A legjobb helyek, ahol visszajelzést kaphat e-kereskedelmi webhelyéről

Képzelj el egy világot, ahol megteheted e-kereskedelmi webhely létrehozása és nem kell azon aggódnia, hogy jól nézett-e ki, vagy minőségi felhasználói élményt nyújtott-e.

Elképesztően hangzik, igaz?

Most felejtsd el ezt a nevetséges fantáziát, mert ez soha nem fog megtörténni.

Ha árukat értékesít online, szüksége van egy online áruházra. Ezzel jön az online áruház rengeteg tervezési lehetőség, amelyek mind oda vezetnek amit felhasználói élménynek szeretünk nevezni. Ha az UX hiányzik, akkor arra számíthat, hogy rengeteg ember elhagyja a kosarakat, vagy elhagyja webhelyét, mielőtt még elérnék a bevásárlókosár területét.

A minőségi felhasználói élmény és néhány szilárd termék révén profitja növekedni fog, sok boldog vásárló mellett, akiknek nem okoz gondot felkeresni a webhelyét és vásárolni, legyen szó számítógépről vagy mobileszközről.

Az ilyen típusú válasz eléréséhez azonban őrülten kell tesztelnie.

A visszajelzés az aranyjegy a teszteléshez és annak kiderítéséhez, hogy e-kereskedelmi webhelye megfelelően működik-e, és jól néz-e ki az ügyfél számára.

Ez némi munkát igényel, de a nagy kérdés a következő: Hol keresi az internetet, hogy értékes visszajelzést kapjon a termékek, gombok, színek és egyéb minták hozzáadásával vagy eltávolításával kapcsolatos döntések meghozatalához?

Szerencsére az internet tele van visszajelzési lehetőségekkel, ezért folytassa az olvasást, hogy megtudja, hol találhat visszajelzést az e-kereskedelmi webhelyéről.

A Reddit e-kereskedelmi terület

A Reddit e-kereskedelmi fórum az egyik leghasznosabb megoldás az online boltok visszajelzésére, mert az oldalon mindenki e-kereskedelmi oldalakkal dolgozik. Egyesek pontosan tudják, mit kell kerülnie a webhelyén, míg mások ugyanúgy kezdik a munkát, mint te.

Arról nem is beszélve, hogy teljesen ingyenes, és több képet is beküldhet webhelyéről, és konkrét kérdéseket tehet fel. Az emberek ezután válaszolnak a kérdéseire, és tudatják, mit kell megtartania és megváltoztatnia. Figyelmeztetés: egyes Redditorok meglehetősen kegyetlenek tudnak lenni, ezért készüljön fel erre.

Egy fórum, amely az Ön résén landol

Rengeteg fórum borítja be az internetet. Ezért fontos, hogy kihasználjuk ezeket a közösségeket. A Reddit e-kereskedelmi terület inkább az általános online értékesítésre összpontosít, de találhat olyan fórumokat is, amelyek megfelelnek az Ön számára. Például, ha horgászfelszerelést árul, miért ne menjen el egy fórumra, és kérdezze meg az embereket, hogy szerintük jó-e az Ön webhelye?

Megvennének néhány terméket az Ön által árusított termékek közül? Azt hiszik, hogy könnyű mozogni és átjutni a pénztáron? Elengedhetetlen elmagyarázni, hogy Ön csak egy lelkes, aki olyan területről próbál megélni, amelyet élvez, hogy elkerülje, hogy spamnek tekintsék.

Öt második teszt

Figyelemre méltó

A Notable lényege, hogy egy irányítópultot biztosítson, ahol a csapatok együttműködhetnek a tervezéssel kapcsolatban, mielőtt elindulnának az interneten. Ha jelenleg nincs semmilyen típusú csapata, ez nem lehetséges, de bölcs dolog egy olyan eszköz használatát megfontolni, mint a Notable, hogy gondolatait rendszerezve és rögzítve tudja későbbi felhasználásra.

Így működik: Készíthet vázlatot, képernyőképet vagy drótvázat, és feltöltheti a Notable platformra. Az Ön munkatársai ezután láthatják a képet, és megjegyzéseket fűzhetnek hozzá, javasolva, hogy mit és hogyan kell módosítani. Gyorsan válaszoljon, vagy javasoljon más ötletet. Ezt a rendszert úgy alakították ki, hogy a lehető leggyorsabb idő alatt biztosítson eredményeket. Ahelyett, hogy oda-vissza küldene e-maileket, mindössze annyit kell tennie, hogy megnyitja a Notable alkalmazást a dokumentációhoz.

Tegyen közzé egy felmérés Monkey Survey-t a webhelyén

Ez a taktika csak akkor működik, ha van egy bizonyos mintaméret, amelyből gyűjthet. Ha azonban szilárd ügyfélbázissal rendelkezik, a webhelyén végzett felmérés az egyik legjobb módja annak, hogy megértse, mit látnak valódi ügyfelei, és mit nem szeretnek webhelyén.

A trükk itt az, hogy olyan kérdéseket dolgozz ki, amelyek nem ijesztik meg a felhasználót. Ugyanakkor a lehető legpontosabbnak kell lennie, hogy az adatok hasznosak legyenek Önnek, mint cégtulajdonosnak. Ezenkívül fontolja meg a kérdőív kitöltésének díját. Egy kis tombola vagy kedvezmény sokat segíthet abban, hogy sokkal több válasz gyűljön össze a felmérésben.

Következtetés

Most, hogy megtudta, hol találhat visszajelzést, készítsen listát a webhelyével kapcsolatban a múltban tapasztalt legnagyobb problémákról. Vezesse fel ezeket a problémákat, amikor bemutatja webhelyét ismerőseinek, és jelölje meg a további megjegyzéseket, amelyek akkor merülnek fel, amikor visszajelzést kap ezektől a különböző eszközöktől.

Ha még nem indította el online áruházát, jó helyzetben van, mivel sok webhely anélkül bocsátja a világ rendelkezésére termékeit, hogy bárkivel konzultálna a tervezéssel kapcsolatban. Költségkeretétől függően fontolja meg a visszajelzés alkalmazás hogy elgondolkodjon arról, mit változtathat a webhelyén. Hagyjon megjegyzést alább, ha már elkezdi felismerni azokat a területeket, amelyekre figyelmet kell fordítani.

Vic Bell kiemelt képe