Drip Revisione del CRM per l'e-commerce: migliore gestione della CX (2023)

Pensando di usare uno strumento come Drip E-commerce CRM?

Come servizio di gestione delle relazioni con i clienti e-commerce (ECRM), Drip ti consente di vedere esattamente come il tuo pubblico interagisce con il tuo marchio. Puoi tenere traccia di tutto, dalle e-mail su cui stanno facendo clic, alle pagine che stanno visitando.

Vediamo se Drip è lo strumento per te.

Che cosa è l' Drip E-commerce CRM?

Drip è il primo CRM eCommerce mai creato.

Mentre gli operatori di marketing di tutto il mondo cercano nuovi modi per connettersi con il loro pubblico di destinazione, gli strumenti di gestione delle relazioni con i clienti consentono una migliore comprensione di ciò che fa il pubblico quando interagisce con il tuo marchio.

Drip Funzionalità CRM per l'e-commerce

Alcune delle caratteristiche pionieristiche incluse Drip CRM includono flussi di lavoro automatizzati, valutazione dell'intenzione di acquisto e personalizzazione della posta elettronica. Come piattaforma CRM completa, Drip ha molto da offrire a chiunque si iscriva.

Quindi, che tipo di capacità otterrai?

• Strumento di marketing via email: Drip eCommerce CRM viene fornito con un fantastico designer di email, creato per email sia di testo che visive. Drip semplifica l'impostazione di qualsiasi tipo di e-mail adatto a te, indipendentemente da quale sia l'immagine del tuo marchio.
• Marketing multicanale: Non devi comunicare con i tuoi clienti solo tramite e-mail. Con Drip, puoi anche connetterti tramite social media, pagine di destinazione, cartoline e messaggi di testo.
• Tracciamento del cliente: Drip offre approfondimenti su ciò che stanno facendo i tuoi clienti in modo da poter prendere decisioni migliori su come entrare in contatto con loro e incoraggiare le conversioni. Puoi anche impostare un sistema di punteggio per i tuoi lead.
• Personalizzazione: Assicurati di raggiungere i tuoi clienti con i messaggi più pertinenti e coinvolgenti. DripLe funzioni di automazione e segmentazione di sono eccellenti per aiutarti a creare connessioni più forti con il tuo pubblico di destinazione.

Drip eCommerce CRM include anche una serie di API e integrazioni in modo da poter adattare la tua esperienza della piattaforma in base alle tue esigenze.

Diamo uno sguardo più da vicino a questo strumento pionieristico.

Automazione del marketing con Drip CRM e-commerce

Mantenere il controllo delle sofisticate campagne di marketing è difficile.

Tuttavia, un po 'di automazione può semplificarti la vita.

Secondo alcuni studi, l'automazione del marketing può portare a un aumento fino al 14.5% della produttività delle vendite e una riduzione del 12.2% delle spese generali di marketing. Questo è probabilmente il motivo per cui è il nucleo di Dripla soluzione di.

Per ottimizzare la tua esperienza di marketing, Drip fornisce:

• Strumenti per la creazione di e-mail: progetta le e-mail che hanno maggiori probabilità di parlare al tuo pubblico di destinazione con uno strumento semplicekit, modelli predefiniti e progetti per e-mail sia visive che di testo.
• Flussi di lavoro di automazione: assicurati di nutrire costantemente le connessioni dei tuoi clienti con flussi di lavoro facili da seguire, il che significa che non perderai mai traccia di ciò che il tuo pubblico sta facendo.
• Marketing multicanale: rafforza il tuo rapporto con il tuo pubblico di destinazione raggiungendolo attraverso qualcosa di più del semplice marketing via email. Drip semplifica l'avvio e la continuazione delle conversazioni tramite cartoline, messaggi di testo, pagine di destinazione personalizzate del sito Web e annunci Facebook personalizzati.
• Sequenze di e-mail o campagne one-hit: se desideri trasmettere un singolo messaggio con le tue e-mail o se desideri mantenere una discussione in corso con un corso completo, Drip può aiutare. Lo strumento ti consente di scegliere l'intervallo di tempo di cui hai bisogno tra le email e offre anche suggerimenti su come continuare le tue campagne.

Drip Codice di monitoraggio CRM e-commerce

Una delle cose più importanti che devi fare se vuoi gestire un'attività di successo è assicurarti di imparare il più possibile sul tuo pubblico di destinazione. Drip offre ai propri clienti diversi modi per raccogliere dati sui propri clienti, incluso un "codice di monitoraggio" univoco.

Lo strumento Drip e-commerce CRM il codice di monitoraggio ti consente di visualizzare il percorso completo del cliente per ciascuno dei tuoi clienti, che può portare a azioni più significative per il tuo team. Dopotutto, più conosci i tuoi clienti, più è facile personalizzare le loro esperienze.

Quindi, cosa puoi fare con Dripcodice di monitoraggio?

• Applica tag personalizzati
• Crea campi personalizzati
• Registra eventi unici
• Individua i tuoi clienti più preziosi
• Il punteggio conduce per azioni specifiche

Puoi anche determinare quale tipo di azioni offri ai tuoi clienti il ​​maggior numero di punti nella tua strategia di Lead Scoring, quindi è facile trovare le migliori opportunità di vendita.

Segmentazione e personalizzazione

Una volta che hai imparato un po 'di più sul tuo pubblico attraverso Dripcodice di monitoraggio di, il passaggio successivo consiste nel segmentare e personalizzare le attività di marketing.

Quindi, come lo fai?

Facile! Drip semplifica la personalizzazione delle tue campagne di marketing. Sia che tu voglia creare e pubblicare contenuti iper-rilevanti o che tu stia cercando la possibilità di creare sostenitori del marchio, Drip può aiutare. Solo alcune delle opzioni di personalizzazione fornite includono:

• Personalizzazione del contenuto: Adatta il contenuto che invii tramite e-mail, testo e altri canali per adattarlo adividoppie esigenze di ciascuno dei tuoi segmenti di marketing.
• Segmentazione: Conosci sempre con esattezza cosa dire con i tuoi clienti, con le opzioni di lead scoring esperto e aggiorna automaticamente i segmenti.
• tag: Contrassegna i clienti più importanti o più redditizi, in modo da aumentare le probabilità di vendite più rapide e più significative.

Analisi

Il aformatione che raccogli da un eCommerce CRM lo strumento può portare ad alcune decisioni critiche per il futuro della tua azienda.

Non puoi permetterti di fare delle scelte senza i dati giusti per sostenerle.

Fortunatamente, non devi solo indovinare cosa sta succedendo nella tua strategia di e-commerce con Drip. Puoi scegliere i tuoi obiettivi di conversione personalizzati, monitorare automaticamente i risultati e assicurarti di fare progressi sui tuoi profitti.

Le funzionalità di analisi e reporting includono:

• Monitoraggio delle conversioni personalizzato per download di eBook, acquisti, richieste di demo e altro.
• 10 diversi report tra cui scegliere per prove di concept e ROI
• Gestione dei dati semplificata grazie a un'interfaccia utente semplice
• Set di dati esportabili: assicurati di poterlo inserireformation con te ovunque tu vada.

Drip Integrazioni CRM per l'e-commerce

Gli strumenti che giocano bene insieme sono fondamentali nell'ambiente eCommerce di oggi.

È necessario che gli strumenti di vendita funzionino correttamente insieme agli strumenti di vendita e viceversa.

Come componente cruciale della tua strategia di assistenza clienti, la tua soluzione ECRM dovrebbe funzionare perfettamente con qualsiasi sistema tu stia già utilizzando. Ecco perchè Drip offre molte integrazioni con cose come Calendly, WooCommerce, magnete, Shopifye altro ancora. È anche possibile configurare integrazioni tra Salesforce e Facebook Leads

Se non hai mai utilizzato le integrazioni, Drip offre anche il servizio "Helping Hands". Il team per il successo del cliente ti consentirà di utilizzare rapidamente tutti gli strumenti fondamentali su cui fare affidamento. C'è anche un sistema di migrazione facile da usare se ti stai trasferendo Drip da un altro CRM.

Quindi, cosa succede se si vuole costruire qualcosa di nuovo di zecca?

Per gli sviluppatori, Drip viene fornito con una piattaforma API flessibile. Puoi utilizzare le interfacce di programmazione dell'applicazione qui per progettare annunci Facebook personalizzati, pagine di destinazione uniche e altro ancora.

Drip eCommerce CRM Facilità d'uso

Drip Il CRM per l'eCommerce potrebbe avere molto da offrire, ma è facile da usare?

A nessuno piace un sofisticato strumento di marketing e vendita.

Fortunatamente, Drip è straordinariamente bene-formatted. La sua navigazione è intuitiva e diretta e in una o due settimane dovresti aver trovato la strada per la maggior parte delle funzionalità. Ci sono anche una miriade di dashboard diversi tra cui scegliere, in cui puoi tenere traccia dei punti dati critici sui progetti su cui stai lavorando.

Ecco cosa ottieni:

• La dashboard dell'account: piena di dati in tempo reale delle tue campagne negli ultimi giorni 7 e flussi di lavoro che fruttano il massimo.
• Il dashboard della campagna: ricco di contenuti pertinentiformation sulla performance complessiva delle tue campagne. Puoi usarlo per vedere il contenuto con le prestazioni migliori per te.
• Dashboard del flusso di lavoro: ottieni una panoramica approfondita di come i tuoi flussi di lavoro ti aiutano a generare entrate e vendite.
• Il dashboard Broadcast: controlla le prestazioni delle tue trasmissioni e-mail con analisi come "entrate totali guadagnate" e "valore medio dell'ordine", nonché tassi di annullamento dell'iscrizione.

Tuttavia, ci sono alcune cose che potrebbero essere migliorate in termini di usabilità. Ad esempio, non puoi convertire direttamente un'e-mail di testo in un'e-mail visiva, il che è un po 'fastidioso.

Drip Prezzi CRM per l'e-commerce

Quindi, quanto dovrai pagare per il tuo ECRM?

Sono disponibili i livelli di prezzo 3:

1. Di base: $ 49 al mese per gli abbonati 2,500
2. Pro: $ 122 al mese per gli abbonati 5,000
3. Enterprise: "Varia" per più di 5,000 abbonati

Il prezzo è abbastanza facile da capire, ma dovrai contattare il team se hai una lista di abbonati email potente. Tutti i livelli sono dotati di supporto per email e 24 / 7 e di invio di e-mail illimitate. Puoi anche eseguire l'upgrade o il downgrade del tuo piano se decidi di non aver bisogno di tanti abbonati o di averne bisogno di altri.

Servizio clienti

Drip offre l'esperienza di servizio clienti standard che proviene dalla maggior parte degli strumenti di email marketing, CRM e automazione. Troverai anche una FAQ esauriente, una knowledge base, un blog e la corrispondenza e-mail.

Tuttavia, puoi anche accedere a decine di "certificati Drip consulenti "che possono rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere. Questo è qualcosa che non troverai da alcuni di Dripconcorrenti di. C'è anche una comunità attiva su Facebook.

Le guide, i manuali utente e le referenze API sono complete e facili da usare. Puoi anche iscriverti ad un corso di immersione profonda se preferisci.

I materiali self-service saranno più che sufficienti per la maggior parte delle persone. Con le scuole di automazione, le guide e i video in cui immergerti, non dovrai preoccuparti di spendere mesi per imparare a utilizzare il tuo nuovo software.

Come si confrontano i concorrenti?

HubSpot CRM

HubSpotè CRM gratuito si integra facilmente con le principali piattaforme di e-commerce in modo da poter sincronizzare i dati del tuo negozio online in HubSpot e utilizzalo per personalizzare e automatizzare le tue campagne di marketing su larga scala. HubSpot ti consente di intensificare la tua strategia di vendita e marketing inviando e-mail ai visitatori che hanno abbandonato i loro articoli del carrello sul tuo sito in modo da poterli incoraggiare verso un acquisto. Puoi creare CTA intelligenti nei contenuti, annunci di ricoinvolgimento specifici del prodotto e molto altro ancora. Avrai anche accesso a rapporti completi sulla canalizzazione, con dati come il valore medio dell'ordine o il valore dell'ordine a vita, a portata di mano per costruire un marchio e una voce che ti aiuteranno a distinguerti.

HubSpotIl CRM di 's tiene traccia di tutte le tue interazioni con i tuoi clienti e tutti i dati associati vengono automaticamente archiviati in una sequenza temporale ordinata. Ciò aiuterà il tuo team a personalizzare meglio il proprio approccio quando si rivolge ai potenziali clienti. Puoi anche tenere traccia delle tue e-mail con desktop notifiche ogni volta che qualcuno apre la tua email, fa clic su un link all'interno o scarica un allegato.

Conclusione

Drip eCommerce CRM è uno strumento innovativo, ben progettato e utile per CRM e gestione del marketing. Sebbene tu non possa capire come usarlo immediatamente, non dovrai impiegare molto tempo per imparare a usare tutto.

Drip offre anche a Prova gratuita 14-day, quindi puoi provare prima di acquistare.

Consiglierei di ottenere il più possibile da quella prova prima di impegnarti in qualsiasi cosa. Tuttavia, la maggior parte delle persone dovrebbe trovarlo Drip li aiuta a comprendere meglio il loro pubblico di destinazione.