A fogyasztók minden nap marketing üzeneteket kapnak. Ez tény. Ezen üzenetek nagy részét marketingautomatizálási szoftverek szállítják. Az ilyen típusú megoldások célja a közösségi médiás kampányok és webhelyek, videók, e-mailek befejező tartalmaival való elkötelezettség javítása, valamint az értékesítési arányok növelése, ahol a Sharpspring CRM a sajátja.
És nem kell, hogy elmondjuk; minél elkötelezettebbek az ügyfelei, ez annál jobb az eredmény szempontjából.
Ezért nagyon fontos a megfelelő marketingautomatizálási eszköz kiválasztása.
Nem csak ez, hanem elengedhetetlen, hogy a választott szoftver támogassa az Ön szélesebb körű marketingstratégiáját, és biztosítsa azokat az elemzéseket és adatokat, amelyekre több potenciális ügyfél generálásához és végső soron több értékesítéshez van szüksége.
Ezen kívül minden marketingautomatizálási szoftver, amely megéri a sót, lehetővé teszi ügyfelei számára, hogy a saját márkájukhoz igazítsák megoldásukat.
Rengeteg ehhez hasonló eszköz van a piacon, de itt konkrétan egyet fogunk zónázni; SharpSpring. Az ügynökségek és a vállalkozások egyaránt használhatják ezt a megoldást. Ez egy viszonylag új gyerek a háztömbön, és így jellemezte magát: „Erőteljes. Megfizethető. Mindenkinek” és „Teljes értékesítési és marketing platform”.
Szóval mi ez a felhajtás? Vessünk egy pillantást SharpSpring CRM és előnyei és hátrányai, mik a jellemzői és mennyibe kerül.
Szóval, ki az a SharpSpring CRM?
Először is vessünk egy pillantást az elismerésekre. Után SharpSpring 2014-ben indult, csillaga gyorsan emelkedett. 2018-ban elnyerte az Év műszaki vállalata díjat a GNV Business Awards-on, és 2018-ban a „When It Works” díj nyertese.
Ebben az évben a TrustRadius bejelentette, hogy a SharpSpring CRM a legjobb értékelésű „Mindent egyben” marketingeszköz, amely szerint:
„A SharpSpring a legjobb értékelésű díjat érdemelte ki az all-in-one marketingért. Ezek a díjak teljes mértékben az ügyfelek visszajelzésein alapulnak. A SharpSpring értékelői dicsérik az intuitív űrlapkészítőt, az automatizálási folyamatok beállítására szolgáló, könnyen használható vizuális munkafolyamat-tervezőt, valamint az egyedülálló „A vezető élete” és a látogatóazonosító funkcióit, amelyek betekintést nyújtanak a látogatók tevékenységébe.”
A Rick Carlson és Travis Whitton által alapított cég székhelye Gainesville, FL, és webhelye igyekszik hangsúlyozni, hogy munkakultúrája együttműködő, átlátható a vezetői csapattal, amely „jelen, elérhető és közvetlenül a csapataink mellett dolgozik”.
A cég önmagáról írva azt mondja:
„A SharpSpring marketingügynökségek, valamint kis- és középvállalkozások ezreit segíti több mint 50 országban. Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy segítsünk ügyfeleinknek – valódi embereknek, akik vállalatuk növekedésén dolgoznak – sikereket elérni. A SharpSpringnél látja a közvetlen hatását a vállalat növekedésére és irányára. Nagyszerű egy olyan csapat tagjának lenni, ahol tisztában van az értékével, és tudja, hogy hozzájárulásait az ügyfelek, a vezetők és a vezetők egyaránt értékelik.”
Egyszerűen fogalmazva; ez egy felhő alapú eszköz, amellyel a cég automatizálhatja a ⤵️
- E-mail marketing
- Szociális média marketing
- Mobil marketing
- Értékesítési feladatok
- Kapcsolat menedzsment
- Ügyfélszolgálati munkák és ami fontos
De ami a legfontosabb, SharpSpring CRM bármilyen CRM-mel integrálható. Ez lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy megtartsák meglévő CRM-jüket, és kihasználják mindazt, amit a SharpSpring kínál – mindenki számára előnyös!
A SharpSpring egyablakos ügyintézés a vállalkozók számára.
Az összes fenti feladat automatizálása mellett ⤵️
- Kövesse nyomon a weboldallátogatásokat
- Figyelje közönsége demográfiai adatait
- Kövesse nyomon az ügyfelek elkötelezettségét
A SharpSpring azonosítja webhelyének látogatóit IP-címükön keresztül, amely lehetővé teszi, hogy pontosan lássa, ki látogatja webhelyét és honnan érkeznek.
SharpSpring CRM árképzés
Öt terv közül lehet választani.
Dióhéjban, a terv költségét a kapcsolatai száma határozza meg. A legolcsóbb az $ 450 havonta, amelyhez korlátlan számú felhasználót regisztrálhat, hozzáférést az ügyfélszolgálathoz, a szolgáltatások teljes készletét, ill. 1,500 névjegy.
Következő lépés a $ 650 havonta csomag. Ez a fentiek mindegyikére feljogosít, kivéve 10,000 névjegy.
Minden 875 $ havonta, ez ugyanaz, ráadásul kap egy dedikált fiókkezelőt és 20,000 névjegy. Végül személyre szabott árajánlatot kérhet a Marketing Ügynökségi csomag vagy a Vállalati csomag kiválasztásával. Ha több milliós kapcsolatai vannak, a két csomag közül az egyik leginkább megfelel az Ön igényeinek.
Ne feledje: A potenciális ügyfelek ingyenes bemutatót is szervezhetnek a webhelyén. Szóval ne félj, vásárlás előtt kipróbálhatod!
SharpSpringCRM áttekintés: Jellemzők
Térjünk vissza oda, amikor azt mondtuk, hogy „a funkciók teljes készlete” – mi is ez pontosan?
Nos, ezek a fizetős csomagok a következő funkciókat tartalmazzák ⤵️
- Teljes marketing automatizálás
- Egy blog építő
- Dinamikus űrlapépítő
- Kampánykövetés
- Céloldal szerkesztő
- Jelentéskészítés és elemzés
- Viselkedés alapú e-mail triggerek
- Egy CRM
- Értékesítés automatizálása
- Névtelen látogatói azonosító
Az imént felsorolt funkciók közül néhány külön említést érdemel.
Például ⤵️
Az űrlapok és a céloldal-készítők
Amikor feliratkozási űrlapot vagy céloldalt hoz létre, a következő funkciókat használhatja:
- Hozzáadhat egy „honnan hallott rólunk” mezőt.
- Beépített űrlapkészítő drag and drop funkcióval
- Céloldal-sablonok, amelyek segítenek létrehozni saját céloldal-csatornáit
- A GoToWebinar és a Webex integrációja. Ez csodákat tesz a webináriumok reklámozásában.
Vegye figyelembe: a céloldalakat és a feliratkozási űrlapokat, amelyeken létrehoz SharpSpring automatikusan optimalizálják az összes eszközre.
E-mail marketing jellemzők:
- E-mail sablonok, amelyek segítenek megtervezni saját e-mailjeit
- Küldhet teszt e-maileket
- E-mailes munkafolyamat nyomon követése, miközben az ügyfelek böngésznek/esetleg vásárolnak
- Személyes e-mailek
- WYSIWYG és HTML szerkesztők
- Nyomon követheti e-mail-feliratkozóinak viselkedését, vagyis azt, hogy megnyitják-e az e-mailt, rákattintnak-e az e-mail törzsében található hivatkozásokra, letöltik-e a mellékleteket stb.
Általános automatizálási jellemzők:
Mondanom sem kell, hogy többet szeretne hallani a SharpSpring automatizálási funkcióiról, amelyek közé tartozik: ⤵️
- A webhelylátogatásokat több eszközön is nyomon követheti
- Óriási pontozás
- Vezetés
- Egy elhagyott bevásárlókosár-eszköz
- Vizuális munkafolyamat-építő
Mi más?
Termékeket és tartalmakat reklámozhat blogbejegyzésekkel, amelyeket a SharpSpring egyik sablonjával hozhat létre. Emellett ütemezheti a blogbejegyzéseket, és megoszthatja azokat a közösségi médián és e-mailben.
Mint már említettük, SharSpring elemzési és jelentéskészítési funkciókat kínál. A cégek szeretik a statisztikákat.
Tudniuk kell, hogy csinálják, igaz? A SharpSpring nyomkövető eszközöket biztosít az ügyfeleknek az e-mail kampányok, munkafolyamatok és egyéb PR-kampányok eredményeinek rögzítéséhez. Testreszabhatja a Google AdWords jelentéseit, így követheti a fizetett keresési kampányokat is. Mennyire praktikus?!
Végül külön említést kívánunk adni a SharpSpring „Social Assistant”-ről, amely lehetővé teszi a névjegyek nyomon követését és e-mailek küldését egy Gmail-fiók használatával. Ezután importálhatja a leadeket a SharpSpringbe. Hasonlóképpen hozzáadhatja a segítségével generált potenciális ügyfeleket is Twitter, LinkedIn és Facebook.
SharpSpring CRM áttekintés: Ügyfélszolgálat
Vannak e-könyvek, webináriumok, infografikák, kutatási cikkek, blogok és események, amelyek mind elérhetők a SharpSpring webhelyén. Ne aggódjon, könnyen megtalálhatóak. De a napi kérdésekhez és a technikai problémákkal kapcsolatos segítséghez rengeteg önsegítő fájl áll rendelkezésre. Ezek lefedik az ügyfelek által tapasztalt összes gyakori nehézséget, és hasznos megoldást kínálnak.
Ugyanakkor támogatási jegyet is küldhet a következőn keresztül SharpSpring alkalmazáson belüli súgóplatform. Innen nyomon követheti a segítségnyújtás előrehaladását. Amíg a segítségre vár, az alkalmazás arra biztat, hogy nézze meg a támogatási videókat, és olvassa el az ügyfélszolgálati cikkeket; sose tudhatod; ezek a források akár meg is oldhatják kérdését!
Végül megkaphatja azt, amit a cég „kontextuális segítségnek” nevez az alkalmazáson belül. Más szóval, néha a kérdésekre adott válaszok egyszerűek, és csak néhány kattintásnyira van. Felhívhatja az ügyfélszolgálati központjukat is, amely hétfőtől péntekig 8.30 és 8 óra között tart nyitva.
Egy gyors online pillantás azt mutatja, hogy a webhely átlagosan négy-öt csillagot ér el az ügyfélszolgálatért.
Milyen előnyei vannak a SharpSpring CRM használatának?
Átlátható az árazás – amit látsz, azt kapod. Tehát nem érheti csúnya sokkoló, ha később megnézi a bankszámlakivonatát! Nincsenek hosszadalmas szerződéskötések, így ha úgy dönt, hogy nem szereti vagy szüksége van a SharpSpring szolgáltatásaira, véget vethet velük a kapcsolatának. Csak 30 napos felmondási idővel kell értesítenie őket.
Ennek megfelelően, ha a SharpSpring havi fizetési lehetőségét választja, nem kell jelentős ráfordítással számolnia. Még egy összehasonlító táblázatot is kínálnak, így láthatja, hogyan illeszkedik az olyanokhoz, mint a Marketo, a Pardot, HubSpot, Infusionsoft, Salesforceés Act-On. Olcsóbb, mint néhány ilyen versenytárs.
SharpSpring több mint 700 harmadik féltől származó szolgáltatással integrálható a Zapieren keresztül. Ha például a CRM-platformokhoz való kapcsolódásról van szó, ott van a Salesforce, a Highrise, Nimble, ZohoCRM, BaseCRM, Pipedrive és SugarCRM.
Vagy esetleg szeretné integrálni a már használt e-mail szoftvert? Ha igen, akkor van Kampány Monitor, MailChimp, AWeber, ActiveCampaign, Mandrill, ConstantContact, SendGridés GetResponse.
További népszerű integrációk közé tartozik a Geckoboard, a Google Analytics és a Cyfe for Analytics.
A SharpSpring e-mail szolgáltatása lehetővé teszi, hogy személyre szabott üzeneteket küldjön e-mail-listájára, ami elengedhetetlen, mert mint mindannyian tudjuk, a testreszabás kulcsfontosságú a konverziók biztosításához.
<p></p> SharpSpring CRM teljesen személyre szabott feliratkozási űrlapokat hozhat létre. A SharpSpring azonban egy lépéssel tovább viszi ezt. Például, ha rendszeres látogatói vannak a webhelynek, lehetősége van az adataik automatikus kitöltésére, amivel időt takaríthat meg ügyfelei számára, és növelheti a konverziós arányt.
A munkafolyamat-készítőjük igazán vizuális és könnyen használható. A SharpSpring marketingautomatizálása a potenciális ügyfelekkel az értékesítési útjuk teljes időtartama alatt együttműködik. Például a potenciális ügyfeleket a korábbi keresésekhez kapcsolódó konkrét értékesítési üzenetekkel célozzák meg. Ez csak egy a sok lehetőség közül, amellyel a SharpSpring segítségével ápolja a potenciális ügyfeleket.
Ja, és több áttekintő webhely is azt állítja, hogy könnyen használható. Ennek plusznak kell lennie, nem?
Mi a helyzet a SharpSpring CRM használatának hátrányaival?
A különféle webhelyeken láthatóak alapján a fő kifogás az, hogy a SharpSpring nem intuitív, ami először megnehezíti a használatát. De ha már szentelt egy kis időt és erőfeszítést a szoftver megismerésére, sokkal könnyebbé válik.
Egyes magasabb szintű felhasználók megbízhatóbb jelentéseket is kérnek.
Ezenkívül, mivel meglehetősen új érkezésről van szó, nincs annyi önsegítő forrás a webhelyén. Például szeretnénk többet látni video tutorials. Továbbá, ha megnézzük a webhelyét, nem látjuk sehol, ahol SEO-javaslatokat és kulcsszójavaslatokat kínál ügyfeleinek. Tekintettel a SEO optimalizálás fontosságára és súlyára, ez a legjobb esetben is figyelmen kívül hagyásnak tűnik.
A műszaki cucc
Oké, szóval ez nem éppen technikai jellegű, de azért érdemes megjegyezni. SharpSpringangol, francia, olasz, holland, portugál, török, spanyol és német nyelven érhető el.
Azt is tudnia kell, hogy a SharpSpring a következő eszközöket támogatja: iPhone, iPad, Mac, webalapú, Android, Windows és Linux. Tehát jó esély van arra, hogy már rendelkezik a szükséges hardverrel, hogy a legtöbbet hozhassa ki ebből a programból.
Készen áll a SharpSpring CRM kipróbálására?
Az eredményekkel kecsegtető marketingszoftver vásárlásakor mindig benne van a bizalom egy eleme. SharpSpringegyértelműen jó ár-érték arány, és a felhasználók arról számolnak be, hogy összességében könnyen használható.
Lehet, hogy ez az új gyerek a háztömbön, de már most is népszerű az ügynökségek és a kis- és középvállalkozások körében. Mindig versenyfutás lesz a csúcsért az azonos légtérért versengő társaságokkal, és egyértelműen látszik, hogy a SharpSpring szorongatja néhány versenytársát.
Különösen hasznos, hogy lehetőség van havi fizetésre és csak egy hónapos felmondási időre. De végső soron minden olyan vállalkozásnak, amely szoftvert kíván telepíteni a növekedés és a profitszerzés érdekében, tisztában kell lennie azzal, hogy mik az igényei a jelenben és a jövőben egyaránt. A vállalkozónak akkor és csakis ekkor kell lekötnie a nehezen megkeresett pénzét, és mondanom sem kell, a SharpSpring sem kivétel!
Használtad már a SharpSpring-et? Ha igen, szívesen hallanánk, hozzátennél-e valamit ehhez az értékeléshez. Ajánlaná ezt a szoftvert egy kollégájának? Vagy szerinted van még mit javítani? Akárhogy is, szívesen hallanánk gondolatait az alábbi megjegyzés rovatban!
Hozzászólások 0 válaszok