Programmi fedeltà clienti 101: esempi, guide e app

Con 75% dei consumatori che affermano di favorire le aziende con programmi di fidelizzazione dei clienti e il 65% del business online medio proviene da clienti esistenti, non c'è da meravigliarsi se i programmi fedeltà o premi sono diventati così popolari. 

Programmi di fidelizzazione dei clienti: 

• Fai sentire il cliente speciale, come se fosse in un club esclusivo e trattato come un membro più VIP 
• Offri sconti ai clienti che si impegnano a fare acquisti nel tuo negozio 
• Migliora i tassi di fidelizzazione dei clienti invece di costringere le aziende a trovare nuovi clienti su base regolare 

Ci sono incredibili vantaggi (sia per i venditori che per i clienti) quando si tratta di gestire un programma di fidelizzazione dei clienti. Ma, come proprietario di un'attività di e-commerce, potresti avere alcune domande, come:

• Che cosa è un programma di fidelizzazione della clientela?
• Come funzionano i programmi di fidelizzazione dei clienti? 
• Quali sono le diverse strutture per i programmi a premi? 
• Quali sono alcuni esempi reali di aziende che utilizzano con successo i programmi fedeltà? Come sono strutturati i loro programmi? 
• Quando dovresti aggiungere un programma di fidelizzazione dei clienti alla tua attività? 
• Quali sono le migliori app di fidelizzazione dei clienti da aggiungere al tuo negozio online? 

In questo articolo, rispondiamo a tutte queste domande e altro ancora. Continua a leggere per saperne di più sui programmi di fidelizzazione dei clienti e per trovare gli strumenti e le idee di cui hai bisogno per rendere il tuo un successo. 

Cos'è un programma di fidelizzazione dei clienti?

La definizione più semplice di un programma di fidelizzazione del cliente è questa: 

Un programma di fidelizzazione dei clienti premia gli acquirenti che acquistano ripetutamente da un'azienda. È considerata un'efficace tattica di fidelizzazione dei clienti che spinge i clienti ad acquistare potenzialmente di più, a restituire ripetere gli acquistie acquista dalla tua attività invece che dalla concorrenza. 

Tradizionalmente, i programmi fedeltà premiano i clienti abituali che acquistano dal tuo marchio, ma alcuni programmi offrono incentivi per interazioni semplici, come l'iscrizione a una newsletter via e-mail (in cambio di dati sui clienti) o la presentazione dell'attività ad amici e familiari. 

Nel complesso, questi programmi tendono a dare più ricompense a coloro che acquistano di più dal business, diminuendo anche l'abbandono. 

Come funzionano i programmi fedeltà dei clienti?

Un programma di fidelizzazione dei clienti funziona regalando qualcosa a coloro che sono più fedeli alla tua attività. 

È normale che i programmi fedeltà utilizzino un sistema di premi, un po' come soldi falsi o schede perforate, che i clienti accumulano per riscattare quelle cose che intendi regalare. 

Ad esempio, un'azienda potrebbe regalare:

• sconti
• Prodotti gratuiti
• Merce di marca gratuita
• Più ricompense
• Accesso esclusivo all'evento
• Piccoli regali
• Ricompense di compleanno
• Accesso anticipato a nuovi prodotti, servizi o vendite
• Vantaggi per gli addetti ai lavori
• Offerte e consigli su misura per il cliente 

Regalare questi tipi di vantaggi rafforza la relazione tra la base di clienti e l'azienda, incentivando anche i clienti a effettuare più acquisti. In generale, l'idea è quella di convincere i clienti a fare acquisti di più e fidelizzare i clienti verso la tua azienda. 

L'utilizzo di un programma fedeltà è una strada a doppio senso. L'azienda regala vantaggi e articoli, molti dei quali costano denaro. L'obiettivo, tuttavia, è quello di recuperare diverse cose in cambio. 

I clienti che partecipano ai programmi fedeltà forniscono:

• Promozione del marchio: Se gestisci un solido programma di premi, i clienti potrebbero diventare estremamente fedeli al tuo marchio, persino indossando prodotti di marca, discutendo del marchio con gli amici o creando post sui social media a riguardo. Questo si trasforma in una delle opzioni di marketing più convenienti che puoi chiedere. 
• Più vendite: Programmi di fidelizzazione hanno dimostrato di aumentare il valore medio dell'ordine, e ha senso, dal momento che qualcuno che cerca di ottenere più premi potrebbe acquistare intenzionalmente più articoli e tornare al tuo negozio per assicurarsi di raggiungere i livelli di ricompensa. 
• Fidelizzazione dei clienti più lunga: Se i clienti trovano valore nel tuo programma di premi, rimarranno più a lungo. I programmi di fidelizzazione dei clienti sono progettati per questo, considerando che i clienti spesso devono acquistare un certo numero di prodotti per raggiungere livelli di ricompensa specifici. 
• Referral passaparola (e online): Alcuni programmi fedeltà incoraggiano i referral online per un premio. Scoprirai anche che il marketing del passaparola può aumentare se le persone vedono valore nel tuo programma fedeltà. 

Nel complesso, i programmi di ricompensa di successo si basano sulla fiducia: il cliente si fida abbastanza della tua attività da fornire grandi ricompense; in cambio, vi impegnano maggiormente il loro potere d'acquisto. Inoltre, la relazione con i clienti si basa sulla fiducia che rimarranno fedeli al tuo marchio, quindi li premi di conseguenza. 

I diversi tipi di programmi di fidelizzazione dei clienti

Ora che comprendi lo scopo di base e il funzionamento interno dei programmi di fidelizzazione dei clienti, esploriamo le strutture dei programmi a premi più comuni da avviare con la tua attività di e-commerce. 

In breve, la maggior parte dei programmi fedeltà si attiene ancora all'essenziale, come i premi in cambio di acquisti. Tuttavia, la struttura del programma di premi determina quali tipi di premi ricevono i clienti e come possono ottenerli. 

1. Il classico sistema di punti fedeltà

Forse la struttura più comune per un programma di premi fedeltà è il "sistema a punti", in cui i clienti guadagnano punti per determinate azioni che intraprendono mentre si trovano sul tuo sito di e-commerce. Dopo aver accumulato abbastanza punti, possono riscattare quei punti per un premio. 

Con un sistema a punti, alcuni modi in cui i clienti possono accumulare punti includono:

• Posizionamento degli ordini
• Iscrizione a una newsletter via e-mail
• Lasciando una recensione
• Avere il loro compleanno
• Seguendo il brand sui social
• Condivisione del marchio con amici e familiari

Tutte queste opzioni di "guadagno di punti" possono variare in base alla tua attività. Quindi, potresti scegliere di dare punti per gli acquisti ma non per le condivisioni sui social media. Tutto dipende da come ti aspetti che i tuoi clienti si sentano apprezzati. 

I programmi fedeltà dei clienti basati su punti hanno livelli in cui i clienti possono riscattare quei punti. I punti servono come crediti, dove il cliente può fare la spesa quando raggiunge i livelli. Ad esempio, i clienti potrebbero ottenere uno sconto del 20% sul prossimo acquisto con 10,000 punti, ma forse 25,000 punti offrono loro degli eleganti articoli di marca. 

Una volta che il cliente utilizza i punti, viene detratto dal totale dei punti salvati, come un portafoglio con denaro che può utilizzare solo nel tuo negozio di e-commerce. 

2. Programmi fedeltà (a pagamento).

Quando pensi a Costco, Amazon e REI, cosa hanno in comune? Ognuno di loro ha programmi fedeltà a pagamento. Ora, possono commercializzarlo come "abbonamento" o "co-op", ma realisticamente, questi sono tutti semplici programmi fedeltà a pagamento in cui è prevista una quota di iscrizione per aderire. 

Ecco come funzionano i programmi fedeltà a pagamento: 

• I clienti pagano una quota iniziale, inviando un flusso di cassa immediato all'azienda e attivando la loro iscrizione. 
• Potrebbero dover pagare questo su base ricorrente, ad esempio annuale o mensile. 
• Affinché gli abbonamenti a pagamento funzionino, l'azienda deve fornire un valore immediato al cliente, insieme a vantaggi continui che superano quelli che otterresti con un normale sistema di punti. Ad esempio, i marchi possono fornire un servizio di streaming con migliaia di film e programmi TV (Amazon Prime) o l'accesso al loro negozio al dettaglio estremamente scontato (Costco) o anche un prodotto gratuito dopo la registrazione. 
• I programmi a pagamento devono anche fornire una prova di valore per convincere i clienti a registrarsi. Ciò significa che potrebbero essere necessari alcuni dollari di marketing per spargere la voce. 

Le persone sono più disposte a iscriversi a programmi di fidelizzazione dei clienti a pagamento quando il marchio è riconoscibile e i clienti vedono un'incredibile quantità di valore nell'abbonamento. Quindi, sono un po' più difficili da creare, ma il risultato è una base di fan ferocemente leale, in caso di successo. 

Ecco gli elementi comuni che abbiamo riscontrato nei programmi fedeltà a pagamento di successo:

• Il marchio rende prioritario il coinvolgimento del cliente; esempi includono sconti coerenti, newsletter, suggerimenti, vantaggi e comunicazioni. 
• I clienti più fedeli tendono a restare di più per le esperienze dei clienti piuttosto che per gli sconti. Questi tipi di vantaggi li fanno sentire speciali, che si tratti di contenuti VIP o di esperienze personalizzate. 
• Le commissioni sembrano piccole rispetto agli eccezionali vantaggi che derivano dall'iscrizione. 

3. Programmi fedeltà basati sul valore

Un programma di punti fedeltà basato sul valore in realtà non premia i clienti, ma offre ai clienti la possibilità di scegliere dove desiderano donare i guadagni dei premi. 

È più comune per i marchi combinare un programma fedeltà basato sul valore con un'altra struttura in modo che i clienti ricevano comunque qualcosa in cambio. 

Tuttavia, l'aspetto basato sul valore funziona mostrando ai clienti che il tuo marchio si preoccupa di determinate cause e fornisce anche la sensazione di fare del bene ogni volta che qualcuno acquista un prodotto dal tuo negozio. Infine, al cliente viene spesso data una sorta di controllo sul processo, in cui può decidere a quale ente di beneficenza va la donazione. 

4. Programmi fedeltà a più livelli

Da Southwest Airlines a Enterprise Rent-A-Car, i programmi fedeltà a più livelli sono vivi e vegeti e incorporano un tipo di ludicizzazione in un programma di premi in modo che i clienti continuino a fare acquisti per mantenere il loro status. 

Abbiamo visto il modello di fidelizzazione a più livelli nell'e-commerce, nei viaggi, nel settore del noleggio e in altre aree, quindi non è necessario che il tipo di attività renda efficaci i programmi a più livelli. 

Un programma fedeltà a più livelli funziona garantendo livelli di iscrizione (altre volte indicati come gradi o stati). I clienti costruiscono il loro stato effettuando acquisti e occasionalmente ci sono bonus di iscrizione o altri modi per migliorare il tuo livello. 

Il marchio classifica ogni livello con un nome (qualcosa come Bronzo, Argento e Oro) per rendere ogni livello più allettante del successivo. E i vantaggi migliorano man mano che sali di livello, spesso con vantaggi estremamente allettanti per i livelli più alti (visto che questi sono molto probabilmente VIP per la tua azienda). 

Abbiamo anche visto programmi fedeltà a più livelli con date di scadenza, quindi è necessario che i membri utilizzino i loro vantaggi di stato in uno o due anni. 

I programmi fedeltà dei clienti a più livelli offrono numerosi vantaggi:

• I clienti ricevono uno status o un grado, facendo sentire i clienti di livello più alto come se appartenessero a un club esclusivo con vantaggi straordinari. 
• È probabile che i membri desiderino mantenere i loro stati una volta raggiunti, portando a più vendite. 
• Produce un modo semplice per identificare i tuoi clienti VIP, soprattutto quando si tratta della tua strategia di marketing target. 

Esempi reali dei migliori programmi di fidelizzazione dei clienti

Vuoi un po' di ispirazione quando sviluppi il tuo programma di ricompense? Ecco le nostre scelte migliori per i programmi fedeltà al marchio di maggior successo, creativi e unici nel mondo della vendita al dettaglio e dell'e-commerce. 

Barnes & Noble

Iniziando con un programma di premi a pagamento, Barnes & Noble incoraggia l'acquisto e la lettura attraverso un abbonamento esclusivo. Ha anche un abbonamento separato solo per i bambini. 

Il programma di premi Barnes & Noble richiede un pagamento di $ 25 all'anno, dopodiché i membri ricevono vantaggi solo per aver fatto parte del programma. 

Alcuni vantaggi per i membri Barnes & Noble includono:

• Spedizione gratuita su tutti gli acquisti
• 10% di sconto su tutti gli articoli in negozio
• Un'offerta speciale per il compleanno nella tua email
• Accesso anticipato a saldi ed eventi
• 40% di sconto sulle copertine rigide più vendute (solo in negozio)
• Offerte esclusive per i membri durante tutto l'anno
• Sconti sui dispositivi Nook

Il Barnes & Noble Kids' Club è un programma fedeltà più tradizionale (gratuito) con questi vantaggi: 

• Un cupcake gratuito dal bar Barnes & Noble per i compleanni
• $ 5 in premi per ogni $ 100 spesi nei negozi e online
• Un regalo di benvenuto con uno sconto del 30% su qualsiasi giocattolo o libro per bambini

CVS 

Chiamato ExtraCare, il programma fedeltà e premi CVS funziona nei negozi e online e i membri ricevono buoni sconto durante tutto l'anno, accessibili via mail o tramite l'app CVS. 

Questo programma è come un ibrido tra il classico sistema a punti, con alcuni vantaggi che i clienti potrebbero ricevere da un programma a pagamento, tranne per il fatto che l'iscrizione è gratuita. 

I vantaggi includono: 

• 2% indietro in premi ogni volta che fai acquisti su CVS
• Una ricompensa di $ 3 per il tuo compleanno ogni anno
• Offerte pubblicitarie settimanali
• Offerte personalizzate inviate tramite SMS, e-mail o tramite l'app CVS

CVS offre anche estensioni del suo programma principale ExtraCare:

• ExtraCare BeautyClub: offre premi come un regalo di bellezza gratuito quando spendi $ 30 ogni mese nella categoria Bellezza; 10% indietro in premi quando fai acquisti in occasione di eventi di bellezza speciali; ed esclusive per cellulari. 
• ExtraCare Farmacia e Salute: i clienti guadagnano fino a $ 50 all'anno in premi in denaro quando compilano le prescrizioni tramite CVS. 
• CarePass: questa è la versione di abbonamento a pagamento del programma fedeltà CVS, in cui i clienti spendono $ 5 al mese per aderire e ricevere vantaggi come un premio promozionale di $ 10 ogni mese, consegna gratuita Rx in giornata e 20% di sconto su tutti i prodotti del marchio CVS Health che tu acquistare. 

Dick's Sporting Goods

La Scorecard di Dick's Sporting Goods fornisce ciò che chiamano ScoreRewards agli acquirenti fedeli del famoso rivenditore di articoli sportivi. 

È un eccellente esempio di programma fedeltà ibrido, con elementi di un sistema a più livelli, punti classici e persino una carta di credito (premi cash back) mescolati. 

Ecco come funziona:

1. I clienti possono iscriversi gratuitamente alla ScoreCard. Questo ottiene loro 1 punto premio per ogni $ 1 che spendono in un negozio o online. Altri vantaggi includono la spedizione gratuita per ordini superiori a $ 49, offerte privilegiate e accesso, checkout online più rapido e l'accumulo di punti se colleghi il tuo fitness tracker e rimani attivo. 
2. C'è un sistema a più livelli che entra in vigore se il cliente spende $ 500+ all'anno presso Dick's Sporting Goods. Quando un cliente raggiunge quel livello (chiamato Gold Level), riceve tutto dal livello ScoreCard, oltre a: l'opzione di scegliere un giorno per ricevere 3X punti; una ricompensa annuale di $ 10; Accesso a offerte esclusive Gold; e una linea di assistenza clienti dedicata. 
3. I clienti hanno anche la possibilità di iscriversi alla carta di credito ScoreRewards, che è il livello più alto possibile e non richiede alcuna commissione da applicare. In cambio, gli acquirenti ricevono 2 punti premio per ogni $ 1 speso, tutto dai livelli precedenti e finanziamenti speciali e offerte per i titolari di carta. 

Williams sonoma

Il marchio Williams Sonoma offre ciò che viene chiamato "The Key Rewards", che premia gli acquisti presso i sette marchi di proprietà di Williams Sonoma, tra cui Williams Sonoma, Williams Sonoma Home, Pottery Barn, Pottery Barn Kids, Pottery Barn Teens, West Elm e Marco e Graham. 

Questo programma fedeltà funziona su un sistema a più livelli, con l'opzione aggiunta per richiedere una carta di credito e ricevere ancora più vantaggi e premi. 

Ci sono due livelli. Il primo livello si chiama Silver Rewards. Quei membri ottengono: 

• 2% in premi per gli acquisti presso uno dei marchi sopra elencati
• Offerte riservate ai membri
• Accesso anticipato a nuovi prodotti e vendite
• Un primo sguardo alle nuove collezioni
• Servizi di design gratuiti

Il prossimo è Gold Rewards (che richiede ai clienti di richiedere ed essere accettati per una carta di credito), con vantaggi come:

• 5% in premi per gli acquisti presso tutti i marchi precedentemente elencati
• 2 volte in premi per i primi 30 giorni
• 1% di premi con carta per gli acquisti altrove
• Tutto dal livello precedente
• Spedizione gratuita da Williams Sonoma
• Una ricompensa di compleanno di $ 25
• 10% di sconto su tutti gli acquisti dei primi 30 giorni
• Possibilità di finanziamento 12 mesi

The Body Shop

The Body Shop vende tutti i tipi di prodotti per il bagno e per il corpo, dalle lozioni per il viso ai trattamenti per capelli. Il suo programma fedeltà comprende due strutture: un classico sistema a punti e un programma fedeltà basato sul valore per donare i premi dei clienti a cause meritevoli. 

La premessa è semplice: ricevi $ 10 in premi per ogni 100 punti guadagnati. Dopo aver raggiunto i livelli necessari per la spesa, i clienti possono scegliere di fare acquisti in proprio o scegliere un ente di beneficenza a cui donare. The Body Shop ha collaborato con alcuni enti di beneficenza per la fauna selvatica, i diritti civili e la violenza domestica in modo che i clienti abbiano il controllo su dove vanno a finire i soldi delle loro ricompense. 

Per quanto riguarda il programma stesso, c'è di più che semplici punti. La registrazione è gratuita e i membri ottengono: 

• 1 punto per ogni $1 speso
• Inviti a feste esclusive per i membri, eventi e anteprime di prodotti
• Una ricompensa di compleanno di $ 10
• La possibilità di donare punti in beneficenza o di utilizzarli per fare la spesa da soli

REI

Chiunque può fare acquisti presso REI (online o nei negozi), ma l'iscrizione al famoso rivenditore all'aperto funziona su un sistema di fidelizzazione a pagamento, con una quota una tantum di $ 30 per aderire. 

È un abbonamento a vita che include: 

• 10% di rimborso annuale sugli acquisti idonei
• Spedizione standard GRATUITA
• Offerte speciali per i membri
• Una speciale collezione di membri tra cui scegliere
• Sconti sugli affitti
• Sconti sui servizi bike e snowshop
• La possibilità di iscriversi alla carta di credito REI per ancora più premi
• Ceretta a macchina gratuita e riparazioni di pneumatici a terra
• Eventi esclusivi per i membri
• Donazioni a enti di beneficenza per la fauna selvatica quando ti iscrivi a un abbonamento
• Sconti sulle esperienze
• Opzioni per acquistare e scambiare attrezzatura usata

Quando dovresti aggiungere un programma fedeltà alla tua attività?

La risposta a questa domanda è semplice: ogni volta che hai sviluppato un solido piano d'azione per un programma fedeltà. 

Non devi preoccuparti del tuo settore; ci sono stati programmi fedeltà di successo da tutti i tipi di aziende. E sappiamo già che i programmi fedeltà sono opzioni meravigliose per migliorare la fiducia, la gratitudine e l'esperienza complessiva per i clienti. Per non parlare dei dati che mostrano che fidelizzare i clienti attuali è un piano più sostenibile che cercare costantemente di acquisirne di nuovi. 

Quindi, ecco come puoi iniziare: 

1. Stabilisci la fedeltà dal momento in cui avvii un'attività, anche semplicemente contattando un'e-mail di benvenuto automatizzata, fornendo un coupon dopo il primo acquisto o inviando un sondaggio per ottenere il feedback dei clienti. Tutto ciò crea fiducia e nel processo sei in grado di acquisire indirizzi e-mail. 
2. Scegli una struttura per il tuo programma di fidelizzazione dei clienti; scegli tra quelli comuni come un sistema a punti, un abbonamento a pagamento, un programma basato sul valore o un programma fedeltà a più livelli o, considera una versione ibrida. 
3. Identifica i livelli del tuo programma e le ricompense che prevedi di distribuire. I livelli oi punti sono abbastanza facili da raggiungere? I clienti troveranno davvero valore nei premi? 
4. Assicurati di aggiungere valore immediato al tuo programma di premi, ad esempio con uno sconto o un regalo per la registrazione. 
5. Diventa creativo con premi, nomi di livello, vantaggi e il marchio generale per il tuo programma fedeltà. Abbiamo scoperto che i programmi a premi di maggior successo sono esclusivi dei marchi che li offrono. Evita a tutti i costi i sistemi di ricompensa generici. 
6. Crea e gestisci il tuo programma con un'app di fidelizzazione dei clienti. Ci sono molte app tra cui scegliere piattaforme di e-commerce popolari, Compreso Shopify, Bigcommercee WooCommerce. Tratteremo le nostre app di fidelizzazione dei clienti preferite nella sezione seguente. 
7. Continua a seguire i clienti fedeli: chiedi feedback, esegui sondaggi e analizza l'uso generale del programma. Ciò garantisce che stai fornendo valore anche in futuro. 

Le 3 migliori app per la fidelizzazione dei clienti

Il bello di eseguire un programma a premi è che non c'è bisogno di sviluppare il software da soli; sono disponibili diverse app Shopify, Bigcommercee WooCommerce per stabilire programmi di fidelizzazione dei clienti, aggiungere premi, impostare livelli e integrare perfettamente il sistema nel tuo attuale negozio online. 

Ce ne sono molti tra cui scegliere, ma ecco i nostri preferiti basati su test e analisi rigorosi. 

1. Growave

Growave è un sistema di marketing 5 in 1 per Shopify che include un programma fedeltà, accesso social, wishelenco, recensioni sulla soddisfazione dei clienti e contenuti generati dagli utenti. Il modulo fedeltà e premi ti consente di premiare gli utenti che seguono il tuo marchio sui siti social, lo condividono sui social media, lasciano recensioni e fanno acquisti. Puoi anche regalare regali di compleanno e sfruttare l'API per la massima personalizzazione. Le integrazioni includono Shopify ed Shopify Plus, ma l'accesso API può offrire soluzioni di integrazione per altre piattaforme. 

2. Smile.io

Smile.io è un'app che ti consente di assegnare punti ai clienti, concedere vantaggi VIP e configurare un sistema di referral, il tutto con strumenti per personalizzare l'intero aspetto del tuo programma. Le integrazioni principali includono Shopify, Shopify Plus, Bigcommercee Wix, ma hanno un'API per collegare l'app a qualsiasi tipo di piattaforma. 

3. Yotpo

Yotpo è una suite di strumenti di marketing per l'e-commerce, con funzionalità per recensioni dei clienti, contenuti generati dagli utenti, marketing tramite SMS, abbonamenti, programmi fedeltà e referral. È utilizzato da marchi famosi come Allbirds, Chubbies, MVMT e Parks Project. I punti salienti del modulo fedeltà includono diverse offerte di premi, segmentazione avanzata, pianificazione delle campagne, programmi basati su livelli e modelli per programmi fedeltà. 

Il nostro riepilogo sui programmi di fidelizzazione dei clienti

Hai imparato che i programmi di fidelizzazione dei clienti, in particolare per i negozi online, creano meravigliose opportunità di sensibilizzazione e fiducia dei clienti. Non solo i tuoi clienti si sentono VIP mentre fanno acquisti, ma il tuo marchio riceve sostenitori del marchio, acquisti aumentati e fedeltà lungo il percorso. 

Il modo migliore per iniziare è riconoscere che qualsiasi azienda può gestire un programma fedeltà di successo; il suo successo è semplicemente deciso dalla tua creatività, dal valore dei vantaggi e se corrisponde bene al tuo marchio e a ciò che i clienti desiderano. 

Utilizza esempi degni di nota come Barnes & Noble e Dick's Sporting Goods per creare il tuo programma di fidelizzazione dei clienti, quindi passa a un'app come Growave, Smile.io o Yotpo per avviare facilmente un programma a premi collegato al tuo negozio online. 

Se hai bisogno di chiarimenti sui programmi di fidelizzazione dei clienti o desideri condividere le tue esperienze con l'esecuzione di uno, lasciaci un commento nella sezione sottostante!