Amint azt sokan tudjuk, Facebook Messenger azonnali üzenetküldő modult kínál a Facebook felhasználók számára. Összekapcsolja Önt barátaival, és gyors, egyszerű beszélgetéseket generál anélkül, hogy fel kellene lépnie egy barátja falára, hogy olyasmit tegyen közzé, amely valószínűleg bármilyen okból privát marad. Nemrég nyílt meg a Facebook ez a szekció platformjáról egészen a vállalkozásokig. Ez azt jelenti, hogy a cégek szponzorált tartalmat kaphatnak ott, eladhatják termékeiket, és potenciálisan hirdetéseket tehetnek közzé, vagy akár botok létrehozása az ügyfelekkel való interakcióhoz.
Összességében, az Facebook Messenger Az alkalmazás meglehetősen sikeres lett, tekintve, hogy olyan sokan lógnak egész nap a Facebookon, mégis szeretnének egy módot privát beszélgetésre a barátaikkal.
Látva, hogy a cégek már továbbadhatnak Facebook Messenger, érdemes újat nézni Shopify funkció, amely közvetlenül integrálható a Messengerbe.
A Sovány
Az egész lényege az újnak Shopify Az integráció célja személyes beszélgetések létrehozása ügyfeleivel a Facebookon keresztül. Hasonlóan működik, mint a Shopify alkalmazás, de valójában beépített funkciónak számít.
Az a jó, hogy ehhez nem kell teljesen új ügyfélszolgálati modult nyitni. Minden kommunikáció közvetlenül az Önön keresztül történik Shopify műszerfal, amely szinte az élő csevegés új formájaként szolgál, kivéve korunk egyik legnépszerűbb webhelyén.
Hogyan Shopify Facebook Messenger Művek
Az első nagyszerű példa arra, hogyan Shopify Facebook Messenger működik, amikor valaki eljön az üzletébe vásárolni. Mielőtt úgy döntenek, hogy meghúzzák a ravaszt, bármilyen kérdést feltehetnek Önnek. Nagyon hasonlóan működik, mint bármely ügyfélszolgálati csevegődoboz, amelyet a saját webhelyén helyezne el.
A tranzakció befejezése után az ügyfél automatikus rendeléskövetési és szállítási frissítéseket kap anélkül, hogy meg kellene néznie e-mail fiókját. Azonnali üzenet érkezik a Messengerbe, és értesítést küld nekik a mobil Facebook alkalmazásban.
Ezenkívül az egyes ügyfelekkel folytatott összes kommunikáció egyetlen szálba tömörül. Ezért Önnek és az ügyfélnek sem kell mászkálnia, hogy megtalálja a korábbi e-maileket vagy az ügyfélszolgálati jegyeket. Mindezt bevitték a Facebook Messenger feed, minimalizálva az ügyfélszolgálati kommunikáció során fellépő frusztráció mértékét.
Fizetés közvetlenül a chaten keresztül
Tekintettel arra, hogy az ügyfelekkel folytatott beszélgetéseinek célja, hogy több értékesítést eredményezzenek, feleslegesnek tűnik elküldeni őket a webhelyére vagy bármely más oldalra. Ezért a Vásárlás gomb közvetlenül a csevegésbe kerülhet, így ügyfeleit a Facebookon tartja, és megakadályozza, hogy további lépéseket tegyenek a vásárláshoz.
A fizetés a csevegésen keresztül zajlik az ügyfele számára, de továbbra is az Ön webhelyén fut a háttérben. Ezt követően a nyugta eljut az ügyfélhez, és a chaten keresztül értesül a küldeményekről és kézbesítésről.
Termékek böngészése a Messengeren keresztül
Egy meglehetősen egyedi aspektusa a Shopify/Facebook Messenger a felhasználók böngészhetnek a termékei között. Szinte úgy működik, mint egy bot, ahol a személy begépelheti a kéréseket, például „válasszon színt”. Ezt követően a hírnök felismeri, hogy mit kérnek, és kérésre kézbesíti.
Ha akarják, akár a teljes termékkategóriát is átlapozhatják, mivel az összes kép, ár, leírás és egyéb részlet megjelenik. A klassz az egészben az, hogy nem is kell a közelben lenni ahhoz, hogy válaszoljon az idő nagy részében. Ha egyszerűen szabványos webhelyinformációkat keresnek, a bot elvégzi Ön helyett.
Fizetnie kell ezért a funkcióért?
Bár ez változhat a jövőben, a Facebook Messenger az eszköznek nincs árcédulája, amikor átmegy Shopify. Nyilvánvalóan fizetnie kell a havi egyet Shopify tervek, de ez várható is. Ez a stratégia a jövőben változhat, de mostantól már regisztrálhat egy fiókot, és megtalálhatja az eszközt Shopify műszerfal.
Ez kapcsolódik a különféle egyéb beépített közösségi médiaeszközökhöz Shopify. Például már építhet boltot olyan helyeken, mint a Facebook és a Pinterest, így logikus, hogy a Facebook Messenger A modul a csomaghoz is tartozik.
Végül nem kell külön alkalmazást telepítenie a Messenger eszköz működéséhez. Bár az alkalmazások használata meglehetősen egyszerű Shopify, ez legalább csökkenti a webhely konfigurálásával töltött idő egy részét.
Hogyan kell beállítani Facebook Messenger Értékesítés Shopify
Noha ez egy új funkció, úgy tűnik, nem kell sokat konfigurálni ehhez az eszközhöz. Gondoljon bele: Minden terméke, leírása, képe és egyéb eleme már megtalálható az üzletében. Még ha nincs is Facebook-áruháza, a Messenger alkalmazás minden részletet bemásolhat a csevegésbe, hogy az emberek vásárolhassanak és böngészhessenek.
Nem azt mondom, hogy a dolgok nem fognak változni, de jelenleg úgy tűnik, meglehetősen könnyű végigjárni és kezelni.
Ez mindenkinek szól?
Nos, nagyjából bármelyik Shopify az ügyfél használhatja ezt az eszközt. Nagyon sok ügyfélszolgálati csevegőalkalmazáshoz férhet hozzá, de egyik sem integrálódik a világ egyik legnépszerűbb közösségi hálózatába. Így közvetlen linket kap az ügyfelekhez, ahol folyamatosan böngészik. A Facebook az a hely, ahol az emberek online lógnak, miért ne adnánk meg nekik a lehetőséget, hogy megkeressék kedvenc cégeiket, és gyorsan vásároljanak?
A Shopify Facebook Messenger Úgy tűnik, hogy a funkció minden formájú és méretű vállalat számára nagyszerű dolgokra képes, ezért próbálja ki még ma, és ossza meg velünk véleményét. Ha bármilyen további kérdése van az új Messenger eszközzel kapcsolatban, nyugodtan írjon az alábbi megjegyzések részben.
Hozzászólások 0 válaszok