Gyors döntéseket hozunk arról, hogy elkötelezzük-e magunkat egy weboldallal vagy sem, az alapján, amit a weboldallal kapcsolatban már az első pillanatokban megállapíthatunk. A jó első benyomás megteremtéséért a felelősség a tervezőket, a fejlesztőket és a webhelytulajdonosokat terheli. Tekintettel arra, hogy lehetőség nyílik egy igazán kicsi látogató megszerzésére, a legtöbb terv nem igazán felel meg a tökéletes weboldal kritériumainak, amely minden látogató érdeklődését kielégítené. A legtöbb webhely azonban nem csak azért létezik, hogy lenyűgözze a látogatókat. A legtöbb webhely azért létezik, hogy hatékony legyen és eladjon. Legyen szó arról, hogy a látogatók előfizessenek a blog hírfolyamára, vagy letöltsenek egy próbaverziót, minden webhely létezik, hogy valamilyen értékesítést bonyolítson le.
A következő bejegyzésben arról fogunk beszélni, hogyan lehet elemzésekkel és részletes áttekintésekkel optimalizálni egy webhelyet, hogy több értékesítést generáljon. Mint minden más, a tudománnyal kapcsolatos dolog, ez a cikk is lépésről lépésre és gyakorlati módszerekkel foglalkozik, amelyek növelik a átalakítás értékelje az üzletét.
1. Legyen átlátható a bemenettel kapcsolatbanformation és szállítási költségek
Számos tanulmány szerint a felhasználók közel 50%-a úgy dönt, hogy felhagy a vásárlással több ok miatt, beleértve a szállítási költségeket, a nem megfelelő szállítási határidőket és a termékkel kapcsolatos okokat. A legnagyobb hiba, amit több eladó elkövet, az az, hogy nem teljesen átláthatóak a belépésükrőlformation- és szállítási költségeket, a fontos részleteket a kijelentkezés utolsó lépésére hagyva.
Ezek az okok frusztrációt okoznak a vásárlókban, és egészen a vásárlási folyamat utolsó pillanatáig összezavarják a vásárlást. Emiatt feltétlenül szükséges, hogy a vásárlási folyamat első lépésében átlátható legyen a szállítási költségek, a szállítási határidők és minden egyéb fontos termékinformáció.
2. Gondoskodjon a nagy oldalsebességről
Az oldalsebesség minden webhely kritikus teljesítménytényezője. De ugyanilyen fontos a bevásárlókocsiknál is. Számos tanulmány szerint a vásárlók átlagosan néhány másodpercet várnak, amíg elhagyják az oldalt, ha az túl lassú. A távozók közel 80%-a nagy valószínűséggel soha nem tér vissza, ezért a gyorsaság olyan fontos tényező, amelyet biztosítani kell.
Használhatja A Google Page Speed eszköze az oldalsebesség elemzéséhez. Az eszköz olyan korrekciós intézkedéseket is javasol, amelyek javíthatják a weboldal általános sebességét és teljesítményét.
3. Biztosítsa tranzakcióit
Az elmúlt évek nagy mennyiségű online tranzakciója számos fenyegető tényezőt támasztott a vásárlók és a látogatók számára. Ez az oka annak, hogy sok vásárló bizonytalan a vásárlásával kapcsolatban, amikor nem kap garanciát arra, hogy a fizetési mód és az adattárolási technikák nem elég biztonságosak.
A bevásárlókosarát egy népszerű, de biztonságos fizetési szolgáltatással kell beállítani, mint például a PayPal/Skrill és Visa/MasterCard, ezzel biztosítva minden lebonyolított tranzakció biztonságát. Próbálja minimalizálni a bemenetetformatvásárláskor a vevőktől kért iont.
Egy másik apró, de hasznos tipp a támogatott fizetési módok (logótípusaik) grafikus ábrázolása, így az ügyfelek könnyebben felismerhetik a gyakori szimbólumokat. Az extra biztonság, például a McAfee online tanúsítványok és a kapcsolatok (https) biztosítása növeli webhelye hitelességét és a felhasználói adatokkal kapcsolatos szándékait.
4. Építsd az üzlet hitelességét és magabiztosságát
Ha Ön egy népszerű üzlet, például az Amazon/eBay, akkor előfordulhat, hogy az ügyfelek nem vonakodnak vásárolni az Ön webhelyén, főleg az elérhető vásárlóvédelmi szolgáltatások miatt. Mindenki más számára kihívást jelenthet az ügyfeleket az online fizetésre ösztönözni. Íme néhány egyszerű finomítás, amelyek célja az ügyfelek bizalmának növelése:
Vásárlási összefoglaló megjelenítése
Sok ügyfél több feladatot végez online. Könnyen elfelejthetik, hogy mit tettek már a kosarukba. Soha nem rossz ötlet valahol a webhelyén megjeleníteni a vásárlás összegzését. Ezáltal a vásárlók úgy érzik, hogy ők irányítják a vásárlási folyamatot.
Jelenítse meg a Haladást
A folyamatjelző megnyugtathatja az ügyfeleket arról, hogy a vásárlási folyamat minden egyes lépése közelebb viszi őket a befejezéshez. Azt is megmutatja, hogy mennyi ideig tart a folyamat, és lehetővé teszi a vásárló számára, hogy úgy érezze, irányítja a vásárlás menetét.
Előre jelenítse meg az összes díjat
A kiegészítő bármire vonatkozhat, például: szállítás, csomagolás, adók és hasonlók. Nagyon megterhelő és furcsa, hogy a vásárlás végén plusz díjakat tüntetnek fel, így a vásárlónak kétségei vannak afelől, hogy mennyire igaza van vele szemben, amikor a vásárlás végén többletdíjat tüntet fel.
Biztonság és hitelesség
Számos tényező növeli az ügyfelek hitelességét az Ön márkájával és üzletével kapcsolatban. A biztonságos tranzakció legfontosabb technikai szempontja valószínűleg az SSL-titkosítás, amelyet hozzá kell adnia a webhelyéhez, még ha nem is több webhelyről van szó, legalább a fizetőoldalnak SSL-titkosítással kell rendelkeznie, hogy igazolja, hogy az ügyfél az adatok biztonságban vannak és a vendvagy igazolták, megfelelő akkreditációval.
Vannak nem technikai szempontok is, amelyek a hitelesség szempontjából a biztonság és a bizalom vizuális megjelenítése, amelyek nem kevésbé fontosak. Ezek a funkciók különféle dolgokra vonatkoznak, mint például: telefonszám (a támogatás elérhetőségét és a vállalat komolyságát mutatja), egy csapatoldal (egy rólunk szóló oldal, amelyen a webhely mögött álló csapat szerepelne (ha nem túl nagy)) a bizalom.
5. Irányítsa az Ügyfél intézkedéseit
Fontos tisztában lenni azzal, hogy az ügyfél önmagában is jó döntéseket hoz az Ön webhelyén, de ez azt jelentené, hogy nekünk minden rendben van, ha bármikor elhagyja az oldalt, ami nem igazán felel meg az igényeinknek, így a olyan technikákat követve, amelyek a felhasználót a feladat elvégzésére irányítják, esetünkben ez az eladási kötelezettségvállalás.
Legyen egy „Fizetés most” gomb
Míg egyes ügyfelek szeretnek böngészni, mások készen állnak a fizetésre. Ha az ügyfél pillanatnyilag készen áll a fizetésre, akkor az Ön kötelessége, hogy azonnal elküldje a fizetési űrlapra, mivel semmi ok arra, hogy ezt ne hagyja.
Csökkentse a kijelentkezéshez szükséges kattintások számát
Tervezzen egy képernyős fizetési űrlapot. Ha ez nem lehetséges, csökkentse a kijelentkezéshez szükséges kattintások számát. Minél nagyobb a szükséges szám a pénztári űrlap eléréséhez, annál rosszabb. Olyan környezetet alakítson ki, amely valóban értékesítés-központú, de mégis kellemes a felhasználó számára, mivel ez a 2 tényező nem járhat együtt.
A legjobb próbálkozásai ellenére egyes ügyfelek elhagyják a bevásárlókosarat. Ez nem a világ vége. A kosár elhagyása után azonnal e-mailt küldhet az ügyfélnek, és bátoríthatja a vásárlás befejezésére. Ha a vásárló nem regisztrált, a kosárban tárolhatjaformation benne keksz az ügyfél számítógépén. Amikor legközelebb felkeresi az Ön webhelyét, felkérheti, hogy fejezze be az eladást.
Új és visszatérő felhasználók
Ha konkrétumokról beszélünk, akkor fontos meghatározni az új és a visszatérő felhasználók elhatárolását, oly módon, ahogyan az egyes látogatói kategóriákat megcélozhatjuk és előnyben részesíthetjük. Az új ügyfeleket különleges megközelítésben kell részesíteni a visszatérőkkel szemben, főként azért, mert újoncok, és esetleg nem mutatnak érdeklődést az Ön üzlete iránt, nem beszélve az oldala iránti hűségről.
HubSpot megosztott érdekes példa értékesítési referenciaindex alapján. Az oldalra való első belépéskor a látogatókat megkérték, hogy maguk szegmentálják magukat a szerepük kiválasztásával. A webhelyre való visszatéréskor az alapértelmezett belépési oldal betölti az eredetileg kiválasztott szerepet. Ez egy nagyszerű módja annak, hogy a visszatérő forgalmat pontosan azt adják, amit akarnak.
Ha nincs elég kifinomultsága ahhoz, hogy a visszatérő látogatók élményét személyre szabja, legalább győződjön meg arról, hogy az új látogatói mikrointerakciók nem jelennek meg! Jó hírek, ha a Shopify felhasználója van ezt a technológiát az Ön rendelkezésére – szóval fogjon hozzá!
Funkció képe curtsey of Natalie Schoch
Hozzászólások 0 válaszok