Hotjar Review: Minden, amit tudnod kell

Nem lenne nagyszerű, ha összehasonlíthatná a Google Analytics eredményeit egy még jobb webelemző eszközzel?

Természetesen a Google Analytics kulcsszerepet játszik a webhelykövetés terén, de nem ez az egyetlen játék a városban.

Néz:

Nem vitatom, hogy ez az piacvezető 85.7%-os részesedéssel. Az a véleményem, hogy bár egyesek a Google Analytics-et tekintik szabványnak, létfontosságú, hogy megértsük azokat a problémákat, amelyek esetleg kimaradhatnak, ha csak egy eszközre összpontosít.

Mint e-kereskedelem cégtulajdonos, pontos mérőszámok alapján gyorsabban kell jobb döntéseket hoznia. Nem engedheti meg magának, hogy néhány mutató kicsússzon az ujjai között, és megkockáztassa, hogy megnyomorít a versenytársa.

Éppen ezért ki kell egészítenie a Google Analytics szolgáltatást a Hotjar-ral a pontosság és a redundancia keresztellenőrzéséhez.

Olvasson tovább, hogy megtudja, mit kínál a Hotjar, hogyan segített más márkáknak, és ami még fontosabb, hogyan segíthet az Ön vállalkozásának is.

 

Hotjar Review: Miről van szó?

A Hotjar egy hatékony eszköz, amellyel az online vállalkozások optimalizálhatják webhelyeik konverziós és használhatósági arányát. A legkeresettebb funkciói közé tartoznak a konverziós tölcsérek, hőtérképek és látogatói felvételek.

Egyesíti a visszajelzést és az elemző eszközöket is, hogy segítse a felhasználókat annak megállapításában, hogy a látogatók hova kattintanak, mennyi időt töltenek az egyes oldalakon, valamint a görgetési mintákat. Mindezek segítenek meghatározni a fejlesztésre szoruló területeket.

Mivel egyre többen vonakodnak a személyes adatok megosztásától, a Hotjar egyszerű módot kínál arra, hogy valóban megértse a mobil és webhely látogatóit anélkül, hogy űrlap kitöltését kérné.

Hotjar áttekintés: A legjobb szolgáltatások

Vágjunk bele, hogy megtudjuk, mit kínál a Hotjar.

1. Látogatói felvételek

A Hotjar az első analitikai eszközként szerezte hírnevét, amely látogatói felvételeket kínál. Rögzíti a felhasználói munkamenetek képernyőjét, így láthatja, hogyan lépnek kapcsolatba a webes látogatók az oldal különböző elemeivel, például hogyan görgetnek.

Online üzlettulajdonosként bepillantást nyerhet a kulisszák mögé, hogyan fogyasztják a webes látogatók az Ön tartalmait. Ez segít abban, hogy jobban megértse, milyen problémák állnak a vásárlás során.

StudentCrowd egy platform az egyesült királyságbeli egyetemisták számára, ahol áttekinthetik tanfolyamaikat, szállásaikat és részmunkaidős állásaikat. Látogatói felvételeket használtak, és sikeres és félkész kritikákat láttak.

Az eredmények azt mutatták, hogy a tanulók nehezen tudtak válaszolni a felülvizsgálati kritériumok két részére, és a „Vélemény elküldése” gomb nem volt látható egyes mobileszközökön. Ennek kijavítása a konverziók 55%-os növekedését eredményezte az áttekintési űrlapon.

2. Hőtérképek

Ez a funkció segít megtudni, hová kattintanak a látogatók. Ez releváns információkat nyújt arról, hogy a weboldal mely részeire kattintanak a legtöbbet, és melyek kapják a legkevesebb figyelmet.

Ezért a legtöbb kattintással rendelkező helyeken erőteljes cselekvésre ösztönző (CTA) gombokat helyezhet el. Tegyen még egy lépést tovább, hogy a legkevesebb figyelmet igénylő helyekhez adjon horgot, és csökkentse a visszafordulási arányt.

Trambulin Plezier jó példa a hőtérképekre működés közben. A cég blogot indított, hogy foglalkozzon a kerti trambulinok testreszabásával kapcsolatos információk iránt. Egy görgetős hőtérkép áttekintése után észrevették, hogy a CTA túl alacsony volt.

Ennek javítása érdekében hozzáadták az elsődleges CTA gombot az oldal tetejére. És bumm! Ez az átkattintási arány 11%-os növekedéséhez vezetett.

3. Konverziós csatornák

A konverziós csatornák segítségével láthatja, hogy a látogatók hol esnek vissza attól, hogy vásárlókká váljanak. A Hotjar vizuális áttekintést nyújt Önnek, hogy megtudja, hol hagyják el a webhely látogatóit, és csökkenti a visszafordulási arányt.

Tehát hogyan működnek valójában a konverziós csatornák?

Találjuk ki:

Netguru növelni akarták webhelyük forgalmát. Hamar rájöttek, hogy többre van szükségük, mint találgatásra, hogy megtudják, miért kerültek a felhasználók webhelyükre. A szoftver- és tervezőiroda tölcséreket állított fel a Hotjarban, és megkezdte az adatgyűjtést.

Néhány hónappal később az eszköz által kiemelt problémák kijavítása után a Netguru képes volt:

• Növelje a "Szolgáltatások" oldal forgalmát 30.93%-kal
• Növelje a „Karrier” oldal forgalmát 58.76%-kal
• A visszafordulási arány csökkentése 50.45%-kal
• Növelje a felhasználók számát az értékesítési marketing csatornában 17%-kal

4. Visszajelzési szavazások

A Hotjar egyedülálló értékesítési pontja az analitika és a felhasználói visszajelzési funkciók kombinálása. A visszajelzési szavazások segítségével megkérdezheti a weblátogatókat, hogy miért tesznek vagy nem tesznek bizonyos műveleteket, például kitöltenek egy űrlapot vagy kattintanak a „Vásárlás” gombra.

Van egy bejövő visszajelzés funkció is, amely egy widgetet ad hozzá az oldalához. Ez lehetőséget biztosít a felhasználóknak, hogy visszajelzést küldjenek, ha bármilyen problémát tapasztalnak.

Ha kíváncsi, hogyan működik ez, íme egy cég története:

Hubspot Akadémia a Hotjar visszajelzési közvélemény-kutatásait használta annak megértésére, hogy a látogatók miért hagyják el a tanfolyam regisztrációs oldalát, és hogyan járt el a csapat az ilyen visszajelzésekre. A közvélemény-kutatásból kiderült problémák kijavítása után a márka 10%-kal tudta növelni a regisztrációk számát.

5. Toborozzon tesztelőket

A Hotjar lehetővé teszi, hogy felhívja a felhasználókat a felhasználói tesztelésben való részvételre. Ennek eléréséhez segít egy widgetet hozzáadni a webhelyéhez, amely arra kéri az embereket, hogy vegyenek részt a gyakorlatban. A felhasználók ezután kitöltik az alapvető információkat a regisztrációhoz, és minimalizálhatják a widgetet.

A felhasználók cselekvésre ösztönzése érdekében ajánljon fel ösztönzőket, például ajándékutalványt vagy kedvezményt. Ne feledje, hogy az emberek nem szívesen osztanak meg személyes adatokat az interneten.

6. Felmérések

A meglévő ügyfelek kínálják a legjobb erőforrást a konverzióoptimalizáláshoz, mivel értékes betekintéssel rendelkeznek a vállalata akadályaiba és mozgatórugóiba. A Hotjar felhasználóbarát felméréseket biztosít a közönség megismeréséhez.

Néhány kérdés, amelyet fel kell tennie meglévő ügyfeleinek:

• Mi késztette arra, hogy terméktípust vagy szolgáltatást keressen?
• Miért hagyta abba szolgáltatásaink használatát?
• Miért vásároltál vagy regisztráltál?
• Mit tehettünk volna, hogy megkönnyítsük a döntését?

Ne feledje:

Győződjön meg arról, hogy minden kérdése nyílt végű.

7. Űrlapelemzés

Tehát hogyan használják az olvasók az űrlapokat?

A Hotjar űrlapelemzése segít az űrlapok és a mezők bevonásának megjelenítésében. Ezt azáltal éri el, hogy lehetővé teszi a lemorzsolódás és a benyújtási statisztikák megtekintését.

Így felfedezheti azokat a mezőket, amelyek kitöltése túl sokáig tartott, és amelyek üresen maradtak. Azt is látni fogja, hogy a látogatók miért döntöttek úgy, hogy teljesen elhagyják az űrlapot. Mindezek segítenek javítani az online űrlapok kitöltési arányát.

Hotjar áttekintés: Árképzés

Ez az, ahol a Hotjar felülmúlja versenytársait. Ahelyett, hogy külön fizetne a különböző szolgáltatásokért, végül néhány dollárt kell fizetnie három-négy szolgáltatás kombinációjáért.

A Hotjar még a honlapján is kiemeli versenyképes árait.

Nézd meg:

 

Tehát vessünk egy pillantást a Hotjar által elérhető tervekre.

Basic terv

Az alapterv teljesen ingyenes. Ideális azoknak a felhasználóknak, akiknek forgalmuk alacsony, vagy azoknak, akik szívesebben próbálják ki az eszközt, mielőtt rátelepednének.

A tervhez tartozó funkciók a következők:

• Hőtérképek – egyenként 3 pillanatfelvétel 1000 oldalmegtekintésről
• Videofelvételek – egyszerre 300 felvétel 100-ból
• Tölcsérek – 3 tölcsér, amelyek korlátlan mennyiségű adatot gyűjtenek
• Űrlapok – 3 forma, egyenként 1000 alkalomból
• Szavazások, felmérések, toborzók, bejövő visszajelzések

A Hotjar a felvételek, hőtérképek, tölcsérek és űrlapok adatait 1 évig használja, de a többit határozatlan ideig. Ha a forgalom meghaladja a 2000 napi oldalmegtekintést, automatikusan szétosztja az adatgyűjtést.

Plusz terv

A Plus-terv havi 29 dollárba kerül, és korlátlan használatát kínálja az összes eszközéhez. Ez segít a következők nyomon követésében:

• Hőtérképek – korlátlan 2000 oldalmegtekintéshez
• Videofelvételek – korlátlan, egyenként 2000 felvételig
• Tölcsérek – korlátlan csatornák korlátlan adatmennyiséghez
• Űrlapok – korlátlan, egyenként 2000 alkalomra
• Szavazások, felmérések, toborzók, bejövő visszajelzések – korlátlan számú válasz

Az alaptervhez tartozó további funkciók a következők:

• Jegyzetek hozzáadása a felvételekhez
• Felvételek adott oldalakhoz
• JavaScript triggerek használata a célzáshoz

Ha a forgalom meghaladja a 10,000 XNUMX oldalmegtekintést, az adatgyűjtés mintavételezéssel kerül szétosztásra. Ha eléri a terv korlátait, törölhet elemeket, vagy frissíthet a Hotjar Business rendszerre.

Üzleti Terv

Az üzleti terv 89 dollárba kerül havonta, és ez a legjobb azoknak a cégtulajdonosoknak, akiknek a forgalma meghaladja a 300,000 XNUMX oldalmegtekintést havonta. Akkor is hasznos, ha el akarja távolítani a Hotjar márkajelzést a látogatók számára készült eszközökről.

Az itt kínált szolgáltatások a következők:

• Hőtérképek – korlátlan 10,000 oldalmegtekintéshez
• Videofelvételek – korlátlan, egyenként 5,000 felvételig
• Tölcsérek – korlátlan csatornák korlátlan adatmennyiséghez
• Űrlapok – korlátlan számú űrlap, egyenként 5,000 munkamenethez
• Szavazások, felmérések, toborzók, bejövő visszajelzések – korlátlan számú felhasználói válaszhoz

Néhány további funkció, amely a tervhez tartozik:

• A Hotjar márkajelzés eltávolítása a megosztott felvételek, hőtérképek és visszajelzési eszközök közül
• Optimalizált integráció
• A bejövő visszajelzés stílusának megváltoztatása hangulatjelekkel
• Visszajelzési eszközök, például szavazások, felmérési meghívók, toborzók és bejövő visszajelzések megjelenítése a weblátogatók bizonyos százalékának.

Ha a forgalom meghaladja a napi 20,000 XNUMX oldalmegtekintést, a Hotjar automatikusan mintavételezéssel osztja szét az adatgyűjtést.

 

Hotjar áttekintés: Kinek érdemes fontolóra vennie a Hotjart?

A Hotjar minden típusú üzleti webhelyet kielégít, a forgalomtól függetlenül. Lehet, hogy a fenti példákból észrevette a márkák sokféleségét, amelyek vásárlói bázisukat alkotják.

Alsó sor:

A Hotjar értékes eszköz azon online márkák számára, amelyek javítani szeretnék a webhely felhasználói élményét és növelni a konverziós arányt.

Kérdése van ezzel a Hotjar-értékeléssel kapcsolatban? Tudassa velünk az alábbi megjegyzések részben.