Ha dolgozott valaha étteremben, akkor tudja, hogy az étkezők kiszolgálása sokkal mozgalmasabb lehet, mint a kiskereskedelem más formái. A személyzetnek több étkezést, asztalt és vásárlót kell kezelnie, miközben online rendelésekkel és kiszállítással kell dolgoznia, rendben kell tartania az éttermet, és kiemelkedő szolgáltatást kell nyújtania.
… szóval nem is sokat kell egyensúlyozni, igaz? (jegyezd meg a szarkazmust)
A hibás rendelések sok frusztrációt okozhatnak az ügyfelekben. Azonban bárki, aki dolgozott már étteremben, tudja, milyen könnyű elveszíteni a rendelést, egy hiányzó összetevőt, egy különleges ajánlatot stb.
Ez az a hely, ahol egy megbízható POS (point of sale) rendszer az éttermek számára megváltoztathatja a játékot – különösen az, amely lehetővé teszi, hogy csapata minden információhoz egy képernyőről hozzáférjen.
Érintse meg a Bistro lehetőséget az egyik ilyen POS. Funkciói segítik a ház elülső és hátsó személyzetét, hogy a rendelések tetején maradjanak, és hatékonyabban dolgozzanak. Ennek ellenére ez a TouchBistro áttekintés alaposan megvizsgálja, mit kínál ez az étterem POS, mennyibe kerül, és hol vannak előnyei és hátrányai.
Sok a megbeszélnivaló, szóval kezdjük a talajt!
Mi az a TouchBistro?
Amint arra a bevezetőben utaltunk, A TouchBistro egy POS rendszer kifejezetten éttermek és más élelmiszeripari létesítmények számára készült. Pontosabban, ez az értékesítési pontrendszer ideális a következőkhöz:
- Gyors kiszolgálású éttermek
- Családi éttermek
- Jó étkezés
- Kávézók és kávézók
- Élelmiszerkocsik
- Sörfőzdék és pincészetek
- Bárok és klubok
- Ellátás
- Pékség
Mindent biztosít, amire ezeknek az éttermeseknek szükségük van a rendelések egyszerűsítéséhez, az asztalok kezeléséhez, az online szolgáltatások nyújtásához és az ügyfelek elkötelezettségének javításához.
A cikk írásakor a TouchBistro több mint 29,000 XNUMX vállalkozást irányít világszerte – tehát valamit biztosan jól csinálnak!
TouchBistro előnyei és hátrányai
Foglaljuk össze a legfontosabb következtetéseket ebből az áttekintésből. Íme a TouchBistro POS használatának fő előnyei és hátrányai:
TouchBistro profik
- A TouchBistro az éttermi szolgáltatások széles, átfogó készletét kínálja, beleértve az ülésterveket is, amelyeket a hasonló rendszerek gyakran figyelmen kívül hagynak.
- A TouchBistro 24 órás telefonos támogatást kínál.
- A szoftver helyi hálózatokon működik, így a folyamatos működéshez nincs szükség robusztus internetkapcsolatra.
- Felhasználóbarát, így az új csapattagok felvétele gyors és egyszerű.
- A különféle kiegészítők még több funkciót tesznek lehetővé.
- Ezt a POS-t kifejezetten az éttermekre való tekintettel tervezték.
TouchBistro Hátrányok
- Az árak nem túl átláthatóak a weboldalon, és a hardverrendszerek költségeit sem találjuk. Szinte mindenre, amit a Touchbistro kínál, fel kell vennie a kapcsolatot, hogy árajánlatot kérjen, hogy világos képet kapjon arról, hogyan lehet összehasonlítani az árakat az alternatívákkal.
- A kiegészítők gyorsan drágítják a szoftvert.
- Nincs ingyenes csomag.
- A TouchBistro kizárólag iOS rendszerre készült.
Bővebben:
A TouchBistro fő POS szolgáltatásai
TouchBistro POS szoftver egy minden az egyben étteremirányítási rendszer, amely számos funkciót kínál. Az alkalmazást iOS6 (vagy újabb) operációs rendszert futtató iPaden is futtathatja. Sajnos a TouchBistro kizárólag iOS-re vonatkozik, így ha Ön Android-felhasználó, akkor máshol kell keresnie.
Az alábbiakban felsoroljuk fő jellemzőit:
Fizetési feldolgozók
Ügyfelei kényelmét szolgálja, hogy különféle fizetési módokat fogadhat el, beleértve a készpénzt, hitelkártyákat, bankkártyákat és digitális pénztárcákat, mint például a Google Pay, az Apple Pay és a Samsung Pay. A legjobb az egészben, hogy az offline mód lehetővé teszi, hogy internetkapcsolat nélkül is fogadjon fizetést.
A TouchBistro fizetési partnerei zökkenőmentesen integrálódnak a hibák csökkentése érdekében. Integrálható Chase, Moneris, Square, Barclaycard, Worldpay és TSYS. Ezenkívül az összes főbb hitelkártyáról és digitális pénztárcáról, például az Apple Pay-ről, a Google Pay-ről és a Samsung Pay-ről fizet.
Asztali rendelés
A kiszolgálók kézi eszközökön adhatják meg az ügyfelek rendeléseit, így több időt tölthetnek az étkezőkkel való beszélgetéssel anélkül, hogy a rendelések késlekednének a konyhába való eljutásban. A szerverek könnyedén küldhetnek rendeléseket eszközükről. Emellett felszólításokat is kaphatnak, hogy kiemeljék a felárakat és promóciókat, és hozzáférjenek a számlamegosztás egyszerűsítésére szolgáló funkciókhoz. A szerverek néhány másodperc alatt gyorsan csatlakozhatnak és feloszthatják a helyeket, számlákat és tételeket.
Alaprajzok és asztalkezelés
Az asztalkezelő szoftver lehetővé teszi a ház előtti személyzet számára, hogy nyomon kövessék, hová mennek a rendelések, mely asztalok szabadok, és hol foglalnak helyet. Ezenkívül az étterem alaprajzát a TouchBistro POS-ba építheti falak, asztalok, szekciók és étkezők hozzáadásával néhány egyszerű kattintással.
Ha az étkezők asztalt szeretnének váltani, semmi gond! Megteheti anélkül, hogy elveszítené a nyomát, kinek mi van. Ezek az alaprajzi és asztalkezelési szolgáltatások lehetővé teszik, hogy figyelemmel kísérje az asztalok átfutási idejét, hogy jobban kezelje a várólistát. Ez az információ abban is segít megszervezni a ház előtti személyzetet úgy, hogy szervereket rendel a forgalmas asztalokhoz/szekciókhoz.
Menükezelés
Könnyedén rendszerezheti italait és ételeit egy menübe a POS belsejében. Ez magában foglalja a tételek prémium ajánlatokba, promóciókba és elvitelre történő kategorizálását. Akár színkóddal is megadhatja a menüket, hogy emlékeztesse a személyzetet arra, hogy emelje ki az adott promóciót vagy felár értékesítést.
Könnyen megtekintheti az elvitelre és a házhoz szállításra vonatkozó rendeléseket az étkezési rendelésektől elkülönítve. Ezenkívül hozzáadhat nem élelmiszer jellegű termékeket, például márkás árut az étlapjához!
Részletes menüleírásokat is hozzáadhat, hogy segítse a szervereket az ügyfelek kérdéseinek megválaszolásában. Ezen felül a szerverek egyedi edénymódosítókkal is eleget tudnak tenni különleges kéréseknek. Például, ha egy ügyfél megadja, hogy nem kíván sót a sült krumplijára, akkor ezt különleges kérésként adhatja hozzá.
Személyzeti menedzsment
A személyzet néhány koppintással be- és kiléphet. Ezen felül minden csapattag rendelkezhet saját bejelentkezési névvel – azonban Ön fenntartja a hozzáférést. Például korlátozhatja a műveleteket, például a menü módosításait és a kifizetéseket a vezetőkre vagy a vezető beosztású alkalmazottakra.
Ezzel szemben a vezetők bárhonnan nyomon követhetik az alkalmazottak tevékenységét, köszönhetően az adatok felhőben történő szinkronizálásának. A munkaerőköltségeket a költségekről, a túlórákról, a személyzet értékesítési teljesítményéről és egyebekről szóló jelentések alapján is optimalizálhatja.
Testreszabható személyzeti típusokat is hozzárendelhet. Ezzel gyorsan és egyszerűen beállíthatja a különböző bérszámfejtési adatokat, leegyszerűsítve a fizetési napot. Például egy alkalmazott neve mellé munkaköröket rendelhet hozzá, például:
- menedzser
- admin
- Busser
- Csapos
- Többféle személyzet (olyan személy számára, aki számos szerepet tölt be).
Inventory Management
A készlet kezelésének elősegítése érdekében naplózhatja a konyhájában használt recepteket. Ezután az ezeket az összetevőket tartalmazó menüelemek automatikusan frissülnek, amint új szállítások után szerkeszti a készletet.
A készletszintekről szóló valós idejű jelentések azt is segítik, hogy megtekinthesse, mely tételek avultak el, mennyit rendelt az egyes szállítóktól és így tovább. A készletek valós idejű nyomon követése azt is lehetővé teszi, hogy tájékoztassa a vendégeket a rendelés előtt, ha egy adott étel nem áll rendelkezésre. Ez jól jön az ügyfelek elvárásainak kezeléséhez.
Jelentéskészítés és elemzés
A valós idejű adatok széles skálájához férhet hozzá, hogy megalapozott üzleti döntéseket hozhasson. A következőket láthatja:
- Mely ételek és italok a legnépszerűbbek
- A személyzet teljesítménye
- Az akciók sikere
- Jövedelem
- Az ügyfelek száma
- Asztalforgalom
…és még sok más.
Integráció
A TouchBistro néhány egyéb üzleti eszközzel integrálható, amelyek relevánsak lehetnek az Ön éttermében. A natív integrációk száma 23, és a következőket tartalmazza:
- Worldpay
- Kézbesíteni
- Bevchek
- Kidolgozható
- Freepour
- Wisk
- marginEdge
- Avero
- QuickBooks
- Shogo
- Xero
- SageIntact
Ügyfél-elkötelezettség
Fentebb felsoroltuk a TouchBistro szabványos POS rendszerének szolgáltatásait. De érdemes megjegyezni, hogy a vállalat számos ügyfél-elköteleződési eszközt kínál a megalapozottabb éttermek számára.
Ezek külön költséggel járnak, amint az az árakról szóló részben szerepel.
Ennek ellenére az alábbiakban felsoroltuk és felvázoltuk ezeket a kiegészítőket:
Gift Cards
Az ajándékkártya-kiegészítő lehetővé teszi digitális és fizikai ajándékkártyák létrehozását. A digitális ajándékkártyák segítségével az étkezők kedvezményeket válthatnak be okostelefonjaikról. Az ügyfelek könnyen továbbíthatják őket ajándékként barátoknak és családtagoknak.
Az ajándékkártya-bővítmény zökkenőmentesen integrálható a TouchBistro alap POS rendszerével. Így például nyomon követheti ajándékutalványának népszerűségét és a POS-analitika révén generált bevételt.
Ezenkívül az ajándékkártyákat konkrét éttermekben is alkalmazhatóvá teheti, az ajándékkártyákat személyre szabhatja az Ön logójával, és különböző mintákat alkalmazhat különféle különleges alkalmakra, például születésnapokra vagy ünnepekre.
Végül tegyük fel, hogy ezt a kiegészítőt kombinálja az online rendelési kiegészítővel (erről egy másodperc alatt bővebben olvashat). Ebben az esetben a vásárlók néhány kattintással digitális ajándékutalványokat alkalmazhatnak online rendeléseikhez.
Marketing
A marketingbővítmény lehetővé teszi egyéni e-mail és SMS marketingkampányok létrehozását.
A fogd és vidd felület és a testreszabható e-mail sablonok segítségével marketinges e-maileket készíthet. Promóciókat indíthat először érkező vendégek, lejárt törzsvendégek, hűséges ügyfelek stb. számára. Megcímkézheti az ügyfeleket, hogy ajánlatokkal célozhassa meg őket. Például szegmentálhatja a villásreggeli rendszeres rajongóit, majd küldhet nekik egy különleges villásreggeli ajánlatot.
További kampányok, amelyeket indíthat, az étkezők csábítása, ha születésnapjuk alkalmával különleges ajánlatot küldenek nekik SMS-ben vagy e-mailben (ingyenes desszert, ingyenes ital stb.). Ezen kívül minden ügyfelének pingelnie kell egy 2 az 1-ért ajánlatot, amely azokon a napokon váltható be, amikor tudja, hogy étterme csendes. Természetesen ez csak néhány a sok kampány közül, amelyeket megtervezhet, de remélhetőleg megérti az ötletet!
Ugyanez a kiegészítő lehetővé teszi egy egyedi márkájú webalkalmazás elindítását is, ahol a vendégek feliratkozhatnak e-mailekre, visszajelzést küldhetnek, áttekinthetik a promóciókat stb.
Végül pedig nyomon követheti a promóciók sikerét olyan mutatók követésével, mint a bevétel, a kattintások, a megnyitási arányok stb.
Hűség
Ez a bővítmény egyesíti a CRM-et és a hűségfunkciókat, hogy nyomon kövesse legelkötelezettebb ügyfeleit. Ezzel az információval különleges kedvezményekkel és promóciókkal jutalmazhatja a VIP-tagokat, hogy megköszönje folyamatos hűségüket.
A Dinerek automatikusan hűségpontokat és jutalmakat szerezhetnek a megvásárolt cikkek és a költés alapján. Ami a CRM-funkciókat illeti, rögzítheti az ügyfelek adatait, beleértve az árnyaltabb tényeket, például az ételpreferenciákat, a látogatási előzményeket, a születésnapokat és egyebeket.
Fenntartások
Használja ki a foglalási rendszer előnyeit, amely lehetővé teszi, hogy megnézze, ki érkezik vacsorára, és időben készüljön fel. Foglalásokat fogadhat el a webhelyén, a Google várólista widgeten vagy a tbdine.com oldalon keresztül. Ez utóbbi a TouchBistro Dine-re vonatkozik.
Ez egy webhely, valamint iOS és Android alkalmazás, amellyel az étkezők bárhol is találhatnak éttermeket. Ezenkívül az ügyfelek személyre szabhatják étkezési preferenciáikat (pl. thai, pizza stb.), és megtekinthetik, mely éttermek állnak rendelkezésre aznap este.
A foglalási szoftver az asztalok állapotát is figyeli, így sokkal könnyebbé válik a várólista kezelése. A meg nem jelenések számát is csökkentheti, ha emlékeztetőt küld a közelgő foglalásokról (kétirányú kommunikációval), így értesíthetik Önt, ha terveik megváltoznak.
Végül személyre szabott foglalási megjegyzéseket adhat hozzá az egyes ügyfelekhez, hogy nyomon kövesse a különleges alkalmakat, étkezési preferenciákat és allergiákat.
Online rendelés
Ahogy már utaltunk rá, hozzáadhat online rendelési lehetőségeket a TouchBistrohoz, hogy az ügyfelek az étterem webhelyén vagy a közösségi csatornákon keresztül rendelhessenek. Ezenkívül ütemezett vagy azonnali rendeléseket is fogadhat átvételre és/vagy kiszállításra.
A POS hardverén értesítést kap, amikor megrendelés érkezik, így azonnal válaszolhat.
TouchBistro árak
A TouchBistros ára a kezdeti szoftverdíjból áll, amely havi 69 dollártól kezdődik, legfeljebb két regiszter esetén.
Attól függően, az étterem igényeit, további díjak és hardverköltségek merülhetnek fel. A pontos árak részben az Ön vállalkozásának méretétől függenek, attól, hogy Ön egy új étterem vagy már alapított, és milyen gyorsan kell beállítania TouchBistro POS rendszerét.
Az összes POS szoftvercsomag a következőket tartalmazza:
- Menükezelés
- Jelentéskészítés és elemzés
- Alaprajz és asztalkezelés
- Személyzeti irányítás
- Integráció
- Asztali megrendelés
A fent említett kiegészítők árai a következők:
- Online rendelés, havi 50 dollártól kezdődően
- marketing, havi 99 dollártól kezdődően
- Hűségprogramok, havi 99 dollártól
- Ajándékkártya, havi 25 dollártól kezdődően
- Foglalások, havi 229 dollártól kezdődően
Ezen felül a TouchBistro kifejezetten éttermek számára tervezett hardverrendszereket árul, beleértve a modern iPadet és a tartozékokat, például terminált, útválasztót, konyhai nyomtatót, pénztárgépet és még sok mást. Sajnos az árképzés csak személyre szabott árajánlat alapján érhető el, és a TouchBistro nem kínál fizetési tervet hardverre.
A TouchBistro árstruktúrájának sok eleme miatt a pontos díjak kissé homályosak maradnak. Ezért azt javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot, hogy árajánlatot kapjon az Önt érdeklő szolgáltatásokról, valamint a hardver költségéről.
Vevőszolgálat
A TouchBistro ügyfélszolgálati csapata a hét minden napján, 24 órában, egész évben elérhető. A telefonos támogatás Észak-Amerika, az Egyesült Királyság és Dél-Amerika vonalain érhető el. Vagy kitölthet egy támogatási kérelmet online általános kérdésekkel kapcsolatban. Van egy súgó is, amely a TouchBistro különféle funkcióiról szóló cikkeket és gyors referenciákat tartalmaz a ház előtti alkalmazottak és adminisztrátorok számára.
Gyakran Ismételt Kérdések: GYIK
Sok területet megtettünk már, de még mindig vannak kérdései. Ezért megpróbálunk válaszolni a TouchBistro-val kapcsolatban leggyakrabban feltett kérdésekre:
A TouchBistro hardverrel rendelkezik?
A hardvert a TouchBistro-n keresztül vagy máshonnan szerezheti be, felár ellenében.
A TouchBistro kompatibilis az iOS6 feletti Apple-eszközökkel. Ezenkívül keverhet és párosíthat POS berendezéseket, például pénztárgépeket, nyugtanyomtatókat, kártyaolvasókat stb.
A TouchBistro hardverbeállításokat kínál kisvállalkozások és nagy helyszínek számára egyaránt. Ha azonban a vállalaton keresztül vásárol hardvert, akkor egy kézből élvezheti a POS hardver és szoftver támogatásának kényelmét.
Mely országokban működik a TouchBistro?
A TouchBistro-t több mint 100 országban használják, köztük Kanadában, az Egyesült Államokban, az Egyesült Királyságban és Mexikóban.
A TouchBistros tervek hosszú szerződéseket írnak elő?
A TouchBistro-ért havonta fizethet, és nem köthet ennél hosszabb szerződést.
TouchBistro áttekintés: Végső ítéletünk
Tegyük fel, hogy Ön étteremtulajdonos, aki a legjobb POS rendszert keresi. Ebben az esetben, Érintse meg a Bistro lehetőséget számos szolgáltatást kínál az Ön iparágának.
Míg a kiegészítők jelentősen drágíthatják a szoftvert, szeretjük a különféle termékeket, amelyek segítségével az Ön igényei szerint bővíthetjük a szoftvert.
Összességében a TouchBistro praktikus eszközökkel rendelkezik az éttermek számára. Tehát, ha már iPaden dolgozik, javasoljuk, hogy próbálja ki, vagy kérjen bemutatót. Ezután vegye fel a kapcsolatot a TouchBistro csapatával árajánlatért és további információkért, és az alábbi megjegyzésekben tudassa velünk, hogyan halad!
Hozzászólások 0 válaszok