Rengeteg tipp és trükk létezik arra vonatkozóan, hogyan alakíthatja online boltját értékesítési géppé, de ma az e-kereskedelmi felhasználói élményre összpontosítok, amelyek elengedhetetlenek. Nincs mentség!
Secure Sockets Layer (SSL)
Ha egy vásárló úgy dönt, hogy vásárolni szeretne az Ön webhelyén, bizonyos fajta biztosítékra van szüksége, hogy hitelkártyaadatait nem fogják el, nem adják el vagy más módon visszaélnek velük. Nem te irányíthatod a számítógépüket, és nem tudod garantálni a hitelkártyaadataik 100%-os biztonságát, hanem te tud irányítani a webhelyet, valamint a webhely és a fogyasztó közötti interakciót. Ezt az an. használatával teheti meg SSL tanúsítvány. Az SSL-tanúsítvány az adatok titkosítására szolgál az Ön webhelye (a szerver) és a fogyasztó (ügyfél) között, így biztosítva, hogy kívülállók ne férhessenek hozzá és hozzáférhessenek a hitelkártyaadatokhoz. A hackerek számos módon elfoghatják az adatokat, de a titkosított adatok nem használnak a hackerek számára, mivel ez csak egy csomó zsargon.
Ha egy webhely URL-je a „HTTPS”-t tartalmazza az eredeti „HTTP” helyett, akkor azt SSL-tanúsítvány biztosítja. A nagyobb webhelyek is használnak SSL-t, amelyek valójában nem elad bármi, például a Google:
A Google egyéb okokból is használ SSL-tanúsítványt, főleg adatvédelmi problémák miatt.
A Google a közelmúltban kijelentette, hogy a webhelyek rangsorolásakor figyelembe veszik a webhely biztonságát, így az SSL keresőoptimalizálás szempontjából is előnyös lehet.
Cselekvésre ösztönzés (CTA)
Ha valamiben biztos lehetsz, az az, hogy minden oldalon legalább egyszer cselekvésre ösztönzésre van szükséged. A CTA-nak egyértelműen azonosíthatónak kell lennie, és további tájékozódásra kell ösztönöznie a vásárlót. A CTA-nak néhány célja van:
- Eladásra – Ha egy ügyfél rákattint egy „további információ” vagy „vásároljon most” feliratú linkre, az általában azt jelenti, hogy érdekli az Ön mondanivalója. Az érdeklődés értékesítést jelenthet, és biztosan nem szeretne lemaradni egy akcióról pusztán azért, mert nem könnyítette meg a vásárló dolgát.
- Hogy tájékoztassa őket – Ideális, ha egy látogatót a webhelyére mozgat. A webhelyen való mozgás azt jelenti, hogy jobban megértik a terméket, és nagyobb érdeklődést mutatnak az Ön terméke és cége iránt. Néha egy cselekvésre való felhívás elég ahhoz, hogy valakit érdekeljen valami.
- Információgyűjtésre – Minél többet mozognak az oldalon, annál jobban megérted, hogy pontosan mit is keresnek. Például egy oldal, amely az összes cipőjét tartalmazza szűrőkkel, csak azt jelzi, hogy cipőt akartak. Egy ruhacipővel, alkalmi cipővel, gyerekcipővel stb. foglalkozó oldal azonban segíthet eldönteni, hogy pontosan mit is kerestek. A népszerű termékeket könnyebben kell megtalálni, mint a kevésbé népszerű termékeket.
Vessen egy pillantást a cselekvésre való felhívásokra:
Az elektronika egyik legnagyobb neveként a Sony mindenhol cselekvésre ösztönöz, néha finomabban, mint mások. Leggyakrabban arra használják őket, hogy végigvezetjék a felhasználókat a webhelyen, miközben a szöveg dizájnja és jellemzői azok, amelyek igazán megragadják a figyelmet. Ez egy népszerű e-kereskedelmi stratégia, amely nagyon sikeresnek bizonyult.
Az Apple megmutatja nekünk, hogy a cselekvésre való felhívásnak nem kell feltétlenül a bevásárlóoldalra vagy a bevásárlókosárra szólnia. Ehelyett az elsődleges cselekvésre ösztönzést használják a honlapjukon, hogy eljussanak egy olyan filmhez, amelynek célja az iPhone5s reklámozása. Itt az új iPhone a megcélzott termék, de az érdeklődés felkeltése érdekében úgy döntöttek, hogy egy rövid videónak fel kell keltenie az érdeklődést.
A Basecamp egy projektmenedzsment eszköz, amely könnyen használható eszközöket, például feladatlistákat és projektszervezési eszközöket biztosít. Ez egy fizetős szolgáltatás, és a Basecamp célja kezdettől fogva az eladás. Ezt egy 2 hónapos ingyenes próbaverzióval teszik meg, amely nagyon könnyen megtalálható abban a pillanatban, amikor megérkezik a webhelyre.
Megtakarítás és értékesítés
Ha tudunk valamit a vásárlókról, az az, hogy eladásra és bármilyen megtakarításra vágynak. A legtöbb olyan ügyfél, akit csak távolról is érdekel valami, örömmel olvas bele, ha éppen akció van folyamatban. Black Friday ennek egyik fő példája; az emberek mindig vásárolnak nagy elektronikai cikkeket, de mikor Black Friday úgy tűnik, hogy az Egyesült Államokban mindenkit érdekel ez az új síkképernyős TV. Árak do változást hoz, és a reklámértékesítés és a megtakarítások egyéb formái a kezdetektől ideális módja az eladásnak.
A megtakarításnak néhány formája van, amelyeket gyakran használnak új és visszatérő ügyfelek vonzására:
- Szállítási ajánlatok – Mint lelkes felhasználója Woot!, első kézből beszélek, amikor azt mondom, hogy a szállítási árak vonzóak. Nem számít, mennyit vagy hány dolgot vásárol, a szállítási költség összesen 5 USD. Ha egy csomag tollat vásárol, ez nem ideális; TV, tollcsomag, TV-tartó és új hangszórórendszer vásárlása azonban komoly szállítási és kezelési költségekkel járhat! Woot mellett nagyon gyakran vásárolok az Amazonon, mert az áraik olcsóbbak vagy közel megegyeznek, mint a legtöbb helyen ugyanazzal a termékkel. De az Amazon ingyenes 2 napos szállítást biztosít a Prime-tagok számára, így ez egy újabb lehetőség a megtakarításra.
Ha kíváncsi vagy, igen nem vásárolja meg ezt a rendelést. Ez csak egy példa volt! Azonban a Woot-on tud sikerült vásárolni 2 laptopot, egy projektort és egy 18 darabos konténerkészletet mindössze 5 dolláros szállítással.
- Blowout Sales – A nagyobb eladások, más néven „kifújható eladások” lényegében mini-Black Friday értékesítés. Ezekben a kifutó akciókban az átlagosnál lényegesen olcsóbb termékeket kínál. A legtöbb esetben ezek az eladások több mint 50%-os árengedménnyel járnak. A kifújható eladások természetesen sok ügyfelet hozhatnak, és sok ilyen vásárló böngészi azokat a termékeket, amelyek esetleg nem kaphatók, de még mindig érdeklik őket. Végül, de nem utolsósorban, a kifújható eladások csak alkalmanként történhetnek. Az időzítés mindent jelenthet.
- A nap ajánlata(i). – Az üzletek lopások, vagy legalábbis ez a remény. Ha lehetséges, a „napi ajánlatok” minden nap megadása ideális arra, hogy az ügyfelek minden nap megnézzék webhelyét. Ugyanezen az oldalon hasznos cselekvésre ösztönzést elhelyezni webhelyének más oldalain, amelyeket reklámozni szeretne. Egyes vállalkozásoknál ez lehet a heti ajánlat vagy a napi 1 ajánlat a többszörös helyett. Jelentős kiskereskedőként a Sears megengedheti magának, hogy naponta több mint 300 üzletet fogadjon.
Könnyen használható bevásárlókosár
Képzelje el magát a sorban a boltban azzal, hogy mit szeretne kiválasztani, és készen áll a vásárlásra. Annyira készen áll, hogy kézben van a fizetés. Csak egy probléma van: úgy tűnik, hogy a pénztárosnak gondjai vannak a számítógépes rendszerrel. Valójában minden pénztárosnál van ez a probléma. A frusztráció felhalmozódhat, és sok ügyfél úgy dönt, hogy távozik. Olyan sok e-kereskedelmi tervező annyira a vásárlási élményre összpontosít, hogy elfelejti a pénztárat. Természetesen a legnehezebb lépés az érdeklődés felkeltése és rávenni a vásárlót, hogy valóban hajlandó legyen megvásárolni a terméket, de fenntartani a te honlap is nehéz.
Minden bevásárlókosárnak könnyen használhatónak kell lennie. Az egyik alapvető dolog, amit szem előtt kell tartania a bevásárlókosár-rendszer tervezése és fejlesztése során a felhasználók nem szeretnek űrlapokat kitölteni. Megvetik a formákat, és lehetőség szerint kerülik őket! Csak annyit töltsenek ki, ami a vásárláshoz feltétlenül szükséges. A vásárlás végén még azt is meg kell kérnie, hogy a fizetési folyamat végén hozzanak létre fiókot a webhelyén, hogy gyorsabban vásárolhassanak és kevesebb űrlapot adjanak ki. Meglepődne, hogy mennyi vásárló regisztrál erre, csak a könnyű használat miatt. Valójában egyes vállalatok teljesen kihagyják a bevásárlókosarat, például az Amazon és az egy kattintással történő vásárlási funkciójuk. Továbbá, ha boltépítőt tervez használni, azt javaslom Shopify a legjobb eredmény érdekében.
A fizetési adatok kitöltése után könnyen és gyorsan hozhat létre ingyenes fiókot a webhelyén. A kezdőlapon a felhasználónak ajánlott termékeket tartalmazó profilok ideálisak lehetnek értékesítésre is.
Végül, de nem utolsósorban, nem maga a kocsi lehet az egyetlen könnyen használható alkatrész. A tiszta és egyszerű fizetési átjáró használata elengedhetetlen az e-kereskedelemben. Ha lehetséges, próbálja meg tartani a webhelyén a gyorsabb feldolgozás és navigáció érdekében. Csak olyan jó hírű cégeket használjon, amelyeket ügyfelei felismernek, mint például a PayPal.
Keresési és navigációs funkciók
Ahhoz, hogy valaki vásároljon valamit, először meg kell találnia. A keresőmező ideális módja annak, hogy valaki gyorsan megtalálja, amit keres.
Valószínűleg egy online áruház szervezési mestereként a Neweggnek sikerült átvennie több ezer termékét, és megkönnyítenie szűkítését és megvásárlását, amit igazán szeretne. Számos szűrője van, és kereshet a használat előtt vagy után. Ha még mindig bizonytalan, oldalanként további elemeket is hozzáadhat, vagy akár listastílust is megadhat a könnyebb és gyorsabb beolvasás érdekében.
Következtetés
Egy e-kereskedelmi webhely indításakor és működtetésekor 5 alapvető dolog van kell használja:
- SSL
- CTA-k
- Megtakarítás és értékesítés
- Könnyen használható bevásárlókosár
- Különféle keresési és navigációs funkciók
Célja egy biztonságos és biztonságos webhely létrehozása, amely az Ön résében található, ami azt jelenti, hogy könnyen használható, folyamatosan változik, és ingyenes ajándékokat, értékesítéseket és egyéb ajánlatokat kínál.
Szerző Bio: Ryan Gavin munkatársa Gyújtás 72, egy webtervező ügynökség Baltimore-ban, MD. Szeret új weboldalakat találni nagyszerű dizájnnal és más tervezőket, akik jól végzik a munkájukat és szeretik azt. Úgy érzi, webdesigner nélkül egy weboldal ritkán sikerül.
Hozzászólások 0 válaszok