A 11 legjobb Help Desk szoftver e-kereskedelemhez 2023-ban

A legjobb e-kereskedelmi ügyfélszolgálati szoftver biztosítja, hogy ügyfelei számára a leginkább szükséges támogatást és gondoskodást nyújthassa, amikor az Ön márkájával online vásárolnak. A help desk szoftvermegoldás egyetlen környezetbe rendezi a különböző csatornákról érkező útmutatást és segítséget, így nyomon követheti az ügyfelekkel folytatott interakcióit.

Az e-kereskedelmi ügyfélszolgálati megoldások megkönnyítik az ügyfelek problémáinak és a még megoldásra váró problémák nyomon követését is. Ez biztosítja, hogy a legjobb esélye legyen elégedett, elégedett ügyfelek megtartására.

Ma áttekintünk néhány vezető ügyfélszolgálati megoldást a piacon, hogy segítsünk Önnek megfelelő döntést hozni az e-kereskedelmi üzlete számára.

Mi a legjobb Hel Desk szoftver az e-kereskedelemhez?

1. HubSpot Service Hub

Úgy tervezték, hogy egyszerűsítse az értékesítést és az ügyfélszolgálatot egy kényelmes csomagban, HubSpot's Service Hub egyike a sok átfogó „hub” környezetnek, amelyet a HubSpot csapat. Ez a megoldás természetesen integrálódik a többi részhez HubSpot „központok”, így a vállalatok egy helyen érhetik el az értékesítési, marketing- és ügyfélszolgálati eszközöket.

A HubSpot, hozzáférést kap egy átfogó CRM-hez, ahol nyomon követheti az ügyfélkapcsolatokat, és többet megtudhat arról, hogy mi kell ahhoz, hogy kapcsolatba lépjen közönségével. Van egy tudásbázis az értékes információkhoz, egy sor ügyfél-visszajelzési felmérés és kiterjedt jelentéskészítő eszközök. Olyan funkciókat is feloldhat, mint az élő csevegés és a WhatsApp integráció.

HubSpot nagyszerű lehetőség számos üzleti felhasználó számára, akik személyre szabott, tartalmas élményt szeretnének nyújtani ügyfeleinek. Megfelelő szintű támogatást is kaphat a csapattól az ügynökei számára, feltéve, hogy fizetős csomagot használ.

Árak

Különféle jellemzői HubSpotA „Hub” technológiája ingyenesen elérhető, például az Ön hatékony CRM-je, bizonyos csevegési funkciók és jegykezelő eszközök. Ha azonban valóban a legtöbbet akarja kihozni HubSpot, hajlandónak kell lennie havi díjat fizetni.

A költségek körülbelül havi 45 dollártól kezdődnek, ha éves szinten fizet. Azonban gyorsan havi 360 dollárra nőhetnek a „Pro” csomagért, és 1,200 dollárra a vállalati szolgáltatásokért. További díjak szükségesek, ha más hub-csomagokhoz szeretne hozzáférni.

Kinek a legjobb? ✅

Ha nagyon skálázható megoldást szeretne vállalkozása számára, HubSpot egy nagyszerű választás, ahol az értékesítési és marketingeszközöktől a szolgáltatási funkciókig mindenhez hozzáfér egy helyen. Bár nem a legolcsóbb eszköz a piacon, rengeteg nagyszerű funkciót kínál.

2. Freshdesk

Díjnyertes megoldás a felhő alapú ügyfélszolgálathoz, Freshdesk célja a vállalatok és fogyasztóik kapcsolattartása. Ez a megfizethető és meglepően egyszerűen használható megoldás értékes funkciókkal rendelkezik a közösségi szolgáltatások javítása érdekében. A gyors és hatékony jegyértékesítés alapfelszereltség, az információs központ, az automatizálás és a közösségi központ mellett.

A Freshdesk együttműködési és jegykiadó eszközöket biztosít bármilyen méretű ügynök számára, beleértve a privát jegyzeteket, értesítéseket és csevegéseket, amikor egy új ügynök dolgozik a jegyen. Mindezek a funkciók hozzájárulnak a termelékenység javításához, és biztosítják, hogy energiáját az ügyfeleknek nyújtott tartalmas élmények biztosítására tudja összpontosítani.

Mint sok vezető helpdesk-megoldás, a Freshdesk is lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy minden ügyfélkérdésüket ugyanazon a központi helyen kezeljék. Ez segít abban, hogy az ügynökök kevesebb időt töltsenek információkereséssel, és több időt töltenek a fontos munkák elvégzésével.

Árak

A Freshdesk árképzése az egyszerű közösségi jegyvásárlás és e-mail ingyenes lehetőségével kezdődik. Ezt az ingyenes lehetőséget akkor használhatja, ha egy kisebb, korlátozott költségvetésű vállalatot működtet, és nincs szüksége sok speciális funkcióra. A fizetett csomagok havi 12 GBP ügynökönként a „Növekedés” opció esetén, ezt követi a „Pro” csomag esetében ügynökenként havi 35 GBP.

Van egy „Enterprise” csomag, amely ügynökönként havi 60 GBP-tól kezdődik, és rengeteg bónuszfunkcióval rendelkezik a többletköltségért. Minél többet fizet, annál több funkcionalitásra számíthat.

Kinek a legjobb? ✅

Ha Ön egy kisvállalkozás tulajdonosa, aki könnyen használható megoldást keres a helpdesk kezeléséhez, a Freshdesk nagyszerű választás. Kényelmes, tele van hasznos funkciókkal, és még van egy ingyenes verziója a kezdőknek.

3. LiveChat

LiveChat egy népszerű és könnyen használható help desk megoldás, amely támogatja az e-kereskedelmi üzletek tulajdonosait az élő csevegési technológia webhelyeikbe való integrálásában. Az élő csevegés segítségével számos csatornán keresztül kapcsolatba léphet ügyfeleivel, és ugyanabban az ügyfélszolgálati környezetben kezelheti az összes interakcióját.

Azzal a lehetőséggel, hogy ugyanazt az élő csevegési fiókot különböző webhelyek különböző widgetjéhez kapcsolja, sokkal könnyebben növelheti az ügyfelek elkötelezettségét és nyomon követheti az ügyfelek útját.

Miközben a technológia, LiveChat nem egy help desk eszköz, hanem egy olyan megoldás, amely szolgáltatást és támogatást nyújt a célközönségnek. Ez kiváló eszközzé teheti az ügyfélélményt. Csatlakozni is lehet LiveChat a HelpDeskkel, amely a Live Chat által az e-mailek kezelésére létrehozott eszköz.

Az integrációval a HelpDesk rendszer beágyazva jelenik meg LiveChat alkalmazást, így több beszélgetést is folytathat egy helyen.

Árak

LiveChat az ár viszonylag megfizethető, ügynökönként körülbelül havi 16 dollártól kezdődik, ha hajlandó évente fizetni. Miután átlép a „Csapat” csomagra, évente körülbelül 33 USD-t kell fizetnie ügynökenként.

Az „Üzleti csomag több ügyfelet támogat ügynökenként havi 50 dollárért, és az Enterprise ügyfelek egyéni árazási csomaghoz férhetnek hozzá, ha egyszerre nagy számú ügyféllel kell kapcsolatba lépniük.

Kinek a legjobb? ✅

Ha módot keres arra, hogy a help desk stratégiáját élő chat ügyfélszolgálattal egészítse ki, LiveChat a tökéletes megoldás. Ez a technológia kényelmes, könnyen használható, és tökéletesen működik a HelpDeskkel.

4. Leontinoi Gorgiasz

Jelenleg az egyik legnépszerűbb help desk megoldás a piacon, Leontinoi Gorgiasz gyors és egyszerű módot biztosít a vállalkozások számára az ügyfelekkel folytatott interakciók nyomon követésére és a lehetséges problémák kezelésére. A megoldás már népszerű olyan vezető cégek körében, mint a RadioShack és Steve Madden. Eszközt biztosít a csapatoknak az ügyfelek problémáinak nyomon követésére, kérdések megválaszolására és problémák megoldására.

Nem számít, hol helyezkednek el a csapattagok a mai rugalmas munkakörnyezetben, a Gorgias gondoskodik arról, hogy egy egységes térben egyesítse őket. A megosztott beérkező levelek között könnyebben nyomon követhető a figyelmet igénylő problémák, és még fontossági sorrendbe is állíthatja az alkalmazottai számára legfontosabb feladatokat.

Rengeteg lehetőség áll rendelkezésre a Gorgias ügyfélszolgálat integrálására olyan vezető boltépítő eszközökkel, mint pl Shopify és a BigCommerce, így azonnal összekapcsolhatja az e-kereskedelmi és az ügyfélszolgálati világot.

Árak

Gorgiák vásárlásakor számos különböző árképzési lehetőség közül választhat. Az alapterv felhasználónként havi 50 dollártól kezdődik, legfeljebb 350 jegy kezelését támogatja, és 25 jegyenként 100 dollár extra költséggel.

A „Pro” csomagra való frissítés havonta felhasználónként 250 dollárba kerül, akár 2,000 havijegy támogatásával, és minden további száz jegy 25 dollárba kerül. Alternatív megoldásként létezik az „Advanced” csomag is, amely havi 625 dollárért felhasználónként, 5,000 havijegy támogatásával, és csak 14 dollárt kell fizetnie 100 extra jegyért.

Egyedi vállalati árazási csomag is elérhető, ha speciális igényei vannak.

Kinek a legjobb? ✅

A Gorgias a legmegfelelőbb azoknak a nagyobb cégeknek, amelyek omnichannel üzleteket üzemeltetnek számos platformon. A technológia kiterjedt automatizálással és átfogó jelentéskészítő eszközökkel segít nyomon követni a szolgáltatási kérelmeket.

👉 Olvasd el Gorgias áttekintése.

5. Richpanel

A 2020-ban elindított Richpanel egy olyan help desk megoldás, amely gyorsan bővült, és több mint 1,500 márkának kínálja szolgáltatásait. Fókuszában az e-kereskedelmi üzletek tulajdonosai és támogatói állnak Shopify, WooCommerceés Magento. 

A szoftver lehetővé teszi ügyfelei számára, hogy egy ügyfélkapun keresztül naplózzák aggályaikat, és kezeljék vagy töröljék a rendeléseket. Alternatív megoldásként felhatalmazza őket arra, hogy saját megkereséseiket önkiszolgáló eszközök segítségével oldják meg. Létrehozhat egyéni válaszokat a gyakran ismételt kérdésekre, és 15 forgatókönyvet állíthat be a Richpanel chatbotja számára.

Richpanel munkaerő-kezelési funkciókkal is rendelkezik, amelyek megkönnyítik az ügynökök számára a több lekérdezés kezelését. Például az ügyfeleket a legjobb ügynökhöz irányíthatja a kérdés megválaszolásához. Ezenkívül a teljesítményelemzés lehetővé teszi annak áttekintését, hogy a csapat hol tudna jobban teljesíteni, és hol kiemelkedő. Ezzel az információval jobb helyzetben van ahhoz, hogy tartalmasabb belső képzést biztosítson. 

Árak

A Richpanel négy árazási tervet kínál, köztük egy ingyenes programot Shopify olyan felhasználók, akik havonta csak 100 (vagy kevesebb) beszélgetést folytatnak ügyfeleikkel.

A prémium csomagok havi 300 dollártól kezdődnek az integrációért WooCommerce. A havi 600 dolláros terv feloldja a bevételelemzési jelentéseket, a telefonos támogatást és a Magento integráció. Végül, a legdrágább program, havi 900 dollárért, lehetővé teszi több márka és üzlet támogatását. 

Úgy tűnik, hogy a drágább tervek nem nyitnak meg túl sok funkciót. Ehelyett a tervek azt skálázzák, hogy hány beszélgetést folytathat az ügyfelekkel havonta, 1000 és 5000 között. Ezen túlmenően, ha az éves számlázást választja, két hónap költségét levonja (bármely fizetős csomag esetében).

Kinek a legjobb?

A Richpanel kiválóan alkalmas Shopify felhasználók csak most kezdik. Alternatív megoldásként ez egy nagyon megfizethető megoldás a nagy támogatási csapatok számára, amelyek nem akarnak ügynökönkénti árazási modellt. 

Ezen a ponton érdemes megjegyezni, hogy a funkciókészletet ígéretesnek tartjuk; A fejlett jelentéskészítéssel és a rengeteg ügynökkezelési eszközzel a Richpanel minden bizonnyal egy olyan helpdesk szoftver, amelyen szemmel kell tartani.

6. Zendesk

Kevés olyan ember van a help desk környezetben, aki ne ismerné a „Zendesk” nevet. Az ügyfélszolgálati, értékesítési és támogatási eszközök széles skáláját kínáló Zendesk számos vezető e-kereskedelmi eszközzel integrálható, így azonnal hozzáadhatja üzletéhez.

A Zendesk A környezet a legnépszerűbb az egyszerű használat miatt, amely biztosítja, hogy bármilyen méretű vállalat azonnal elkezdhesse a következő szintű ügyfélszolgálatot. A rendszerhez számos termék tartozik a kivételes ügyfélszolgálat biztosításához, beleértve az átfogó értékesítési és támogatási csomagot, a beszélgetési, chat- és értékesítési eszközöket, valamint az együttműködési rendszert.

Az omnichannel integráció azt jelenti, hogy a kereskedelmi ügyfélút során bármely csatornán elérheti és támogathatja ügyfeleit. Hozzáférhet a magával ragadó adatelemző és jelentéskészítő eszközökhöz is, így fontos mutatókat gyűjthet össze vállalkozása növekedéséhez.

Árak

A Zendesk helpdesk technológiájának árai az árképzési oldal „Szolgáltatás” lapján találhatók. Itt körülbelül havi 39 GBP-ért hozzáférhet a kiváló minőségű szolgáltatásokhoz olyan eszközök készletéért, mint a hang, élő csevegés, e-mail, SMS-támogatás és jegyértékesítés.

Ha olyan extra funkciókhoz szeretne hozzáférni, mint a kiterjedt automatizálás és jelentéskészítés, akkor szüksége lesz a Growth Suite-ra ügynökenként havi 79 dollárért, vagy a Professional Suite-ra ügynökenként havi 99 dollárért, amely kiváló minőségű omnichannel szolgáltatási eszközöket tartalmaz. Az Enterprise megoldás ügynökenként havi 150 dollár körül kezdődik, és ügynökenként havi 215 dollárra nő az Ön igényeitől és a szükséges támogatás szintjétől függően.

Kinek a legjobb? ✅

Ha egy fantasztikus eszközt keres a modern csapatok létrehozásához, a Zendesk nagyszerű lehetőség. Ez a termék ideális hibrid ügyfélszolgálati csapatok vagy távoli alkalmazottak számára, akiknek ugyanabban az együttműködési környezetben kell összehangolniuk az ügyfelek segítését.

7. HelpDesk

A HelpDesk egy népszerű és viszonylag egyszerű megoldás a jegyértékesítésre és az ügyfélszolgálatra. Ezzel a rendszerrel a vállalatok könnyedén nyomon követhetik az ügyfelekkel folytatott beszélgetéseket számos környezetből egyetlen környezetben. Tizennégy napos ingyenes próbaidőszak áll rendelkezésre a funkcionalitás és a több felhasználó hozzáférésének tesztelésére.

Szívében HelpDesk a központi postafiók, ahol egyetlen kényelmes helyen megőrizheti az összes ügyfélkapcsolatot. Ezen az ökoszisztémán belül egyszerű a jegyek csoportosítása szűrők és egyéni címkék alapján. Létrehozhat listákat is, amelyek segítenek meghatározni, hogy mely ügyfelei igényelnek a leginkább „elsőbbségi” figyelmet.

Az átfogó HelpDesk környezet különféle automatizálási lehetőségeket is kínál. Ez ideális, ha Ön azon sok vállalkozás egyike, amely időt és pénzt szeretne megtakarítani a csapattagok rutin és ismétlődő feladatainak automatizálásával. A Helpdesk ökoszisztéma még mesterséges intelligencia-rendszerekkel is rendelkezik, amelyek a lehető legintelligensebben automatizálják a munkafolyamatokat.

Árak

A HelpDesk árai meglehetősen ésszerűek, körülbelül havi 4 dollártól kezdődnek az egyszerű e-mail- és jegykezelési csomagért. A „Team” rendszer ügynökenként körülbelül 19 dollárba kerül havonta, és van egy dedikált vállalati megoldás is egyedi árképzéssel, ha speciális beépített eszközökre és technológiára van szüksége.

A HelpDesk ingyenes próbaverzióval rendelkezik, így könnyedén tesztelheti a technológia teljesítményét akár 14 napig anélkül, hogy hitelkártyaadatokat megadna.

Kinek a legjobb? ✅

A HelpDesk egy megbízható és könnyen használható szolgáltatás, amely nagyszerű kezdőknek, akik a lehető leggyorsabban szeretnének az ügyfélszolgálathoz ugrani. A technológia gyorsan integrálódik a már használt technológiával is, így a lehető leggyorsabban akcióba léphet.

8. UVDesk

Az UVDesk egy felhőalapú alkalmazás számos felfedezhető funkcióval. Ez egy olyan eszköz, amely segít a vállalatoknak a munkafolyamatok egyszerűsítésében és a munkaerő termelékenységének javításában. Az automatizálás és a legmodernebb technológia révén UVDesk biztosítja, hogy a vállalatok egy kényelmes helyen nyomon követhessék mindazt, amit a közönségükről tudniuk kell.

Az UVDesk nagyszerűsége a rugalmassága. A rendszer képes jegyeket létrehozni számos e-mailből, közösségi média megjegyzésekből és üzenetekből, élő chat funkcióval és automatikus válaszokkal a gyakran ismételt kérdésekre. Az átfogó információ kiválóan alkalmas az üzleti részletek nyomon követésére. Van egy automatikus chat funkció is, amely gyorsan válaszol a gyakori kérdésekre.

Extra bónuszként az UVDesk nagyon könnyen testreszabható, így a funkciókat az egyedi igényeinek megfelelően állíthatja be. A kivételes ügyfélszolgálattal és a több piac és üzlet egy helyről történő kezelésének lehetőségével az UVDesk sokkal könnyebbé teszi az ügyfélszolgálatot.

Árak

Az UVDesk árképzése egy ingyenes „nyílt forráskódú” szolgáltatással kezdődik, amely korlátlan számú ügynök számára hozzáfér az összes szabványos szolgáltatáshoz, de tudnia kell, hogyan kell helyesen használni a kódot. Ha nem szeretne foglalkozni a nyílt forráskódú környezettel járó gondokkal, a Pro csomag havi 11 dollártól indul az e-kereskedelmi integrációért, a közösségi média alkalmazásokért, űrlapokért és ügynöki jelentésekért.

A vállalati csomagok havi 36 dollártól kezdődnek, legalább két ügynök támogatásával, többcsatornás e-kereskedelmi funkciókkal és korlátlan számú postafiókkal.

Kinek a legjobb? ✅

Ha egyszerű és rugalmas nyílt forráskódú megoldást keres egy kisebb vállalat számára, az UVDesk nagyszerű választás. Ez az eszköz tökéletes azoknak a cégeknek, akiknek nem okoz problémát a nyílt forráskódú technológia.

9. HappyFox

HappyFox egy újabb kiváló ügyfél-elégedettségi eszköz, amely ideális e-kereskedelmi üzletének bővítéséhez. Ezt a felhőalapú szoftvert nagyon egyszerűen használhatja a támogató csapat, így tökéletes választás lehet, ha még nem ismeri a helpdesk technológiát.

A HappyFox technológia javíthatja a válaszidőt azáltal, hogy automatikusan jegyeket generál a közösségi médiából, e-mailekből és chatbot kommunikációs csatornákból. Ezek a jegyek ugyanabba az egyszerű postafiókba kerülnek, így csapata hatékonyabban tudja kezelni őket.

Nincs szükség kiegészítőkre a HappyFox teljes funkcióinak eléréséhez, és minden, amire szüksége van, előre be van csomagolva a technológiába. Az automatizálási összetevők azt jelentik, hogy csökkentheti azon órák számát, amelyeket általában a lekérdezések kézi kezelésével töltene ügyfélszolgálati szoftver nélkül.

Árak

A HappyFox árazása egy 14 napos ingyenes próbaverzióval kezdődik, amellyel tesztelheti a funkcionalitást. Ezt követően az első fizetett terv havi 29 dollárról indul, a növekedési terv havi 49 dollárra, az „eladási” terv esetében pedig havi 149 dollárra nő. Van még a „Scale Plus” terv is, havi 299 dollárért.

Minél többet fizet a csomagért, annál több csevegést kezelhet. Minden csomagban korlátlan számú ügynök áll rendelkezésre, de a csevegések száma a legkisebb csomag havi 500-ról havi 20,000 XNUMX-re nő a legnagyobb csomagban.

Kinek a legjobb? ✅

A HappyFox ideális az ügynökök széles körének támogatására az ügyfélszolgálati erőfeszítésekben. Korlátlan számú ügynököt kap minden csomagban, és extra chateket, ha hajlandó évente fizetni.

10. Kajak

A jegykezelés rendkívül népszerű megoldása, a Kayako egy teljes körű ügyfélszolgálati szoftver, amelyet arra terveztek, hogy segítsen Önnek kiváló szolgáltatást nyújtani. Több csatornáról is gyűjtheti a bejövő lekérdezéseket, beleértve a jegyértékesítő rendszert, az önkiszolgáló chatbotokat stb. Ha szüksége van rá, integrálhatja az élő chat szoftvert is.

Kajak sablonok sorát kínálja az ügyfélszolgálathoz, valamint útmutatást számos nyelven – így fantasztikusan alkalmas a nemzetközi ügyfelekkel rendelkező üzletek számára. A beszélgetések és a jegyek mind személyre szabhatók, így Ön márkás élményt nyújthat a legjobb help desk számára.

Létezik egy mobilalkalmazás az e-kereskedelmi vállalata számára is, így útközben is hozzáférhet ügyfelei adataihoz és jegyrendszeréhez. Ha erős kapcsolatot szeretne kiépíteni az ügyfelekkel különböző e-kereskedelmi platformokon keresztül, a Kayako segíthet.

Árak

A Kayako árképzés célja, hogy a lehető legegyszerűbb és átláthatóbb legyen. A költségek 30 USD-tól kezdődnek egy átfogó felhőalapú szoftvermegoldásért, amely átfogó súgót, élő csevegést, teljesítményjelentéseket és egyebeket tartalmaz. A „Scale” csomag havi 60 USD, míg a klasszikus „On-Prem” csomag 59 USD havonta, és hozzáférést biztosít a helyszíni funkciókhoz.

A különböző csomagok mindegyike fejlett jelentéskészítéssel, kiváló ügyfélszolgálattal és egy nézetű postafiókkal rendelkezik, amely mindent nyomon követhet.

Kinek a legjobb? ✅

A Kayako ideális azoknak az üzleti vezetőknek, akik szeretnék, hogy az ügyfélszolgálati csapatok zökkenőmentesen működjenek, bárhol is legyenek. A technológia kiválóan alkalmas az online áruház többcsatornás ügyfélszolgálatára, és rendelkezik egy mobilalkalmazással a szervizügynökök számára.

11. Re: Amaze

Re: Amaze egy valós idejű jegykezelő eszköz a támogató ügynökök számára, hogy megerősítse pozícióját a mai verseny világában. Ez a megoldás az automatizált chatbotoktól az üzenetsablonokig és az élő csevegésig mindenben segíthet, így beválthatja SLA ígéreteit.

Az eBay-en és az Amazonon kínált szokásos GYIK-en túl a Re:Amaze integrálható az online áruházépítési eszközökkel, és számos szervizszolgáltatási megoldást kínál. A támogatási csatornákat egyetlen központi postafiókhoz igazíthatja, és egy helyre gyűjtheti a támogatási webhelyeket.

A kiváló beépített jelentéskészítési funkciók a beszélgetések naprakészen tartásában és rendszerezésében is nagyszerű munkát végeznek, a munkafolyamat-beállítások automatizált készletével a beszélgetések gördülékenyen tartása érdekében. Még ügyfél-elégedettségi felmérések is rendelkezésre állnak.

Árak

A Re:Amaze számos árképzési lehetőséget kínál, beleértve az ingyenes próbaverziót. A prémium csomagok havi 29 dollártól indulnak az alapajánlat esetében, majd havi 49 dollárra frissítik a Pro esetében, amely több márka támogatását is tartalmazza egy fiókon.

Plusz a legdrágább csomag, havi 69 dollár csapattagonként, de lenyűgöző személyzeti teljesítményjelentésekkel, GYIK cikkek szerkesztési előzményeivel és még sok minden mással is jár. Számos vállalati opció is elérhető.

Kinek a legjobb? ✅

A Re:Amaze fantasztikus, karcsú helpdesk funkcionalitást kínál azoknak a vállalatoknak, amelyek gyorsan szeretnének növekedni. Integrálható olyan vezető eszközökkel is, mint pl Shopify.

A legjobb e-kereskedelmi ügyfélszolgálati szoftver kiválasztása

Számtalan help desk-lehetőség van ma a piacon, a számára készült megoldásoktól kezdve Magento és a Shopify, a többcsatornás ügyfélszolgálathoz tervezett eszközökhöz. Függetlenül attól, hogy a Help Scout, a Kayako vagy az élő csevegés lehetőséget választja, mindenképpen végezzen kutatást, és válassza ki azt az eszközt, amely a lehető legjobb támogatást nyújtja célközönségének.