Webhelyek és internetes eszközök, amelyek lehetővé teszik tartalmak, képek, videók, hivatkozások és vélemények megosztását a felhasználók között. A közösségi média oldalakat eredetileg azért hozták létre, hogy kapcsolatba lépjenek rég elveszett barátaival, vagy egyszerűen kövessék, mit csinálnak online barátai a mindennapi életükben.
A kezdetektől fogva a közösségi média számítógépes technológiává fejlődött, amely nemcsak a közösségek kialakítását segíti elő, hanem elősegíti az ötletek és vélemények megosztását is.
Gyakorlatilag minden felnőttnek és tinédzsernek van legalább egy közösségimédia-fiókja a világon, és ennek köszönhetően a közösségi média népszerű módja a termék online értékesítésének.
A közösségi médiában történő hirdetés lehet teljesen ingyenes, vagy választhat fizetett hirdetéseket is, így a legkisebb vállalkozások számára is kiváló marketingstratégia.
A közösségi média ereje abban rejlik, hogy lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy gyakorlatilag bárkivel kapcsolatba léphessenek a bolygón, mindaddig, amíg van közösségi médiafiókjuk.
A közösségi média jelentős szerepet játszik a vállalkozások segítésében a 21. században. Nemcsak hozzáférést biztosít a vállalkozások számára egy globális ügyfélbázishoz, hanem a meglévő és potenciális ügyfelekkel való egyszerű kommunikációt is lehetővé teszi.
Kiváló módja annak, hogy adatokat gyűjtsünk és elemezzünk a marketingtevékenységek fejlesztése és összpontosítása érdekében. A közösségi média nem csak eladásra szolgál, hanem speciális promóciókra is használható, kuponokat és kedvezményeket kínálva értékes vásárlóknak. És kapcsolatépítő eszközként is használható, ha hűségprogramokhoz kapcsolódik.
A közösségi médián keresztül történő marketing utolsó előnye, hogy a kutatások szerint a közösségi média felhasználói fiatalabbak, képzettebbek és gazdagabbak, mint azok, akik nem használják a közösségi médiát. Ez nagy vásárlóerőt jelent.
