaro nel lungo periodo.

I componenti di un sistema ERP

Pensa a tutto il software attuale per la tua azienda. Potresti avere un Gestione dei rapporti con i clienti strumento, un sito web, software di contabilità, moduli di gestione della supply chain, sistemi di gestione delle risorse umane e strumenti di marketing via email. Non sarebbe bello se un sistema portasse tutti questi processi insieme?

Questo è ciò che Enterprise Resource Planning fa per un'azienda.

E dopo tutto ciò, ERP fornisce informazioni dopo averlo accumulato in un grande database. Ad esempio, un amministratore delegato può accedere al software per ottenere dati o informazioni su quanto segue:

  • Pagamenti effettuati dai clienti
  • Pagamenti in uscita
  • Stati di spedizione
  • Prodotti e inventario
  • Rapporti con i fornitori
  • Dettagli sui clienti e su come la tua azienda li bersaglia

Quali tipi di aziende utilizzano in genere l'ERP?

Le grandi aziende sfruttano l'ERP molto più frequentemente delle medie e piccole imprese. Perché è così? La maggior parte delle piccole imprese potrebbe trarre vantaggio da questi strumenti, ma generalmente si riduce al denaro. La pianificazione delle risorse aziendali richiede una notevole quantità di denaro, dal momento che la maggior parte delle opzioni software sono progettate per le organizzazioni che hanno i mezzi per spendere somme ingenti su base mensile.

Nel complesso, la cosa migliore da fare è aspettare fino a quando non aumenti di livello e accumuli più entrate per sostenere la spesa. Dopotutto, anche gli articoli incentrati sulla condivisione delle opzioni ERP per piccole imprese si attengono alle stesse costose soluzioni.

Le aziende della ragione principale utilizzano ERP

Sebbene la connessione di tutti i processi e gli strumenti di un'organizzazione sia interessante, il motivo principale per cui le aziende si rivolgono a questo è per l'automazione. Dopotutto, l'automazione lancia diverse opportunità per risparmiare denaro, diventare più efficiente e persino consentirvi di riallocare la vostra forza lavoro altrove.

Come gli ERP entrano in gioco per le organizzazioni di e-commerce

ERP per l'e-commerce entra in gioco molto più frequentemente di quanto si possa supporre. Partendo dalla sezione precedente, dovremmo esaminare un esempio di cosa intendiamo per automazione.

Diciamo che l'azienda ABC vende prodotti per il giardinaggio attraverso un negozio online. Inizialmente, la società possiede diversi moduli software per completare varie attività durante le vendite e catena di fornitura processi. Ad esempio, un cliente arriva al negozio e controlla. Il sito Web invia loro una ricevuta e acquisisce la loro email. L'azienda ABC ha entrambi i processi di spedizione e marketing in atto, ma nessuno di loro si connettono tra loro.

Pertanto, un dipendente deve verificare se il prodotto è disponibile, quindi contrassegnare l'oggetto come acquistato in modo che il magazzino o il fornitore possa andare a impacchettarlo.

Quindi, qualcuno deve informare la compagnia di spedizioni e inviare un'e-mail di conferma di spedizione con un codice di tracciamento.

Infine, la tua azienda vuole riportare il cliente nel negozio, quindi ha una persona che si occupa dell'email marketing che invia le promozioni all'elenco delle e-mail nel database.

Come la pianificazione delle risorse aziendali fa un lavoro migliore

Ora diciamo che la nostra ipotetica azienda ABC implementa un software di pianificazione delle risorse aziendali. Lo strumento integra tutti i processi, dal marketing alla spedizione.

Un cliente si ferma presso il tuo negozio di giardinaggio e getta alcuni articoli nel carrello: una pala, guanti e stivali da lavoro. Fa clic sulla pagina di checkout e fa l'acquisto. Con il software integrato, una ricevuta viene inviata al cliente e nessuno deve controllare se gli articoli sono in magazzino o meno.

Il magazzino riceve automaticamente un avviso per imballare i prodotti. Tutti i materiali di imballaggio e spedizione sono stampati e pronti all'uso. Quando il pacco esce dal magazzino, un'e-mail viene inviata automaticamente al cliente per fornire loro un codice di tracciamento della spedizione e forse alcuni link ai prodotti correlati. Il sistema gestisce la maggior parte dell'email marketing che non ha bisogno di essere personalizzato.

Per non parlare, tutte le interazioni di assistenza clienti prima e dopo l'acquisto vengono registrate nel software, mostrando la cronologia del cliente e altre informazioni sull'utente. L'HR attinge anche a questo flusso, dal momento che il software visualizza tutte le interazioni che ogni rappresentante del servizio clienti ha avuto. Pertanto, le risorse umane tornano per valutare a quale delle persone dovrebbero dare promozioni.

Come abbiamo detto, l'intera chiave alla base della pianificazione delle risorse aziendali è l'automazione. Alla fine, un'azienda ottiene efficienza e, si spera, più denaro.

La tua azienda ha bisogno di trarre vantaggio dalla pianificazione delle risorse aziendali?

Come abbiamo già detto sopra, la maggior parte dei proprietari di piccole imprese non sa di Enterprise Resource Planning, o non ha alcun interesse a pagare grandi somme di denaro. Detto questo, esistono alcune opzioni e quando si utilizzano strumenti di integrazione come Zapier e Automate, la pianificazione delle risorse e-commerce diventa molto più facile da gestire.

Quindi, la tua azienda ha bisogno di sfruttare la pianificazione delle risorse aziendali? Sì, lo fa sicuramente. Tuttavia, ti consigliamo di cercare soluzioni convenienti in modo da non finire in bancarotta nelle fasi dell'infanzia del tuo negozio. Vai per un software Enterprise quando hai i mezzi.

Se hai domande su Enterprise Resource Planning per e-commerce, faccelo sapere nella sezione commenti qui sotto.

Catalin Zorzini

Sono un blogger di web design e ho iniziato questo progetto dopo aver trascorso alcune settimane cercando di capire quale sia la migliore piattaforma di e-commerce per me. Controlla la mia corrente i migliori costruttori di siti di e-commerce 10.