Chargebacks911 Review: minimizza gli storni di addebito e recupera le entrate perse

Diciamo che un cliente di nome Susan si ferma dal tuo negozio online di attrezzi esterni.

Susan acquista un regalo da inviare ad un amico. Un mese dopo non riconosce l'accusa sul conto, quindi chiede di farla rimborsare tramite la sua banca. Ciò si traduce in un potenziale chargeback per il tuo negozio di ecommerce.

Lo stesso vale per Steven, che viene sul tuo sito con frodi in mente. Compra un paio di stivali, afferma che non sono mai stati consegnati e chiede alla sua banca un rimborso.

Ora, un esempio non è intenzionale, mentre l'altro è malevolo, ma entrambi potrebbero finire per costare ingenti somme alla tua azienda se i chargeback non vengono gestiti correttamente.

Ecco dove Charegbacks911 entra nella foto.

È un servizio gestito da veri rappresentanti di account dedicati. Analizzano ogni chargeback attraverso il tuo negozio e lo eseguono attraverso un processo di decisione del modo più efficace per gestirlo.

Offerte da chargeback911

Chargebacks911 ha due soluzioni, una per i clienti full-service che desiderano che tutti i chargeback vengano gestiti da Chargebacks911 e un altro per self-service, in cui il cliente acquista una licenza software e gestisce autonomamente il processo di contestazione. Il servizio completamente gestito viene fornito con una garanzia di vincita del tasso e offre al cliente un'opzione per pagare in base alle prestazioni.

Cosa rende Chargebacks911 diverso?

Ho visto vari strumenti automatici per la gestione dei chargeback, ma tutti sembrano lasciare i soldi sul tavolo. D'altra parte, potresti finire a lavorare con una società che non ha esperienza nel mondo dell'e-commerce e del chargeback.

In alternativa, Chargebacks911 è stato creato da commercianti che hanno riscontrato problemi come questi. I fondatori affermano di aver provato varie altre soluzioni con nulla che in realtà prende in carico l'intero processo di contestazione del chargeback per il commerciante.

Come funziona Chargebacks911

Poiché i codici di riaddebito sono così complessi e difficili da rintracciare, Chargebacks911 suddivide le dozzine di codici in tre più facili:

  1. Vero intento criminale - Sebbene il vero intento criminale sia una delle forme meno frequenti di storni di addebito, comporta identità rubate, carte rubate e altre forme di frode.
  2. Errore del commerciante - Da 10% a 20% di chargeback si verificano a causa di questo. L'errore del commerciante può verificarsi se il commerciante addebita un cliente due volte o l'importo errato.
  3. Frode amichevole - Questi rappresentano fino al 86% circa degli storni di addebito, il che significa che il cliente ha commesso un errore nella loro fine. Ad esempio, potresti vedere questo quando un bambino acquista un articolo con la carta di credito di un genitore o quando un addebito non viene riconosciuto e il cliente si rivolge alla sua banca invece di risolverlo con il commerciante.

Quando un commerciante si iscrive a Chargebacks911, il servizio completa una diagnostica del punto 106 per identificare tutto ciò che appare sospetto dall'inizio.

Dopo la diagnosi, prendono poi i singoli casi di chargeback. Quindi, se un nuovo storno di addebito arriva attraverso il sistema, Chargebacks911 determina quale dei tre codici / categorie di cui sopra cade l'istanza.

L'azienda utilizza un processo 8-step per capirlo, con domande come se l'emittente facesse o meno ciò che si supponeva e quale attività il cliente stesse facendo al di fuori del proprio negozio.

Cosa succede dopo l'analisi?

Se il chargeback non è correlato a reali intenzioni criminali, Chargebacks911 contesta il chargeback a tuo nome. Pertanto, è possibile attenersi al proprio giorno per giorno mentre si sta ancora recuperando la maggior quantità di denaro possibile in background.

È interessante notare che la garanzia minima sul tasso di inversione è pari a 40%. Ai miei occhi questo è molto più alto di qualsiasi cosa tu possa sognare di ottenere gestendo i tuoi propri chargeback. Oltre a prezzi flessibili e una combinazione di rappresentanti dedicati e tecnologia brevettata, non puoi sbagliare con Chargebacks911.

Che aspetto hanno la Dashboard e il servizio?

Immagino che la maggior parte dei commercianti andrà con l'opzione di servizio completo. In questo modo, non devi ingannare molti strumenti per conto tuo. Tuttavia, viene comunque fornito un dashboard per tenere d'occhio i chargeback e per vedere come Chargebacks911 sta funzionando per te.

Account Manager

Un account manager è assegnato a tutti i clienti full-service, quindi non ti trovi in ​​una coda di supporto in cui potresti finire a parlare con una persona diversa ogni volta. Questa persona conosce il tuo nome e comprende la tua attività.

Gli elementi del dashboard principale

Il motivo principale per cui dare un'occhiata al dashboard Chargebacks911 è quello di visualizzare un elenco completo dei chargeback, insieme al rapporto chargeback su transizione. Questo può essere stampato e salvato come PDF.

Per quanto riguarda l'elenco di riaddebito, ogni singolo articolo ti viene rivelato, con il motivo del riaddebito, il numero identificativo, la data, l'importo e la valuta.

Gli storni di addebito vengono visualizzati in rapporti in tempo reale e ogni commerciante può filtrare in base a elementi come conti commerciante, date di pubblicazione e transazioni. Oh sì, e un filtro per l'intervallo di date è disponibile per valutare determinati picchi nei chargebacks. Un rapporto determina anche il costo reale di una transazione, fornendo informazioni dettagliate su quanto questi storni di addebito influiscono sulla tua attività a livello transazionale.

Apprezzo particolarmente il rapporto che fornisce la percentuale di riaddebiti per transazione al mese. In breve, ti vengono fornite le relazioni necessarie per rimanere informato sui chargeback della tua azienda, ma il lavoro grintoso è gestito da Chargebacks911. È la prima volta che vedo un sistema come questo.

Chi dovrebbe considerare i chargeback911?

Informazioni su 60% di chargebacks I clienti di 911 si trovano negli Stati Uniti, con un altro 40% come clienti internazionali. Hanno uffici negli Stati Uniti e in Europa, rendendolo facilmente disponibile per una vasta gamma di sedi.

Nel complesso, consiglierei Chargebacks911 a qualsiasi proprietario di attività online che si gratta costantemente la testa nel sito dei chargeback. Come detto in precedenza, gli storni di addebito sono complicati e noiosi, quindi è bello vedere un'azienda che riporta indietro più soldi alla tua attività senza che tu faccia nulla del lavoro.

Se avete domande su questa recensione di Chargebacks911, fatecelo sapere nella sezione commenti qui sotto. Puoi anche inizia con Chargebacks911 proprio qui.

Joe Warnimont

Joe Warnimont è uno scrittore freelance che crea strumenti e risorse per aiutare altri scrittori a diventare più produttivi e commercializzare il proprio lavoro.