Engagebay Áttekintés – Minden, amit tudnod kell

Ahhoz, hogy elnyerjék a mai vásárlók hűségét és figyelmét, a vállalatoknak hihetetlen ügyfélutat kell kialakítaniuk. Attól a pillanattól kezdve, hogy először kapcsolatba lép a célközönségével, meg kell értenie, mire van szükségük, hogyan léphet kapcsolatba velük, és mi kell a konverzió eléréséhez.

Sajnos minden vállalkozás számára egyre nehezebb az egész utat egyszerre látni. Az ügyfelek számos új csatornán keresztül lépnek kapcsolatba az Ön cégével. Ha kihagy egy érintési pontot, akkor hiányos képet kaphat a tapasztalatukról.

Ahol Engagebay Ez az all-in-one marketing megoldás mindent megad, amire szüksége van az e-mail marketinghez, a céloldalakhoz, az online marketing automatizálásához és még sok máshoz. Ez Engagebay Az áttekintés végigvezeti Önt mindenen, amit a szolgáltatástól elvárhat.

Engagebay Áttekintés: Jellemzők

Engagebay egy minden az egyben értékesítési, szolgáltatási és marketing-automatizálási központ, amely könnyen használható CRM-mel kombinálva. Ennek a megoldásnak az a célja, hogy a vállalkozások olyan helyet biztosítsanak, ahol összehangolhatják az értékesítési, támogatási és marketing csapatokat. Ha összetettebb képet alkot az ügyfelekről, könnyebben tud tájékozott döntéseket hozni, amelyek konverzióra ösztönöznek.

Engagebay számos csodálatos marketingeszközt és erőforrást kínál, amelyek különböző megoldásokat építenek együtt, így nem kell külön szolgáltatásokat vásárolnia új szolgáltatóktól. Néhány szolgáltatás, amelyet megkap, a következőket tartalmazza:

• E-mail marketing
• Ólomgeneráló eszközök
• Marketing automatizálási szolgáltatások
• Landing oldalak
• Kapcsolattartás
• Feladatkezelés
• Deal pipeline
• Kinevezés ütemezése
• Értékesítés automatizálása
• Több jegyértékesítési szegmens
• Help desk automatizálás
• Internetes űrlapok
• Élő chat szoftver

Engagebay Áttekintés: Marketing Bay

Az egész célja Engagebay célja, hogy a vállalkozások egy átfogó csomagot biztosítsanak, ahol könnyedén kezelhetik marketing, értékesítési és jegyértékesítési igényeiket. A választás előtt azonban érdemes átnézni az egyes részeket.

Az első dolog, amit megvizsgálunk, az a Marketing Bay, amely egyszerű módot kínál arra, hogy új ügyfeleket vonzva növelje vállalkozását. A Marketing Bay az egyetlen marketingplatformnak ígérkezik, amelyre szüksége van, és teljes képet ad az ügyfelek útjáról az elejétől a végéig, valamint az ügyfelek bevonásához szükséges eszközöket. Ebbe beletartozik:

• Ólombefogási formák: Teremt responsive és gyönyörű ólombefogó formák, amelyek úgy működnek, ahogyan Ön választja. Használhat normál oldalakat és előugró ablakokat is.
• Céloldalak: A vonzó céloldalak segítenek meggyőzni ügyfeleit a kapcsolatteremtésről.
• Gazdag e-mail sablonok: Készítse el a tökéletes e-maileket, az üdvözlő üzenetektől a marketingtartalomig.
• E-mail adások: Küldjön gyors e-maileket közönségének, hogy cselekvésre ösztönözze
• E-mail automatizálás: Hozzon létre átfogó e-mail-csatornákat a célközönség bevonása érdekében. Mérheti kampányai teljesítményét, növelheti az átkattintási arányt, és különféle eszközöket használhat a ROI növelésére.
• Teljes automatizálás: Ön nem korlátozódik csak az e-mail marketingre a Engagebay automatizálási megoldás. Automatizálhatja az adatszinkronizálási folyamatokat, az eseménykövetést, az ügyfelek feliratkozását és leiratkozását stb.
• Közösségi média marketing: Az all-in-one platformon belül a közösségi média marketing eszközeihez férhet hozzá profiljai kezeléséhez ugyanonnan. Kövesse nyomon mindent innen Twitter és a Facebookról az Instagramra.
• Webhely üzenetküldése: Az élő csevegési üzenetküldő funkció biztosítja, hogy azonnal felvegye a kapcsolatot a webhely látogatóival, amikor a legvalószínűbb, hogy kapcsolatba kerülnek a márkával. Beállíthatja színeit, ikonjait, elrendezéseit és képeit a márkájához illően, és személyre szabhatja a küldött üzeneteket a közönség tagjainak bevonása érdekében.
• SMS marketing: A hatékony SMS-marketing egy újabb módot kínál arra, hogy kapcsolatba léphessen az ügyfelekkel egy újabb csatornán. Az üzeneteket olyan jellemzők alapján személyre szabhatja, mint az életkor és a hely. Lehetőség van arra is, hogy beállítsa az SMS-üzenetek kézbesítésére szolgáló triggereket, miután valaki elhagyja a kosarat vagy kitölt egy űrlapot. Az egyszerű drag and drop tervező megkönnyíti az üzenetküldést.
• Értesítések: Engagebay intelligens push értesítéseket küld, hogy segítsen lekötni ügyfeleit, bárhol is legyenek. Az eszközbarát push értesítések valós időben juttatják el az üzeneteket ügyfeleihez, és azonnali új forgalmat és konverziókat generálnak. Létrehozhat és végrehajthat intelligens kampányokat, hozzáadhat egyéni ikonokat stb.
• Videó marketing sablonok: A videomarketing-sablonokkal könnyedén kapcsolatba léphet ügyfeleivel a hatalmas videótartalom révén. Rengeteg sablon közül választhat, és számos tartalomblokk közül választhat, amelyek megkönnyítik az élmény testreszabását. Lehetőség van arra is, hogy a videódról miniatűröket generálj, amelyek az online tartalomra mutatnak linket.

Engagebay Áttekintés: CRM és Sales Bay

Csatlakozva a(z) marketing munkafolyamatához Engagebay, átfogó megoldást kap az értékesítés automatizálásához és a CRM SaaS-hez. A CRM-szoftver biztosítja, hogy minden ügyfélkapcsolatot a kialakuláskor megvizsgáljon, és elégedett ügyfeleket tartson fenn.

Ebben a CRM-megoldásban az a nagyszerű, hogy gyakorlatilag nincs tanulási görbe. Az eredmények nyomon követése az értékesítési területen intuitív és egyszerű. Még az értékesítési csapatot is megszervezheti kapcsolatfelvételi ajánlatokkal és konkrét feladatokkal kapcsolatos információkkal. Néhány jellemzője a Engagebay A CRM és az értékesítési terület a következőket tartalmazza:

• Egyszerű kapcsolattartás: Szerezzen bennfentes képet a potenciális ügyfelekkel folytatott minden interakcióról, és gondosan kövesse nyomon az információkat, hogy boldogabb ügyfélbázist építsen fel.
• Célzott marketing cégek számára: Szervezze meg B2B marketingjét úgy, hogy az egyes cégek kulcsembereire összpontosít.
• Vizuális ügyleti folyamat: Egyenként vizsgálja meg az egyes ügyletekben rejlő lehetőségeket, és kövesse nyomon a potenciális ügyfelek állapotát, bárhol is legyenek.
• Feladatkezelés: Egyszerűsítse a folyamatokat és ügyleteket feladatok létrehozásával és az értékesítési csapathoz való hozzárendelésével. Növelje a termelékenységet azáltal, hogy megmutatja az alkalmazottaknak, mit tegyenek ezután.
• Időpont egyeztetés: Gondoskodjon arról, hogy az értékesítési csapat minden tagja rendelkezzen egyéni naptárral, amelyben találkozókat ütemezhet a potenciális potenciális ügyfelekkel.
• Korlátlan számú postafiók: A korlátlan postafiók funkció kétirányú szinkronizálással biztosítja, hogy minden e-mailt rögzíthessen, amelyet csapata valaha küldött.
• Teljes integrációk: Csökkentse az értékesítési és marketingcsapatok közötti félreértések kockázatát az értékesítési megoldásába integrált átfogó CRM-platform segítségével. Ügyfelei minden részletét ugyanazon a helyen láthatja, így csapatként dolgozhat a jobb eredmények érdekében.
• Kapcsolattartás: Az átfogó kapcsolatkezelő rendszer biztosítja, hogy minden értékes ügyletinformációját egy helyen tartsa a célzottabb és személyre szabottabb marketingkampányok érdekében. Még arra is van lehetőség, hogy szűrőkkel keressen a névjegyek között.
• A csővezeték láthatósága: A Engagebay, megtekintheti ügyleti folyamatának minden összetevőjét, és egy kényelmes helyen nyomon követheti az értékesítés állapotát. A CRM segítségével egyszerű műveletekkel áthelyezheti az ügyletet egyik szakaszból a másikba.
• Találkozó ütemezése: Csökkentse a bosszantó oda-vissza e-mailek számát, amellyel a legtöbb cég naponta foglalkozik egy kényelmes ütemezési megoldással az Ön találkozóihoz. Ez segít csökkenteni a manuális adminisztrációs munkát, és javítani a hatékonyságot a csapat minden tagja számára.
• Feladatkezelés: A CRM-ben és az értékesítési környezetben egyedi feladatokat hozhat létre a különböző ügyletekhez kapcsolódóan, és a legjobb eredmények elérése érdekében csapatának a legtehetségesebb vagy legtapasztaltabb embereihez rendelheti őket. Az időszakos emlékeztetők nyomon követik.
• Automatikus adatrögzítés: A jobb adminisztrációs élmény érdekében minden jegyzetét, e-mailjét, hívását és a potenciális ügyfelek előrehaladását automatikusan nyomon követjük és naplózzuk.
• Értékesítési jelentés: A teljes jelentési modul segítségével megtudhatja, hogy mi vezet ténylegesen az értékesítési stratégiája eredményeihez. A jelentési szakasz biztosítja, hogy grafikonos diagramokat és egyéb vizuális megjelenítéseket készítsen az adatokról, hogy növelje bevételét.
• Játékosítás: Motiválja értékesítési csapatát gamification és ranglisták használatával. Rengeteg módszer létezik arra, hogy segítsenek nekik inspirált maradni.
• E-mail szinkronizálás: Kapcsolja össze CRM-jét az e-mail megoldásával, így nyomon követheti a potenciális ügyfelek közötti kommunikációt.
• Vezető pontozás: Az automatikus leadpontozási és -követési szolgáltatások segítségével megtudhatja, mely potenciális ügyfelek biztosítják a legnagyobb valószínűséggel a kívánt bevételt.
• Telefonálás: Integrálja hívásait egy ingyenes CRM-megoldással, amely mindent tartalmaz, amire szüksége van ahhoz, hogy minden hívás több kontextust kapjon.

Az ügyfelek megörvendeztetése azt jelenti, hogy az ügyfél útjának minden lépésében megadjuk nekik a szükséges segítséget. Szerencsére, Engagebay a szolgáltatások fantasztikus szegmensét kínálja, amelyek célja az ügyfelek segítése. Az elérhető funkciók segítenek nyomon követni és megoldani az ügyfelek esetleges problémáit. A lehetőségek a következők:

• Korlátlan számú jegy: Így annyi kérést tárolhat és válaszolhat meg, amennyi szükséges
• Jegyek megtekintései: Módosítsa a jegynézetet testreszabható elemekkel az adatok nyomon követésének megkönnyítése érdekében
• Szolgáltatás automatizálások: Automatizálja ügyfelei támogatásának módját azáltal, hogy automatikusan hozzárendel embereket a jegyfeladatokhoz.
• Korlátlan számú csoport: Építsen fel annyi csoportot, amennyire szüksége van a jegyek hatékonyabb rendezéséhez.
• Előre elkészített válaszok: Naponta órákat takaríthat meg azáltal, hogy olyan válaszokat hoz létre, amelyekkel közvetlenül válaszolhat ügyfeleinek.
• Élő chat: Beszéljen az ügyfelekkel valós időben, és adjon nekik egy másik hasznos módot arra, hogy információkat kérjenek a termékekről és szolgáltatásokról.
• Ügyfélélmény nyomon követése: Kövesse nyomon és értse meg a vásárlói élményt az értékesítési ciklus minden szakaszában egy teljesen integrált all-in-one platform segítségével. Egy kényelmes környezetben összehangolhatja értékesítési, marketing- és szervizcsapatait.
• Szervezet: Karbantarthatja és rendszerezheti a különböző támogatási lehetőségeket, amelyekkel foglalkozni kell egy kényelmes helyen. Használjon személyre szabott nézeteket, hogy megjelenítse az ügynökök sorát a jegy állapota, a csoport, a megbízott és egyéb feltételek alapján.
• Teljes láthatóság: Tekintse meg a nyitott és zárt jegyeket, valamint az új jegyeket, hogy nyomon követhesse minden támogatási jegy állapotát egy környezetben. Teljes áttekintést kaphat a teljes támogatási csapatról és az egyes ügynökökről.
• Gyors válaszok: Készítsen kész válaszok teljes választékát az ügyfelek által gyakran feltett kérdésekre, hogy ügynökei jobb válaszokat tudjanak adni.
• Termelékenység: Támogassa ügynökei jobb termelékenységét feladatkészítéssel, hogy segítsen nekik összpontosítani. Nyomon követheti a nyitott és zárt feladatokat, és beállíthat eszkalációs szabályokat
• Időt takarít meg: Az ügyfélszolgálati stratégiához szükséges automatizálási és útválasztási megoldások azt jelentik, hogy könnyedén időt takaríthat meg a jegyek irányításával, a feladatok létrehozásával és az eszkalációval. A visszajelzési válaszok segítségével marketinges e-maileket is küldhet az ügyfeleknek.
• Jelentés: Tekintse meg a támogatási folyamatok és számok teljes áttekintését egy hatékony jelentéskészítő modullal. Az értelmes döntések meghozatalához szükséges összes adat készen áll az Ön rendelkezésére, és tetszés szerint tekintheti meg a betekintést.
• Makrók: A csapatok makrókat használhatnak parancsikonként, amikor gyakran válaszolnak a gyakori lekérdezésekre. Ezek felszabadítják az ügynöki időt, így az ügynökök a jegyekre koncentrálhatnak, és elkerülhetik az ismétlődő vagy hétköznapi feladatokat.

Még jobb, a szolgáltatási megoldást Engagebay ingyenes funkcionalitást ígér a kisvállalkozások számára korlátlan számú felhasználó számára, ameddig csak szüksége van rá. Kevesebb árkorlátozás miatt, ami miatt aggódni kell, sokkal könnyebben beugrik az ügyfélszolgálati és automatizálási platformba, függetlenül a vállalkozás méretétől.

Engagebay: Minden az egyben csomag

Amint a fenti jellemzőkből látható, Engagebay az induló és kisvállalkozások számára kiváló lehetőséget kínál több értékesítésre és az értékesítési folyamat javítására. A Hubspothoz hasonlóan dönthet úgy, hogy egyszerre csak egy rekeszt használ, vagy az elérhető funkciókat egy all-in-one szolgáltatásban kombinálja.

Amikor megkapja a mindent az egyben csomagot, a következőket kapja:

• Átfogó marketing központ: beleértve az e-mail marketing eszközöket, a marketing automatizálást, a sablonkészítőket, a céloldal-készítőt, a lead generálást, a közösségi média kapcsolatokat és még sok mást.
• Ügyfélkapcsolati / szolgáltatási központ: Szolgáltatási megoldások teljes halmaza kapcsolatkezeléssel, ügyletkezeléssel, időpont-ütemezéssel, feladatkezeléssel és még sok mással.
• Helpdesk szoftver: gyorsabban oldja meg a problémákat, és örvendeztesse meg ügyfeleit a támogatási lehetőségek szélesebb körével. Élő chat szoftver is elérhető

Az ötlet az, hogy egyetlen átfogó készlettel elkerülheti, hogy több ezer dollárt költsön marketingre, támogatásra és értékesítési szoftverekre, és mindent egy fedél alatt egyesítsen. Sokkal egyszerűbb módja annak, hogy egyetlen üvegtábla megoldást élvezzen vállalkozása működtetéséhez.

Engagebay Áttekintés: Könnyű használat

Bár sok nagyszerű dolog van, amiben szeretni kell EngagebayAz e-mailes marketingkampányoktól az automatizálási funkciókig a legjobb dolog valószínűleg az, hogy mennyire egyszerű a használata.

A CRM, az e-mail sorozatok, a marketing és a támogatási megoldások beállítása legtöbbször sok időt és energiát igényel. Meg kell tanulnia a marketingautomatizálási szoftver használatát, és kísérleteznie kell a céloldal-készítővel. A felvételi folyamat napokig is eltarthat.

Azonban, Engagebay annyira intuitív, hogy nincs is szükséged annyi időre. Beugorhat, és könnyen megtekintheti, hogyan van elrendezve minden, hogy könnyebben hozzáférhessen. A felület letisztult és egyszerű, annak ellenére, hogy olyan sok mélyreható funkció található.

A beépítési élmény javítása érdekében Engagebay emellett videósorozat is elérhető a platform használatáról, valamint arról, hogy mit kell tennie az ügyletek nyomon követéséhez az értékesítési és szolgáltatási környezetben. Ha rendelkezik a teljes többfunkciós készlettel, könnyedén ugorhat a marketing, a szolgáltatás és az értékesítés között. Van egy legördülő menü is, amely megmutatja annak a szakasznak az összes funkcióját, amelyben éppen tartózkodik.

Végül valami rendkívül könnyen navigálható, és néhol gyönyörűen jól megtervezett termékhez jut. Az eszköz funkcióit kifejezetten a kezdők számára tervezték, akik nem rendelkeznek túl sok előzetes tapasztalattal.

Engagebay Áttekintés: Árképzés

Fent említett, Engagebay vagy teljes kötegben, vagy darabonkénti megoldásként érhető el. Csak a szükséges darabokat vásárolhatja meg, ha például már rendelkezik CRM vagy Sales rendszerrel.

Ha a többfunkciós szolgáltatást választja, a következő csomagokat kell figyelembe vennie:

• Ingyenes: 0 USD havonta: Ez a csomag legfeljebb 1000 névjegyet és 1000 márkás e-mailt támogat. Hozzáférhet az alapvető e-mail marketing- és közvetítési szolgáltatásokhoz, az automatikus válaszokhoz, a lead-megragadókhoz, a sorozatokhoz és a céloldalakhoz is. Van egy ügyfélszolgálat a támogatáshoz, az élő csevegés és a beépített CRM is.
• Alapvető: 8.99 USD havonta felhasználónként: Ez az ingyenes szolgáltatás összes funkciójával jár, de akár 15,000 10,000 névjegyhez és 3 XNUMX márkás e-mailhez. Ezenkívül olyan extra funkciókat is feloldhat, mint a közösségi média marketing, SMS-marketing, webhely-felugró ablakok, harmadik féltől származó integrációk és még sok más.
• Növekedés: 29.99 USD havonta felhasználónként: Ez az akár 50,000 25,000 névjegyhez és XNUMX XNUMX márkás e-mailhez tervezett termékcsomag tartalmazza a Basic összes funkcióját, valamint webhelyüzeneteket, push értesítéseket, A/B tesztelést, hívásrekordokat, termékkezelést, szolgáltatásautomatizálást, ajánlatokat , és több.
• Pro: 47.99 USD havonta felhasználónként: Tökéletes a növekvő vállalatok számára, a Pro korlátlan kapcsolattartással, 50,000 XNUMX márkás e-mail ajánlatelemzéssel, SSO-val, marketing automatizálással, uptime SLA-támogatás, egyéni jelentéskészítés, szerepkör-kezelés és telefonos támogatás is.

A fenti árak a „kétéves” fizetési csomagra vonatkoznak. Többet kell költenie, ha helyette évente vagy havonta szeretne fizetni.

Ha olyan vagy, mint sokan startups akik már rendelkeznek eszközökkel a marketing és az ügyfélszolgálat bizonyos aspektusaihoz, akkor inkább a megoldás egy részét vásárolja meg.

A marketing és a CRM/Sales Bay opciók saját ingyenes csomagjukkal, valamint egy 7.79 dolláros alap opcióval, egy 14.99 dolláros növekedési termékkel és egy 29.99 dolláros „Pro” csomaggal is elérhetők. Bármikor frissíthet a teljes készletre, bármikor módosíthatja a tervet vagy módosíthatja a fizetési struktúrát.

• Marketing: Ingyenestől 29.99 dollárig: A funkciók minden szinten magukban foglalják az e-mail-sugárzást, a sorozatokat, a lead-megragadókat, a céloldalakat, az automatikus válaszadókat, a videómarketinget és az egyéni mezőket. A magasabb szintek SMS-marketinget, címkekezelést, harmadik féltől származó integrációt, több névjegy és e-mail támogatását, webelemzést, SSO-t és egyéni jelentéseket kínálnak.
• CRM és értékesítés: Ingyenestől 29.99 dollárig: Minden szinten hozzáférhet a kapcsolattartáshoz, a 360 fokos ügyfélnézethez, az ügyletekkel kapcsolatos információkhoz, az e-mailek nyomon követéséhez, a feladatkiosztáshoz, az időpontok ütemezéséhez, az élő csevegéshez és a beszélgetési postafiókhoz. A drágább csomagok hívást, prediktív lead-pontozást, ranglistákat az értékesítési csapatok számára, értékesítési automatizálást, több pénznem támogatását és ajánlatelemzést tartalmaznak.

Jelenleg az EngageBay Service Bay-hez csak az egyetlen „ingyenes örökké” csomag tartozik. Ezzel a szolgáltatással azonnal hozzáadhat élő csevegést és ügyfélszolgálati funkciókat webhelyéhez, és egy fillért sem kell fizetnie az induláshoz. Ha úgy dönt, hogy tetszik a szolgáltatási terület működése, később bármikor hozzáadhat további funkciókat, ha regisztrál a marketing- vagy CRM-/értékesítési területekre is. Erre azonban nincs kötelezettség.

Engagebay Felülvizsgálat: Ügyfélszolgálat

Döntő fontosságú, hogy mennyi ügyfélszolgálatot érhet el Engagebay a választott csomagtól függ. Ha bármelyik szolgáltatás ingyenes verzióját választja, akkor alapvetően egyedül fog menni, és különféle erőforrásokhoz és tudáseszközökhöz fér hozzá. A termékvideók, cikkek és útmutatók nagyon hasznosak a Engagebay weboldalon, és még a közelgő webináriumokon is részt kell venni.

Bármikor megpróbálhatja felvenni a kapcsolatot a közösséggel a LinkedIn és más közösségi média platformokon, ha valami konkrét tippekre van szüksége, például sikeres marketingszegmentációval vagy üzleti igényeinek bővítésével, amikor új országba költözik.

Ha hajlandó fizetni a legmagasabb árat bármely szolgáltatás „Pro” verziójáért, további támogatást is kap telefonos útmutatás formájában, valamint egy SLA-t, amely garantálja, hogy vállalkozása mindig működőképes marad. Világszerte elérhetőek támogatási ügynökök, Brazíliától az Egyesült Államokig.

Engagebay Áttekintés: Ítélet

A digitális környezetben néhány versenytárs kínál manapság hasonló élményeket, mint az EngageBay, mint például az ActiveCampaign, HubSpot, vagy Marketo. Mindezek a lehetőségek azonban jelentős költségekkel járhatnak, ami megnehezíti egy kis cég számára a marketingbe, az értékesítésbe és a CRM-be való befektetést.

Engagebay megfizethetősége miatt egyedülálló megoldás a jelenlegi környezetben. Az összes különálló rekeszhez elérhető ingyenes szint, valamint a többfunkciós szolgáltatás ingyenes opciója miatt semmi sem akadályozza meg, hogy kipróbálja a funkciókat.

Az EngageBay számos olyan kulcsfontosságú eszközt kínál, amelyekre a vállalkozásoknak szükségük van a nyereség növeléséhez és ügyfeleik öröméhez. A fogyasztói kapcsolatok nyomon követésére szolgáló erős CRM-megoldásoktól az automatizált marketingstratégiák megoldásáig szinte minden igényre talál valamit. Sőt, gyakorlatilag nem kell aggódnia a tanulási görbén, és nem kell attól tartania, hogy a szolgáltatás túl bonyolult.

Ha még nem biztos abban, hogy az EngageBay megfelelő-e az Ön számára, miért ne fedezhetne fel először néhány ingyenes funkciót? Találhat valamit, ami átalakítja vállalkozását.