Kanadai és egyesült államokbeli non-profit szervezet, amely a hirdetéseken belüli bizalomra összpontosít. Az akkreditált kereskedők Better Business Bureau jelvényt jelenítenek meg, amely a szervezet azon dolgozik, hogy válaszoljon az ügyfeleknek a kereskedők és vállalkozások akkreditációjával és megbízhatóságával kapcsolatos kérdéseire.
A BBB-t 1912-ben alapították, és ingyenes értékeléseket gyűjt a vállalkozásokról, 100-ben több mint 2012 millió megkeresésre válaszolt, és ugyanebben az évben több mint 4 millió véleményt adott. A BBB felülvizsgálja a hirdetéseket, amelyek figyelmeztetik a nyilvánosságot a reklámcsalásokra, és segíti a jótékonysági adományozást, és évente több mint 1 millió vitát kezel.
A BBB igyekszik előmozdítani az etikus üzleti gyakorlatokat, hogy a kereskedők és a fogyasztók is a megosztott bizalom környezetében működhessenek. A BBB olyan oktatási anyagokat ad ki, amelyek mind az általános, mind a konkrét üzleti gyakorlatokat kiemelik a megfelelő piaci szabványok kialakítása érdekében. Ha egy vállalkozás szeretné megkapni a BBB akkreditált vállalkozási státuszt, akkor követnie kell a BBB által előírt irányelveket.
Ha a fogyasztóknak problémáik vannak egy vállalkozással gyakorlataik vagy más piaci magatartásaik miatt, vitát nyújthatnak be a BBB-hez. A BBB nagyjából 70%-os sikeraránnyal rendelkezik az ilyen panaszok választottbírósági és közvetítői megoldásában. A BBB nem kezeli a szolgáltatók, például ügyvédek és orvosok elleni panaszokat. Ezeket külön szabályozó testületek kezelik.
