Chargebacks911 Review: minimizza gli storni di addebito e recupera le entrate perse

Diciamo che un cliente di nome Susan si ferma dal tuo negozio online di attrezzi esterni.

Susan acquista un regalo da inviare ad un amico. Un mese dopo non riconosce l'accusa sul conto, quindi chiede di farla rimborsare tramite la sua banca. Ciò si traduce in un potenziale chargeback per il tuo negozio di ecommerce.

Lo stesso vale per Steven, che viene sul tuo sito con frodi in mente. Compra un paio di stivali, afferma che non sono mai stati consegnati e chiede alla sua banca un rimborso.

Ora, un esempio non è intenzionale, mentre l'altro è malevolo, ma entrambi potrebbero finire per costare ingenti somme alla tua azienda se i chargeback non vengono gestiti correttamente.

Ecco dove Charegbacks911 entra nella foto.

È un servizio gestito da veri rappresentanti di account dedicati. Analizzano ogni chargeback attraverso il tuo negozio e lo eseguono attraverso un processo di decisione del modo più efficace per gestirlo.

Offerte da chargeback911

Chargebacks911 ha due soluzioni, una per i clienti full-service che desiderano che tutti i chargeback vengano gestiti da Chargebacks911 e un altro per self-service, in cui il cliente acquista una licenza software e gestisce autonomamente il processo di contestazione. Il servizio completamente gestito viene fornito con una garanzia di vincita del tasso e offre al cliente un'opzione per pagare in base alle prestazioni.

Cosa rende Chargebacks911 diverso?

Ho visto vari strumenti automatici per la gestione dei chargeback, ma tutti sembrano lasciare i soldi sul tavolo. D'altra parte, potresti finire a lavorare con una società che non ha esperienza nel mondo dell'e-commerce e del chargeback.

In alternativa, Chargebacks911 è stato creato da commercianti che hanno riscontrato problemi come questi. I fondatori affermano di aver provato varie altre soluzioni con nulla che in realtà prende in carico l'intero processo di contestazione del chargeback per il commerciante.

Come funziona Chargebacks911

Poiché i codici di riaddebito sono così complessi e difficili da rintracciare, Chargebacks911 suddivide le dozzine di codici in tre più facili:

  1. Vero intento criminale - Sebbene il vero intento criminale sia una delle forme meno frequenti di chargeback, si tratta di identità rubate, carte rubate e altre forme di frode.
  2. Errore del commerciante - Per questo motivo si verificano dal 10% al 20% degli storni di addebito. Può verificarsi un errore del commerciante se il commerciante addebita al cliente due volte o l'importo errato.
  3. Frode amichevole - Questi rappresentano fino all'86% circa degli storni di addebito, il che significa che il cliente ha commesso un errore da parte sua. Ad esempio, potresti vederlo quando un bambino acquista un articolo con la carta di credito di un genitore o quando un addebito non viene riconosciuto e il cliente si rivolge alla propria banca invece di risolvere con il commerciante.

Quando un commerciante si iscrive a Chargebacks911, il servizio completa una diagnostica a 106 punti per identificare tutto ciò che sembra sospetto sin dall'inizio.

Dopo la diagnosi, entrano in giocodivicasi di dual chargeback. Quindi, se un nuovo chargeback arriva attraverso il sistema, Chargebacks911 determina in quale dei tre codici / categorie di cui sopra rientra l'istanza.

L'azienda utilizza un processo 8-step per capirlo, con domande come se l'emittente facesse o meno ciò che si supponeva e quale attività il cliente stesse facendo al di fuori del proprio negozio.

Cosa succede dopo l'analisi?

Se lo storno di addebito non è correlato a un vero intento criminale, Chargebacks911 contesterebbe lo storno di addebito per tuo conto. Pertanto, puoi restare fedele alla tua routine quotidiana recuperando la maggior quantità di denaro possibile in background.

È interessante vedere che il tasso minimo di inversione garantito è del 40%. Ai miei occhi questo è molto più alto di qualsiasi cosa tu possa sognare di ottenere gestendo i tuoi addebiti. Insieme a prezzi flessibili e una combinazione di rappresentanti dedicati e tecnologia brevettata, non puoi sbagliare con Chargebacks911.

Che aspetto hanno la Dashboard e il servizio?

Immagino che la maggior parte dei commercianti sceglierà l'opzione di servizio completo. In questo modo, non devi fare confusione con molti strumenti da solo. Tuttavia, viene comunque fornita una dashboard per tenere d'occhio i tuoi chargeback e per vedere come funziona Chargebacks911 per te.

Account Manager

Un account manager è assegnato a tutti i clienti full-service, quindi non ti trovi in ​​una coda di supporto in cui potresti finire a parlare con una persona diversa ogni volta. Questa persona conosce il tuo nome e comprende la tua attività.

Gli elementi del dashboard principale

Il motivo principale per cui dai un'occhiata alla dashboard Chargebacks911 è vedere un elenco completo dei tuoi chargeback, insieme al rapporto tra storno di addebito e transizione. Questo può essere stampato e salvato come PDF.

Per quanto riguarda l'elenco di riaddebito, ogni singolo articolo ti viene rivelato, con il motivo del riaddebito, il numero identificativo, la data, l'importo e la valuta.

Gli storni di addebito vengono visualizzati in rapporti in tempo reale e ogni commerciante può filtrare in base a elementi come conti commerciante, date di pubblicazione e transazioni. Oh sì, e un filtro per l'intervallo di date è disponibile per valutare determinati picchi nei chargebacks. Un rapporto determina anche il costo reale di una transazione, fornendo informazioni dettagliate su quanto questi storni di addebito influiscono sulla tua attività a livello transazionale.

Mi piace particolarmente il rapporto che fornisce la percentuale di storni di addebito per transazione al mese. In breve, ti vengono forniti i rapporti necessari per rimanere informato sugli storni di addebito della tua azienda, ma il lavoro duro è tutto gestito da Chargebacks911. È la prima volta che vedo un sistema come questo.

Chi dovrebbe prendere in considerazione gli storni di addebito911?

Informazioni su 60% di chargebacks I clienti di 911 si trovano negli Stati Uniti, con un altro 40% come clienti internazionali. Hanno uffici negli Stati Uniti e in Europa, rendendolo facilmente disponibile per una vasta gamma di sedi.

Nel complesso, consiglierei Chargebacks911 a qualsiasi imprenditore online che si gratta costantemente la testa sul sito di chargeback. Come abbiamo detto prima, gli storni di addebito sono complicati e noiosi, quindi è bello vedere un'azienda che riporta più soldi alla tua attività senza che tu faccia il tuo lavoro.

Se hai domande su questa recensione di Chargebacks911, faccelo sapere nella sezione commenti qui sotto. Puoi anche inizia con Chargebacks911 proprio qui.

Joe Warnimont

Joe Warnimont è uno scrittore freelance che crea strumenti e risorse per aiutare altri scrittori a diventare più produttivi e commercializzare il proprio lavoro.