E-kereskedelmi marketing 2024-ben: Az Ön részletes útmutatója a helyes használathoz

E-kereskedelmi vállalkozás tulajdonosaként, vagy olyan személyként, aki a jövőben online vállalkozást tervez beindítani, az e-kereskedelmi marketing minden bizonnyal szerepet fog játszani abban, hogy miként vonzza be az ügyfeleket, és hogyan terjessze a hírt termékéről.

Az e-kereskedelmi marketing világa gyakran megfélemlítőnek tűnik, a marketingtípusok a közösségi médiában való megszólítástól az influencer elkötelezettségig terjednek. e-mail marketing rendszeres reklámozásra. Az online marketingnek azonban nem kell fáradságosnak lennie.

Nemcsak megtalálhatja azokat az eszközöket, amelyek segítik az Ön útját, de rengeteg tippet is érdemes kihasználni az e-kereskedelmi marketing javítása és az ügyfelek új módokon történő bevonása érdekében.

Minden az e-kereskedelmi marketing alapjainak megértésével kezdődik. Mi ez pontosan? Milyen különböző típusokat kell figyelembe venni? Egyszerre merüljön el a marketing minden formájában, vagy csak egy területet vegyen fel?

Ezek mind kiváló kérdések, amelyeket fel kell tenni. Azért vagyunk itt, hogy megválaszoljuk ezeket a kérdéseket, és elmagyarázzuk Önnek az e-kereskedelmi marketing csínját-bínját. Ily módon határozottan megragadhatja a vállalkozása számára elérhető lehetőségeket, így tisztább képet kaphat arról, hogy az e-kereskedelmi marketing mely formáit érdemes folytatni.

Folytassa az olvasást, hogy gyorstanfolyamot kapjon az e-kereskedelmi marketingről, a gyakorlat alapvető meghatározásától a marketing fejlesztéséhez szükséges tippek gyűjteményéig, függetlenül a tevékenység méretétől.

Mi az az e-kereskedelmi marketing?

Az e-kereskedelmi marketing magában foglalja azokat a technikákat és eszközöket, amelyeket a vállalat új ügyfelek felkutatására és a vásárlási folyamaton való átvezetésre, valamint a régi ügyfelek támogatására alkalmaz.

Az e-kereskedelmi marketing úgy működik, hogy az üzlet látogatóit végigküldi az ügyfelek életciklusán, megszerzi ezeket az ügyfeleket az e-kereskedelmi értékesítési csatorna tetején, és végül fizető vásárlókká alakítja őket.

Röviden, az e-kereskedelmi marketing segíti a konverziós arányt, és kíváncsivá tesz e-kereskedelmi webhely a vendégek az Ön termékeiért fizetőkké.

Általában az online áruházak számára végzett marketing online marad. Ez magában foglalja a közösségi média marketinget, az e-mail marketinget és számos egyéb lehetőséget az új és régi ügyfelek megszólítására. A körültekintő e-kereskedelmi üzlettulajdonosok azonban azt is tudják, hogy a marketing nagyobb, mint az internet.

Ez az oka annak, hogy az e-kereskedelmi marketing egésze magában foglalja az olyan dolgokat, mint a szájról szájra és a személyes marketing. Nem kizárt a fizikai marketing taktikák, például a TV-reklámok és az óriásplakátok megfontolása sem.

A sikeres e-kereskedelmi marketingstratégia azon múlik, hogy a vállalat rugalmas marad, és a megfelelő eszközökkel dolgozik. Nem lehet tudni, milyen új technológiák jelennek meg a jövőben, ezért fontos, hogy ne ragadjon bele túlságosan egyetlen marketingmegoldásba vállalkozása teljes élettartama alatt.

Összességében az e-kereskedelmi marketinget figyelembe kell venni a költségeknél. E-kereskedelmi marketing nélkül nem lehet új ügyfeleket találni, ezért minden eladott ingnek vagy elektronikai cikknek rendelkeznie kell egy darabonkénti sorral a számviteli adatokban, amely megmutatja, hogy mennyibe kerül az adott ügyfél e-kereskedelmi marketing útján történő megszerzése.

Mint minden e-kereskedelmi témára, erre sincs egyetlen válasz. Egy olyan online cég, mint a Dollar Shave Club, vicces televíziós és YouTube-hirdetésekkel ért el marketingsikereket. Más online áruházak, mint például az MVMT Watches, rendelkeznek podcast-hirdetésekkel.

Ezért ki kell találnia a márkája számára az abszolút legjobb cselekvési módot. Ez azt jelenti, hogy keményen meg kell küzdened a közösségi média befolyásolóival? Van lehetőség arra, hogy termékét kézműves bemutatókon értékesítsék?

Ebben a cikkben segítünk feltárni a vállalkozása számára ideális marketingcsatornákat. Olvasás közben jelölje meg azokat az e-kereskedelmi marketingtípusokat, amelyek vonzónak tűnnek vállalkozása számára. Ezt követően elkezdheti tesztelni őket egyenként, hogy megtudja, melyik az ideális megoldás.

Az e-kereskedelmi marketing különböző típusai

Ne feledje, hogy valószínűleg kilencnél több e-kereskedelmi marketingtípus létezik. Ezek a marketing elsődleges formái, különösen, ha a termékek online értékesítéséről van szó. Minden tőlünk telhetőt megteszünk annak érdekében, hogy a különböző marketing réseket túlzottan átfogó kategóriákba tömörítsük, így szilárd rálátást biztosítva az egyes kategóriákra.

E-kereskedelmi marketing 1. típus: Reklámozás

Az emberek gyakran összekeverik a reklámot a marketinggel, és fordítva. A marketing azonban valójában esernyőkategória, és a reklám e kategória alá tartozik.

Ezért a reklám valójában egyfajta marketing, és rendkívül fontos egy online áruház sikeréhez.

A reklámozás a marketing egyedülálló formája, mert magában foglalja azt, hogy hogyan reklámozod közvetlenül a termékeidet, és szinte mindig azzal jár, hogy a cég díjat fizet azért, hogy ezeket a hirdetéseket egy adott területen felsorolja.

Szerencsére a mai online világ hihetetlen célzási eszközöket kínál hirdetéseihez. Például hirdethet olyan helyeken, mint a Google és a Facebook, ha megcélozza azokat a felhasználókat, akik már kerestek hasonló termékeket. Célozhat például demográfiai adatok, életkor, nem és online hely alapján is.

A fizetett hirdetések általában a következő területeken érhetők el:

• Közösségi média webhelyek, mint például az Instagram, a Facebook és a Pinterest.
• Keresőmotorok, például a Google, a Bing és a DuckDuckGo.
• Más webhelyek, akár úgy, hogy megkeresik ezeket a webhelyeket, vagy egy hirdetési hálózatot használnak.
• Nyomtasson dokumentumokat, például magazinokat és hirdetőtáblákat.
• Vizuális média, például mozibemutatók vagy TV-hirdetések.

Eszközök a reklámozáshoz

• Google hirdetések – Egyablakos ügyintézés a Google-on és hálózatán megjelenő hirdetések létrehozásához, célzásához és fizetéséhez.
• Google Merchant Center – A legjobb módja annak, hogy termékeit a keresőmotor Google Shopping részében naplózza. Röviden: a látogatók közvetlenül a Google-on keresztül vásárolhatják meg termékeit.
• Facebook hirdetések – Irányítópult a hirdetések konfigurálásához és célzásához a Facebookon és az Instagramon egyaránt.
• Pinterest hirdetések – Reklámkezelő, ahol kiválaszt egy célt, beilleszti a dizájnt és a terméket, majd elindítja a hirdetést a Pinterest felhasználóinak.
• Amazon hirdetések – Megoldások termékei és márkájának népszerűsítésére az Amazonon.
• Bing hirdetések – A hirdetési platform, amellyel több ügyfelet érhet el a Bing keresőn keresztül.

E-kereskedelmi marketing 2. típus: E-mail marketing

Az e-mail marketing továbbra is az egyik leghatékonyabb marketing módszer mind a fizikai, személyes üzletekben, mind a kizárólag online üzemeltetőkben.

E-mailek küldése az ügyfeleknek számos előnye van. Először is, az emberek rendszeresen megnyitják az e-mailjeit. Arról nem is beszélve, hogy általában olyan dolgokat várnak el a cégektől, mint a promóciók és üzenetek, szemben a személyesebb üzenetekkel, például a közösségi médiával vagy az SMS-ekkel.

Az e-mail marketing gyakran szolgál az online áruházak marketing tevékenységének első rendjeként. Ennek az az oka, hogy amikor csak akarja, elkezdheti felépíteni az előfizetői listát, és számos e-kereskedelmi platform különféle módokat kínál az e-mail marketing használatára.

Az e-mail üzenetküldés számos formában létezik az e-kereskedelem világában:

• Nyugták.
• Hírlevelek.
• Elhagyott kosár üzenetek.
• Promóciós ajánlatok.
• Ügyfélhűség e-mailek.
• Termékajánlatok.
• Fiók regisztrációs üzenet.
• Újbóli elköteleződés vagy megszűnt ügyfelek e-mailjei.
• Felértékesítés és keresztértékesítés.

És ez csak egy kis ízelítő abból, amit e-mail marketing kampányaival meg lehet tenni. Ami nagyszerű, az az, hogy az e-kereskedelmi platformok kedvelik Shopify és a Bigcommerce és a WooCommerce már rendelkeznek e-mail marketing integrációkkal. Ezenkívül a népszerű e-mail marketingeszközök, például a Sendinblue és az Omnisend beépített e-kereskedelmi automatizálási funkciókat kínálnak, amelyek végigvezetik a felhasználókat az ügyfelek életciklusán.

Eszközök az e-mail marketinghez

• Omnisend – Az egyik leghatékonyabb e-kereskedelmi marketingeszköz a piacon. Integrációkat kínál a főbb e-kereskedelmi platformokkal, gyönyörű sablonokat és automatizált e-kereskedelmi munkafolyamatokat.
• Klaviyo – Lehetőség e-mail és SMS marketingre is több platformon keresztül. A funkciók közé tartozik a szegmentálás, az adattudományi használat és a jelentéskészítés.
• MailChimp – Az egyik legnépszerűbb e-mail marketing platform. Nem kifejezetten az e-kereskedelem számára készült, de hatékony automatizálást biztosít erre a célra.

E-kereskedelmi marketing 3. típus: közösségi média marketing

Ha az e-mail marketing a kiskereskedelmi és a digitális marketing régi támasza, a közösségi média a vadnyugat. Az évek során a közösségi platformok jöttek és eltűntek, miközben a népszerű hálózatok rendszeresen fejlődnek. Ez izgalmas, de trükkös környezetet teremt az online boltok tulajdonosai számára.

A közösségi média azonban általában lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy kötetlenebb környezetben érjék el az ügyfeleket. Ritka lehetőségeket kínál ezen ügyfelek számára, hogy kapcsolatba lépjenek a márkákkal a megjegyzés- és címkézési funkciókon keresztül.

A legnépszerűbb közösségi hálózatok a Facebook, Instagram és Twitter, mégis sok más lehetőség is rendelkezésre áll.

A közösségi média marketing érdekessége az, hogy egyes üzlettípusok egy hálózaton boldogulnak, de másokkal gondjaik vannak. Például a ruhamárkák általában az Instagramon érnek el sikert, míg a kézműves vagy design üzletek a Pinterestre mennek (bár az Instagram nekik is megéri).

A közösségi marketing olyan általános bejegyzéseket foglal magában, amelyek megszólítják a követőket, miközben megkísérlik egy organikusabb felfedezési folyamatot az új ügyfelek számára. Például megoszthat egy blogbejegyzést a Facebookon, és láthatja, hogy az ügyfelek megosztják a bejegyzést másokkal, akik jelenleg nem követnek téged a Facebookon.

Közösségi hirdetések

A közösségi médiában való marketing másik módja a hirdetések. Facebookról Pinterestre és Instagramra Twitter, a nagyobb közösségi hálózatok mindegyike rendelkezik hirdetési lehetőséggel.

Bár érintettünk néhány fő hirdetési hálózatot a közösségi médiában, íme a legjobb versenyzők listája:

• Facebook hirdetések
• Instagram hirdetések
• Pinterest hirdetések
• LinkedIn hirdetések
• Twitter hirdetések
• Snapchat hirdetések

Organikus tartalom a közösségi médiában

A közösségi médiában való marketing másik módja az organikus közösségi tartalom használata. Az organikus tartalom lényegében egy divatos módja annak, hogy elmondhassa, hogy a közösségi hálózatot úgy használja, ahogyan azt használni szándékozták.

Röviden: a közösségi bejegyzések olyan dolgokat tartalmaznak, mint a képek, GIF-ek, videók, linkek vagy akár szövegalapú gondolatok.

A szilárd közösségi tartalomstratégia kulcsfontosságú a követői kör kialakításához, és lehetőséget ad jelenlegi ügyfelei számára, hogy kevésbé formális módon érjenek el Önnel.

Eladás közösségi médiában

A közösségi kereskedelem folyamatosan fejlődik, és a konfigurálás módja teljes mértékben a közösségi hálózattól függ.

Egyes közösségi platformok lehetővé teszik, hogy egy kis e-kereskedelmi boltot építsenek a fizetések feldolgozásához a rendszerükön keresztül. Ez azért előnyös, mert ügyfeleinek nem kell elhagyniuk kedvenc közösségi hálózatukat. Ez azonban hátrányt is jelent a márkája számára, mivel soha nem jönnek fel a webhelyére.

Más platformok, például a Pinterest és az Instagram lehetővé teszik a termékcímkézés bizonyos variációit. Lényegében elhelyezhet egy képet az új termékéről, és elhelyezhet egy címkét és a tényleges termékoldalra mutató hivatkozást. Ez átirányítja őket az Ön e-kereskedelmi webhelyére, hogy az ügyfél megvásárolhassa a terméket.

A közösségi hálózatok hajlamosak időnként módosítani a közösségi értékesítés szabályait és lehetőségeit (úgy tűnik, a Facebook mindig ezt teszi). Így ez frusztráló lehet a kereskedők számára, de potenciálisan nyereséges, ha megtalálja a megfelelő rendszert, és beállít egy kívánatos közösségi kereskedelmi részt.

Eszközök a közösségi média marketinghez

• Közösségi ütemezési eszközök – Ezek nagyszerűek az organikus közösségi tartalmak kezeléséhez. Az eszközök olyan opciókat tartalmaznak, mint pl Buffer és a HootSuite.
• A közösségi hirdetési hálózatok – A linkek fent találhatók. Sok más közösségi hálózatnak is van saját hirdetési rendszere.
• Gyors közösségi tervezési eszközök – Nem minden online üzlettulajdonos grafikus. Ezért olyan eszközöket ajánlunk, mint Canva és a Adobe express sablonokat találni, és gyorsan megtervezni a márkájához illő, gyönyörű közösségi bejegyzéseket.

E-kereskedelmi marketing 4. típus: Keresőoptimalizálás

A keresőmotorokon keresztül történő marketinghez nem kell más, mint egy közzétett webhely, amely elérhető a keresőmotorok számára a webhely feltérképezéséhez.

Egy indexelt webhely bizonyos kulcsszavakra a Google vagy a Bing címlapján találhatja magát, de minden attól függ, mennyire versenyképes az adott kulcsszó, és mit keresnek az emberek.

Ezért a keresőoptimalizálás (SEO) szempontjából általában az indexelt webhely a minimum.

A keresőmotor-marketing további taktikái közé tartozik a fizetett hirdetés (amelyre korábban kiterjedt), a keresőmotoros vásárlási platformok (amelyekről ebben a cikkben korábban is volt szó) és az organikus keresés fejlesztése.

Az organikus SEO úgy hangozhat, mintha dőljön hátra, és hagyja, hogy az internet működjön helyette. És ez minden bizonnyal egy lehetőség, de a keresőmotorok jobb rangsorolásának lehetőségei az Ön kezében vannak.

Kövesse az alábbi lépéseket, hogy javítsa keresőmotorjainak helyezését, és ezáltal több potenciális ügyfelet szerezzen:

• Regisztrálja webhelye domainjét és webhelytérképét a nagyobb keresőmotoroknál.
• Regisztráljon a webmestereszközökre, ha elérhető. Ezek a keresőmotorok, például a Google és a Bing által kínált modulok jelentéseket adnak a keresőmotor taktikáinak sikerességének ellenőrzéséhez, valamint tippeket adnak a javításhoz.
• Optimalizálja webhelyét a gyorsabb sebesség és a jobb felhasználói élmény érdekében. Ez általában azt jelenti, hogy optimalizálni kell a nagyobb képeket, meg kell győződni arról, hogy webhelye mobilkompatibilis, és sok más területet is meg kell tisztítani.
• Optimalizálja a termékoldalakat és a webhely összes oldalát olyan kulcsszavakkal, amelyek nem csak relevánsak az Ön vállalkozása szempontjából, hanem rendszeres kereséshez is használják.
• Hozzon létre írásos és vizuális tartalmat, amely emeli a felhasználói élményt, és hozzáadott értéket ad márkájához. A blogbejegyzések, videók és infografikák kiváló minőségű ügyfélforrásokat biztosítanak, ugyanakkor lehetővé teszik a cél kulcsszavakra való optimalizálását is.
• Optimalizálja fizetési folyamatát. Mennyire könnyű valakinek bedobni egy terméket az online bevásárlókosárba és kijelentkezni? A szükséges lépések számától a webhely gyorsaságáig minden megjelenik.

Eszközök a keresőoptimalizáláshoz

• Képoptimalizáló eszközök – Minden e-kereskedelmi platform rendelkezik plugins vagy kiegészítőket a képoptimalizálási folyamat automatizálására. Például, TinyIMG számára népszerű megoldás Shopify és a Smush megteszi a trükköt WooCommerce oldalak.
• Google Keresőközpont – Webmestereszközök gyűjteménye a tartalom elemzéséhez és a keresőmotorok eredményeinek javításának módjainak meghatározásához. A Bingnek ennek is van egy verziója.
• Adatbázis-tisztítók – A legtöbb e-kereskedelmi platform automatizált webhelyoptimalizálást kínál plugins amelyek megtisztítják az adatbázist és javítják a betöltési időt. A Fejlett adatbázis -tisztító plugin számára jól működik WooCommerce.
• Google Kulcsszótervező – Ez elengedhetetlen eszköz a kulcsszavak megtalálásához, amelyekre az emberek ténylegesen keresnek. A tervező kiválóan alkalmas új kulcsszavak kidolgozására, keresési mennyiségük ellenőrzésére, és annak megállapítására, hogy nem túl versenyképesek-e a kereséshez.
• Fejlett SEO-kutatási és -elemző eszközök – Ezek közül sok drága, de hihetetlen növekedési lehetőséget kínál a nyereség növelésére. Ahrefs és a Semrush ipari szabványként szolgálnak.
• Az Ön blogja – A blogolás erőforrásokat generál az ügyfelek számára, és lehetőséget ad a keresőmotorok eredményeinek fejlesztésére. WordPress a legjobb megoldást kínálja, ha párosíthatja e-kereskedelmi platformjával. Shopify, Bigcommerce, és mások rendelkeznek blogolási eszközökkel, de nem olyan erősek.

E-kereskedelmi marketing 5. típus: Tartalomalkotás és -optimalizálás

A tartalomkészítés remekül kapcsolódik a keresőoptimalizáláshoz, mivel az Ön által létrehozott tartalom hogyan jelzi a keresőmotoroknak, hogy további tartalmat kínál az ügyfeleknek. Arról nem is beszélve, hogy a blogírás, a videókészítés és a tartalomkészítés sok más formája kiegészíti az online árusított termékeket.

Az ügyfelek szívesen látják a márka kulisszák mögötti fotóit, és határozottan értékelik az oktatóanyagokat vagy a termékismertetőket, amelyek elősegítik az éppen vásárolt termék megértését.

Egy online áruház esetében a tartalom a következő kategóriákba sorolható:

• A termékoldalak tartalma.
• Információs tartalom a webhely minden más oldalán, beleértve a GYIK-et és a kezdőlapot.
• A blogod.
• Külső tartalommarketing, például vendégküldés, videókészítés a YouTube-on, és még a közösségi médiában közzétett tartalmak is.

A tartalommarketing erőfeszítései gyakran úgy működnek, hogy közvetetten reklámozzák termékeit, és megfelelő segítséget kínálnak termékeihez vagy az árucikkeket forgalmazó iparághoz.

Példák tartalomra a kezdéshez

• Infografika, amely bemutatja terméke előnyeit vagy iparága helyzetét.
• Podcastok, amelyek a termékeihez igazodó életmód-választásokról szólnak.
• Kulisszák mögötti fotók vagy promóciós képek, amelyek megjelenhetnek a közösségi médiában és a blogodban.
• Blogbejegyzések oktatóanyagok, útmutató cikkek és termékösszefoglalók.
• Videók, amelyek kiemelik a termékeket, vagy bemutatják őket működés közben.
• Esettanulmányok az Ön által értékesített termékek hatékonyságának bizonyítására.
• E-könyvek vagy online magazinok hosszú formátumú tartalommal, amelyek mélyreható stratégiákat adnak az ügyfeleknek a releváns életmódváltáshoz vagy a termékkel való munkavégzéshez.

E-kereskedelmi marketing 6. típus: Befolyásoló kapcsolatok

Az influencer az, akinek jelentős követői vannak egy adott résben. A hírességek a legálisabb befolyásolók, de manapság a közösségi médiában sokan nevezik magukat influencereknek.

Az ilyen típusú marketing mögött egyszerű ötlet: lépjen kapcsolatba valakivel, akinek nagy és releváns követői vannak. Nézze meg, nem szeretnék-e valamilyen természetes módon népszerűsíteni a termékét, esetleg egy blogon vagy a közösségi médiában. Aztán fizetsz az influencernek.

Ne feledje, hogy meg kell csinálnia a házi feladatát, mivel sok embernek több ezer követője van az Instagramon, de ők nem aktív követők. Ön is szeretne valakit, aki valóban használja a termékét. A partnerségnek értelmesnek kell lennie.

Eszközök a befolyásoló marketinghez

Az befolyásoló marketing nehéz, mert rengeteg nem befolyásoló ember van, aki azt állítja, hogy minőségi követői vannak. Azonban elkezdheti a keresést olyan webhelyeken, mint pl HypeAuditor or Felfluence.

E-kereskedelmi marketing 7. típus: Partnermarketing

Az affiliate marketing az egész tartalomkészítő iparág éltető eleme lehet. A bloggerek használják, ahogy sok online ajánlóplatform is.

Az affiliate marketing mögött meghúzódó ötlet meglehetősen egyszerű. A márka partnermarketing programot hoz létre. Bloggerek/marketingesek regisztrálnak és reklámozzák a márkát. Minden egyedi affiliate linken keresztül történő vásárlás „megtalálói díjat” küld a bloggernek/marketingesnek.

Egy online áruház esetében egy affiliate marketing programnak sokkal nagyobb elérése és lehetősége van, mint bármely influencer beállításnak.

Ez lényegében ingyenes marketing, amíg a vásárlás ténylegesen meg nem történik. Ön állítja be a kifizetési struktúrát, és egy eszközt biztosít a marketingszakemberek számára, hogy létrehozzák saját fiókjaikat és társult vállalkozásaik linkjeit. Ezek a marketingszakemberek olyan dolgokban ajánlják termékeit, mint a hírlevelek, blogbejegyzések és közösségi média.

Eszközök az affiliate marketinghez

• GoAffPro - Kiváló affiliate menedzsment alkalmazás Shopify. Más platformok, mint pl Bigcommerce és a Volusion affiliate manager bővítményeket is biztosít.
• Társprogram a számára WooCommerce - A plugin mert WooCommerce szerep alapú társult beállításokkal és mindenféle megosztási eszközzel.
• ReferralCandy – Inkább ajánlási modell alapján a ReferralCandy akkor megfelelő, ha társult vállalkozási jutalékot vagy jutalmat szeretne adni törzsvásárlóinak, amikor cégét barátoknak és családtagoknak ajánlják.

E-kereskedelmi marketing 8. típus: Vásárlási élménymarketing

Ezt nevezzük „vásárlási élmény” marketingkategóriának, mert a promóciós tartalom nagy része akkor jelenik meg, amikor a felhasználó az Ön webhelyén tartózkodik, és már böngészi a katalógust.

A helyszíni marketingnek nem az a célja, hogy ismétlődő felugró ablakokkal bombázza a felhasználókat, amelyek elvonják a figyelmet arról, amit éppen néznek. Valójában az ügyfelek megszakításának teljes fogalma egy egyensúlyi aktus.

A kulcs az, hogy távol maradjunk az útból, de alkalmanként több értéket kínáljunk az ügyfeleknek, ha akarják vagy szükségük van rá.

Az ilyen típusú marketingre példa a chatbox, amelyet emberek és botok üzemeltetnek. A csevegődobozok közül sok választ ad a méretre és egyéb termékadatokra vonatkozó kérdésekre. Más termékeket is ajánlhat, amelyek megfelelhetnek az igényeiknek.

A felugró ablakok szintén elengedhetetlen részei a helyszíni marketingnek. Egy előugró ablak azonban csak egyszer jelenhet meg, amíg az ügyfél a webhelyén tartózkodik, és valami nagy értékűt kell nyújtania, például 25%-os kedvezménykupont iratkozz fel az email listádra.

Egyéb helyszíni vagy vásárlási élmény marketing taktikák a következők:

• Hivatkozások az ügyfélszolgálati forrásokhoz.
• Útmutatók és méretezési dokumentumok.
• Ajánlások más termékekhez.
• Wishmodulok listája.
• Esettanulmányok.
• Beszámolók.
• Vásárlói vélemények.

Eszközök a helyszíni marketinghez

• Élő chat - Ez egy kiváló chat-box bármilyen platformmal integrálható, és szükség esetén robotokat is használhat.
• Kapcsolódó termékek keresztértékesítése – Bár ez az alkalmazás erre való Shopify, számos egyéb kiegészítőt találhat különböző platformokhoz.
• Bigcommerce Wishlisták – Érdeklődjön e-kereskedelmi platformján, hogy a kívánságlistákat tartalmazza-e. Lehet, hogy meg kell találnia a plugin vagy egy speciális téma, amely rendelkezik a funkcióval.
• Vásárlói vélemények a WooCommerce – Gyűjtsön társadalmi bizonyítékokat termékeihez az ügyfélvélemények panel segítségével. Ismét más platformok biztosítanak ehhez alkalmazásokat.

E-kereskedelmi marketing 9. típus: Helyi tájékoztatás

A szájhagyományos marketing a helyi megszólítás egyik területe, de magában foglalja azt is, hogy márkája a való világba kerül, hogy más márkákkal társuljon, látogassa meg az iparági eseményeket, és értékesítse termékeit a piacokon.

Ami az online marketinget illeti, a helyi tájékoztatás megköveteli a webhely optimalizálását olyan kulcsszavakkal, amelyek az Ön tartózkodási helyéhez kapcsolódnak.

Ez nem vonatkozik minden online áruházra, de egyszerűbb módja annak, hogy belépjen a piacra, ha konkrét helyekre összpontosít.

A cél az, hogy az adott helyi területre optimalizáljunk, és specifikus céloldalakat hozzunk létre ezekhez a régiókhoz.

A legjobb e-kereskedelmi marketing tippek és stratégiák

Most, hogy rendelkezik az e-kereskedelmi marketinggel való kezdéshez szükséges ismeretekkel és eszközökkel, nyugodtan olvasson tovább, ha tippeket talál marketingtevékenységének javítására és szilárd stratégia kidolgozására.

Intelligens kísérletek használata

A kísérletezés az e-kereskedelmi marketing számos aspektusában szerepet játszik. Ha online eszközt használ, valószínűleg rendelkezik valamilyen tesztelő modullal, hogy megtudja, a marketingterv valóban jó úton halad-e.

Példa erre az e-mailes hírlevelek és az automatizált munkafolyamatok A/B tesztelése.

A grafikusokat kiképezik arra, hogy tudja, milyen formátumokat és színeket adnak el, de sajnos a megérzése nem elég jó ahhoz, hogy felvegye a versenyt az e-kereskedelem világában. Jobb, ha megfeledkezik a belső érzésekről és a lehetőségekről, ha több e-mail marketingsablont készít, és teszteli, hogy melyik teljesít a legjobban.

Egyéb tesztelési eszközök közé tartoznak a kulcsszókutató alkalmazások, a vizuális webhely-hőtérképek és még az ügyfelek felmérései is.

Szerezzen visszajelzést az ügyfelektől

A minőségi vásárlói felmérés sokat segít abban, hogy képet kapjon arról, hogy az ügyfelek mit szeretnek és mit nem az Ön termékeiben.

Ha kicsit tovább megyünk, objektívebb visszajelzéseket kaphat az ügyfelektől, ha olyan területeket alakít ki, amelyeken keresztül elmondhatják véleményüket, legyen szó áttekintő modulokról, fórumokról vagy közösségi médiáról.

Ügyeljen arra, hogy rendszeresen figyelje az online véleményeket tartalmazó webhelyeket, hogy felhalmozzon adatokat, és megértse, mi okozza az ügyfelek elégedettségét vagy elégedetlenségét.

Használja ki a célzást és a fogyasztói kutatást, mielőtt pénzt költene marketingre

Az A/B teszteléshez hasonlóan nincs ok arra, hogy pénzt költsön reklámra, ha a fogyasztókat célozza meg, és a tervezést ösztönök vagy preferenciák alapján készíti el.

Egy hirdetési kampány építése a Facebookon vagy a Google-on költséges lehet. Ezért az ő eszközeiket kell használnia, hogy megtudja, milyen típusú tervek működnek valójában a sajátjához hasonló vállalkozások számára.

Ezenkívül használja ki a célzott marketingeszközök előnyeit, hogy hirdetései csak azok számára jelenjenek meg, akik potenciálisan vásárolni szeretnének Öntől.

Legyen kreatív – ne csak folyamatosan küldjön promóciókat

Egyes cégek csődöt mondanak a személyiségosztályon, amikor csak kuponokat és promóciókat küldenek.

Úgy tűnhet, hogy ügyfelei csak kedvezményekre vágynak, de az emberi kapcsolat nagyobb célt szolgálhat.

Vegyük például a Zappost. Zappos korán arról vált ismertté, hogy néhány dobozban kézzel írt köszönőkártyákat küldött ki. A véletlenszerű vásárlókat éjszakai szállítással is jutalmazták. Ezenkívül a Zappos weboldal tele volt kulisszák mögötti tartalommal, amely megmutatja a külvilágnak, hogy az alkalmazottak milyen mókás és rokoníthatóak.

Az ügyfelek értékelik, hogy valódi emberektől vásárolnak, nem pedig egy arctalan cégtől. Mutasd meg nekik ezt a kreativitásoddal.

Rendszeresen értékesítsen termékeket

A felár eladás gyakran úgy tűnik, mintha egy eladó próbálna rávenni valakit, hogy több cuccot vásároljon. Szerencsére az internet diszkrétebbé teszi az utánértékesítést.

Nagyon sok üzenet érkezik az ügyfelekhez, a nyugtáktól a köszöneteken át az e-mailes hírlevelekig. Ezek mindegyike tartalmazhat ajánlásokat és felárakat. Megjelenítheti az upsell-eket a pénztári területen is. A lényeg az, hogy a javaslatok nem bukkannak fel az ügyfél arcán, és nem vonják el a figyelmét attól, amit korábban csináltak.

Gondoljon a felhasználók által generált tartalomra mint életképes marketinglehetőségre

A felhasználók által generált tartalom olcsó és hatékony. Gondoljon arra, hogyan vonhatja be ügyfeleit a közösségi médiában vagy más üzletekben. Kérjen videókat a termékéről, vagy indítson versenyt, amelyben felkéri a felhasználókat, hogy javasoljanak ötleteket a következő nagy marketingkampányhoz.

Szinte lehetetlenné tegye, hogy ne láthassa ügyfélszolgálati erőforrásait

Van egy nyugtalanító tendencia az e-kereskedelemben, hogy elrejtik az ügyfelek erőforrásait, mintha zavarba kellene hozni őket.

A lábléc terület lett az alapértelmezett hely a fórumokhoz, blogokhoz és tudásbázisokhoz vezető hivatkozások listájának kiíratására.

Ez furcsa, mert az Ön ügyfélszolgálata az egyik legjobb ingyenes marketingeszköz.

Nem kell, hogy ezek a források legyenek az első dolog, amit az ügyfelek meglátnak, de nem rossz ötlet, ha felveszi őket az elsődleges menübe.

Győződjön meg arról, hogy a teljes webhely jól néz ki mobileszközökön

Az emberek mobileszközökön vásárolnak, ez nem titok.

Végezze el a szigorú tesztelést, hogy megbizonyosodjon arról, hogy webhelye témája vagy kialakítása megfelelően néz ki és működik táblagépeken és okostelefonokon.

Következtetésünk az e-kereskedelmi marketingről

Ha ezek az e-kereskedelmi marketinggel kapcsolatos beszédek túlterheltnek érzik magukat, ne aggódjon.

Kezdje egy javaslattal vagy marketinggyakorlattal, és nézze meg, hogy cége mennyire tud ebben kitűnni.

A legjobb módszer kisebb, elérhető, konkrét célokat kitűzni, így nagyobb a siker valószínűsége. Így a marketing erőfeszítései lendületet kapnak, és könnyebben válthat át egy új marketing taktikára.

Ha általánosságban van kérdése az e-kereskedelmi marketinggel kapcsolatban, ossza meg velünk kommentben!