Shippo Review (2023): Könnyen használható szállítási megoldás kis- és középvállalkozások számára

A Shippo mai áttekintésében a kulisszák mögé tekintünk be egy népszerű szállítási és teljesítési szolgáltatást a mai növekvő e-kereskedelmi piacon.

A menedzsment, a partnerkapcsolatok, a címkenyomtatás és a biztosítás minden-az-egyben szállítási megoldásaként a Shippo célja, hogy a cégtulajdonosok számára kényelmes módot biztosítson a megrendelés egyszerűsítésére. teljesítésés csodálatos ügyfélszolgálatot nyújt.

A Shippo, a cégvezetők nemcsak az összes szállítmányukat hatékonyabban kezelhetik, hanem egyszerűbb visszaküldési folyamathoz, olcsóbb logisztikai partnerek ajánlataihoz, valamint kényelmes eszközökhöz juthatnak a csomagok nyomon követéséhez és az átvételhez. Az alábbiakban bemutatjuk a Shippo által kínált összes funkciót és szolgáltatást, hogy segítsen eldönteni, hogy ez a megfelelő megoldás-e az Ön számára.

Mi az a Shippo?

A 2013-ban alapított, San Franciscó-i székhelyű Shippo (vagy GoShippo) egy teljes körű szállítási menedzsment és teljesítési szolgáltatásokat nyújtó vállalat, amelyet kifejezetten a kisvállalkozások és az e-kereskedelmi kereskedők támogatására terveztek. A Shippo célja, hogy minden kereskedő hozzáférést biztosítson azokhoz az eszközökhöz és technológiához, amelyekre szükségük van ahhoz, hogy csodálatos szolgáltatást nyújtsanak. A Shippo több mint 100,000 XNUMX ügyfelet szolgál ki világszerte.

A Shippo nemzetközi szállítói lefedettséget, kényelmes szoftvert és címkenyomtatást kínál, mindezt egy kényelmes helyen. A szolgáltatás még számos népszerű e-kereskedelmi platformmal és piactérrel is integrálható Shopify és az Etsy, így bármilyen rendelési folyamatot felgyorsíthat.

A felhasználóbarát platform előnye a magas szállítási költségek, az egyszerűsített felhasználói felület és a kiskereskedők szállítási igényeinek kielégítésére szolgáló számos értékes eszköz.

Hogyan működik a Shippo?

Shippo úgy működik, hogy a kisvállalkozások tulajdonosainak és vállalkozóinak hozzáférést biztosít számos eszközhöz és szolgáltatáshoz, amelyeket a teljesítési folyamat javítására építettek. A cég szolgáltatásai két szegmensre oszlanak: Shippo for Merchants és Shippo for Platforms.

A kereskedők számára a Shippo átfogó webalkalmazást kínál, amely képes integrálódni az e-kereskedelmi piacterekkel és az üzletépítőkkel, hogy eszközöket biztosítson a felhasználóknak a rendelések kezeléséhez, a logisztikai partnerekkel való partnerség kialakításához és a szállítmányok nyomon követéséhez. A felhasználóknak mindössze annyit kell tenniük, hogy a kezdéshez integrálják a Shippo alkalmazást a választott üzletükbe, és a szolgáltatás segítségével ellenőrizhetik a címeket, összehasonlíthatják a fuvarozói díjakat, címkéket hozhatnak létre, és még az átvételt és visszaküldést is kezelhetik.

A Shippo átfogó platformja támogatja a küldemények személyre szabását, márkás nyomkövető oldal létrehozásával, címkékkel, értesítő e-mailekkel és még sok mással. Eszközökkel rendelkezik az egyéni űrlapok, jegyzékek, jelentési és elemzési erőforrások kezeléséhez, és még megoldást is kínál a szállítási biztosításhoz.

A platformok számára a Shippo saját API-megoldást kínál, amellyel a fejlesztők integrálhatják az összes funkciót teljesítési platform meglévő webhelyeikre vagy alkalmazásaikba. A platformszolgáltatások lehetővé teszik a vállalatok számára, hogy a Shippo technológiájával teljesen integrált webhelyeket építsenek, és partnerségeket építsenek ki a szállítási teljesítési márkákkal szerte a világon.

A Shippo mindkét szolgáltatási lehetőségéhez viszonylag alacsony havidíj tartozik, és felosztó-kirovó árképzési lehetőségek közül választhat.

A Shippo jellemzői: A Shippo Fulfillment App

A Shippo egy könnyen használható, kényelmes és áramvonalas platform, amely készen áll arra, hogy gyakorlatilag bármilyen weboldallal vagy piactérrel integrálható legyen. A vállalat megoldásának középpontjában a webalkalmazás áll, amely egy minden az egyben eszköz, amelyet a vállalatok használhatnak a szállítmányok kezelésére és lenyűgöző vásárlói élmények biztosítására.

Az alkalmazás jellemzői a következők:

Szállításkezelés és kedvezményes árak

Mint minden nagy szállítmányozó cégnek, a Shippo is számos hasznos szállítási szolgáltatáshoz biztosít hozzáférést. A webalkalmazással azonnal hozzáférhet a valós idejű díjakba a világ különböző pontjain működő szolgáltatók hálózatából, hogy megtalálja az igényeinek leginkább megfelelőt.

Mivel a Shippo közvetlenül együttműködik a világ néhány legnagyobb márkájával, Ön a platformon kívüli kedvezményekhez is hozzáférhet olyan cégek szállításaihoz, mint az USPS, a DHL és a UPS. Ráadásul ugyanazt a szolgáltatást használva ütemezheti az átvételt a választott szolgáltatónál.

A szállítási díjak akár 90%-ot is elérhetnek, így komoly készpénzt takaríthat meg a szállítás során, például:

• Az Egyesült Államok postai szolgálata (USPS)
• FedEx és FedEx SmartPost
• UPS és UPS Mail Innovations
• Ausztrália Post
• Kanada Post
• FutárokKérjük
• Deutsche Post
• DHL e-kereskedelem és DHL Németország
• GLS Németország és GLS Franciaország
• Gyorsút
• Hermész
• Parcel Force világszerte

A Shippo számos fuvarozóval is együttműködik a nemzetközi szállítmányozás és az egyes vállalatok nyomon követése érdekében. Ha e-kereskedelmi vállalkozását globálissá teszi, elérheti az előre kitöltött egyéni űrlapokat a címke létrehozási folyamatának felgyorsítása érdekében. Vannak lehetőségek a papírmentes kereskedelem elérésére, így elkerülhető a kereskedelmi számlák kinyomtatása. Ráadásul a Shippo beépített címellenőrző eszközökkel is rendelkezik, így Ön minimálisra csökkentheti a sikertelen kézbesítési kísérleteket.

Címke testreszabása és márkaépítés

A nemzetközi és helyi márkák számos szállítási lehetősége mellett a Shippo gyors és egyszerű eszközöket is kínál, amelyek segítségével elkészítheti és testreszabhatja címkéit. A cégvezetők egyéni üzleti szabályokat állíthatnak be a címkenyomtatás automatizálására, és címkéket generálhatnak a meglévő rendelési fájlokból CSV-feltöltéssel. A szállítási élmény különböző aspektusait is személyre szabhatja.

A Shippo különféle csomagolóleveleket és címkéket kínál a kiskereskedőknek format munkasablonok, a márkajelzéssel ellátott nyomkövető oldalak létrehozásának lehetősége az ügyfelek számára, valamint egy teljes szállítási platform szolgáltatás, ahol előre beállított preferenciák alapján dolgozhatja fel a rendeléseket. Még egy e-mail szolgáltatás is elérhető, így márkás e-maileket küldhet az ügyfeleknek a rendeléseikről szóló frissítésekről.

Nyomon követés és elemzés

Az üzleti műveletek és az ügyfelek élményének javítása érdekében a Shippo nyomkövetési funkciókat és robusztus elemzéseket is kínál. Beállíthat automatizált rendszereket a termékek mozgásának valós idejű nyomon követésére, és még az egyes csomagok „becsült érkezési idejét” (ETA) is megtekintheti.

A követési lehetőségek a választott szállítási szolgáltatótól függetlenül rendelkezésre állnak, és dinamikusan frissítheti a nyomkövetési oldalakon lévő részleteket, hogy folyamatosan tájékoztassák ügyfeleit.

Analitikai szempontból figyelemmel kísérheti a teljes szállítási költségét, azt is, hogy milyen gyorsan érkeznek meg a termékek az ügyfelekhez, stb. Nyomon követheti, hogy mennyit költött a Shippo-ra a szolgáltatás használatának megkezdése óta, vagy egy adott időszakon belül, valamint azt, hogy hány címkét vásárolt naponta, hetente, havonta vagy évente.

Ezenkívül hozzáférhet a teljes szállítási előzményeihez fiókja hátterében, így saját maga is rendezheti az adatokat, hogy megtalálja a trendeket, vagy nyomon követhesse a problémákat.

Bonus Features

A fent említett összes alapvető funkció mellett a Shippo rendszeresen új és továbbfejlesztett megoldásokat ad ki platformjaihoz, amelyek célja, hogy még tovább javítsák a teljesítés élményét. A webalkalmazásban megtalálható egyéb funkciók közül néhány:

• Visszaküldés kezelése: A Shippo lehetővé teszi a kereskedők számára, hogy azonnal hozzanak létre visszaküldési címkéket bármilyen rendeléshez, és címkéket vásároljanak az alkalmazáson kívül létrehozott szállítmányokhoz. Csak akkor kell fizetnie a visszaküldési címkékért, amikor az ügyfél felhasználja azokat.
• Visszatérítés: A teljesítési és logisztikai költségek minimalizálása érdekében Shippo-fiókjában kérhet visszatérítést a fel nem használt címkékért.
• Részleges teljesítés: A Shippo biztosítja, hogy a kiskereskedők több szállítmányra oszthassák fel a rendeléseket, ami ideális a különböző raktárakban vagy helyeken tárolt készletekhez.
• Csoportos címkenyomtatás: Ha számos címkét kell gyorsan előállítania, néhány kattintással kinyomtathatja több csomag címkéit.
• Megnyilvánulások: A Shippo saját részleggel rendelkezik a SCAN-űrlapok és napi jegyzékek létrehozásához, hogy megfeleljen az Ön vállalkozásának specifikus szállítói követelményeinek.
• Hajózási biztosítás: A felhasználók szállítási biztosítást vásárolhatnak a fontos csomagokhoz közvetlenül a Shippo platformon belül. A megoldás egyszerű kárigénylési eljárást, gyors visszatérítést és megfizethető díjakat ígér.

A Shippo lényegében mindent kínál, amire a legtöbb kereskedőnek szüksége van a szállítási folyamat kezeléséhez, akár szállítási címkéket keres, akár rendelések nyomon követését online áruháza számára, akár kiszállítási kedvezményeket.

A Shippo API és integrációk

A Shippo bármely vállalat számára megkönnyíti a szolgáltatásaihoz való hozzáférést, függetlenül attól, hogy a webalkalmazást szeretné használni és integrálni egy sor meglévő eszközzel, vagy megvalósítani a Shippo funkcionalitását meglévő platformján. A webhely „Shippo for Platforms” része hozzáférést biztosít az egyszerű szállítási API-eszközökhöz, az API dokumentációjához és a fejlesztők támogatásához.

A Shippo-nak még saját „Szállítási elemei” is vannak, amelyek kódteljes töredékek, amelyeket a vállalatok egy pillanat alatt beágyazhatnak a platformjukba, programozási ismeretek nélkül.

Ha a Shippo alkalmazást használja, és integrálni szeretné meglévő e-kereskedelmi üzletével vagy piacterével, a lehetőségek gyakorlatilag végtelenek. A Shippo legnépszerűbb partnerei közé tartozik Shopify, Weebly (Square Online), Wix, BigCommerce, Squarespaceés WooCommerce. Azonban a következőkhöz is találhat integrációkat:

• Magento
• Webflow
• ChannelAdvisor
• e -oldalak
• Vidám kereskedelem
• amazon
• Ebay

A felhasználók kapcsolatba léphetnek a Shippo csapatával is, hogy natív integrációt kérjenek. A vállalat jelenleg az integrációs lehetőségek számának bővítésén dolgozik.

Shippo támogatás: Ügyfélszolgálat

Egy dolog, ami miatt a kereskedőknek és a cégvezetőknek nem kell aggódniuk a Shippo esetében, az az ügyfélszolgálat. Valójában rengeteg különböző módon találhat választ kérdéseire, függetlenül attól, hogy emberi ügynökkel szeretne beszélni, vagy önsegítő lehetőségeket szeretne elérni.

Bár a Shippo számára nincs elérhető telefonszám, a következőket használhatja:

• E-mail és támogatási űrlapok: Minden felhasználó hozzáférhet a személyre szabott e-mailes támogatáshoz, valamint lehetőség van egy támogatási űrlap kitöltésére, hogy betekintést kérhessen egy ügynöktől.
• Élő chat: Az élő chat szolgáltatáson keresztül kapcsolatba léphet az ügyfélszolgálattal. Bár a csapat nem mindig elérhető, viszonylag gyorsan reagálnak.
• Közösségi média: A Shippo aktív közösségi oldallal rendelkezik, ha így szeretné elérni a csapatot. Érdeklődni lehet a LinkedInen, Twitter, és a Facebook.
• Súgó és tudásbázis: A Shippo átfogó tudásbázissal és súgóközponttal rendelkezik, ahol hozzáférhet a gyakori kérdésekkel foglalkozó cikkekhez és GYIK-hez.
• Állapot oldal: Ha szeretné ellenőrizni a Shippo szolgáltatással kapcsolatos műszaki hibákat, a webhelyen elérhető egy állapotoldal.

A kereskedők a Shippo YouTube oldalán található hasznos oktatóvideókat, a Shippo blogon található útmutatókat, valamint a találékony webináriumokat és esettanulmányokat is igénybe vehetik. Itt található még a „Shippopedia”, valamint számos e-könyv és letölthető útmutató azok számára, akik többet szeretnének megtudni.

Ha prémium szolgáltatásra frissít a Shippo-val, hozzáférhet a dedikált ügyfélszolgálathoz is egy tanácsadótól.

Shippo árazási csomagok

Most elérkeztünk a trükkös részhez: mennyibe kerül a Shippo?

A jó hír az, hogy az Ön egyedi igényeitől függően néhány különböző árképzési lehetőség áll rendelkezésre. Ha valami olcsót és egyszerűt keres, akkor ingyenesen használhatja a Shippo szolgáltatást. Ennek a csomagnak nincs havi előfizetési díja, és továbbra is számos szállítási szolgáltatónál elérheti a legjobb árakat.

Ezenkívül e-mailes és élő chat-támogatást kap. Az egyetlen dolog, amiért fizetnie kell, az a csatlakoztatott szolgáltatói fiókokhoz nyomtatott címkék. Ezek a címkék egyenként 5 centbe kerülnek, míg a Shippo alapértelmezett szállítócímkéi ingyenesen használhatók. Ha fejlettebb csomagra szeretne frissíteni, a következő lehetőségek közül választhat:

• Szakmai: Havi 10 USD-tól (30 napos ingyenes próbaidőszakkal) az ingyenes csomag összes funkciójához, címkénkénti díjak nélkül, márkás ügyfélélmény-eszközök, automatizált munkafolyamatok létrehozásának lehetőségei és legfeljebb 5 felhasználói fiók.
• Miniszterelnök: Egyedi árazás a Professional csomag összes funkciójához, valamint technikai segítségnyújtás a megvalósításhoz, dedikált ügyfélszolgálat és akár 15 felhasználói fiók.

Nevezetesen, a Professional és a Premier fiókok ára attól függően változik, hogy hány címkét gyárt. Például havonta 10 címkénél kevesebb a professzionális fiók esetében 75 USD.

Minden tervnél figyelembe kell venni néhány bónuszköltséget is. Például, ha biztosítást szeretne a Shippo-tól, az a csomag értékének 1.25%-ába fog kerülni a Starter számlán, vagy 1%-ába a Professional vagy Premier csomag esetében. A globális címérvényesítés költsége címenként 0.09 USD a Starter fiókban, 0.08 USD a Professional fiókban vagy 0.06 USD a Premier fiókban.

Az API-hozzáférésen keresztüli rendeléskövetésért rendelésenként 0.01 USD-t kell fizetnie.

Legális a Shippo?

Összességében a Shippo egy könnyen használható és megbízható szoftvercég, amely kiváló szállítási szolgáltatásokat kínál. A vállalat megfelel az EU-USA Privacy Shield irányelveinek, és HTTPS-biztonságot is használ az adatok biztonságának megőrzése érdekében. A Shippo azonban nem rendelkezik fejlettebb biztonsági funkciókkal, például azzal a képességgel, hogy az egyes fiókokhoz különböző felhasználói engedélyeket alkalmazzon, ezért gondoskodnia kell arról, hogy gondosan figyelemmel kísérje csapatait.

Pozitívum, hogy a Shippo világszerte sok pozitív értékelést kapott az értékelő oldalakon. A felhasználók kiemelik, hogy a szoftver könnyen használható, kényelmes, és ideális a szállítási és szállítási költségmegtakarításhoz. Ráadásul a termék megkönnyíti a szállítmányok nyomon követését és kiváló ügyfélszolgálatot nyújt anélkül, hogy a magánélet és a biztonság sérülne.

Shippo felhasználói vélemények

Amint fentebb említettük, a Shippo általában jó értékelésekkel rendelkezik.

A Software Advice webhelyen a felhasználók 4.86 csillagból 5-os általános értékelést adtak a Shippo-nak. Jelenleg a cég többnyire 5 csillagos értékelésekkel büszkélkedhet, csak néhány 1 vagy 2 csillagos értékeléssel.

A G2-n a Shippo valamivel alacsonyabb pontszámot ért el, 4/5 csillagos, de a platform 2023 tavaszán még mindig az iparág vezetőjévé minősítette. Az értékelők gyakran mondják, hogy a Shippo e-kereskedelmi integrációi és címkenyomtató szoftverei az átlag felett teljesítenek.

A Capterrán a Shippo átlagos értékelése 4.9 csillagból 5, így az egyik legmagasabbra értékelt szállítási platform.

A legtöbb értékelési platformon a pozitív vélemények jellemzően megemlítik, hogy mennyire egyszerű a platform használata, és mennyire hatékonyan integrálható számos platformmal. A kereskedők is szeretik az ingyenes csomagot és a teljesítési szolgáltatónál elérhető rugalmas felosztó-kirovó árképzési modelleket.

Míg a Shippo-ról szóló negatív vélemények kevésbé gyakoriak, néhányan vannak. Egyes felhasználók panaszkodtak a szállítási címkéken felmerülő váratlan költségekre és a szállító szoftveren belüli visszatérítési nehézségekre. Egyes szállítók panaszkodtak a több fuvarozó cég támogatási csapatának válaszidejére és a különböző fuvarozók közepes árengedményeire is.

Shippo Review: Az ítélet

Az egyszerű használat és a gazdag funkcionalitás fantasztikus kombinációját ígérve, Shippo egy kiváló teljesítési alkalmazás a mai e-kereskedelmi vállalkozások számára. Ha olyan eszközt keres, amely segíthet a címkék nyomtatásában, az ideális szállító megtalálásában, és még a rendeléskezelés egyszerűsítésében is, ez a tökéletes megoldás lehet az Ön számára. A Shippo segítségével az üzleti vezetők pénzt takaríthatnak meg a teljesítési folyamaton, anélkül, hogy feláldoznák a kiváló ügyfélszolgálatot.

Természetesen, mielőtt elkötelezné magát, mindig fontolóra veheti a Shippo néhány versenytársát is, mint például az EasyPost, Shipstationés a Stamps.com.