Il miglior CRM gratuito nel Regno Unito (agosto 2022)

Le migliori opzioni CRM gratuite per le aziende del Regno Unito

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Il miglior CRM gratuito a cui le aziende del Regno Unito possono accedere è un investimento cruciale per il futuro del tuo marchio. Con il giusto strumento di gestione delle relazioni con i clienti, puoi sbloccare le informazioni di cui hai bisogno per rafforzare la tua connessione con il tuo pubblico di destinazione.

Con le informazioni raccolte in una soluzione CRM, puoi guidare i tuoi esperti di vendita, migliorare le tue campagne di marketing e aumentare le conversioni. Un CRM gratuito consente ai leader aziendali di ottenere più informazioni di cui hanno bisogno senza spendere un centesimo.

Sebbene le soluzioni CRM gratuite nel Regno Unito siano naturalmente meno ricche di funzionalità rispetto ad alcune delle loro alternative premium, possono comunque fornire un utile trampolino di lancio nelle possibilità della tecnologia CRM. Oggi esamineremo alcune delle migliori opzioni CRM specifiche per le aziende del Regno Unito.

Ecco la tua guida al miglior CRM gratuito nel Regno Unito.

HubSpot (Crm gratuito)

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HubSpot è uno dei leader tecnologici più conosciuti nel mondo digitale. Offrendo un'ampia gamma di strumenti di servizio, vendita e marketing, HubSpot può aiutare le aziende di tutte le dimensioni a eccellere nel settore prescelto. Cosa c'è di più, HubSpot è disponibile in località di tutto il mondo, Regno Unito compreso.

Il “CRM gratuito” offerto da HubSpot è disponibile da solo o come componente aggiuntivo per gli altri "hub" offerti dall'azienda. La soluzione viene fornita con tutto ciò di cui hai bisogno per una visibilità completa della tua pipeline, comprese le informazioni sugli appuntamenti programmati, gli affari vinti e persi, i contratti inviati e le prestazioni nel tempo. Puoi persino collegare il sistema CRM alla tua campagna di email marketing all'interno HubSpot.

HubSpots CRM consente inoltre alle aziende di registrare automaticamente l'attività di vendita, in modo da poter monitorare le interazioni con i clienti su più canali contemporaneamente. C'è anche l'accesso a profili utente completi, così puoi vedere tutte le informazioni di cui potresti aver bisogno su un cliente in un unico posto.

Gratuito vs a pagamento: qual è la differenza?

Il CRM gratuito consente alle aziende di iniziare a concludere affari più velocemente HubSpot, con accesso alla gestione dei contatti, alla pianificazione delle e-mail, a una pipeline completa di accordi, alla pianificazione delle riunioni e alla chat dal vivo. Tuttavia, HubSpot il marchio sarà incluso in tutti i tuoi strumenti.

Con il pacchetto gratuito, ottieni bot di base con funzionalità limitate e nessuna funzionalità di firma o preventivo. Puoi effettuare chiamate solo per un massimo di 15 minuti e il monitoraggio e le notifiche e-mail sono limitati a 200 al mese. Riceverai anche solo 1 casella di posta condivisa.

L'hub "Starter" invece, rimuove il HubSpot branding e ti offre tutti gli strumenti necessari per creare contenuti e generare lead. A partire da £ 38 al mese, questo pacchetto include l'accesso a un massimo di 8 ore di chiamate, 5000 frammenti predefiniti, 5000 documenti per account, 10 dashboard e 2 pipeline di accordi per account.

Puoi accedere a 5000 modelli di email, più valute, automazione delle vendite e molto altro ancora. La differenza tra gli account a pagamento e quelli gratuiti è enorme.

PRO:

  • Selezione fenomenale di strumenti di vendita e marketing
  • Accesso ai dati del carrello abbandonato
  • Permessi utente personalizzati e gestione degli utenti
  • Integrazione debole e app mobile
  • Posta in arrivo unificata

Contro:

  • Spazio di archiviazione molto limitato sull'account gratuito
  • La maggior parte delle funzioni sono disponibili solo per una persona
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Zoho CRM

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Un'altra scelta top per gli utenti aziendali di oggi, Zoho CRM è uno degli strumenti più affidabili per la gestione delle relazioni con i clienti sul mercato. La versione completamente gratuita del software CRM di punta è un'enorme attrazione per le aziende più piccole e i leader aziendali che non possono permettersi di spendere una fortuna per la gestione delle relazioni con i clienti immediatamente.

ZohoL'ampio ambiente CRM è ottimo per tenere traccia di tutto, da dove si trovano i tuoi clienti nel percorso di acquisto, a quanto vicino è il tuo team a raggiungere i loro obiettivi di vendita. La soluzione consente la segmentazione dei clienti e i pagamenti automatici con una varietà di gateway di pagamento. Inoltre, se devi creare report approfonditi, è disponibile una gamma di modelli personalizzabili.

Zoho è facile da usare per qualsiasi piccola impresa, con accesso allo spazio di archiviazione cloud integrato, così puoi gestire i tuoi contatti e le loro informazioni in modo più efficiente. La soluzione include anche la gestione delle trattative, la gestione dell'account e il monitoraggio dei lead, per un massimo di 3 membri del personale.

Gratuito vs a pagamento: qual è la differenza?

La versione gratuita per sempre del software Zoho CRM è progettata esclusivamente per un massimo di 3 membri del personale. Ciò significa che non sarà adatto per aziende più grandi. Tuttavia, se hai bisogno dell'accesso solo per 3 utenti, avrai comunque accesso a lead, offerte e gestione dei contatti, strumenti di marketing multicanale, attività ed eventi e integrazioni.

Puoi accedere a una gamma di visualizzazioni CRM con la versione gratuita, tenere traccia dei registri delle chiamate e impostare profili completi per i tuoi clienti. C'è anche l'accesso a filtri avanzati per l'ordinamento dei client.

In alternativa, se esegui l'upgrade al pacchetto "Standard" di £ 16 al mese, paghi la tua quota per il numero di utenti di cui hai bisogno e accedi a una serie di funzionalità aggiuntive, come previsioni di vendita, approfondimenti e-mail, casella di riepilogo BCC per e-mail, più valute e regole di punteggio.

Puoi anche impostare più pipeline e ricevere promemoria su quando contattare i clienti.

PRO:

  • Eccellenti visualizzazioni CRM personalizzabili
  • Molte funzioni per monitorare l'attività dei clienti
  • Account, lead e automazione dei contatti
  • Supporto per un massimo di 3 utenti sul pacchetto gratuito
  • Accedi a un massimo di 50 e-mail per licenza

Contro:

  • Strumenti di previsione molto limitati nel piano gratuito
  • Non adatto per aziende più grandi.
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Freshsales

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Impegnata ad aiutare le aziende a coinvolgere e convertire i clienti in ogni fase del percorso dell'acquirente, Freshsales è un componente dell'ecosistema "Freshdesk". Con Freshsales, le aziende ottengono tutto ciò di cui hanno bisogno per vendite "guidate dal contesto", arricchite da approfondimenti sul percorso del loro pubblico di destinazione.

Una soluzione pluripremiata per la gestione delle relazioni con i clienti, Freshsales è perfetta per aumentare le entrate e concludere affari più velocemente, con una visione ampia dei tuoi clienti. Puoi ottenere una visione completa delle interazioni dei clienti con una dashboard personalizzata e ottimizzare i processi di vendita con le automazioni. Ci sono anche molti ottimi rapporti disponibili.

Freshsales ti aiuta a comprendere non solo il percorso del cliente, ma anche l'intento del consumatore. Puoi utilizzare chatbot basati sull'intelligenza artificiale per connetterti con i clienti in tempo reale e creare i tuoi moduli web per i requisiti di acquisizione dei lead. C'è anche accesso a cronologie complete delle attività e punteggio predittivo dei contatti, a seconda del pacchetto scelto.

Gratuito vs a pagamento: qual è la differenza?

Essendo una delle principali soluzioni CRM gratuite per le aziende del Regno Unito, Freshsales ha molto da offrire. Il pacchetto gratuito all-in-one ti consente di mantenere e tenere traccia dei dettagli dei tuoi contatti e clienti, creando percorsi e-mail di marketing completi.

Puoi effettuare chiamate all'interno del tuo CRM, configurare chatbot per il tuo sito Web e aggiungere una serie di nuovi utenti al tuo team ogni volta che lo desideri. Gli strumenti CRM gratuiti sono adatti per utenti illimitati e sono dotati di supporto gratuito integrato, c'è anche una pratica app mobile.

Se esegui l'upgrade al primo pacchetto a pagamento a £ 12 per utente al mese, ottieni tutte le funzionalità del pacchetto gratuito, oltre a un'utile pipeline di vendita visiva per il monitoraggio delle offerte. C'è anche l'accesso al punteggio dei contatti predittivo basato sull'intelligenza artificiale, alle sequenze di vendita e a un catalogo prodotti completo.

Gli utenti ottengono anche report e dashboard dei clienti integrati. I pacchetti a pagamento più costosi possono aggiungere funzionalità come flussi di lavoro basati sul tempo, suggerimenti per la prossima migliore azione basati sull'intelligenza artificiale e supporto dedicato per account manager.

PRO:

  • Comoda gestione dei contatti e dell'account con i cicli di vita
  • Supporto integrato per e-mail, chat e telefono
  • Supporto 24×5 integrato
  • Supporto per utenti illimitati sul pacchetto gratuito
  • Accesso alle app mobili

Contro:

  • Nessuna pipeline di vendita visiva sui pacchetti gratuiti
  • Nessun miglioramento dell'IA nel pacchetto gratuito
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Bitrix24

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Uno strumento per l'assistenza clienti, la collaborazione e persino la gestione delle risorse umane in un unico pacchetto, Bitrix24 va oltre le basi del tuo software CRM gratuito standard. Questa soluzione digitale promette alle aziende tutte le funzionalità di cui hanno bisogno per gestire un'attività più efficace in un mondo di lavoro ibrido e remoto. Puoi tenere traccia dei ticket dell'helpdesk, accedere alla gestione dei progetti e monitorare il coinvolgimento del team di vendita nello stesso posto conveniente.

Bitrix24 riduce la necessità di una moltitudine di diverse app software distribuite in ambienti diversi. Invece, puoi avere una piattaforma CRM, un sistema di marketing per le tue campagne e-mail e una gamma di altri strumenti tutti raggruppati in uno. Sono inclusi anche strumenti per la creazione di siti nel caso in cui sia necessario creare il proprio sito Web da zero.

La soluzione CRM gratuita è piuttosto generosa, con accesso al supporto del contact center dei social media, reporting per varie metriche e vari altri strumenti per soddisfare le tue esigenze aziendali.

Cosa c'è nel pacchetto gratuito?

Se stai cercando il miglior software CRM gratuito, Bitrix ha sicuramente molto da offrire. Ottieni un ambiente all-in-one per il monitoraggio dei dati dei clienti, moduli con campi personalizzati, app per la collaborazione, strumenti per le risorse umane e altro ancora, il tutto riunito in uno. Il piano gratuito include il supporto per un unico catalogo prodotti per la tua azienda di e-commerce, una pipeline per il monitoraggio delle vendite e la gestione dell'inventario.

Puoi impostare regole e trigger di base per l'automazione delle vendite e del marketing e accedere a funzionalità come la gestione delle attività e dei progetti, le videochiamate per i tuoi team di marketing e la chat. C'è anche il supporto per i calendari sincronizzati.

Se esegui l'upgrade al piano a pagamento, pagherai circa £ 29 al mese per 5 utenti e accedi a una gamma di altre funzionalità per la generazione di lead, la gestione dei lead, la fatturazione e il monitoraggio delle vendite. Il pacchetto a pagamento include un contact center completo con accesso alla telefonia e accesso alla pianificazione delle riunioni, alla produzione di preventivi e altro ancora.

Startups può persino progettare intere strategie di automazione con i pacchetti a pagamento, per sfruttare al meglio le proprie pipeline di vendita.

PRO:

  • Piani gratuiti generosi con molte fantastiche funzionalità
  • Gestione dell'inventario inclusa
  • Strumenti di gestione della pipeline e di gestione delle attività facili da usare
  • Collaborazione, CRM, gestione delle attività, risorse umane e creazione di siti in uno
  • Eccellente gamma di strumenti per contact center Bitrix24

Contro:

  • Accesso limitato al supporto del contact center nel piano gratuito
  • Alcune limitazioni alla reportistica e all'analisi
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Coinvolgimento

Simile a Bitrix24, Coinvolgimento mira a fornire alle aziende un ambiente all-in-one per la gestione delle attività di vendita e marketing. Se stai cercando qualcosa di un po' più semplice per la tua strategia CRM rispetto a Salesforce o al HubSpot's hub marketing completo, questo potrebbe essere lo strumento che fa per te. Engagebay è intuitivo, affidabile e ricco di funzionalità eccellenti.

Il software CRM ti consente di archiviare contatti illimitati in un ambiente all-in-one in cui puoi sfruttare gli strumenti per l'automazione delle vendite, la gestione degli affari e la pianificazione degli appuntamenti. Allo stesso tempo, avrai anche accesso a strumenti di automazione del marketing, con creazione di moduli e landing page.

Oltre alle funzionalità di marketing e CRM, gli utenti possono anche sbloccare software di helpdesk con gestione dei ticket, software di chat dal vivo con personalizzazione dei moduli di chat e altro ancora. C'è anche il supporto per integrazioni di terze parti se ne hai bisogno.

Cosa c'è nel pacchetto gratuito?

Come la maggior parte delle soluzioni CRM gratuite, il piano gratuito di Engagebay ti darà un assaggio di tutte le incredibili funzionalità che la tecnologia ha da offrire. Ciò include il supporto per l'email marketing, gli autorisponditori, la trasmissione di e-mail, le sequenze di vendita e i "lead grabber". I lead grabber sono strumenti per aiutarti a generare più lead per la tua pipeline di vendita.

C'è anche il supporto dell'helpdesk, la chat dal vivo e la funzionalità della pagina di destinazione. Inoltre, gli utenti hanno anche accesso a una gamma di popup Web, una dashboard per i rapporti, una suite di social media, integrazioni, video marketing, strumenti di segmentazione e annunci di Facebook. Anche se sarai in grado di contattare solo 500 persone con 1000 e-mail di marca, è un'offerta molto generosa.

Il pacchetto a pagamento parte da $ 11.99 al mese, per utente, con supporto per 1000 contatti e 3000 e-mail di marca. Ottieni tutte le funzionalità avanzate che otterrai dal piano gratuito, oltre a archiviazione di file bonus, minuti di chiamata per entrare in contatto con i tuoi clienti, un sistema di punteggio dei lead predittivo, profili clienti completi e supporto via e-mail e chat.

PRO:

  • Pacchetto gratuito estremamente generoso pieno di strumenti per aumentare le opportunità di vendita
  • Ampia base di conoscenze, gestione dei ticket e moduli di segmentazione
  • Integrazioni con altri strumenti per webinar, marketing e altro.
  • Fogli di calcolo e report estesi
  • Strumenti di lead scoring e generazione

Contro:

  • Nessun supporto per contatti illimitati
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Scegliere il miglior CRM gratuito nel Regno Unito

Il miglior CRM gratuito a cui le aziende del Regno Unito possono accedere dipenderà da una serie di fattori. Anche se è improbabile che tu possa ottenere tutti gli strumenti di gestione delle vendite e del servizio clienti che potresti sperare da un CRM gratuito, ci sono ancora alcuni piani molto generosi là fuori. Molti dei quali offrono anche una visione eccellente di cosa puoi aspettarti se decidi di passare a un piano a pagamento.

In alcuni casi, sarai persino in grado di integrare il tuo CRM gratuito con altri strumenti, come e-mail da Microsoft Outlook o Gmail, canali di social media come LinkedIn e strumenti di servizio come Live Chat.

Quando cerchi il miglior CRM gratuito, pensa alla facilità d'uso e a quanto sarà conveniente il software da adottare per i membri del tuo team. Se hai un team remoto o ibrido, potresti anche voler esaminare le app Android o iOS. Vale anche la pena esaminare la flessibilità e l'opportunità di ridimensionare il tuo servizio a un piano a pagamento ogni volta che lo desideri.

Si spera che questa guida ti abbia dato un ottimo punto di partenza per trovare il miglior CRM gratuito nel Regno Unito. Tuttavia, il modo migliore per fare la tua scelta è provare tu stesso la tecnologia. Quando gli strumenti di cui sopra sono disponibili gratuitamente, non c'è nulla da perdere impegnandosi in un po' di sperimentazione.

 

Rebecca Carter

Rebekah Carter è un'esperta creatrice di contenuti, giornalista e blogger specializzata in marketing, sviluppo aziendale e tecnologia. La sua esperienza copre tutto, dall'intelligenza artificiale al software di email marketing e ai dispositivi di realtà estesa. Quando non scrive, Rebekah trascorre la maggior parte del tempo a leggere, esplorare i grandi spazi aperti e giocare.

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