3 Ways Le aziende di e-commerce dovrebbero utilizzare i social media per il marketing

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Oggi, la spesa per i social media rappresenta una piccola parte dei budget di marketing della maggior parte degli affari. Un recente sondaggio della Duke University ha rilevato che, in media, la spesa per i social media rappresentava solo il 9% del budget complessivo. Ma si prevede che il numero si espanderà fino a quasi 22% nei prossimi cinque anni.

Chiaramente, gli esperti di e-commerce riconoscono il potere dei social media di connettersi con un pubblico. Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram sono quasi onnipresenti nelle nostre vite. Sono come i 21st-Via principale del secolo; li usiamo per comunicare, trovare dentroformation rapidamente, e sempre più, per acquistare prodotti.

Per le aziende Web, l'efficace social marketing rappresenta un valore reale. I social network offrono nuovi modi per raggiungere i nuovi clienti, coinvolgere e premiare i clienti esistenti e mostrare il meglio che il tuo marchio ha da offrire. I profili dei social network e i contenuti che condividi sono importanti quanto la segnaletica di un negozio commerciale e vengono visualizzati negli 1950.

Perché? I social network si stanno evolvendo da semplici luoghi per trovare e distribuire contenuti; stanno diventando portali commerciali. Le aziende che integrano i social media nella loro strategia di marketing, dall'acquisizione del cliente, alle vendite, alle campagne di reinserimento, ne trarranno beneficio. Ecco alcuni modi in cui le aziende di e-commerce possono massimizzare i loro sforzi di social marketing:

Trovare e coinvolgere i clienti

Vai dove sono i tuoi clienti. È una massima di marketing e non è mai stato più facile da realizzare rispetto a oggi. Ci sono molti modi in cui i social media possono migliorare il modo in cui interagisci con i clienti, siano essi i primi acquirenti o i fan fedeli. Ecco alcuni esempi:

  • Ricerca clienti: Gli operatori di marketing possono vedere in tempo reale a cosa si preoccupano di più il pubblico, i loro interessi, le conversazioni che stanno avendo e quello che vogliono. Utilizza i tuoi social network per segmentare meglio il pubblico e comprendere i dati demografici target. Ciò ti aiuterà a ottimizzare le tue campagne e a fornire messaggi più mirati.
  • Servizio Clienti: L'immediatezza è grande nei social media; vogliamo entrareformation e lo vogliamo ora. Ecco perché i social network sono così grandi per il servizio clienti. Consentono alle aziende di rispondere rapidamente alle richieste dei clienti. Inoltre, i social media rendono più facile individuare e rispondere alle esperienze spiacevoli dei clienti. Sviluppare una strategia per rispondere alle richieste dei clienti tramite i social media.
  • Acquisizione del cliente: Il tuo profilo social è davvero la tua vetrina. I clienti ora utilizzano i social network per ricercare aziende e prodotti. Il tuo Yelp, Facebook, LinkedIn e altre pagine social offrono l'occasione perfetta per fare un'impressione duratura. Inizia ottimizzando i tuoi profili e acquisisci importanzaformatione facile da trovare. Inoltre, incoraggia i tuoi clienti esistenti a recensire la tua azienda su Facebook, Google o Yelp.
  • Il coinvolgimento del cliente: Non pensare ai social media come a un altro modo per generare vendite e generare traffico. Utilizza queste piattaforme per dimostrare valore e convalidare i tuoi sforzi di marketing. Dai un'occhiata al produttore della fotocamera GoPro su Facebook; molto raramente la società condivide contenuti progettati per vendere prodotti. Invece, i loro post evidenziano i video di qualità migliore e le foto scattate con le loro macchine fotografiche e mostrano in modo efficace il marchio. Sviluppa una strategia di contenuto sociale progettata per evidenziare la cosa migliore, più unica e più sorprendente del tuo marchio. E ricorda che non devi fare tutto da solo; la cura può essere uno strumento estremamente prezioso.

Ottimizzazione della pubblicità a pagamento

I giorni del marketing gratuito sui siti social sono numerati. Facebook, Twitter e LinkedIn hanno reso la pubblicità a pagamento una parte più importante delle loro attività commerciali e gli esperti di e-commerce dovranno probabilmente aumentare le spese pubblicitarie a pagamento per raggiungere lo stesso pubblico. La pubblicità a pagamento sui social network presenta alcuni vantaggi:

  • Segmentazione più efficace: Pensaci: Facebook e LinkedIn hanno reso molto, molto più facile per i marketer il targeting per segmenti di clienti, per età, posizione, interessi, titolo di lavoro e molto altro ancora. Shopify, una start-up al dettaglio online, ha visto una riduzione percentuale 50 del costo per lead grazie allo strumento di segmentazione di Facebook Custom Audience.
  • La pubblicità video sta diventando più sofisticata. Uno studio recente lo ha scoperto YouTube ha guidato tutti i social network nella sua capacità di convertire gli utenti. Ci sono alcuni motivi per questo. Innanzitutto, il video è un modo fantastico per mostrare il tuo prodotto. Al giorno d'oggi i consumatori stanno effettuando ricerche più approfondite sui prodotti che acquistano online e il video offre un modo interattivo per vedere questi prodotti in azione prima dell'acquisto. Inoltre, il video è molto più coinvolgente del testo e, quando il pubblico è più impegnato, segue la conversione.
  • Analisi dei dati social più accurate. Un certo numero di aziende tecnologiche sta producendo prodotti che consentono ai professionisti del marketing di misurare ogni aspetto delle loro campagne sociali, dalle reti più performanti, ai tipi di contenuti sociali che funzionano e alle azioni intraprese dai clienti. Questi tipi di strumenti di analisi dei dati social rendono più facile per i rivenditori di e-commerce associare le campagne social ai risultati.
  • Per distribuire meglio i contenuti. Si è detto che ogni brand è un editore e oggi chiunque abbia una connessione Internet e un profilo social è un editore. Dai un'occhiata a Starbucks, l'azienda del caffè. Non vendono solo caffè; Starbucks è una rock star di Instagram, essendo uno dei marchi più seguiti sul sito. Il modo più semplice per distribuire i tuoi contenuti online? Includere pulsanti di condivisione social sul tuo sito web. In questo modo, puoi incoraggiare sottilmente i tuoi visitatori a condividere mentre interagiscono con i tuoi contenuti.

Oggi è estremamente semplice per le aziende generare contenuti e distribuirli direttamente al proprio pubblico. Possiamo guardare di nuovo GoPro.

Usano la produzione e la cura in modo più efficace rispetto alla maggior parte del canale GoPro. Il canale presenta video girati con la fotocamera del marchio, sia da dilettanti che dal team GoPro. Questo contenuto è condivisibile, coinvolgente e crea un'incredibile visibilità del marchio. Poi, su Facebook, Instagram e Twitter, l'azienda ha creato un seguito stellare.

Certo, è più facile condividere un video di sport estremi che, ad esempio, un'immagine di vitamine, ma i social network aprono infinite opportunità per distribuire contenuti.

Usa i tuoi social network per mostrare il tuo marchio e distribuire i blog, le foto, i video, le infografiche e i contenuti multimediali migliori e più coinvolgenti che puoi produrre. Se un tipo di contenuto non funziona per la tua nicchia, come vitamine e sostanze nutritive, allora forse un'infografica straordinaria è la strada da percorrere. Trova i contenuti che meglio si adattano alla tua nicchia.

Inoltre, la gestione dei contenuti - trovare il contenuto più utile o interessante su un determinato argomento - crea valore per il tuo pubblico potenziale. Ecco un esempio dal Shopify blog. STORQ, una società che vende vestiti alla moda alle mamme in attesa, cura i contenuti legati alla gravidanza. Le loro newsletter creano un valore reale per il loro pubblico di destinazione. Usando la curation, la tua azienda aggiunge valore e offre ai potenziali clienti un altro motivo per seguire il tuo marchio.

Stare davanti alla curva

È un nuovo mondo coraggioso nel marketing. Non è mai stato più facile raggiungere un pubblico. Ma come cresce Facebook, il diluvio di contenuti che vediamo è fuori classifica. Oggi c'è davvero bisogno di strategie di marketing sociale più intelligenti e mirate.

Stare al passo con i tempi significa sperimentare il modo in cui interagisci con i clienti, pubblicizzi e pubblichi contenuti.

Internet rende più semplice testare, ottimizzare e testare nuovamente. E ora, le tecnologie più recenti, come gli strumenti di analisi sociale e di pubblicazione di contenuti, hanno messo gli esperti di marketing nella posizione di misurare realmente la portata del loro marketing sociale.

 

Commenti 1 risposta

  1. Isabella dice:

    L'utilizzo di siti Web di social media per il marketing online è il modo migliore per attirare l'attenzione del pubblico di destinazione. Bei suggerimenti che hai discusso qui.

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