Nehezen kezeli vállalkozása jelenlegi telefonrendszerét? Itt az ideje a frissítésnek? Szüksége van egy virtuális telefonrendszerre, amelyet bármikor használhat, bárhol is van?
Ha igen, akkor lehet, hogy olyan megoldást keres, mint a Talkroute.
Ebben a Talkroute áttekintésben megvizsgálom, mit kínál ez a szolgáltatás, árazását, előnyeit és hátrányait, valamint azt, hogy kinek a legalkalmasabb.
Ha azonban nincs ideje kitartani a teljes Talkroute-értékelésemre, íme egy rövid összefoglaló gondolataimról:
Összességében úgy gondolom, hogy a TalkRoute a legalkalmasabb olyan kisvállalkozások számára, amelyeknek megfizethető és intuitív virtuális telefonrendszerre van szükségük a hanghívások, szöveges üzenetek és videokonferenciák kezelésére az okostelefonok és/vagy asztali számítógépek kényelméről.
Ezt követően merüljünk el a Talkroute áttekintés lényegében:
Mi az a Talkroute?
Dióhéjban, talkroute egy felhasználóbarát virtuális telefonrendszer, amelyet percek alatt üzembe helyezhet a már meglévő hardverrel – azaz asztali számítógépeivel, mobileszközeivel vagy internetböngészőivel.
A Talkroute 2011-es koncepciója óta úgy nőtt, hogy megfeleljen a különböző méretű csapatok igényeinek – az induló vállalkozásoktól a nagyobb vállalkozásokig. Érdemes azonban megjegyezni, hogy a Talkroute továbbra is elkötelezett amellett, hogy elérhető és megfizethető maradjon kisvállalkozások tulajdonosai.
Hogyan kezdjük el a Talkroute-t
Első lépések talkroute egyszerű, és a webhelyük szerint négy egyszerű lépésre bontható:
- Telefonszám kiválasztása: Választhat új számot, vagy átviheti jelenlegi üzleti számát a Talkroute-ba.
- Töltse le a Talkroute alkalmazásokat: A Talkroute rendelkezik asztali és mobilalkalmazásokkal MacOS, Windows, Linux, iOS és Android rendszerekhez (tehát csak letöltheti az eszközeihez szükséges alkalmazásokat).
- Konfigurálja a beállításokat: Egy adott pillanatban beállíthatja az üdvözlő üzeneteket, a menüket, a bővítményeket, a hangpostaüzeneteket, a nyitvatartási időt és egyebeket.
- Kezdje el a Talkroute használatát: Elkezdheti hívni és üzenetet küldeni ügyfeleinek és ügyfeleinek.
Mielőtt továbblépnénk, térjünk vissza a telefonszám kiválasztásához; Ezen a ponton szeretném kiemelni, hogy a Talkroute néhány választási lehetőséget kínál:
- Ingyenesen hívható számok: Ezek jó választások, ha vállalkozása országosan működik.
- Hiú számok: Az avatatlanok számára ezek olyan telefonszámok, amelyeket személyre szabhat, hogy tükrözze márkája igényeit.
- 800-as számok: A Talkroute azt állítja, hogy a valódi 800-as számok „korlátozottan” száma van.
- Helyi számok: Kiválaszthat egy számot a körzetszámához, vagy egy olyan számot, amely kiegészíti városát és/vagy államát.
A Talkroute alapvető szolgáltatásai
Az alapok áttekintése után nézzük meg közelebbről a Talkroute által kínált lehetőségeket (természetesen a Talkroute funkcióihoz való hozzáférés a választott árazási tervtől függően változik, de erről alább olvashat bővebben):
Üzleti hívás
Ahogy már utaltam rá, a Talkroute virtuális telefonrendszere lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy asztali számítógépükről, internetböngészőjükről vagy okostelefonjukról kezdeményezzenek és fogadjanak hívásokat.
Valójában Talkroute ezt a haszonszerzéshez hasonlítja „Vállalati szintű telefonrendszer… bármilyen különleges berendezés vásárlása vagy karbantartása nélkül”.
Elég ügyes, igaz?
Szöveg küldése és fogadása
Mint fentebb említettük, a Talkroute-é szöveges üzenés A funkcionalitás lehetővé teszi Önnek és csapatának, hogy SMS-eket fogadjanak és válaszoljanak az üzleti telefonszámairól, valamint kezeljék az ügyfélszolgálatot.
Ne aggódj; A címzettek az Ön cégszámát fogják látni a végén, így minden professzionális marad.
A szöveges üzeneteket a Talkroute-on keresztül kezelheti:
- Desktop app
- Mobil alkalmazás
- Online műszerfal
- Szöveg-e-mail értesítések
Videókonferenciázás
Házigazda lehet videokonferenciák akár 100 résztvevővel.
Ezenkívül a következőket teheti:
- Rögzítse a találkozókat
- Ossza meg képernyőjét
- Csevegés a team messengeren keresztül
- Együttműködés a tábla funkció használatával
- Fájlok megosztása
hangposta
Nem fog meglepődni, ha azt hallja, hogy hangpostáját ellenőrizheti e-mail-értesítésein, internetböngészőjén vagy a Talkroute alkalmazásain keresztül (igen, kitalálta, a Talkroute legtöbb funkcióját így érheti el).
Módosíthatja a hangposta üdvözletét, és külön postafiókokat rendelhet a különböző csapattagokhoz, üzleti részlegekhez és telefonszámokhoz, és átirányíthatja ügyfeleit a hangpostarendszeren keresztül, hogy a megfelelő belső kapcsolattartóhoz juttassa el őket az igényeik kielégítésére.
Hívásátirányítás és átirányítás
A hagyományos telefonrendszerekhez hasonlóan a Talkroute hívásátirányítása és irányítása megkönnyíti a bejövő hívások megfelelő személyhez való eljutását.
A hívásokat bármely +1 országkóddal és aktív szolgáltatással rendelkező telefonszámra átirányíthatja (azaz amerikai vagy kanadai számokra), beleértve; mobiltelefonok, vezetékes telefonok, IP-telefonok, softphone-ok és műholdas telefonok.
A Talkroute alkalmazással a telefonhívásokat asztali számítógépekre és laptopokra is irányíthatja. Ezek az eszközök a világ bármely pontján elhelyezhetők! Különálló eszközöket „csengethet”, és megadhatja, hogy melyik csapattag fogadja a hívást. Minden asztali felhasználóhoz rendelkezésre állási ütemezést is megadhat, így biztosíthatja, hogy a hívások eljussanak csapatához, amikor azok ingyenesek.
Végül érdemes megemlíteni, hogy egyéni csengetési stratégiákat hozhat létre telefonrendszeréhez. Vagyis annyi hívót irányíthat át és irányíthat át, amennyit csak akar, annyi eszközre, amennyire szükség van. Telefonokat és számítógépeket is csengethet meghatározott sorrendben vagy egyidejűleg.
Ezen felül a következőket is beállíthatja:
- Az egyes eszközök csengetési ideje
- Állítsa be a maximális tartási időt, hogy a hívó fél tartásban maradjon
- Válassza ki a tartásban lévő hívó fél által lejátszott zenét
- Állítson be egy üzenetet, amely lejátssza a hívókat, amíg várakoznak
Menük
A többszintű menürendszer létrehozásával hatékonyabban kezelheti a hívókat. Ez nagyban hozzájárul ahhoz, hogy a bejövő hívások a megfelelő célállomásra, azaz értékesítésre, támogatásra, számlázásra stb.
Vagy ahelyett, hogy egy osztályra irányítaná a hívókat, átirányíthatja őket bizonyos csapattagokhoz.
Legfeljebb tíz menülehetőséget kínálhat a hívóknak. De ha többre van szüksége, létrehozhat almenüket további menürétegek létrehozásához.
Almenüket hozzáadhat az elsődleges hívásmenühöz, a mellékekhez és a munkaidőn túli célállomásokhoz. Az almenük segítségével olyan automatikus üzeneteket kínálhat a hívóknak, amelyek alapvető információkat tartalmaznak, például a vállalkozás nyitvatartási idejét, ahol megtalálhatják a megfelelő önsegítő forrásokat stb. Ha egy hívást automatizált üzenettel is tud fogadni, akkor nem kell beszélni. a hívónak, ezzel felszabadítva a támogató csapat idejét – ami csak jó lehet!
Ráadásul ezeket az automatizált üzeneteket online fiókjából kényelmesen feltöltheti vagy rögzítheti.
Ezután, amikor az automatikus üzenet befejeződik, néhány lehetőséget kínálhat a hívóknak, beleértve a visszairányítást a következő címre:
- A fő hívás menü
- Egy almenü
- Egy megadott telefonszám
- Egy felhasználó
- Egy hangpostafiók
Tegyük fel, hogy úgy dönt, hogy visszairányítja a hívókat egy adott hangpostafiókba. Ebben az esetben push és hangposta-e-mail értesítésekkel értesítheti az érintett csapattagokat.
Alternatív megoldásként, ha a hívókat bizonyos csapattagokhoz szeretné irányítani, létrehozhat név szerinti tárcsázási telefonkönyveket, amelyek lehetővé teszik a hívók számára, hogy a megfelelő személlyel kapcsolatba léphessenek.
Extensions
A Talkroute korlátlan számú, több számjegyű kiterjesztést kínál.
A bővítmények lehetővé teszik a hívók számára, hogy beírjanak egy számot, hogy hozzáférjenek bizonyos csapattagokhoz és/vagy részlegekhez. Önön múlik, hogy egy számjegyű mellékeket hoz létre egy egész részleghez, vagy több számjegyű melléket (három vagy négy számjegyű közvetlen hívó mellék), amelyek közvetlenül a csapattagokhoz irányítják a hívókat. De ezt mindkét esetben megteheti a Talkroute segítségével.
A Talkroute menüivel és almenüivel integrálva egy számjegyű bővítményeket használhat, amelyek számos lehetőséget biztosítanak, beleértve a hívókat a következőkre:
- Egyetlen telefon
- Több telefon
- Desktop Felhasználók
- Automatizált üzenet
- Hangpostafiókok
Egyéb figyelemre méltó szolgáltatások
Mivel a Talkroute olyan széles körű funkciókkal rendelkezik, nem tudjuk mindegyiket részletesen megvitatni.
Azonban, hogy ízelítőt adjunk a kínálatból, gyorsan felsoroltunk néhány további figyelemre méltó funkciót a Talkroute:
- Hívás rögzítése: Rögzítheti a bejövő és kimenő hívásokat. Ez nemcsak a különböző ügyfeleknek nyújtott támogatás nyomon követésére kiváló, hanem képzési célokra is jól jöhet.
- Működési idő: Állítsa be, hogy csapata mikor fogadhat hívásokat. Megadhat egy nyitvatartási időn kívüli célállomást a hívások átirányításához, és automatikus üzenetet játszhat le a nyitvatartási időn kívül csengőknek.
- Híváshalmozás: Ez a funkció „halmozza” a bejövő hívásokat, azaz a hívókat tartásba helyezi addig, amíg valaki nem tud beszélni velük. Számos hívást kezelhet egyszerre anélkül, hogy aggódnia kellene a nem kívánt foglalt jelek miatt.
- Felhasználók és engedélyek: Ön szabályozhatja a csapattagok fiókhozzáférési szintjét.
- Hívó azonosító: Bemutathatja vállalkozása nevét és telefonszámát, hogy felhívhassa a címzetteket, jelezve, hogy Ön nem kér spam-hívót!
- Jelentés: Részletes jelentéseket készíthet, beleértve a hívások dátumát és időpontját, időtartamát, hívóazonosítóját, az összes bejövő és kimenő hívás állapotát stb. Ezeket az adatokat exportálhatja is.
A Talkroute árazása
Elérkeztünk a TalkRoute áttekintésének a pontjához, ahol felfedjük, hogy a TalkRoute mennyire hátráltat.
Tehát az alábbiakban egy pillanatkép látható a Talkroute árazási terveiről, valamint arról, hogy mit tartalmaznak az egyes csomagok:
alapvető
Az alapterv havi 19 dollárba kerül, ami:
- Egy felhasználó (5 USD további felhasználónként)
- Egy telefonszám
- Egy postafiók
- Korlátlan hívás
- Szöveges üzenetküldési funkció
- Video találkozók
- Hívásátirányítás és átirányítás
- Hozzáférés a Talkroute asztali, mobil és webes alkalmazásaihoz
Plusz
A Plusz terv havi 39 dollárt fizet vissza. Itt mindent megtalál, ami az Alapprogramban szerepel, valamint:
- Három felhasználót tartalmaz (5 USD további felhasználónként)
- Két telefonszám
- Három postafiók
- Menübeállítások
- Egy számjegyű kiterjesztések
- Egyidejű csengetés
- Élő hívásátvitel
- Működési idő
per
A Pro-terv esetén havi 59 dollár fizetésére számíthat; ez feljogosít a fentiekre, plusz:
- Tíz felhasználót tartalmaz (5 USD további felhasználónként)
- Három telefonszám
- Tíz postafiók
- Almenük
- Több számjegyű kiterjesztések
- Hívás rögzítése
- Ütemezett hívásátirányítás
- Jelentéskészítés (letölthető híváselemzés)
- Voice Studio (Hozzáférés a Talkroute házon belüli szakemberei által készített öt egyéni hangfelvételhez) – Az extra klipek ára 20 dollár.
- BAA (üzleti társulási szerződések elérhetőek)
Vállalkozás
A Talkroute végleges árazási terve egyéni árajánlaton alapul, ezért további információért közvetlenül kapcsolatba kell lépnie velük.
Tudjuk azonban, hogy számíthat a következőkre:
- 20+ felhasználó regisztrálható
- Tömeges felhasználói árak
- 10+ telefonszám
- 20+ postafiók
- SLA (szolgáltatási szintű megállapodások)
- Számlavezetés
A Talkroute ügyfélszolgálata
A Talkroute ügyfélszolgálati kínálata meglehetősen lenyűgöző. Először is van egy online Súgó. Itt talál egy praktikus GYIK és oktatóanyagok részt.
Ezenkívül a Talkroute súgójában ingyenes beállítási konzultációt is beütemezhet (30 és 60 perc között), így ha nem biztos abban, hogyan kezdje el a földet, ne féljen; Talkroute fedezett fel téged!
Ha beszélnie kell a Talkroute csapat egyik tagjával (a bevezető konzultáción kívül), e-mailt küldhet neki a címen [e-mail védett] or [e-mail védett], beszéljen élő chaten, vagy hívja fel őket.
Felhívjuk figyelmét, hogy a telefonos támogatás az egyesült államokbeli és kanadai segélyvonalakon érhető el: 800.747.2140 vagy 312.219.8705. A telefonos támogatás hétfőtől péntekig 9:00 és 7:00 CST között, szombaton 10:00 és 5:00 CST között érhető el.
Az élő chat-támogatás itt is egyesült államokbeli és kanadai alapú, és hétfőtől péntekig 9:00 és 7:00 CST között, szombaton 10:00 és 5:00 CST között érhető el.
A Talkroute előnyei és hátrányai
Ebben a Talkroute-áttekintésben elég sokat foglalkoztunk, ezért próbáljunk meg néhányat a tanultakból egy gyors pro-cons listába tömöríteni:
Érvek
- Számos Talkroute-ügyfél dicséri az egyszerű beállítást
- Mások tisztességes és megfizethető áraik rajongói
- Néhány felhasználó üdvözli a Talkroute kiváló ügyfélszolgálatát
Hátrányok
- Egy felhasználó szerint a TalkRoute időnként lemarad
- Úgy tűnik, a TalkRoute nem működik olyan jól a Safarin.
Talkroute Review: Utolsó gondolataim
Tehát megvan; a Talkroute-értékelésem végéhez ért!
Szóval, mi a végső ítéletem?
Összességében, azt hiszem talkroute ideális olyan kisvállalkozások számára, akiknek megfizethető és könnyen használható virtuális telefonrendszerre van szükségük hanghívások, szöveges üzenetek és videokonferenciák kezelésére okostelefonjukról vagy asztali számítógépükről.
Azt is érdemes megjegyezni, hogy a Talkroute egy meglehetősen skálázható rendszer, így jó eséllyel egyhamar nem fogod kinőni a Talkroute-ot.
Ha azon gondolkodik, hogy a Talkroute a megfelelő megoldás-e az Ön számára, miért nem foglalhat le ingyenes bemutatót a webhelyükön? Vagy kihasználja az ingyenes hétnapos próbaidőszakot? Ez a legjobb módja annak, hogy megtudja, hogy a Talkroute megfelel-e üzleti igényeinek.
Ennyi a Talkroute-értékelésemhez; tudassa velem, hogyan jut el az alábbi megjegyzés rovatba!
Hozzászólások 0 válaszok