Miért olyan kevés luxusmárkát adnak el online?

Az új Apple Watch Edition segítségével a fogyasztók 17,000 XNUMX dollárért vásárolhatnak közvetlenül otthonuk kényelméből. Sok luxusmárka azonban nagyon vonakodik attól, hogy üzletét az interneten keresztül bonyolítsa le. Ebben a cikkben megvizsgálunk néhány okot, hogy miért van ez így, és hogy egyes vállalatok, például a Chanel miért végre megmozdult az interneten.

A McKinsey által közzétett jelentés szerint a luxus e-kereskedelmi eladások a következő öt évben várhatóan elérik a 21 milliárd dollárt, ráadásul a luxus e-kereskedelmi ágazat sokkal nagyobb növekedést mutat, mint az e-kereskedelem sok más területén. Lucie Greene, a JWT Intelligence világszintű igazgatója kijelentette: „Az e-kereskedelmet úgy írták le, mint a „következő Kínát” a luxus szempontjából a lehetőségek tekintetében.

Az exkluzivitás hiánya

Az egyik legnagyobb oka annak, hogy a luxusmárkák vonakodnak eladni termékeiket online , úgy érzik, hiányozna a személyes kapcsolat a vásárlókkal, ha a termékeket online értékesítenék. Valójában a Bloomberg Business szerint „a csúcskategóriás márkák mintegy 40 százaléka nem az interneten keresztül értékesít”.

Talán ez az oka annak is, hogy a fogyasztók világszerte megdöbbentek, amikor a Chanel szuperluxus márka bejelentette, hogy még ebben az évben e-kereskedelmi üzletet nyitnak. Figyelembe véve azt a tényt, hogy 2013-ban a Chanel divatért felelős globális igazgatója, Bruno Pavlovsky, amikor az online értékesítés lehetőségéről kérdezték, azt mondta: „a divat a ruházatról szól, és a ruházatról van szó, amelyet látnod, érezned, megértened kell.”

Reklám ⓘ

Az exkluzivitás elvesztésének egyik módja az lenne, ha a Hermès nyomdokaiba lépnénk, a luxustáska-eladó korlátozott számban kínálja termékeiket az online áruházában, azonban a drágább táskák, például a Birkin és a Kelly táskák mind kaphatók. kizárólag a márkaüzleteikben.

Bízzon az online vásárlásban

Ryan Clark, az alapítója szerint Luxus márkájú, az egyik legnagyobb ok, amiért egyre több luxusmárka helyezi át szolgáltatásait az internetre, az a tény, hogy „végre megvan a bizalom a luxuscikkek online vásárlása iránt, és ez gyorsan új szintre emeli az iparágat a következő öt évben.” Más szóval, ahogy egyre több fogyasztó fejezi be online vásárlását, egyre jobban belenyugszik abba a gondolatba, hogy drágább termékeket vásároljon online.

Globális kontra helyi piac

Egy másik lehetőség a luxusmárkák számára, hogy termékeik online értékesítésével sokkal nagyobb piacot érhetnek el. Összehasonlítva a hagyományos üzletekkel, ahol a vállalat egy adott helyszínre korlátozódik, az online értékesítés lehetővé teszi a vállalat számára, hogy a világon bárhol találjon vásárlókat.

Bizonyára az elkövetkező években egyre több luxusmárkát láthatunk majd online árulni termékeiket, ugyanakkor biztos vagyok benne, hogy továbbra is fontos marad az a személyes kapcsolat, amelyet a vásárlók éreznek, amikor belépnek az üzletbe, hogy megvásárolják a terméket.

Funkció képe curtsey of Paulius